激烈的市場競爭中，銷售驅動的企業(yè)往往更依賴關系型銷售人員來獲取和維護客戶資源。但是，隨著人才流動性的增強，確保這些客戶數(shù)據(jù)資產不會隨銷售的個人離職而流失，是現(xiàn)階段企業(yè)所面臨的一大挑戰(zhàn)。那么，我們如何將銷售團隊的成果轉化為企業(yè)自身的數(shù)據(jù)資產，才能實現(xiàn)客戶資源的無縫銜接與價值最大化呢？
這個問題的關鍵無疑是在于如何利用好數(shù)字化工具和策略。營銷樞紐系統(tǒng)作為專業(yè)的數(shù)字化網站營銷中臺，基于LTD方法論，能夠有效幫助企業(yè)擁有私有的數(shù)據(jù)，具備獨立經營主權和經營主體責任。通過引入營銷樞紐系統(tǒng)，企業(yè)可以實現(xiàn)對客戶數(shù)據(jù)的有效管理和跟蹤，確保即使銷售人員離職，客戶資源也不會流失。數(shù)字化營銷的優(yōu)勢在于能夠提高效率、降低成本，并實現(xiàn)對目標客戶的精準定位。而且，營銷樞紐系統(tǒng)還能夠幫助企業(yè)更好地管理客戶線索，幫助企業(yè)完成轉化。
客戶關系管理（CRM）系統(tǒng)的應用也是保護客戶資源不受銷售個人離職影響的一個重要方式。作為企業(yè)數(shù)字化營銷中臺，營銷樞紐系統(tǒng)具備CRM功能屬性，可以有效幫助企業(yè)管理客戶數(shù)據(jù)，優(yōu)化營銷流程，從引導到成交，打造數(shù)字化市場部。營銷樞紐系統(tǒng)能夠協(xié)調企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升企業(yè)的管理方式和核心競爭力，讓企業(yè)可以更有效的進行客戶服務、投訴處理和客戶反饋，從而建立和維護與客戶之間的良好關系。
值得注意的是，盡管通過系統(tǒng)層面的管理可以在一定程度上幫助企業(yè)保護客戶資源，但完全防止銷售個人離職帶走客戶資源仍然具有很大的不確定性。雖然沒辦法完全阻止銷售帶走客戶，利用好營銷樞紐系統(tǒng)能夠有效防止你的新銷售與客戶失去聯(lián)系的渠道，因為其可以留存客戶的聯(lián)系方式和歷史的交易、溝通記錄有助于客戶關系的延續(xù)。
建立品牌忠誠度對于防止銷售個人離職帶走客戶資源同樣也很重要。我們無法完全限制因銷售離職導致的客戶的流失，特別是To b的生意，我們需要的首先是善待自己的銷售。東西方文化的差異，胖東來的成功與走紅，可能是東方文化在現(xiàn)代企業(yè)經營中的應用成功，把員工當人，尊重員工。但最終回歸的還是產品本身，產品好了關系也就顯的沒那么重要了。
對于銷售驅動的公司而言，能夠通過營銷樞紐系統(tǒng)的客戶管理，是將客戶資源轉化為企業(yè)數(shù)據(jù)資產的有效途徑。企業(yè)也需要認識到，完全防止銷售個人離職帶走客戶資源也是不可避免的，我們能做的就是基于系統(tǒng)工作，讓客戶第一次著陸在營銷樞紐系統(tǒng)進行溝通、交流，用企業(yè)微信或釘釘，所有的過程數(shù)據(jù)都沉淀在系統(tǒng)，轉接起來就很容易了，這樣不僅可以提升客戶的忠誠度，還能減少因銷售人員離職而導致的客戶流失風險。
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