當(dāng)百年中藥老字號(hào)遇上AI技術(shù)，會(huì)碰撞出怎樣的火花？作為同仁堂集團(tuán)旗下集產(chǎn)供銷一體的高科技現(xiàn)代化中藥企業(yè)，同仁堂科技自2000年成立并于香港聯(lián)交所上市以來，始終堅(jiān)持以科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)中藥現(xiàn)代化，致力于將皇家御藥傳統(tǒng)精髓與現(xiàn)代制藥技術(shù)深度融合，持續(xù)推動(dòng)中醫(yī)藥標(biāo)準(zhǔn)化、智能化發(fā)展。
AI時(shí)代，同仁堂科技選擇與浪潮數(shù)字企業(yè)（00596.HK）攜手，于26年伊始，正式上線運(yùn)行基于浪潮海岳大模型打造的新一代智能分析決策平臺(tái)ChatBI。本次上線以構(gòu)建智能問答與智能問數(shù)體系為關(guān)鍵切入點(diǎn)，標(biāo)志著同仁堂科技在數(shù)智化轉(zhuǎn)型道路中邁出堅(jiān)實(shí)一步。
在智能問答方面，重塑企業(yè)知識(shí)獲取范式，實(shí)現(xiàn)從“人找知識(shí)”到“知識(shí)找人”的跨越。平臺(tái)接入了覆蓋16個(gè)部門、超249份制度文件的結(jié)構(gòu)化知識(shí)庫(kù)，并整合了15份產(chǎn)品手冊(cè)與66個(gè)高頻財(cái)務(wù)FAQ的多模態(tài)知識(shí)體系，構(gòu)建起企業(yè)級(jí)知識(shí)圖譜。員工只需通過自然語(yǔ)言提問，如“新版差旅報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)是什么” “A產(chǎn)品生產(chǎn)操作關(guān)鍵步驟有哪些”，系統(tǒng)即可秒級(jí)響應(yīng)并溯源至具體條款，使關(guān)鍵制度與數(shù)據(jù)的獲取效率提升超80%。以財(cái)務(wù)合規(guī)場(chǎng)景為例，業(yè)務(wù)人員可通過智能問答實(shí)時(shí)查詢最新差旅標(biāo)準(zhǔn)與報(bào)銷流程，系統(tǒng)自動(dòng)推送最新制度條款與填寫范例，因信息滯后導(dǎo)致的報(bào)銷駁回率下降約60%，能夠節(jié)省大量無效工時(shí)與潛在風(fēng)險(xiǎn)，標(biāo)志著同仁堂科技在知識(shí)管理與合規(guī)管控領(lǐng)域邁至精準(zhǔn)、實(shí)時(shí)、全員可及的智能協(xié)作新階段。
在智能問數(shù)方面，打破業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)的技術(shù)壁壘，構(gòu)建起基于自然語(yǔ)言交互的全民數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從“報(bào)表取數(shù)”到“對(duì)話分析”。平臺(tái)深度融合智能體交互框架與結(jié)構(gòu)化指標(biāo)知識(shí)庫(kù)，將“回款速度”等業(yè)務(wù)口語(yǔ)自動(dòng)映射至“應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)”等1157個(gè)專業(yè)指標(biāo)，并通過74個(gè)分析模型、115張表與智能路由中樞，支持如“分析本季度利潤(rùn)率下降原因”等復(fù)雜查詢。平臺(tái)能自動(dòng)關(guān)聯(lián)成本分?jǐn)傔壿?、同環(huán)比模型及異常診斷路徑，動(dòng)態(tài)生成包含關(guān)鍵指標(biāo)溯源、影響因素推演的組合式洞察報(bào)告，使業(yè)務(wù)人員無需技術(shù)背景即可完成從提問到獲取深度分析的全過程，數(shù)據(jù)需求平均響應(yīng)時(shí)間從數(shù)天縮短至分鐘級(jí)，業(yè)務(wù)部門自主分析占比顯著提升，真正推動(dòng)企業(yè)數(shù)智能力從IT中心化支持向業(yè)務(wù)全員化賦能轉(zhuǎn)型。
此外，平臺(tái)還通過集成浪潮云加APP，建設(shè)移動(dòng)智能應(yīng)用助手，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端無縫延伸，采用規(guī)則引擎與大模型語(yǔ)義理解混合架構(gòu)，支持語(yǔ)音輸入與快捷跳轉(zhuǎn)，在審批、巡檢等碎片化場(chǎng)景中提供“業(yè)務(wù)伴隨式”智能支持。這一設(shè)計(jì)真正實(shí)現(xiàn)了“隨時(shí)隨地智能交互”，重塑了移動(dòng)辦公場(chǎng)景下的敏捷響應(yīng)能力。
未來，浪潮數(shù)字企業(yè)將繼續(xù)攜手同仁堂科技岳，依托大模型與智能體技術(shù)，持續(xù)活化百年知識(shí)體系與運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，致力于打造中醫(yī)藥行業(yè)“智能傳承、精益運(yùn)營(yíng)”的新典范。浪潮海岳將以服務(wù)同仁堂科技所積累的“知識(shí)+數(shù)據(jù)”雙驅(qū)動(dòng)智能解決方案與行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，賦能更多致力于創(chuàng)新傳承的實(shí)體經(jīng)濟(jì)標(biāo)桿。
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