近日，關(guān)于“騎手使用京東軟件被美團(tuán)永久封號(hào)”、“美團(tuán)外賣柜排他使用”以及“不同平臺(tái)餐品質(zhì)量存在差異”的傳言在網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播，引發(fā)了公眾和行業(yè)的廣泛關(guān)注。對(duì)此，美團(tuán)于今日通過其官方賬號(hào)“小團(tuán)有話說”發(fā)布了一份詳盡的聲明，對(duì)上述三大謠言進(jìn)行了澄清，并采取了法律手段以應(yīng)對(duì)惡意造謠者。
針對(duì)“騎手因使用雙開或京東軟件而被美團(tuán)永久停止接單”的不實(shí)信息，美團(tuán)指出這是一起典型的P圖造謠事件。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該圖片實(shí)際上是對(duì)平臺(tái)封禁違規(guī)搶單外掛提示頁的篡改結(jié)果，且IP地址顯示這些行為源自廣東地區(qū)的個(gè)別網(wǎng)民。美團(tuán)已經(jīng)完成了證據(jù)固定，并將依法追責(zé)相關(guān)責(zé)任人。
對(duì)于外界關(guān)心的“美團(tuán)外賣柜是否排他使用”的疑問，美團(tuán)強(qiáng)調(diào)其外賣柜一直對(duì)外開放，支持所有平臺(tái)的騎手存取訂單。美團(tuán)解釋說，外賣柜設(shè)有專門的“非美團(tuán)騎手/訂單”選項(xiàng)，微信掃碼即可操作，方便快捷。美團(tuán)重申，設(shè)立外賣柜的目的在于提高配送效率，而非限制其他平臺(tái)的騎手使用。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)上流傳的“同一商家在不同平臺(tái)上提供的餐品質(zhì)量不一致”的說法，美團(tuán)表示此類內(nèi)容多為有組織的虛假宣傳，存在明顯的造假痕跡。多個(gè)社交媒體賬號(hào)采用相似的文案模板，甚至出現(xiàn)了性別表述上的錯(cuò)誤。美團(tuán)方面已經(jīng)追溯到這些謠言的源頭，并將繼續(xù)監(jiān)控并處理此類不實(shí)信息，確保市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
美團(tuán)此次發(fā)布的聲明不僅有力地回應(yīng)了社會(huì)關(guān)切，也彰顯了公司堅(jiān)決打擊不實(shí)信息、保護(hù)用戶權(quán)益的決心。隨著即時(shí)零售市場(chǎng)的快速發(fā)展，各平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，但誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、尊重事實(shí)依然是企業(yè)立足的根本。美團(tuán)呼吁全行業(yè)共同維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序，促進(jìn)即時(shí)零售行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。
申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)報(bào)道，分享創(chuàng)業(yè)好點(diǎn)子。點(diǎn)擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇！
