如何定義一款成功的軟件?用戶量大?覆蓋區(qū)域廣?利潤高?以上都是。那如何判斷一款軟件到底好不好?迭代快?功能多?口碑好?對于客戶來說更關(guān)心的是"出現(xiàn)問題怎么解決"。相對于硬件，軟件的售后更加難處理。硬件壞了，可以從聲音或觀察看是哪里出了問題，甚至敲兩下就好了。軟件還分為自主研發(fā)和外包，外包好一點(diǎn)，起碼運(yùn)維也是他們干;自主研發(fā)就比較辛苦，售后也要自己把控。而軟件出現(xiàn)問題客戶一般是描述不清楚哪里有問題，