11月5日至10日，為期五天的第六屆進(jìn)博會如期而至，來自154個(gè)國家、地區(qū)和國際組織的來賓齊聚上海。69個(gè)國家和3個(gè)國際組織參加了國家展，其中11個(gè)國家首次參展，34個(gè)國家首次線下參展，企業(yè)展吸引了近20家世界500強(qiáng)和行業(yè)龍頭企業(yè)，以及500多家中小企業(yè)首次簽約參展，創(chuàng)歷史新高。
作為零售電商行業(yè)的從業(yè)者和觀察者，「莊帥零售電商頻道」一直以來都非常關(guān)注進(jìn)博會對電商行業(yè)帶來的變化和影響。六年來，中國開放力度不斷加大，無論是出口電商還是進(jìn)口電商，中國跨境業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出巨大的活力。
目前，中國電商平臺跨境業(yè)務(wù)格局已經(jīng)形成了以京東國際和天貓國際為代表的進(jìn)口電商平臺，以京東國際、阿里收購的LAZADA、拼多多的多多跨境、抖音的Titok電商業(yè)務(wù)為主的出口電商平臺。而進(jìn)口電商平臺與進(jìn)博會緊密關(guān)聯(lián)，成為參展企業(yè)和組織在展會結(jié)束后繼續(xù)在中國實(shí)現(xiàn)品牌和商品持續(xù)銷售的重要渠道。
在進(jìn)博會開展前夕，北京師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院、中國教育與社會發(fā)展研究院在京聯(lián)合發(fā)布《2023中國進(jìn)口發(fā)展報(bào)告》顯示，近年來，中國貨物進(jìn)口規(guī)模整體呈現(xiàn)出快速增長的發(fā)展態(tài)勢，2009年以來連續(xù)14年成為世界第二大進(jìn)口國，中國占世界進(jìn)口總額的比重與歐盟、美國所占比重之間的差距大幅縮小。
基于此，深入研究進(jìn)口電商平臺對于跨境業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展具有了非常重要的價(jià)值和意義，本文將以京東國際為研究對象，從跨境業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的定義、電商平臺的數(shù)智化如何推動跨境業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展、跨境業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的新特征三個(gè)方面進(jìn)行分析。
跨境業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的定義
什么才是高質(zhì)量發(fā)展？如果從零售電商行業(yè)的角度來看，一個(gè)行業(yè)要高質(zhì)量發(fā)展首先是要有序發(fā)展并形成良性競爭，其次行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展要有模式及技術(shù)創(chuàng)新，最后是在良性競爭中，相關(guān)上下游產(chǎn)業(yè)因此得到結(jié)構(gòu)性的升級。
從行業(yè)競爭的角度，由于之前反壟斷政策的推動，整個(gè)電商行業(yè)已經(jīng)告別壟斷和惡性競爭，不僅各大電商平臺在走向開放，而且還在持續(xù)實(shí)現(xiàn)平臺之間的“互聯(lián)互通”。行業(yè)競爭看似比以往更激烈，但是差異化、技術(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新在電商行業(yè)已經(jīng)成為常態(tài)。
從行業(yè)創(chuàng)新的角度，中國電商行業(yè)不僅更加注重技術(shù)投入，還從營銷、運(yùn)營和盈利模式等方面加大創(chuàng)新，例如直播電商已經(jīng)走到世界前列，為進(jìn)入中國銷售商品的海外商家提供更低的進(jìn)入門檻。
據(jù)「莊帥零售電商頻道」了解，在今年618電商大促中，超過30名各國駐華大使來到京東平臺，借助最流行的直播電商形式，進(jìn)行本國特色產(chǎn)品及當(dāng)?shù)靥厣幕麄鳎粌H僅促進(jìn)了產(chǎn)品的銷售增長，也加強(qiáng)了各國與中國人民的文化互動。
而在進(jìn)博會期間同期進(jìn)行的電商行業(yè)雙11年終大促，京東國際早在10月28日16點(diǎn)就啟動了“真低價(jià)X京東國際采銷直播專場”首秀，2000臺Switch游戲機(jī)上架5分鐘即售罄，整場直播活動中，近20款商品全部銷售一空。
京東國際現(xiàn)在形成了多種經(jīng)營模式，除首創(chuàng)的“國家館”和跨境電商成熟的買手店之外，還將京東在國內(nèi)電商經(jīng)營長達(dá)二十年的成熟“自營模式”復(fù)制到跨境業(yè)務(wù)中，開始在全球各地招募和組建“自營買手”團(tuán)隊(duì)，來保障高效安全地進(jìn)行進(jìn)口商品的采買。
從產(chǎn)業(yè)升級的角度，越來越多進(jìn)口商品進(jìn)入中國，在多樣性和豐富度、價(jià)格競爭力和技術(shù)含量方面優(yōu)勢明顯，進(jìn)而對國貨形成強(qiáng)有力的競爭。再結(jié)合零售商和電商平臺在數(shù)智化供應(yīng)鏈、交易平臺和運(yùn)營履約能力的建設(shè)，逐漸形成全球產(chǎn)品與國貨產(chǎn)品之間的良性競爭格局，推動相關(guān)上下游產(chǎn)業(yè)得到結(jié)構(gòu)性升級。
在「莊帥零售電商頻道」的產(chǎn)業(yè)研究來看，推動產(chǎn)業(yè)升級是跨境業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展非常重要的一環(huán)，也是《區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定》和一帶一路、進(jìn)博會等一系列政策、活動及展會在加大進(jìn)口商品進(jìn)入中國的重要價(jià)值和意義所在。
現(xiàn)階段，從零售商和電商平臺的角度，京東國際在數(shù)智化供應(yīng)鏈、數(shù)智化交易平臺和數(shù)智化運(yùn)營履約三方面的能力建設(shè)已取得行業(yè)領(lǐng)先成就，推動著跨境業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。
京東國際三大數(shù)智化能力建設(shè)
二十年前，京東從自營采銷和自建物流模式開啟了差異化的電商模式和平臺建設(shè)，并從一開始就堅(jiān)定地進(jìn)行技術(shù)投入和研發(fā)，逐漸成長為一家技術(shù)驅(qū)動的新型實(shí)體企業(yè)。從2017年全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型至今，六年時(shí)間京東體系研發(fā)費(fèi)用的投入超過1000億。
當(dāng)下，京東國際與全球經(jīng)濟(jì)形成更為緊密的聯(lián)系，而京東長期以來的數(shù)智化能力建設(shè)則成為跨境業(yè)務(wù)獲得快速增長的重要驅(qū)動力，特別是在引導(dǎo)全球品牌和商家進(jìn)入中國，讓中國消費(fèi)者了解和購買到全球豐富多樣的進(jìn)口商品，實(shí)現(xiàn)跨境業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展和中國產(chǎn)業(yè)升級方面，京東國際的數(shù)智化能力發(fā)揮著巨大的作用。
第一是數(shù)智化供應(yīng)鏈能力建設(shè)。
當(dāng)下，京東在國內(nèi)布局超1600個(gè)倉庫，超3200萬平米；在全球運(yùn)營近90個(gè)保稅、直郵和海外倉，總管理面積近90萬平米。
不同類型的倉庫布局與京東國際多種跨境經(jīng)營模式緊密關(guān)聯(lián)，從買手店、國家館到官網(wǎng)同購、全球超市、自營買手，多種跨境經(jīng)營模式能匹配不同國家不同商家的經(jīng)營習(xí)慣和經(jīng)營能力，對應(yīng)的物流能力建設(shè)也能更好地服務(wù)于不同的跨境經(jīng)營模式。
在今年10月，京東物流作為英國最大包裹投遞商之一Evri出席了中國VIP客戶日，當(dāng)場宣布未來3年，將以深耕電商行業(yè)多年的自動化解決方案及算法應(yīng)用，建設(shè)覆蓋全球主要國家的供應(yīng)鏈物流網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建包括海外倉網(wǎng)、國際轉(zhuǎn)運(yùn)樞紐、海外國家本土的運(yùn)配網(wǎng)絡(luò)及跨國干線運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)于一體的全球供應(yīng)鏈數(shù)智化網(wǎng)絡(luò)。
在跨境2B業(yè)務(wù)，以數(shù)智化助力客戶降本增效，與2C零售業(yè)務(wù)一起，支撐全球在全業(yè)態(tài)、全渠道、全鏈路的市場需求。
除此之外，京東國際還分別設(shè)立了日本、韓國及歐洲三大直采中心，通過國際供應(yīng)鏈能力在提升鏈路效率、商品豐富度、壓縮商品成本和保障商品安全的同時(shí)，還將在全球鋪設(shè)京東自營買手網(wǎng)絡(luò)，滿足消費(fèi)者的全球選貨需求和提供海外直郵。
第二是數(shù)智化交易平臺建設(shè)。
京東作為銷售規(guī)模達(dá)萬億級，服務(wù)數(shù)億用戶、管理數(shù)百萬商家的電商平臺，已經(jīng)擁有成熟的智能算法推薦能力，通過實(shí)現(xiàn)人貨精準(zhǔn)匹配幫助商家實(shí)現(xiàn)更高的銷售效率；借助高效的智能運(yùn)營工具和營銷工具幫助商家降低平臺的經(jīng)營門檻和交易成本。
這一系列的數(shù)智化經(jīng)營能力同樣適用于海外商家和買手們在京東平臺的經(jīng)營，同時(shí)結(jié)合京東國際自營買手和自營的全球購超市，形成高效低成本的數(shù)智化交易平臺。京東官方數(shù)據(jù)顯示，越來越多的國家和海外商家、全球買手進(jìn)駐京東國際經(jīng)營。
京東國際目前覆蓋全球超100個(gè)國家和地區(qū)，與沃爾瑪?shù)热蛑牧闶凵檀蛲ㄤN售網(wǎng)絡(luò)，逐步實(shí)現(xiàn)全球消費(fèi)者的觸達(dá)。
今年以來，京東國際買手店數(shù)量連續(xù)兩季度增長超100%；今年11.11大促，買手店商品數(shù)量同比增長超10倍。多達(dá)100個(gè)國家在京東國際開設(shè)了國家館。
第三是數(shù)智化運(yùn)營履約能力建設(shè)。
京東是國內(nèi)率先以自建物流倉儲和配送團(tuán)隊(duì)進(jìn)行履約的電商平臺，并確立了行業(yè)領(lǐng)先的211履約時(shí)效，該模式結(jié)合開放平臺的物流履約模式，經(jīng)過了十幾年的發(fā)展被證實(shí)是高效、成本最優(yōu)且用戶體驗(yàn)最好。
只不過在跨境業(yè)務(wù)方面，京東國際面臨著復(fù)雜的全球倉儲和履約環(huán)境，以及日益豐富的進(jìn)口商品，如何讓國內(nèi)國際用戶獲得國內(nèi)同樣的履約體驗(yàn)成為巨大的考驗(yàn)。
依托自有供應(yīng)鏈技術(shù)，京東基于近千萬個(gè)自營產(chǎn)品SKU，在2021年第四季度就實(shí)現(xiàn)了31天的世界級庫存周轉(zhuǎn)率。率先打通海外本地倉直發(fā)，中國保稅倉備貨，保稅模式的退貨、轉(zhuǎn)關(guān)等能力。
在正品鑒定服務(wù)上方面，京東國際三年來不斷進(jìn)行創(chuàng)新和升級，其中正品版本數(shù)據(jù)庫收錄達(dá)到百萬量級；鑒別能力由時(shí)尚、美妝品類拓展至酒水、個(gè)護(hù)等品類，突破創(chuàng)新了酒水品類外觀鑒別能力；新增中輕檢（中輕檢驗(yàn)認(rèn)證）、華測（華測檢測）等權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)，京東國際聯(lián)合機(jī)構(gòu)增加至6家，拓寬超數(shù)千個(gè)海外品牌查驗(yàn)鑒別能力。
據(jù)悉，京東國際在第六屆中國國際進(jìn)口博覽會期間，將發(fā)布全新升級的正品保障服務(wù)——“京智檢”，包括首創(chuàng)推出移動式深度快檢服務(wù)、實(shí)物防偽全鏈路升級、面向跨境消費(fèi)者開放直郵商品鑒別服務(wù)等三項(xiàng)重大服務(wù)升級。
針對海外直郵商品，面向跨境消費(fèi)者開放正品鑒別服務(wù)，直郵商品的正品鑒別覆蓋，標(biāo)志著京東國際實(shí)現(xiàn)進(jìn)口全模式正品保障能力的覆蓋。
這些投入和努力都讓京東國際不斷領(lǐng)先于行業(yè)，為跨境業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航，增強(qiáng)國內(nèi)消費(fèi)者購買進(jìn)口商品的信任度，切實(shí)推動進(jìn)口商品的消費(fèi)。
今年11.11大促，京東國際買手店、國家館、全球超市也實(shí)現(xiàn)了成交額同比超3倍的增長，其中買手店的酒水、美妝品類成交額同比增長均超100倍；國家館銷售增長超100%；官網(wǎng)同購箱包皮具品類銷售同比增長103%，香奈兒品牌銷售同比增長21倍。
京東國際以數(shù)智化交易平臺和全球一體化的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)中國消費(fèi)者“買全球”和中國商家“賣全球”的目標(biāo)，推動跨境業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。
跨境業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的新特征
如果說幾年前中國電商的跨境業(yè)務(wù)是周期長、流程復(fù)雜、真假難辯、成本高企，那么現(xiàn)在提跨境業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展則是周期短、流程簡單、正品低價(jià)。
除此之外，跨境業(yè)務(wù)還呈現(xiàn)出三大新特征：自營與開放平臺共存、加速進(jìn)口與出口雙循環(huán)、經(jīng)營成本與效率和用戶體驗(yàn)三者得已兼顧。
京東國際的實(shí)踐和創(chuàng)新可以看出，跨境業(yè)務(wù)想獲得高質(zhì)量發(fā)展，必將形成自營與開放共存是多種經(jīng)營模式。
自營買手、全球購超市與買手店、官網(wǎng)同購、國家館在商品和服務(wù)的豐富度、多樣化、個(gè)性化形成互補(bǔ)和差異化競爭關(guān)系，結(jié)合數(shù)智化的能力建設(shè)不斷降低經(jīng)營成本，滿足消費(fèi)者分層的多樣化、個(gè)性化消費(fèi)需求，讓消費(fèi)者買到便宜低價(jià)的進(jìn)口商品。
同時(shí)通過正品鑒定服務(wù)保障進(jìn)口商品的安全性，讓消費(fèi)者買得安心和放心；通過自建物流和配送體系，實(shí)現(xiàn)跨境直郵，讓消費(fèi)者更快收到貨，提升網(wǎng)購的滿足度。
跨境業(yè)務(wù)的另一新特征是海外的進(jìn)口商品在中國獲得規(guī)模銷售、全球供應(yīng)鏈和銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，會進(jìn)一步提升中國電商平臺的全球影響力，從而讓中國電商平臺和中國商品為更多海外消費(fèi)者所接受，不斷加速進(jìn)口與出口雙循環(huán)。
最后，在行業(yè)數(shù)智化水平不斷升級地過程中，海外商家在電商平臺的經(jīng)營成本、經(jīng)營效率和消費(fèi)者的網(wǎng)購過程中涉及的履約配送體驗(yàn)，這三者能得已兼顧：也就是進(jìn)口商品價(jià)格雖然更低、配送時(shí)效更短，卻沒有犧牲海外商家的利潤，而是因?yàn)殡娚唐脚_的數(shù)智化能力降低了經(jīng)營成本，提升了銷售規(guī)模，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定健康的銷售增長和獲益。
這三大新特征標(biāo)志著，以京東國際為代表的中國電商平臺在推動跨境業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展功不可沒！
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