文 | 智能相對論
作者 | 葉遠風
毫無疑問，現在的大模型在技術比拼之外，如何通過產品化的方式走入到實際業(yè)務，是各廠商的著力點。
而一些一貫與數字化場景緊密融合的服務廠商，在大模型浪潮一開始就已經走在落地一線。
大數據基礎設施提供商愛數就是其中之一。
早在今年7月的世界人工智能大會上，愛數就正式推出了AnyShare認知助手，到10月AnyShare認知助手正式上線，該產品可融入到企業(yè)日常辦公當中，提供輔助創(chuàng)作、智能問答、輔助知識運營等智能化能力，直觀表現出大模型帶來所推動的AGI如何以產品化的方式，助力企業(yè)內容管理升級。
而最近在線上開展的AnyShare Family 7揭秘會，又進一步直觀展示了愛數AnyShare在背后如何實現內容管理智能化。
在復雜的技術創(chuàng)新之上，AnyShare Family 7正在以智能化推動自動化工作，為企業(yè)員工賦能、幫助其提升生產力，而AGI產品化對企業(yè)內容管理究竟能產生什么價值，也變得非常清晰。
問題本質：海量內容管理沒有“自動化”，仍然是“苦力活”
愛數產品副總裁李基亮在揭秘會上對AGI時代變革下，企業(yè)內容管理面臨的問題進行了總結。
入庫整理環(huán)節(jié)，人工建設，標簽難打、編目難編；
知識提取與挖掘環(huán)節(jié)，手工十分低效，瞬息萬變的市場環(huán)境，企業(yè)發(fā)展并不一定有這個空間；
知識運營環(huán)節(jié)，全靠手工，海量內容，難以為繼；
文檔審核工作，大量內容產出，要靠人工來審核，效率低下、準確性也無法保證，等等。
從這些痛點不難看出，當下內容管理所面臨的問題，離不關鍵詞“人工”。
一方面，大量重復性工作下，對人工過分依賴必然導致效率低下；另一方面，一些企業(yè)常年沉淀的海量內容，就算強行由人工頂上，都不一定能夠做下來——實在是太多了。
在這種背景下，很多企業(yè)也早已認識到天然能夠替代重復性工作的AI的重要性。
然而，這方面，過去AI在企業(yè)的應用往往還集中在分析決策端，即先要有內容管理的“產出結果”給出各種數據信息，才能進行各種智能化分析，來輔助企業(yè)決策。
例如，總結大量合作伙伴、市場報道、內部會議信息，AI參與的智能決策能夠告訴企業(yè)應該選擇誰更加穩(wěn)妥，但給出信息的內容管理過程，還需要復雜的人工搜集、整理過程。
換言之，在整個流程上，企業(yè)仍然處在內容管理“人工”+輔助決策“智能”的糾結狀態(tài)。
在微軟發(fā)布的工作趨勢指數報告中，86%受訪者希望AI可以幫助他們快速找到需要的信息和答案，80%的受訪者希望AI可以幫他們概括會議內容和項目任務。
那么，為什么AI過去就已經能夠幫助企業(yè)做一些輔助決策的工作，但在內容管理上卻難以推進？
原因還在于，內容管理工作是十分復雜、細膩而又重要（一些時候容錯率低）的工作，過去的AI并不足夠“聰明”，不能自動化解決一些工作。
這時候，更“聰明”的大模型來了，AGI意味著更強大的自動化輔助價值。
內容的加工、打標、入庫，文檔關鍵信息（人、項目、合同、事件等）的提取，知識主題的定義、挖掘、聚合與關聯，甚至文本信息的審核……海量內容面前的知識管理工作，AGI都能在不依賴人的情況下自動化完成。
選擇AGI，就等于為內容管理請了一個時刻賦能員工提升生產力的角色，通過各種工作任務的自動化處理幫助員工有效開展工作，提升信息獲取效率、實現智能內容分析、檢測內容合規(guī)風險，大幅提升企業(yè)內容管理整體運營效率。
而AnyShare Family 7就成為AGI在這方面的產品化具體表現。
破局手段：AnyShare Family 7，以智能化推動自動化、賦能員工提升生產力
在揭秘會上，愛數相關負責人以各種視角介紹了AnyShare Family 7怎么做好內容管理。
歸納起來，AnyShare Family 7正在從三個維度出發(fā)推動員工提升生產力，它們也直觀表達了AGI產品化究竟應該怎么做，即通過智能化能力推動自動化工作的實現，讓內容管理更加高效。
1、在能力稟賦上，圍繞數據要素挖掘，鎖定“下限”、提升“上限”
在體系上，AnyShare Family 7賦能員工提升生產力，如李基亮所言，并不是“一招致勝”，而是采用了分步走的策略，從平臺化、一體化再到智能化。
具體而言，在平臺化階段，AnyShare Family 7構筑了非結構化數據的底座，提供了統(tǒng)一的安全體系和全方位立體安全管理能力，并對大模型訓練進行了提示詞的安全控制與效果評分，保障輸出內容可解釋、質量經校驗；
在一體化、智能化階段，AnyShare Family 7則基于平臺化步驟的認知支撐，面向各業(yè)務域、不同業(yè)務流程進行賦能，提供統(tǒng)一內容服務，實現諸如高效的文檔洞察、智能問答搜索、合同自動審核與歸檔等價值。
這種做法，通俗地講，是建立了一套鎖定下限、提升上限的內容管理綜合賦能體系，讓自動化工作得以全面展開、價值得以充分呈現。
愛數所從事的始終是數據驅動型組織的建設工作，大模型的加入，本質上也是以更強大的技術挖掘數據要素的價值，而內容管理尤為典型。
愛數提出DATA+AI核心理念，通過這個理念，愛數讓AnyShare Family 7實現從“內容管理平臺”到“智能內容管理平臺”的逐步進階與“一氣呵成”的升級。這其中，“DATA”做的，是打好數據底座、且治理好了數據，為內容管理自動化提供良好的“工作條件準備”，對應的，還只是“內容管理平臺”，這鎖定了能力“下限”；而“AI”做到的，則是讓AnyShare Family 7在前置準備工作的基礎上，通過對數據要素的挖掘實現各種內容管理業(yè)務認知，從而能夠以自動化的方式執(zhí)行各種內容管理工作，對應地，也就實現了“智能內容管理平臺”。
可以看出，以“智”取勝是AnyShare Family 7的重要特點，也只有智能，才能帶來內容管理急需要的自動化工作能力，拉升內容管理工作的價值“上限”。只不過，愛數DATA+AI的踐行還為這種自動化工作的開展還配套了完整了數據底座與數據治理的支撐體系。
2、在具體工作上，以自動化讓業(yè)務效率大幅提升
具體到工作環(huán)節(jié)，以“智”取勝的能力稟賦讓AnyShare Family 7的內容管理自動化不僅表現得十分智能，也與業(yè)務實際實現了緊密融合，是“有充分知識體系基礎上聰明”，讓企業(yè)負責內容管理具體工作的員工不需要太“操心”，就能高效完成復雜的內容管理任務，從而大大提升效率，挖掘內容數據要素的“金礦”。
這里就不得不提到AnyShare認知助手，作為AnyShare Family 7的前端應用，直觀展示了后者落地賦能業(yè)務實踐的效果。
在愛數產品運營總監(jiān)寧靜的演示中，通過AnyShare認知助手，一份行業(yè)洞察報告從撰寫到審核到發(fā)布變得十分有效率且高質量，知識生產、組織與發(fā)布實現了自動化，不用再焦頭爛額尋找、整理信息，處理繁雜的企業(yè)內部流程，實現了分鐘級的提效。
在垂直賽道的軌道交通行業(yè)，AnyShare Family 7能夠自動化實現從海量非結構化數據中自動提取、分析、統(tǒng)計安全事件知識，以運營日報預處理、事件知識自動抽取和智能應用三大環(huán)節(jié)，將數據直接轉化為見解提供給操作者，提升安全生產效率，降低運營風險。
更高質量、更高效率，脫離對人工操作的依賴，AnyShare Family 7讓內容管理工作有了質的飛越。
3、在場景適配上，以共通的能力賦能不同企業(yè)需求
圍繞數據要素挖掘這個內容管理的“本質”，鎖下限、提上限，是在各個企業(yè)、場景都適用的能力稟賦，意味著AnyShare Family 7還具備廣泛的場景適用性。這一點，也是“智能內容管理平臺”相較于“內容管理平臺”的重要提升，即前文提到的可以面向各業(yè)務域、不同業(yè)務流程進行賦能，提供統(tǒng)一內容服務。
堆積如山的案件卷宗，AnyShare Family 7可以幫助律師們提升搜索效率；
繁雜的政務公文，AnyShare Family 7可以幫助公務員們快速、高質量提煉活動要點、輔助撰寫；
專業(yè)的法律法規(guī)、合規(guī)監(jiān)管要求，AnyShare Family 7可以與金融科技從業(yè)者問答互動、提供支持……
對智能化內容管理有需求的場景還有更多，但AGI產品化的通用性天然優(yōu)勢，意味著AnyShare Family 7能持續(xù)賦能千行百業(yè)各種內容管理需求。
持續(xù)升級：智能化架構形成“內驅力”，讓AnyShare Family 7智能化能力不斷升級
在揭秘會上，愛數研發(fā)副總裁許鵬介紹了AnyShare Family 7背后的技術力量——智能化架構，由領域認知智能引擎、內容處理引擎和流程自動化引擎組成。
有智能化能力支撐，才有自動化價值展現。通俗來講，這個架構一方面構成了AnyShare Family 7的智能化能力來源，另一方面使其可以不斷自我升級，從而更好地推動內容管理自動化工作，解釋了AnyShare Family 7為什么能夠高效賦能、以及可以持續(xù)賦能內容管理的原因。
首先來看領域認知智能引擎。這是智能化能力源頭，以領域大模型解決“智商”高低問題，以領域知識網絡解決認知偏差（即AI“幻覺”）問題。在這里，AnyShare Family 7做到了“聰明但不偏見”。
然后是內容處理引擎。這讓AnyShare Family 7向下對接非結構化數據的處理能力更強，向上直接提升各業(yè)務場景內容服務能力。在這里，AnyShare Family 7做到了越來越高的對業(yè)務賦能的熟練度。
最后，是流程自動化引擎，該引擎并非傳統(tǒng)RPA，而是集成大量的智能化處理能力，能夠簡化重復工作流，“加速內容自動流轉，降低人工成本，提升業(yè)務效率。”在這里，AnyShare Family 7做到了更順暢地賦能各種工作，與企業(yè)規(guī)則無縫融合。
一套組合拳下來，從非結構化數據開始，到最終各流程環(huán)節(jié)的自動化完成，內容管理可以做到高效運營。而AnyShare Family 7的智能化能力也將持續(xù)升級，不斷推動自動化價值呈現，幫助企業(yè)解決新的問題、應對新的挑戰(zhàn)，服務于企業(yè)深度數字化轉型升級。
*本文圖片均來源于網絡
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