如今已進入5G時代，作為新一代移動通信技術，5G已成為推動新一輪科技革命和產業(yè)變革的關鍵驅動力量，也是全球高新技術競爭的焦點。
然而在這場電信狂歡之下，還有著被忽視的角落。數(shù)碼產品功能越來越花哨、外觀越來越酷炫、性能越來越強大的時候，被默認和“年輕”“潮流”掛了鉤，老年人如果對此有所追求似乎是個畫風怪異的畫面。
5月17日的世界電信日就從這個角度重新審視電信業(yè)的發(fā)展，此次的主題“面向老年人和實現(xiàn)健康老齡化的數(shù)字技術”，就揭示了這一關鍵所在。
數(shù)據(jù)表明，我國人口老齡化程度進一步加深，未來一段時期將持續(xù)面臨人口長期均衡發(fā)展的壓力，如何令智能技術發(fā)展適應老齡化社會步伐，讓老年人充分享受數(shù)字技術便利，不僅關乎5G技術的普及，更關乎社會的公平正義。
5G大爆發(fā)
伴隨著唱衰聲，5G手機站上潮頭。
數(shù)據(jù)不會說謊，中國信通院(CAICT)發(fā)布的報告顯示，2021年全年，國內市場手機總體出貨量累計為3.51億部，同比增長13.9%，其中，5G手機出貨量2.66億部，同比增長63.5%，占同期手機出貨量的75.9%。
5G能有爆發(fā)式的表現(xiàn)，原因是多方面的：本身強勁的網(wǎng)絡表現(xiàn)，基礎設施建設覆蓋面提升，以及手機、電信等公司的推動。
報告顯示，在下載速率上，5G的表現(xiàn)可謂一騎絕塵，保持在4G十倍以上，也大幅度超越Wi-Fi。今年一季度，我國5G、4G和Wi-Fi平均用戶下載速率分別為304.8Mbps、 27.8Mbps和179.7Mbps。
5G在性能上的巨大優(yōu)勢，背后所承載的應用場景有著廣闊的想象空間，這也是推動普及的最大動力。
在基礎設施上，我國早已加快5G的建設步伐，據(jù)工信部披露數(shù)據(jù)，截至今年一季度，我國累計建成開通5G基站達155.9萬個，5G網(wǎng)絡覆蓋了全國所有地級市和縣城城區(qū)，今年5G基站則有望突破200萬座。
同時，一季度我國新增5G移動電話用戶數(shù)達到4811萬戶，總數(shù)累計達到了4.03億戶，占移動電話用戶數(shù)的24.3%。
觀察手機市場情況也能明顯感受到變化，每次手機新品發(fā)布，5G手機已成標配。
從具體品牌來看，華為5G手機以29.2%的市占率持續(xù)領跑國內5G手機市場，排名第二的是vivo，市占率為15.4%，蘋果則以14.1%的市占率排名第三，OPPO、小米、榮耀緊隨之后。
其中，華為作為全球領先的通信技術廠商，5G技術一直是一大優(yōu)勢，在受到挫折后，Mate系列仍舊是備受追捧的5G機型，市場也一直在期盼其滿血回歸。
一貫低調行事的vivo 2019年8月推出首款商用5G手機iQOO Pro，成為率先發(fā)布5G手機的中國品牌之一。它的技術積累同樣雄厚，截至2022年2月，vivo累計申請了4000多項5G發(fā)明專利，向3GPP標準化組織提交5G提案超過8000篇。
不過，5G的發(fā)展普及也面臨一定隱憂。從使用5G手機的用戶年齡分布上看，45歲以上人群占比僅為9.7%，35歲以下人群占比高達68.8%，年輕人更多享受到了5G的便利，大部分老年人則被排除在這場技術進步之外。
顯然，在這場5G大爆發(fā)的數(shù)字化浪潮之下，還有被忽視的角落。
被忽視的角落
少有人意識到，老年群體已經加速融入網(wǎng)絡社會。
2021年第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國60歲及以上的人群占總人口的18.7%，65歲及以上的人口占總人口的13,5%。另有相關數(shù)據(jù)顯示60歲及以上老年網(wǎng)民規(guī)模達1.19億。
社科院在去年發(fā)布的《后疫情時代的互聯(lián)網(wǎng)適老化研究》中提到，疫情以來，老年人的信息娛樂能力大幅提升，8成以上的被訪老年人會上網(wǎng)看視頻、小說、文章，有23.26%的受訪老年人會玩手機游戲。
前段時間，“69歲高齡在線五殺”的段子廣泛流傳——在游戲戰(zhàn)場上所向披靡?guī)ш犎俚模赡苁悄澄粍傁赐晖氲拇鬆敶髬?，在網(wǎng)絡信號的另一端，永遠不知道是誰在和你對線。
無論是上網(wǎng)沖浪，還是日常生活需要，老年人對于智能終端的需求并不比年輕人弱。然而，更多的老年人面對互聯(lián)網(wǎng)并不能如此游刃有余，對于智能產品五花八門的功能一籌莫展。
當大部分年輕手機用戶能一眼識別虛假信息、精準跳過廣告?zhèn)窝b關閉按鈕的時候，老年人可能已經進入了虛假廣告、騙子信息的圈套，將自身的個人隱私和財產信息置于危機之中。
尤其在疫情影響下，不擅使用智能機的老年人會面臨更多困難。無法出示健康碼的老年人寸步難行，不會線上預約掛號的老年人看病困難，被數(shù)字化浪潮拋下的老年人，不僅意味著失去便利，更意味著失去生活。
事實上，無法借助智能設備自主完成日常操作的老年人依然不少。
中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》調查顯示，能獨立完成出示健康碼/行程碼、購買生活用品和查找信息等網(wǎng)絡活動的老年網(wǎng)民比例分別為69.7%、52.1%和46.2%，能獨立完成叫車、訂票、掛號等更復雜行動的老年人數(shù)更少。
老年人與智能時代之間，是一道深深的數(shù)字鴻溝，在5G大發(fā)展時代，要讓老年人同樣享受數(shù)字化生活，適老化改造迫在眉睫。
消弭數(shù)字鴻溝
對于被忽視的角落，我國已經重視起來，積極支持老年人的智能生活。
去年6月，工信部發(fā)布《移動終端適老化技術要求》、《移動終端適老化測試辦法》等文件，側重于解決老年人在使用手機、平板電腦等智能產品中的不便之處。
涵蓋衣食住行的各主流APP也早已推出了“老年模式”，針對老年人視力不佳、感知缺乏等問題，將界面簡單化、流程便利化，所用字體也更大更清晰。
但這還遠遠不夠，有媒體調查后發(fā)現(xiàn)，廣告未被屏蔽、語音錄入的方言識別準確度低下等情況，依舊讓老年人使用起來感到磕磕絆絆。
將圖標、文字放大還只是“表面功夫”，從系統(tǒng)層面一步步溯源優(yōu)化才有可能徹底解決問題，在智能產品適老化改造上，容不得一絲敷衍。
這就需要手機廠商的發(fā)力，作為日常最重要的智能產品，手機是適老化改造最關鍵的“田地”，而適老化則意味著在產品設計理念上應以老年人的需求為本，是適應，不是制造新障礙。
在“為老年人提供更優(yōu)質的電信服務”等號召下，匯聚了手機力量。如深度參與智能終端適老化標準制定的智能手機廠商vivo，2020年底成立了項目團隊，依據(jù)“可感知性”“可操作性”“可理解性”“兼容性”四大原則，線上線下結合對移動智能終端進行適老化改造。
對于身體日漸羸弱的老年人來說，就醫(yī)是最需重視的問題。vivo提供的跨省異地就醫(yī)備案服務，只需5分鐘就可辦妥，目前已開通了二十多個參保地。
在抗疫特殊時期，vivo牽頭開發(fā)了國家政務服務平臺快應用，其中防疫健康信息碼“老幼健康碼助查詢”功能，既方便查詢信息又能保護個人隱私;關懷模式可一步到位地進入為老年人準備的服務界面;遠程協(xié)助功能為子女幫助父母提供了技術支持。
線下配合線上，vivo也積極展開行動，在1月22日啟動了“vivo2021年度關懷服務計劃”，覆蓋了全國20多個地區(qū)、800多家售后服務中心，獲得超過3000名服務人員的支持。
無論多酷炫的科技產品，歸根到底是給人使用的，產品適老化改造是一個彰顯人文關懷的縮影，體現(xiàn)了廠商的社會責任。在奔赴數(shù)智化社會的道路上，不僅要“加速度”，還要“提溫度”。
結語
隨著老齡人群占比提高，“銀發(fā)經濟”被視為下一個朝陽產業(yè)，布局于此自然會有經濟上的效益，但如何從需求出發(fā)打造真正貼心、便利的產品和應用，則要看廠商的責任感。
顯然，適老化改造不能單純用商業(yè)利益來衡量，其關乎行業(yè)發(fā)展，更關乎社會的公平正義。
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