10萬(wàn)+優(yōu)質(zhì)自媒體資源，精準(zhǔn)引流
文/開(kāi)眼二郎
都說(shuō)深圳是一座充滿生機(jī)活力的城市，是創(chuàng)新之城、創(chuàng)業(yè)之城。深圳對(duì)于新生代品牌企業(yè)的創(chuàng)新鼓勵(lì)和政策扶持力度都是非常大的，然而，作為兩年以來(lái)的當(dāng)紅創(chuàng)業(yè)明星公司滴滴出行，最近卻因?yàn)?ldquo;動(dòng)態(tài)加價(jià)”問(wèn)題，屋漏偏逢連夜雨，引來(lái)持續(xù)不斷的民眾抱怨和朋友圈刷屏質(zhì)疑。
先是一篇《滴滴，終于變成了他自己曾討厭的模樣》的文章，指出本來(lái)是為了解決“打車(chē)難”、“打車(chē)貴”問(wèn)題的滴滴出行，卻落得現(xiàn)今“打車(chē)難”、“打車(chē)貴”的尷尬境地，正在重復(fù)過(guò)去壟斷出租車(chē)存在的問(wèn)題。而后又有一則消息稱(chēng)滴滴現(xiàn)在面臨的不僅僅是加價(jià)的問(wèn)題，有的地方甚至加價(jià)后都打不到車(chē)，原來(lái)是因?yàn)?月27日起，網(wǎng)約車(chē)新政的“過(guò)渡期”截止了，沒(méi)有三張證，不得在深圳開(kāi)展網(wǎng)約車(chē)業(yè)務(wù)。
《深圳市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》自去年12月28日頒布實(shí)施，設(shè)置了180天的過(guò)渡期。其中規(guī)定在深從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的平臺(tái)，需取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》;從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的車(chē)輛，應(yīng)當(dāng)取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》;從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》。
事實(shí)是，截止過(guò)渡期結(jié)束，深圳全市共發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》2425張，且只有10104名司機(jī)取得網(wǎng)約車(chē)從業(yè)資格證。然而，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，此前深圳共計(jì)網(wǎng)約車(chē)56萬(wàn)臺(tái)，這意味著一大批無(wú)證的“網(wǎng)約車(chē)”即將下崗，當(dāng)海量的打車(chē)需求涌向滴滴時(shí)，滴滴平臺(tái)上并沒(méi)有同等的出行汽車(chē)供給，勢(shì)必會(huì)造成“打車(chē)難”、“打車(chē)貴”的問(wèn)題，滴滴從一個(gè)提升出行效率問(wèn)題的公司，一夜之間搖身一變成為一個(gè)給城市出行“添堵”的公司，怎能不叫人唏噓長(zhǎng)嘆。
不過(guò)比起吐槽滴滴打車(chē)難，更讓人憂心的是，當(dāng)人們習(xí)慣了借助打車(chē)軟件叫車(chē)之后，出行效率問(wèn)題究竟該如何解決?
生存與發(fā)從優(yōu)化到添堵，滴滴出行的“打車(chē)”之困
滴滴出行剛開(kāi)始面市時(shí)，確實(shí)受到了民眾的普遍熱捧，原先在路邊需要招手3-5次才能打到車(chē)，使用滴滴之后1分鐘內(nèi)就可以叫到車(chē)，3-5分鐘就可以上車(chē)出行，甚至省去了原先在路口焦慮的等待和繁瑣的現(xiàn)金支付找零過(guò)程。這對(duì)人們出行體驗(yàn)的提升是立竿見(jiàn)影的。
所以在滴滴公司受到一些出租車(chē)司機(jī)抵制，遭到政策一次次的打壓時(shí)，民眾是站在擁護(hù)滴滴的一方的。因?yàn)闊o(wú)論是打車(chē)補(bǔ)貼還是兼職就業(yè)又或者是出行效率問(wèn)題，滴滴帶來(lái)的都是福利，嘗到甜頭的用戶自然會(huì)為滴滴打抱不平。
殊不知，滴滴帶來(lái)的只是一種非理性繁榮的假象：
1、數(shù)十億的巨額補(bǔ)貼灑給用戶，表面上看種下了培育用戶習(xí)慣的種子，實(shí)際上卻得遭遇補(bǔ)貼斷掉之后的輿論反噬，盡管去補(bǔ)貼只是常態(tài)。
2、大量的有車(chē)上班族，業(yè)余時(shí)間做起了兼職開(kāi)滴滴的營(yíng)生，表面上活躍了社會(huì)閑置車(chē)輛資源，實(shí)際上卻造成高峰期交通帶寬的擁堵。
3、原本線上打車(chē)只是出租車(chē)之外的補(bǔ)充，當(dāng)用戶習(xí)慣了線上打車(chē)時(shí)，原本線下能自主消化的打車(chē)需求也擁擠到線上，造成線上打車(chē)需求被過(guò)度放大。
所以，當(dāng)網(wǎng)約車(chē)新政實(shí)施后，網(wǎng)約車(chē)獲得合法化地位。這本是一件好事情，卻刺破了被滴滴吹大的泡沫，線下合法網(wǎng)約車(chē)的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以滿足線上龐大的打車(chē)需求，造成供需不平衡打車(chē)難的窘境。此種情況下，滴滴卻要用“動(dòng)態(tài)加價(jià)”的市場(chǎng)杠桿來(lái)調(diào)節(jié)需求，又會(huì)火上澆油，帶來(lái)“打車(chē)貴”的更大怨憤。
最近，有一篇滴滴副總裁楊鳴濤接受采訪的報(bào)道，認(rèn)為大家不了解滴滴公司，滴滴不只是打車(chē)公司。問(wèn)題是，楊總驕傲的告訴大家滴滴每天處理數(shù)據(jù)為4500TB，每天定位數(shù)據(jù)為140億條的時(shí)候，可曾想過(guò)跑在公路上的合法網(wǎng)約車(chē)數(shù)量是否真的能承載如此龐大的需求呢?一旦供需不平衡，給乘客帶來(lái)打車(chē)時(shí)間的浪費(fèi)和經(jīng)濟(jì)成本的壓力，誰(shuí)又該負(fù)責(zé)呢?
很顯然，滴滴發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)成為了曾經(jīng)它討厭的模樣，成了一個(gè)靠中心化數(shù)據(jù)處理，匹配有限的網(wǎng)約車(chē)資源和龐大的打車(chē)需求的調(diào)配中心，正像爆款文所吐槽的那樣滴滴已經(jīng)成為壟斷的線上出租車(chē)公司，它與傳統(tǒng)出租車(chē)的本質(zhì)越來(lái)越一致。這無(wú)疑宣告滴滴作為一種基于出行效率提升的網(wǎng)約車(chē)新業(yè)態(tài)宣告敗北。
從打車(chē)到拼車(chē)，拼車(chē)模式能否克服“出行”難題
在很多抱怨網(wǎng)約車(chē)打車(chē)貴、打車(chē)難的帖子下面，“拼車(chē)”、“順風(fēng)車(chē)”成了一個(gè)較為高頻的詞。顯然很多人已經(jīng)認(rèn)清了打車(chē)軟件“價(jià)格優(yōu)勢(shì)喪失”、“供給不足常態(tài)化”的本來(lái)面目，把希望寄托在一種價(jià)格更為便宜，供給市場(chǎng)很龐大的拼車(chē)市場(chǎng)上。
恰如當(dāng)年手機(jī)市場(chǎng)，小米、魅族等互聯(lián)網(wǎng)思維手機(jī)廠商春風(fēng)得意的時(shí)候，vivo和OPPO卻在劍走偏鋒布局線下市場(chǎng)，待到整個(gè)手機(jī)市場(chǎng)風(fēng)向大變，憑借對(duì)線下市場(chǎng)的掌控優(yōu)勢(shì)，OV順勢(shì)逆襲。
當(dāng)下出行領(lǐng)域也在上演這樣逆轉(zhuǎn)的可能，失勢(shì)的是滴滴，得勢(shì)的則是在拼車(chē)領(lǐng)域已精耕多年的嘀嗒拼車(chē)。最近，當(dāng)大家都在吐槽網(wǎng)約車(chē)打車(chē)貴、打車(chē)難時(shí)，嘀嗒拼車(chē)卻推出六月大促，不僅車(chē)主單單有獎(jiǎng)，乘客還能折扣乘車(chē)或免費(fèi)乘車(chē)。嘀嗒拼車(chē)之所以敢這樣任性，正是因?yàn)轭A(yù)感整個(gè)出行市場(chǎng)的風(fēng)向正在轉(zhuǎn)變，屬于拼車(chē)的好時(shí)代已經(jīng)到來(lái)了。
1、拼車(chē)模式能緩解高峰期擁堵問(wèn)題。我們通常所說(shuō)的出行問(wèn)題，大多數(shù)集中于上下班高峰期以及雨雪天氣的惡劣路況情況下。在高峰時(shí)段，通常會(huì)存在用車(chē)需求激增而供給汽車(chē)資源不足的問(wèn)題，打車(chē)模式采用了增加汽車(chē)供給量的方式來(lái)緩解需求，這種方式表面上看似緩解了用戶打車(chē)難的問(wèn)題，卻會(huì)帶來(lái)有限道路資源下，汽車(chē)總量過(guò)載的問(wèn)題，造成道路擁堵。
而拼車(chē)模式是基于“順路”場(chǎng)景下的既有車(chē)輛資源和既有用車(chē)需求的合理優(yōu)化分配，消化的是同一輛車(chē)上在同一條道路上的“閑置”座位問(wèn)題，使得在同一道路上，滿足一定量用戶用車(chē)需求下的單位車(chē)輛變得更少，從而在根本上解決交通擁堵問(wèn)題。
2、拼車(chē)模式改變了租賃服務(wù)關(guān)系。打車(chē)模式之所以會(huì)陷于困局，根本上是由于乘客方和司機(jī)方式服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，維系兩者關(guān)系的是“利益”這桿秤。司機(jī)方為了獲取更高的收入，投入更大量的時(shí)間在道路上，以獲取更大量的訂單為目標(biāo)，乘客方為了得到更大力度的實(shí)惠，會(huì)選擇價(jià)格更低廉，服務(wù)更好的汽車(chē)，二者本質(zhì)上是一種租賃服務(wù)關(guān)系。
這種關(guān)系下，乘客方和司機(jī)方根本立場(chǎng)上是對(duì)立的，當(dāng)一方利益得到滿足的時(shí)候，另一方利益自然會(huì)受到損害。而拼車(chē)模式打破了二者之間的服務(wù)關(guān)系，以順路匹配為原則，車(chē)主和乘客沒(méi)有明確的立場(chǎng)，一旦匹配成功，車(chē)主可以節(jié)省出行油耗成本，乘客可以降低出行經(jīng)濟(jì)成本，雙方是一種去中心化的，平等的“互助”關(guān)系。這樣以來(lái)，拼車(chē)模式的覆蓋面越廣，收益并不會(huì)集中在某一方身上，而是整體提升了社會(huì)出行效率。某種程度上，更接近解決出行問(wèn)題的本質(zhì)。
3、拼車(chē)模式激活了場(chǎng)景社交聯(lián)動(dòng)。不過(guò)，相比打車(chē)模式，拼車(chē)模式是一種更為新潮更為共享業(yè)態(tài)的出行方式，當(dāng)下用戶的接受程度并不比打車(chē)模式高。基于此，嘀嗒拼車(chē)引入了“社交”的升維改造。嘀嗒拼車(chē)發(fā)現(xiàn)，拼車(chē)模式具有場(chǎng)景固定的特征，同一出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)的順路場(chǎng)景是固定的，用戶上下班背后的職業(yè)背景也是相近的，這為用戶之間實(shí)現(xiàn)“社交”互動(dòng)提供了可能。而“社交”關(guān)系的代入又會(huì)刺激用戶養(yǎng)成拼車(chē)的習(xí)慣，增加拼車(chē)模式的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為未來(lái)超越打車(chē)模式奠定了基礎(chǔ)。
當(dāng)然，拼車(chē)模式何時(shí)才能取代打車(chē)模式成為主流還不得而知，但可以預(yù)見(jiàn)的是，深圳爆發(fā)的打車(chē)難、打車(chē)貴事件問(wèn)題并不簡(jiǎn)單。隨著各地網(wǎng)約車(chē)政策的相繼落實(shí)，隨著“過(guò)渡期”的截止，“打車(chē)難、打車(chē)貴”問(wèn)題會(huì)成為出行領(lǐng)域不可逆的客觀大環(huán)境，人們勢(shì)必需要重新建立打車(chē)用車(chē)習(xí)慣，出行領(lǐng)域也亟需更多的創(chuàng)新模式來(lái)解決困境。
不過(guò)，大家也無(wú)需太過(guò)憂心“打車(chē)”軟件帶來(lái)的困局，拼車(chē)模式、共享單車(chē)等全新的出行選擇或許會(huì)改變這一切。
