在2025年世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會上，宜信公司CEO唐寧發(fā)出前瞻倡議：企業(yè)應(yīng)設(shè)立“首席AI官”，從根本上推動人工智能的角色進(jìn)化。從冰冷的效率工具，轉(zhuǎn)變?yōu)楦挥腥宋臏囟鹊膮f(xié)同伙伴。這一觀點不僅精準(zhǔn)契合了峰會“共筑開放合作、安全普惠的數(shù)智未來”的主題，更為AI技術(shù)的未來發(fā)展注入了“共情”與“暖心”的關(guān)鍵維度，勾勒出一幅人機(jī)深度協(xié)作、效率與溫度并重的新藍(lán)圖。
在烏鎮(zhèn)峰會“前沿人工智能模型論壇”上，宜信CEO唐寧以《如何用好AI》為題發(fā)表主題演講。他明確指出，企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過設(shè)立首席AI官這一關(guān)鍵角色，引領(lǐng)人工智能實現(xiàn)從效率工具到“有溫度協(xié)作者”的根本性跨越。唐寧結(jié)合宜信自主研發(fā)的“智語”大模型在業(yè)務(wù)場景中的實踐，深入分享了AI技術(shù)向人性化演進(jìn)的前沿思考。他強(qiáng)調(diào)，基于宜信近二十年來在金融科技與投資領(lǐng)域的深度探索，公司始終致力于推動AI技術(shù)實現(xiàn)“工具理性”與“情感價值”的有機(jī)融合，即“有用”與“有愛”的深度統(tǒng)一。
在闡述企業(yè)自身的AI實踐時，唐寧介紹道，宜人智科作為金融科技領(lǐng)域的長期踐行者，人工智能戰(zhàn)略的核心可概括為“布局早、投入深、定位準(zhǔn)”。公司堅持每年投入巨額研發(fā)資金，并于2025年4月順利推動自主研發(fā)的“智語”大模型完成備案，正式投入實際業(yè)務(wù)場景。通過聚焦資源于AI應(yīng)用層的開發(fā)與落地，宜人智科顯著提升了技術(shù)研發(fā)的集約化程度與成果轉(zhuǎn)化的整體效率。
唐寧談及AI對行業(yè)的影響，可歸結(jié)為“降本”與“提質(zhì)”兩大核心。“降本”體現(xiàn)為AI接手重復(fù)性工作，釋放人力并降低運營成本；“提質(zhì)”則是通過AI智能體提升服務(wù)精準(zhǔn)度、效率與人性化體驗，實現(xiàn)有溫度的24小時“人機(jī)協(xié)同”服務(wù)。
以宜信唐寧在烏鎮(zhèn)峰會提出的構(gòu)想為藍(lán)圖，一個由AI驅(qū)動的未來已清晰可見。設(shè)立首席AI官，不僅是一個組織職位的創(chuàng)新，更標(biāo)志著企業(yè)戰(zhàn)略核心向“人機(jī)共生”的深刻轉(zhuǎn)向。宜信以“智語”大模型的實踐表明，當(dāng)“降本”的效率邏輯與“提質(zhì)”的溫度關(guān)懷協(xié)同并進(jìn)，AI便能超越流程優(yōu)化的邊界，在理解與互動中重塑服務(wù)的本質(zhì)。這不僅是技術(shù)的升級，更是一場關(guān)乎未來工作方式與人際連接的深刻變革。
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