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智能手機(jī)的終場戰(zhàn)事:小步快跑進(jìn)入“智慧時代”

 2022-03-18 11:19  來源: A5專欄   我來投稿 撤稿糾錯

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撰文 / 張賀飛

編輯 / 沈潔

2022年的春季發(fā)布會,照舊是一番熱鬧景象。

OPPO、榮耀、華為、三星等品牌陸續(xù)推出新品,經(jīng)歷過2021年的“小陽春”后,幾乎所有的主流廠商都在加足馬力。但有別于一味在性能、快充、屏幕等方面秀肌肉的做法,越來越多的品牌將焦點(diǎn)集中在了智慧化方面。

比如OPPO Find X5系列的發(fā)布會上,自研的影像專用NPU芯片占了很大的篇幅,成為計算攝影的另一個忠實擁躉;繼全球發(fā)布后今日在國內(nèi)亮相的榮耀Magic4系列直接定位于全能智慧旗艦,影像、性能、隱私等方面都有AI能力賦能;即便是在中國市場式微的三星,也在產(chǎn)品宣傳中頻頻提及AI技術(shù),涉及到影像、能耗等場景。

這樣的一幕似乎并不讓人意外。當(dāng)智能手機(jī)市場的爭奪日益白熱化,國內(nèi)手機(jī)廠商紛紛向“高端化”進(jìn)攻,通過“智慧化”功能打造差異化的用戶體驗,正是越來越多手機(jī)廠商的市場共識。

01 物理創(chuàng)新的天花板

2016年是中國智能手機(jī)出貨量的波峰,也是一個重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

基于對前一年銷量的樂觀判斷,不少手機(jī)廠商在2017年的春節(jié)市場遭遇了滑鐵盧,庫存危機(jī)再次出現(xiàn),繼而激活了市場的馬太效應(yīng):OPPO、小米、榮耀等頭部廠商的銷量持續(xù)增長,一些中小品牌則相繼退出了市場。

寡頭壟斷的市場格局,伴隨市場進(jìn)入存量時代的現(xiàn)狀,迫使手機(jī)廠商們不得不貼身肉搏。過去還可以靠渠道、性價比、品牌營銷等在行業(yè)中站穩(wěn)腳跟,現(xiàn)在則需要最大限度地挖掘智能手機(jī)的創(chuàng)新潛力。只有拿出新技術(shù),才能制造新賣點(diǎn),進(jìn)而在“刺刀見紅”的競爭中贏得消費(fèi)者的青睞。

正是從這個時候開始,“微創(chuàng)新”在智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈的上下游迅速蔓延。劉海屏、挖孔屏、屏下指紋、液冷散熱、升降攝像頭、超級快充、無線充電等技術(shù)依次誕生,然后在極短的時間內(nèi)成為行業(yè)“標(biāo)配”。

東京理工大學(xué)教授狩野紀(jì)昭有一個著名的KANO模型,將用戶需求分為必備型需求、期望型需求和興奮型需求。因為無法滿足而導(dǎo)致用戶滿意度下降的需求,被視為必備型需求;用戶滿意度和需求呈正比關(guān)系的需求,被稱作期望型需求;提供需求會讓用戶滿意度提升,但不提供也不會讓滿意度下降的需求,則屬于興奮型需求。

將智能手機(jī)行業(yè)在這一階段的創(chuàng)新和KANO模型對號入座的話,大多數(shù)都可以劃入興奮型需求的范疇,即創(chuàng)新的目的是為了誘惑用戶為新產(chǎn)品買單,對用戶體驗的影響并沒有顛覆性的改變,甚至有一些廠商將某種妥協(xié)式的過渡技術(shù)用在新品上,哪怕可能會出現(xiàn)用戶滿意度的降低。

倘若把視角再擴(kuò)大一些的話:過去五年多的時間里,圍繞性能、續(xù)航、散熱的一系列“微創(chuàng)新”,某種程度上維持了新機(jī)的銷量,卻未曾實現(xiàn)突破性的進(jìn)展,智能手機(jī)在宏觀維度上一直“原地踏步”。代價卻是高端市場的失守,華為因“缺芯”而空出的高端市場,大部分進(jìn)了蘋果的口袋,某些習(xí)慣將創(chuàng)新掛在口頭的品牌,仍然在中低端市場廝殺。

人工智能可能是這期間為數(shù)不多的期望型需求,也是智能手機(jī)跳出創(chuàng)新泥潭的不二法門。正如Mobile在報道榮耀Magic4時引述的一組數(shù)據(jù):“榮耀Magic4系列將CPU性能提高了20%,GPU性能提高了30%,人工智能功能提高了300%。”智能手機(jī)的物理創(chuàng)新或許存在天花板,但AI所賦予的想象空間遠(yuǎn)未見頂。

02 “一小步”的蝴蝶效應(yīng)

同樣是在2016年,深耕年輕人市場的榮耀手機(jī)進(jìn)行了一場“試驗”。

年底的一場發(fā)布會上,榮耀推出了堪稱“概念機(jī)”的Magic一代,讓人印象最為深刻的無外乎Magic Live智慧系統(tǒng),能夠?qū)τ脩舻拿恳淮涡袨檫M(jìn)行感知和分析理解,然后主動為用戶提供服務(wù),就像是一個智慧助理。

回頭來看,榮耀Magic提出的理念不可謂不前沿,試圖通過大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)重構(gòu)人機(jī)關(guān)系,智能手機(jī)不單單是通信、娛樂和生產(chǎn)力工具,還將是普通用戶的“賈維斯”,用戶想要看電影的時候主動推薦熱映大片,用戶需要出行的時候主動打車……榮耀產(chǎn)品經(jīng)理的靈光乍現(xiàn),掀開了“人工智能手機(jī)”的序幕。

2017年被看作是智能手機(jī)的AI元年,相對應(yīng)的是兩個里程碑事件,深刻改變了智能手機(jī)的演變軌跡:

一個是AI算力的普及。

華為在當(dāng)年的柏林消費(fèi)電子展上推出了麒麟 970,最重要的創(chuàng)新在于搭載了一款 NPU(神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)處理單元),專門用來處理圖片識別等任務(wù);緊接著蘋果在新一代 iPhone中內(nèi)置了A11 Bionic 芯片,搭載了自主研發(fā)的雙核架構(gòu) Neural Engine(神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)處理引擎);高通在后來的驍龍845中,利用CPU、GPU和DSP組成了AI 異構(gòu)系統(tǒng)和 NPE 任務(wù)分配系統(tǒng),為不同的應(yīng)用場景提供相應(yīng)的計算解決方案。

另一個是AI場景的落地。

有了人工智能算力的加持,越來越多的手機(jī)廠商量身定制了AI服務(wù),諸如人臉識別、語音助手、美顏算法等功能應(yīng)運(yùn)而生,即使是在用戶感知不到的地方,AI也被應(yīng)用于能耗、性能的優(yōu)化,以提升智能手機(jī)的流暢度。畢竟智能手機(jī)的功能越來越復(fù)雜,而用戶需要進(jìn)一步便捷的操作,就像在拍照的場景中,大多數(shù)用戶已經(jīng)習(xí)慣了一鍵拍照,而非人為調(diào)整攝像頭各種參數(shù),AI在其中擔(dān)綱了不可或缺的作用。

同時需要正視的是,這一階段對人工智能的理解還有些局限,不少廠商將AI技術(shù)的價值歸結(jié)為“焦點(diǎn)效應(yīng)”,用于滿足用戶的炫耀心理,而非系統(tǒng)化的服務(wù)。個中原因離不開思維上的路徑依賴,也和AI技術(shù)的成熟度不無關(guān)系。

參考2019年的Gartner技術(shù)曲線,語音技術(shù)和GPU加速技術(shù)已經(jīng)趨向成熟,但知識圖譜、端側(cè)AI等技術(shù)還需要長時間的沉淀,制約了人工智能和手機(jī)的融合進(jìn)度??僧?dāng)時間來到2022年,當(dāng)初榮耀邁出的“一小步”早已誘發(fā)了一場蝴蝶效應(yīng)。

03 “智慧”的大幕已拉開

2022年春季發(fā)布會上的“智慧”牌,似乎映襯了一個新時代的開場。

站在手機(jī)廠商的立場上,銷量和利潤永遠(yuǎn)是最核心的要素。雖然2017年就出現(xiàn)了“元年”的說法,可是否要在人工智能上下足功夫,衡量標(biāo)桿依然是投入產(chǎn)出比。在研發(fā)上的資金和人力投入能夠帶來多少銷量,將直接左右手機(jī)廠商對待創(chuàng)新的真實態(tài)度,也是最符合實際的市場風(fēng)向標(biāo)。

市場調(diào)研機(jī)構(gòu)Counterpoint一個月前公布了中國市場第四季度的銷量報告,出貨量同比下滑高達(dá)11%,結(jié)束了前三季度的樂觀趨勢。其中蘋果以12%的同比增長位列市場第一,獨(dú)立后的榮耀以100%的增幅升至第二,vivo、OPPO的市場份額卻出現(xiàn)了不同程度的下滑,市場排名再次改變。

文初的一幕也就有了合理的解釋。OPPO潛心研發(fā)多年的馬里亞納 X芯片,被用于旗艦級新品OPPO Find X5上,想要借助專用NPU芯片提升產(chǎn)品的綜合影像能力。在面向消費(fèi)者的營銷環(huán)節(jié)中,OPPO喊出了“一幀影像動用兩塊芯片”的口號,試圖復(fù)刻“充電五分鐘通話兩小時”的策略,為消費(fèi)者留下深刻的產(chǎn)品印象。

可以猜測一二的是,影像能力一直是智能手機(jī)的核心賣點(diǎn),在年輕用戶群體中有著不可小覷的吸引力。反觀榮耀在2021年第四季度的增長,主打多主攝融合計算攝影的榮耀Magic3系列功不可沒。而在銷量上登頂?shù)奶O果,2019年就提出了“計算攝影”的概念,打造了引以為傲的DeepFusion算法。

另一個佐證是在影像能力上嘗到甜頭的榮耀,不僅在榮耀Magic4系列上升級了多主攝融合計算攝影技術(shù),摘得DXOMARK影像評分的最高分,還進(jìn)一步將“智慧”能力向其他場景加速滲透。

比如AI和GPU Turbo X融合來優(yōu)化游戲體驗;首創(chuàng)了智慧隱私通話保護(hù)功能,通過算法解決了通話漏音問題;Magic UI 6.0加入了場景感知、用戶理解、知識圖譜等為用戶提供主動服務(wù)的能力……榮耀CEO趙明將榮耀Magic4系列形容為“痛點(diǎn)終結(jié)者”,這個比喻不可謂不恰當(dāng),榮耀在軟硬件協(xié)同上一直在引領(lǐng)行業(yè),不同于業(yè)內(nèi)流行的“硬件堆料”行為,榮耀在追求軟件上限的提升。

相對應(yīng)的合理解釋是,榮耀眼中的戰(zhàn)略對手并非是國內(nèi)友商,而是和蘋果進(jìn)行正面較量,必須要在底層技術(shù)和產(chǎn)品體驗上拿出實實在在的創(chuàng)新。折射到榮耀Magic4系列上,設(shè)計、拍照、屏幕、安全、性能等能力的綜合提升,以及用人工智能打造最優(yōu)體驗的做法,都是為了進(jìn)一步搶奪蘋果的高端用戶。

種種現(xiàn)象的背后,人工智能對于智能手機(jī)的“改造”已經(jīng)呈現(xiàn)出了兩個趨勢:一是從單點(diǎn)到體系化,需要在底層上構(gòu)建體系化的智慧能力,逐步由期望型需求變成基本型需求;二是在高頻需求上做到極致,譬如影像、語音、游戲等能力,將是洞察不同廠商間智慧化能力比拼的直接窗口。

而一旦進(jìn)入到“智慧”時代,手機(jī)的服務(wù)邊界也將被重塑。至少榮耀已經(jīng)有了行動,在發(fā)布會上同步推出了帶有測溫功能的Earbuds 3 Pro,在用戶健康管理的語境下,手機(jī)不只是控制中心,同時也是IoT的計算中心、數(shù)據(jù)中心和服務(wù)中心,對用戶體驗和產(chǎn)業(yè)鏈的影響將是不可逆的。

04 寫在最后

人工智能之于手機(jī)的作用,絕非是舊秩序的延續(xù),注定會開啟一個新的時代。

在時間的維度上,十幾年前的手機(jī)只有通信功能,那時候很難想象手機(jī)會是生活中不可或缺的一部分;在空間維度上,智能手機(jī)的邊界還在延伸,平板、電視、車機(jī)、耳機(jī)、手表等都已經(jīng)是手機(jī)的延展,這個趨勢遠(yuǎn)沒有結(jié)束。

我們無法想象10年后的手機(jī)會是什么樣子,但可以篤定的是,人工智能作為產(chǎn)品軟硬件之間的橋梁,正在制造跨屏幕、跨設(shè)備、跨系統(tǒng)、跨生態(tài)的新體驗,屬于“智慧手機(jī)”的黃金時代或許才剛剛開始。

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