隨著我國老齡化程度不斷加深，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)崛起早已成為不爭的共識。早在2013年，《中國老年人家電需求研究報告》就曾預(yù)測，僅在城鎮(zhèn)空巢老年人家庭，每年產(chǎn)生的老年家電需求規(guī)模就超過600億元，加上非空巢老人的需求，老年家電市場規(guī)模將超千億。
乘著這股東風(fēng)，2021年，美的推出了我國首個適老化智能家居品牌“美頤享”，以先鋒者的姿態(tài)進(jìn)入適老智能家居市場。隨后，飛利浦、凱迪仕、小米等其他品牌也逐步跟上。銀發(fā)經(jīng)濟(jì)加智能經(jīng)濟(jì)，兩個最火熱的領(lǐng)域，就此誕生了適老化智能家居品類。
當(dāng)然，適老家電前景好，潛力大，這是眾所周知的事情，但奇怪的是，至今為止還沒有任何一款產(chǎn)品能在這個領(lǐng)域獲得真正的成功，反而是東西越智能，老人越發(fā)愁，產(chǎn)品越“適老”，老人越不適。功能多但操作繁瑣、遙控器按鍵難識別、說明書字太小看不清等，“越智能越不會用”都是不少老年人在使用智能家電時面臨的難題。
在這種情況下，美頤享作為老年智能家電領(lǐng)域先頭兵，能否真正坐穩(wěn)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的順風(fēng)車？
01“智能化銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”大勢所趨，但落地還是困難重重
近期，中國老齡科學(xué)研究中心發(fā)布《中國老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告（2021—2022）》，報告中提到，2050年我國老年人口數(shù)量將達(dá)到4.8億，消費(fèi)潛力或?qū)⑦_(dá)到百萬億元水平，占GDP的比例將達(dá)33%，前景十分可觀。
并且，報告建議，企業(yè)要進(jìn)一步豐富、擴(kuò)大老齡產(chǎn)業(yè)市場供給，加快老齡產(chǎn)業(yè)的品牌培育與集群化發(fā)展，不斷提高老齡產(chǎn)業(yè)的信息化、數(shù)字化、智能化水平。
可以看出，智能經(jīng)濟(jì)和銀發(fā)經(jīng)濟(jì)是大勢所趨，但從實(shí)際情況來看，相關(guān)產(chǎn)品落地還是困難重重。難以攻克的不是技術(shù)，而是對消費(fèi)者真實(shí)需求的洞察。
事實(shí)上，相對于整體智能家電品類來說，適老化產(chǎn)品增長并沒有預(yù)想的那樣顯著。據(jù)魔鏡市場情報，作為適老化產(chǎn)品的前排選手，2022年2月至2023年1月一個滾動年內(nèi)，美頤享相關(guān)產(chǎn)品在淘寶天貓平臺的銷售額僅有1300.8萬元，而美的僅僅是2022年雙十一期間，就在天貓上賣出了135個億。這個銷售成績和銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的潛力顯然是極不匹配的。
而造成銷量表現(xiàn)不及預(yù)期的原因，顯然不在技術(shù)。老年人專用智能家居產(chǎn)品的目標(biāo)用戶其實(shí)并沒有對前沿技術(shù)的突破有太多的期待，達(dá)成購買的核心是便捷、守護(hù)老年人的生活，而不在展示產(chǎn)品智能化的最新成果，但目前市面上的許多產(chǎn)品，難以實(shí)現(xiàn)智能化水平和使用體驗(yàn)感之間的平衡，導(dǎo)致智能家居沒有真正走入老年人的日常生活。
以最貼近老人生活的智能電視為例。自從家電開始智能化，老年用戶群體曾經(jīng)最喜歡的電視卻成了“最鬧心”的存在。不少老人都有過類似表示：“智能電視買回家后，學(xué)了十幾遍還是不會”；“一不注意碰到遙控器了，電視上就變成英文了，調(diào)都調(diào)不回來”；“三個遙控器每次都不記得分別怎么用，一出現(xiàn)沒見過的陌生界面就不敢動了”……
除此之外，智能家居在老年群體內(nèi)部推廣的高難度還在于思想觀念，要打破老人固有的生活方式、思維模式，企業(yè)在消費(fèi)者教育方面還需要投入更多。
相比電視這類老人熟悉的家電而言，其他新式智能家電的使用涉及到更深層次的思想觀念問題。比如洗碗機(jī)、掃地機(jī)、烘干機(jī)這些便利生活的新產(chǎn)品，在年輕人中很流行，并且確實(shí)提升了用戶的生活品質(zhì)和效率，但當(dāng)這些智能家居產(chǎn)品走進(jìn)老人生活時，基本都會面臨被閑置的結(jié)局。這種情況出現(xiàn)的原因同樣不在于技術(shù)，而在于思想觀念。勤儉持家、對家務(wù)親力親為是老人普遍的習(xí)慣，其對于機(jī)器有深刻的疏離感和不信任感，同時對做家務(wù)本身也存在家庭勞動的榮譽(yù)感、付出感甚至歸屬感。所以常常會有老人有“碗被洗碗機(jī)洗了，我做什么”的拒絕使用反饋。
基于此，未來的適老智能家居，還需要進(jìn)一步攻占老年消費(fèi)者心智，了解人群的心理需求，制定開拓出更符合市場的傳播模式，、傳播路徑。
02美頤享以“護(hù)老”暫列第一，但風(fēng)險性還會繼續(xù)掣肘銷量
雖然當(dāng)前適老化家電的總體市場表現(xiàn)還不盡如人意，有著很大的提升空間，但美的美頤享還是以千萬級的銷量暫列品類第一。美頤享的成功證明，適老品類中，護(hù)老產(chǎn)品才是智能老人家電應(yīng)該扛起的第一面大旗。
2022年雙十一,美頤享銷量蟬聯(lián)銀發(fā)科技適老化家電行業(yè)第一，總量霸榜的背后也有產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)性差異。與618相比，一鍵呼救電熱水器銷量環(huán)比增長52%；防干燒灶全系銷量環(huán)比增長103%，這些都是關(guān)注老人日常生活安全的產(chǎn)品。
在品牌創(chuàng)設(shè)之初，美頤享旗艦產(chǎn)品就將“護(hù)老”放在首要位置，讓智能成為手段而不是目的。
具體而言，美的開發(fā)適老產(chǎn)品時，明確了“以切實(shí)解決老年群體日常生活痛點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，為銀發(fā)一族提供安全、健康、便捷的家電產(chǎn)品”的目標(biāo)，所以可以看到，美頤享首發(fā)的旗艦產(chǎn)品套系以守護(hù)老人的沐浴和用火安全為主要目的，率先從老年人高頻接觸的廚房生活場景入手，推出主打安全的煙灶燃“安心三件套”。
比如，美頤享燃?xì)鉄崴骺梢灾悄鼙O(jiān)控天然氣和一氧化碳?xì)怏w，一旦檢測到危險就會報警提示并自動切斷氣閥；針對老年人記憶力下降問題，美頤享灶具專門加入了防干燒功能，以消除燒干帶來的安全隱患。
不過，雖然產(chǎn)品銷量暫時領(lǐng)先，但風(fēng)險性也是限制美頤享未來發(fā)展的重要關(guān)卡。
從美的矛頭直指“護(hù)老”方向也可得知，老年人由于年齡大，生活中本來就會面臨更多的風(fēng)險和意外事件，而不正確使用智能化產(chǎn)品可能會帶來另一重隱患。操作失誤造成的危險自不用贅述，但智能家居在使用過程中還存在一些其他的問題。比如，這類產(chǎn)品依賴互聯(lián)網(wǎng)連接，老人無法對網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的情況做出及時反應(yīng)，從而使產(chǎn)品露出安全破綻。還有智慧監(jiān)控功能也值得反思，監(jiān)控的目的在于實(shí)時掌握老人的居家情況，以便能夠及時應(yīng)對突發(fā)事件，但監(jiān)控系統(tǒng)本身的安全性又會引發(fā)擔(dān)憂，一旦系統(tǒng)被攻擊、入侵，可能造成更大問題。
綜合來看，智能化產(chǎn)品需要在降低風(fēng)險、保護(hù)安全方面繼續(xù)深耕。
首先，適老智能產(chǎn)品和服務(wù)需要繼續(xù)標(biāo)準(zhǔn)化。目前，各大品牌都開始推出自己的智能家居系列產(chǎn)品，但產(chǎn)品生態(tài)卻并不匹配，導(dǎo)致老年人熟悉一套產(chǎn)品用法后，又在其他家電上面臨新問題。其次，制定緊急預(yù)案極其重要。實(shí)際上，相關(guān)企業(yè)對老年人使用智能產(chǎn)品中可能出現(xiàn)的隱患并不確定，這也要求品牌提供完善的緊急預(yù)案，對風(fēng)險更快響應(yīng)。
另外，目前出現(xiàn)的智能家電不“適老”反“坑老”的情況都可以歸結(jié)為產(chǎn)品智能化水平不高，要想從根本上保障安全性，相關(guān)企業(yè)還是需繼續(xù)提升技術(shù)實(shí)力。
隨著以上問題逐步得到解決，加之用戶群體結(jié)構(gòu)性變革，智能化銀發(fā)經(jīng)濟(jì)或?qū)⒂瓉碚嬲l(fā)。
03老年群體面臨結(jié)構(gòu)性變革，智能銀發(fā)經(jīng)濟(jì)爆發(fā)在即
目前，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)生了極大的變化。一方面，在需求端，第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，2021年我國60歲及以上人口約為2.64億，預(yù)計“十四五”時期將超過3億。另有公開信息顯示，未來10年間，每年將有2000萬人退休，以60后為代表的新老年群體逐漸加入老齡化市場，這將給智能銀發(fā)市場帶來根本性的變革；另一方面，在政策端，國內(nèi)養(yǎng)老相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策體系架構(gòu)也已經(jīng)基本成型，整體服務(wù)質(zhì)量將穩(wěn)步提高，對適老智能家電走進(jìn)千家萬戶是很大的利好。
因此，市場及政府對于老年用品及適老智能家電市場的期許很高。2020年，工信部、民政部等五部門聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)老年用品產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》就明確提出，到2025年，老年用品產(chǎn)業(yè)總體規(guī)模超過5萬億元。
這一背景下，針對老人群體真正的需求，智能家電企業(yè)不斷改進(jìn)和優(yōu)化適老化產(chǎn)品，有望更大幅度提升老人群體對專用智能家電的認(rèn)可度，尤其瞄準(zhǔn) 60后為代表的老年群體做好市場教育，使其受到智能經(jīng)濟(jì)更深入的沁潤，或?qū)?shí)現(xiàn)更大的市場覆蓋。
根據(jù)京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院信息，近年來，京東APP長輩版用戶數(shù)持續(xù)增長，由此可以看出，當(dāng)前老人群體對新型智能技術(shù)的接受度在不斷提升，進(jìn)一步明確了智能銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的光明前景。
（數(shù)據(jù)來源：京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院）
而且，家電領(lǐng)域邁入存量市場，需要新的市場空間緩解壓力，智能+適老化也將獲得更多的關(guān)注與投入。
2022年，美的集團(tuán)董事長方洪波就在一場電話會議中直言，家電行業(yè)寒氣逼人，“而前所未有的寒冬，還要往后持續(xù)三年”。市場遇冷是表象，背后則是家電行業(yè)觸及天花板、業(yè)績很難增長的殘酷現(xiàn)實(shí)。
奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2022年國內(nèi)家電市場零售額規(guī)模同比下降5.3%，創(chuàng)近三年來最低水平，而2023年一季度國內(nèi)家電市場零售額規(guī)模同比下滑3.5%。所以，許多研究機(jī)構(gòu)認(rèn)為，我國家電市場進(jìn)入存量期，亟需新的增長點(diǎn)多元謀變，打破僵局。由此可以預(yù)見，仍在釋放潛力的適老化智能家電領(lǐng)域未來將涌入更多資源。
總體而言，集結(jié)兩大潛力股板塊的適老化智能家電賽道，未來可期。雖然當(dāng)前階段仍然面臨一定阻礙，但事物的發(fā)展總是波浪式前進(jìn)、螺旋式上升，在美的等頭部廠商的引領(lǐng)下，仍可以期待適老化智能家電領(lǐng)域能獲得更多消費(fèi)者與投資者的雙重認(rèn)可。
作者：一顆菠菜
來源：松果智能
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