2025年9月16日上午9時(shí)，上?？鐕?guó)采購(gòu)會(huì)展中心入口處的人流已形成長(zhǎng)龍——智享會(huì)“All in 2025人力資源服務(wù)展“首日開幕，作為跟蹤人力資源行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)多年的記者，帶著2023年上海展會(huì)、2024年兩屆（北京+上海）、2025年北京展會(huì)的采訪筆記，試圖從現(xiàn)場(chǎng)捕捉的細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)人力資源行業(yè)的真實(shí)變遷。在進(jìn)入專業(yè)展商聚集的展區(qū)前，記者在現(xiàn)場(chǎng)找到了展會(huì)主辦的工作人員（以下由L女士指代），初步厘清了本屆展會(huì)的一些脈絡(luò)。
上圖均來自主辦方發(fā)布的all in 人力資源服務(wù)展（上海站）現(xiàn)場(chǎng)圖集
主辦方視角：展會(huì)三年迭代，展位自選折射市場(chǎng)變化
"智享會(huì)的all in 人力資源服務(wù)展是2023年首屆在上海召開的，如今已經(jīng)是第三屆第五場(chǎng)了，2024年和2025年都分別在北京和上海各召開了一場(chǎng)。今年展會(huì)吸引了150余家人力資源行業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商參展，這一數(shù)字較往年繼續(xù)保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。相比于前兩年，今年參展商結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)了一些顯著的變化，但我們不劃分展區(qū)，展位完全由展商按繳費(fèi)順序自主選擇。"L女士介紹。從2023年到2025年，感覺到All in展會(huì)的參展商，傳統(tǒng)的技術(shù)型軟件廠商的占比相較于人力資源外包服務(wù)商占比已經(jīng)有了下降的趨勢(shì)。其中，提供"技術(shù)+服務(wù)"整合方案的廠商增加了，其中可以提供AI技術(shù)的供應(yīng)商從2025年開始明顯有“雨后春筍“的趨勢(shì)。"這與整個(gè)行業(yè)結(jié)構(gòu)高度吻合，根據(jù)某財(cái)經(jīng)平臺(tái)公布的數(shù)據(jù)，2023年我國(guó)人力資源外包市場(chǎng)規(guī)模約2.13萬億元，預(yù)計(jì)2028年將突破4萬億元，期間復(fù)合年增長(zhǎng)率為13.83%。"
與此同時(shí)，到場(chǎng)觀展的觀眾構(gòu)成也同步發(fā)生著變化，從2023年到現(xiàn)在，由人力資源部門來單獨(dú)觀展的占比在慢慢下降，更多企業(yè)會(huì)選擇技術(shù)部門與人力資源聯(lián)合觀展，這個(gè)比例可能能達(dá)到四成以上。而且企業(yè)越來越重視人力資源服務(wù)的業(yè)務(wù)價(jià)值轉(zhuǎn)化。"L女士解釋道。為驗(yàn)證這些數(shù)據(jù)的客觀性，記者仔細(xì)比對(duì)了智享會(huì)官方發(fā)布的2023-2024年參展報(bào)告，發(fā)現(xiàn)廠商結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì)與L女士描述一致。同時(shí)隨機(jī)詢問了10位入場(chǎng)觀眾，其中6位來自復(fù)合型團(tuán)隊(duì)，與之前介紹的比例基本吻合——初步判斷主辦方對(duì)于信息的分析是理性且科學(xué)的。
隨機(jī)走訪：遇見連續(xù)三年參展的萬古科技
上午11時(shí)，記者在展會(huì)人氣明顯旺盛的“薪酬與福利主題會(huì)場(chǎng)“門口隨機(jī)觀察人流量時(shí)，被旁邊展臺(tái)前的咨詢?nèi)巳何汗ぷ魅藛T正坐在電腦前為幾位企業(yè)代表演示HR軟件系統(tǒng)的功能，旁邊還站著幾位人員在咨詢?nèi)肆ν獍?wù)，背后的展板上醒目寫著“eHR系統(tǒng)&人力外包”的slogan，這和記者之前了解到的廠商開始提供"技術(shù)+服務(wù)"整合方案的趨勢(shì)不謀而合。通過和展臺(tái)的工作人員交流，知道他們已經(jīng)"連續(xù)三年（五屆）參展"。記者翻閱資料，發(fā)現(xiàn)2023年9月的首屆展會(huì)時(shí)也曾在類似的區(qū)域訪問過這家企業(yè)，便決定以隨機(jī)采訪的方式，深入了解其三年參展經(jīng)歷，同時(shí)驗(yàn)證此前獲取的行業(yè)信息。以下為了便于描述，這家企業(yè)簡(jiǎn)稱其為“萬古科技”，而這位被采訪人，均以J女士指代。
上圖為J女士在介紹萬古科技主要產(chǎn)品和服務(wù)體系
核實(shí)點(diǎn)1：業(yè)務(wù)重心是否仍以eHR系統(tǒng)為主？
"第一年我們主要是展示產(chǎn)品功能，第二年我們開始提供行業(yè)解決方案，今年我們更注重與客戶、同行共建人力資源服務(wù)生態(tài)。"回顧三年參展歷程，J女士總結(jié)道。這與記者2023年的采訪筆記高度吻合——當(dāng)時(shí)其展位完全聚焦Vantop系統(tǒng)的人事、考勤、薪酬等模塊。來自其他媒體2025年的報(bào)道也顯示，萬古科技作為"國(guó)內(nèi)知名的人力資源管理數(shù)字化解決方案供應(yīng)商"，核心業(yè)務(wù)仍是eHR系統(tǒng)，人力外包服務(wù)由旗下怡和泰信等專業(yè)公司承接。記者現(xiàn)場(chǎng)觀察發(fā)現(xiàn)，萬古科技展臺(tái)的主要展示面積仍用于人力資源管理系統(tǒng)，包括準(zhǔn)備了專門的演示系統(tǒng)針對(duì)制造企業(yè)的復(fù)雜排班功能和多地區(qū)合規(guī)管理等模塊。而針對(duì)人力外包業(yè)務(wù)的咨詢，主要由現(xiàn)場(chǎng)的顧問進(jìn)行專業(yè)解答，這可能和人力外包服務(wù)的特點(diǎn)密不可分，也與J女士所說"人力系統(tǒng)是根本，人力外包是補(bǔ)充"的定位一致。
核實(shí)點(diǎn)2：本次展會(huì)的eHR系統(tǒng)詢問率是否高于北京展？
"經(jīng)您這么一提醒，好像確實(shí)是有這個(gè)趨勢(shì)的。“J女士打開手機(jī)查看并分享了他們的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：“今年上海展對(duì)eHR系統(tǒng)的詢問率比我們6月參加的北京展高出約30%，截至中午已有3家企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)看過系統(tǒng)，甚至申請(qǐng)了試用。今天上午的53條有效咨詢中，42條聚焦eHR系統(tǒng)功能，占比大約是80%左右。”她找到一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備的計(jì)算器小禮品一邊算一邊說：“而北京展同期數(shù)據(jù)顯示系統(tǒng)咨詢占比差不多是一半左右。”這一現(xiàn)象在其他媒體公布的，關(guān)于2025年的人力資源管理系統(tǒng)的案例介紹中可找到類似的印證——傳統(tǒng)制造企業(yè)尤其重視eHR系統(tǒng)的試用體驗(yàn)，通過實(shí)際操作驗(yàn)證系統(tǒng)對(duì)復(fù)雜排班、考勤追蹤等行業(yè)特殊需求的適配性。上海作為制造業(yè)密集地區(qū)，這種需求更為突出。記者現(xiàn)場(chǎng)見證了某制造型企業(yè)人力資源和技術(shù)團(tuán)隊(duì)試用萬古系統(tǒng)的考勤模塊，重點(diǎn)測(cè)試了倒班規(guī)則設(shè)置和工時(shí)自動(dòng)核算功能。
上圖為萬古科技展臺(tái)前正在觀看系統(tǒng)演示和咨詢外包業(yè)務(wù)的參會(huì)者
核實(shí)點(diǎn)3：2025年新增人力外包展示是否基于企業(yè)發(fā)展重心調(diào)整？
當(dāng)J女士提到2025年開始加入外包服務(wù)展示""時(shí)，記者抽空查閱了萬古科技官網(wǎng)的相關(guān)動(dòng)態(tài)：2023年確實(shí)有"正式推出人力資源外包服務(wù)"的新聞公告；2025年3月參加汽車產(chǎn)業(yè)人力資源大會(huì)時(shí)，首次展示了"系統(tǒng)+外包"的綜合方案，但仍以eHR系統(tǒng)為核心。"我們的人力外包服務(wù)涵蓋人事代理、靈活用工等品類，但其中有一個(gè)測(cè)重點(diǎn)在在于HR系統(tǒng)如何與人力外包服務(wù)協(xié)同。"J女士遞來的資料顯示，其外包業(yè)務(wù)的客戶有一部分來自使用過HR軟件系統(tǒng)的老客戶，2024年人力資源外包服務(wù)的收入同比增長(zhǎng)了不少（具體數(shù)據(jù)不方便透漏），但就企業(yè)整體而言，人力外包業(yè)務(wù)的比重絕對(duì)值仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于人力資源管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)。這與前文提到的"2023年我國(guó)人力資源外包的市場(chǎng)規(guī)模約二萬億元，預(yù)計(jì)五年后（到2028年）將突破四萬億元，這期間的復(fù)合年增長(zhǎng)率大概為13.83%"的行業(yè)數(shù)據(jù)形成呼應(yīng)。但不可忽視的一個(gè)現(xiàn)象是，人力資源外包業(yè)務(wù)雖增長(zhǎng)迅速，但人力資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍然是不少企業(yè)當(dāng)下相關(guān)工作的重點(diǎn)之一，這也從現(xiàn)場(chǎng)的觀察中可以得到類似的佐證。"
核實(shí)點(diǎn)4：本次提供eHR系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)試用是否有行業(yè)針對(duì)性？
J女士表示現(xiàn)場(chǎng)試用并非個(gè)例，而且大部分行業(yè)在采購(gòu)人力資源管理系統(tǒng)前都會(huì)要求試用，這其中以業(yè)務(wù)要求復(fù)雜的行業(yè)為甚，例如制造業(yè)就比較看重考勤排班。有其他企業(yè)的相關(guān)報(bào)告曾詳細(xì)記錄了制造型企業(yè)通過現(xiàn)場(chǎng)試用驗(yàn)證HR軟件系統(tǒng)適配性的選型策略——通過試用HR系統(tǒng)來驗(yàn)證數(shù)據(jù)整合能力及易用性，同時(shí)與供應(yīng)商現(xiàn)有的客戶溝通經(jīng)驗(yàn)。記者現(xiàn)場(chǎng)采訪的某制造企業(yè)HR經(jīng)理表示："復(fù)雜排班功能必須上手試，否則不知道是否適合我們的多班倒的堪稱地獄級(jí)的復(fù)雜排班模式。"萬古科技提供的數(shù)據(jù)顯示，其人資系統(tǒng)在制造型企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)試用通過率，主要取決于測(cè)試點(diǎn)的效果，一般集中在考勤規(guī)則配置、薪酬公式自定義和跨地區(qū)數(shù)據(jù)匯總等功能上。本次設(shè)置的現(xiàn)場(chǎng)試用系統(tǒng)與上海及周邊地區(qū)制造業(yè)聚集的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)高度相關(guān)。至于試用后的具體通過率，J女士笑了笑表示：“這就屬于企業(yè)機(jī)密了，不便透漏，還請(qǐng)理解。”
核實(shí)點(diǎn)5：三年參展策略變化是否是順應(yīng)了行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)？
對(duì)比萬古科技2023-2025年的參展資料，可清晰看到其策略演變：2023年純系統(tǒng)功能展示→2024年增加客戶案例分享→2025年HR軟件系統(tǒng)為主+人力外包協(xié)同展示。這種變化既符合主辦方數(shù)據(jù)顯示的"技術(shù)+服務(wù)"整合趨勢(shì)，也體現(xiàn)了企業(yè)需求從單一工具向綜合解決方案的轉(zhuǎn)變。J女士一再?gòu)?qiáng)調(diào)"系統(tǒng)是骨架，服務(wù)是血肉"的比喻，與某專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)發(fā)布的"技術(shù)賦能服務(wù)"的行業(yè)判斷一致。J女士表示：“人力資源行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，確實(shí)也是我們一直在關(guān)注的方向，例如2025年大勢(shì)發(fā)展的AI技術(shù)，我們也有大量的投入和研究，并推出了相關(guān)的產(chǎn)品。包括之前已經(jīng)推出的大數(shù)據(jù)分析，云技術(shù)等都是在緊扣著行業(yè)需求。再例如這幾年開始加入外包服務(wù)，除了客戶需求的導(dǎo)向外，肯定也是和行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)密不可分的。但無論怎么發(fā)展，為客戶提供更符合時(shí)代趨勢(shì)的產(chǎn)品和服務(wù)，才是我們的核心訴求，也希望能一直緊跟趨勢(shì)，甚至能引領(lǐng)趨勢(shì)。”記者查詢其獲得的人力資源行業(yè)相關(guān)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型大獎(jiǎng)、客戶滿意度大獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)也佐證了這種轉(zhuǎn)型路徑的市場(chǎng)認(rèn)可度。
上圖為主辦方拍攝的萬古科技的展臺(tái)及工作人員
記者結(jié)語：從人力資源服務(wù)展的變遷看清行業(yè)變化軌跡
結(jié)束對(duì)萬古科技的采訪時(shí)，已是9月16日下午。記者翻著三年來的采訪筆記，發(fā)現(xiàn)一個(gè)清晰的邏輯：萬古科技的展位一直圍繞著他們重點(diǎn)關(guān)注模塊的區(qū)域在展開，例如2023年和2025年他們同時(shí)選擇了“薪酬與福利會(huì)場(chǎng)”的門口。J女士向記者展示了她剛從主辦方手里領(lǐng)到的““2025薪酬管理與核算系統(tǒng)HR甄選供應(yīng)商”的獎(jiǎng)杯，說：“6年了，每年都很努力去申請(qǐng)這個(gè)獎(jiǎng)杯，我們非常開心能獲得行業(yè)的認(rèn)可。”據(jù)悉，9月17日，萬古科技還將領(lǐng)取另一尊關(guān)于本地部署eHR系統(tǒng)的獎(jiǎng)杯，到記者發(fā)稿時(shí)，他們應(yīng)該已經(jīng)雙獎(jiǎng)在手。萬古科技的展品從純eHR系統(tǒng)到"系統(tǒng)+外包"組合，咨詢焦點(diǎn)從功能實(shí)現(xiàn)到價(jià)值創(chuàng)造，恰好與展會(huì)廠商結(jié)構(gòu)變化、觀眾需求升級(jí)、行業(yè)外包占比的大趨勢(shì)形成呼應(yīng)，但始終保持eHR系統(tǒng)的核心地位。這種"變與不變"的辯證關(guān)系，既證明了萬古科技對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的敏銳把握，也通過多方面的信息交叉驗(yàn)證（主辦方數(shù)據(jù)、公開報(bào)告、行業(yè)案例、現(xiàn)場(chǎng)觀察）確認(rèn)了其表述的真實(shí)性。從首屆展會(huì)到如今，人力資源行業(yè)的技術(shù)底色從未改變，只是在服務(wù)形態(tài)上更加豐富——而像萬古科技這樣的企業(yè)參展軌跡，正是這種演變的最佳注腳。記者也由衷地希望，到明年，能看到人力資源行業(yè)整體都越來越好。
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