站在2022年的起點，回頭看難熬的2021年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)似乎顯得有些不堪回首，除了極少數(shù)賽道有些許亮點外，幾乎每個賽道都頗為艱難。企業(yè)級服務(wù)算是2021年為數(shù)不多的增長行業(yè)，其中通信云服務(wù)更是因為疫情而爆發(fā)成長為“超級賽道”，那么2022年的通信云市場又將去向何方？
2021年通信云市場由窄變寬
通信云服務(wù)，簡單地可以理解成給開發(fā)者提供底層通信基礎(chǔ)能力的PaaS服務(wù)，主要分為IM和RTC兩類通信能力，隨著市場的成熟，近年來通信云廠商又圍繞前端應(yīng)用場景，逐漸形成了“IM即時通訊+RTC實時音視頻+X通信周邊能力”的整體云服務(wù)解決方案。
2020年通信云服務(wù)賽道迎來爆發(fā)，由窄變寬。日前艾瑞發(fā)布的《2021年全球互聯(lián)網(wǎng)通信云行業(yè)研究報告》顯示，2020年在疫情影響的“宅經(jīng)濟”帶動下，零售客服、電商直播、游戲和短視頻等場景對通信云需求快速提升，IM和RTC逐漸向娛樂場景發(fā)展，此外隨著企業(yè)加速出海，互聯(lián)網(wǎng)通信云在跨國場景中的應(yīng)用將進一步延伸。
具體來說，2020年全球通信云市場規(guī)模已達40億美元，同比增長62.6%，其中在線直播、短視頻、互動直播、視頻會議等需求在疫情下迎來爆發(fā)。艾瑞在《2021年全球互聯(lián)網(wǎng)通信云行業(yè)研究報告》中預(yù)測，隨著基礎(chǔ)設(shè)施的完善，疊加5G、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展，預(yù)計到2024年全球市場規(guī)模將達到182億美元，且市場仍保持在40%以上的高速增長 。
（圖文數(shù)據(jù)來源于：艾瑞咨詢2021年《全球互聯(lián)網(wǎng)通信云行業(yè)研究報告》）
如今大多數(shù)科技行業(yè)的增長率已降低到20%甚至出現(xiàn)負增長，未來幾年依然可以保持40%年增長的市場顯然是“香餑餑”。正因如此，越來越多玩家積極介入或加碼重注這一市場，大有群雄逐鹿之勢。
近兩年，專業(yè)通信云服務(wù)商在資本市場消息頻傳。在IM領(lǐng)域處于領(lǐng)導(dǎo)者地位的融云完成數(shù)億元人民幣D 輪融資，同一年聲網(wǎng)上市、即構(gòu)完成C輪融資。在專業(yè)級通信云玩家備受資本青睞的同時，頭部云計算巨頭如阿里云、騰訊云等也紛紛入局，或投資專業(yè)通信云初創(chuàng)公司，或親自下場推出產(chǎn)品，通信云市場競爭日趨激烈。
那么，2022年的通信云服務(wù)市場將何去何從？在羅超頻道看來，2022年這一市場有四大關(guān)鍵詞。
2022年，通信云服務(wù)的四大路標
路標1、元宇宙。
2021年最大的熱點非“元宇宙”莫屬。元宇宙鼻祖Roblox股價坐上直升機躥升，F(xiàn)acebook直接更名“Meta” All In元宇宙，諸多做VR/AR的企業(yè)搖身一變成元宇宙公司，就連微軟、英偉達們也在蹭“元宇宙”的熱點……
炙手可熱的“元宇宙”概念備受爭議，但這一概念的出現(xiàn)正好反映出世界加速數(shù)字化的趨勢。我認為，“元宇宙”本質(zhì)就是線上線下更高度的融合，互聯(lián)網(wǎng)與實體世界更緊密的結(jié)合，當比特世界與原子世界的邊界逐漸消弭，就形成了所謂的“元宇宙”，可以說元宇宙就是數(shù)字化的升級版。
融云專家在直播中分享過這樣的觀點，我深以為然：元宇宙的表層是更強的沉浸式體驗，但它的核心是互通互聯(lián)。摘掉“VR眼鏡”去看元宇宙的真實構(gòu)成，其本質(zhì)包含三個要素：大世界、大社交、大生態(tài) —— 世界足夠大，能體驗的場景足夠豐富，有足夠多的社交關(guān)系沉淀，用戶才能在游戲等玩法本身上產(chǎn)生更多的沉浸感。
熱點概念往往是暫時的，但其反映的趨勢卻是長期的。 當“元宇宙”時代來臨，元宇宙應(yīng)用要更加實時地映射現(xiàn)實世界，給予用戶“身臨其境”的社交/娛樂/會議/協(xié)作/旅游/購物/教育體驗，均離不開更龐大、實時、復(fù)雜、可靠的底層通信能力。由此可預(yù)見，元宇宙時代通信云服務(wù)會進一步爆發(fā)，“融云”們將持續(xù)釋放實時通信的核心技術(shù)優(yōu)勢，為有志在元宇宙方向進行探索的開發(fā)者提供支持。
一方面，發(fā)力空間音頻解決方案，在虛擬社交場景中還原360度空間質(zhì)感；另一方面，突破超大規(guī)模用戶社交承載能力。比如近日，我看到融云發(fā)布了業(yè)內(nèi)第一款原生技術(shù)架構(gòu)的超級群 PaaS產(chǎn)品，能夠幫助實現(xiàn)類Discord的無人數(shù)上限實時社區(qū)形態(tài)，應(yīng)用于興趣社群、游戲社區(qū)、社交廣場、KOL 粉絲管理、私域流量運營等場景。可以窺見，這或?qū)⑹窃钪鏁r代的原生基礎(chǔ)設(shè)施，也是一個對未來充滿前瞻的布局。
（要來了發(fā)布會報名通道，感興趣可以報名圍觀）
當然，元宇宙一定不是某個獨立廠商可以獨立定義的。視覺、聽覺、嗅覺、甚至于觸覺，人類復(fù)雜感官體驗的真正重現(xiàn)，仍需要漫長的探索之路。相信有一天我們可以攜手到達這一令人神往的數(shù)字世界，譜寫泛行業(yè)的共同故事。
路標2、5G+IoT。
中國信息通信研究院發(fā)布的《中國5G發(fā)展和經(jīng)濟社會影響白皮書》顯示，2021年是中國5G商用取得重大突破的一年。
5G網(wǎng)絡(luò)具有高帶寬、低延時和大容量的特性，IoT即物聯(lián)網(wǎng)是最典型的5G應(yīng)用場景，2021年IoT物聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，既有智能家居、智能駕駛、可穿戴設(shè)備等消費側(cè)應(yīng)用，也有智慧能源、智能交通、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能城市等行業(yè)級應(yīng)用。IoT Analytics所發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示物聯(lián)網(wǎng)（聯(lián)網(wǎng)汽車、智能家居設(shè)備、聯(lián)網(wǎng)工業(yè)設(shè)備等）設(shè)備的連接量逐年提升，預(yù)計到2025年全球?qū)⒂谐^300億臺物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備聯(lián)網(wǎng)。
物聯(lián)網(wǎng)對通信云服務(wù)來說意味著廣泛的增量市場，通信從人與人，向人與物、物與物之間拓展。
智能交通基礎(chǔ)設(shè)施要跟自動駕駛汽車車路協(xié)同，智能巡檢設(shè)備要向邊緣端回傳數(shù)據(jù)，智能安防設(shè)備要將數(shù)據(jù)同步回云端……這些ToT（Things To Things)通信場景跟傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)音視頻或IM通信截然不同。
物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備類型眾多，通信接口和標準均不統(tǒng)一；物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備爆發(fā)式增長，對通信的高并發(fā)能力要求更高；很多物聯(lián)網(wǎng)場景如自動駕駛對即時性、安全性要求更高，一旦延時過久或通信出錯很可能導(dǎo)致安全事故；一些物聯(lián)網(wǎng)場景要求更大的帶寬如高清視頻監(jiān)控；還有很多物聯(lián)網(wǎng)場景則是小數(shù)據(jù)但高密度的設(shè)備間通信，如智慧環(huán)境監(jiān)測，對抗弱網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)要求更高。
專用的通信云基礎(chǔ)設(shè)施，才能承載5G+IoT時代復(fù)雜的通信需求。 截至目前，已戰(zhàn)略布局物聯(lián)網(wǎng)通信云服務(wù)的頭部玩家不多，融云算是一家，其很早認識到5G時代智能硬件是通信云的下一個機會，及時布局智能硬件場景，可以說，物聯(lián)網(wǎng)已成為融云在互聯(lián)網(wǎng)和政企行業(yè)外的第三大戰(zhàn)略賽道。
ToT 通信的技術(shù)基礎(chǔ) —— IM消息服務(wù)包括文本消息與信令通道搭建等，這些是融云的傳統(tǒng)核心優(yōu)勢，自不必說。自2018年增加RTC業(yè)務(wù)線以來，融云還一直著力提供超高清音視頻體驗，研究攻克高清視頻編碼、AI降噪、全景音頻、邊緣計算等技術(shù)難題。如今，作為為數(shù)不多可同時提供“IM 即時通訊+RTC 實時音視頻+X通信周邊能力”全通信解決方案的通信云廠商，融云可全方位適配 RTOS、物聯(lián)網(wǎng)專用設(shè)備模組和專有操作系統(tǒng)，并積極深化智能硬件市場的戰(zhàn)略合作，不斷擴展通信外延能力，面向可穿戴、智慧家居、智能機器人、無人機智能巡檢、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等不同IoT場景，形成“量身定制”的通信解決方案。
融云聯(lián)合創(chuàng)始人兼 CTO 楊攀在一場大會中的觀點，細品很有趣——“給硬件設(shè)備增加 CPU，相當于它擁有了大腦；增加攝像頭和麥克風(fēng)，就等于它可以輸入，有了眼睛和耳朵；裝上喇叭，有了顯示屏，它就可以對外表達及呈現(xiàn)；如果有輪子，它還可以移動；如果這臺智能設(shè)備再接入5G網(wǎng)絡(luò)，就能做到永遠在線，那它就已經(jīng)是一個完整的智能產(chǎn)品。”
未來是技術(shù)大融合的時代，5G、AI、IoT、云計算、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、VR/AR等技術(shù)都不會孤立存在，而是深度融合一起解決現(xiàn)實世界的問題。大膽預(yù)見：通信云+AI的融合，將是2022年5G時代的一大看點，通信云服務(wù)將全面升級成通信智能云服務(wù)。
路標3、全球化。
近年來中國企業(yè)特別是科技企業(yè)國際化加速。在華為、小米、TCL等硬件巨頭后，阿里、騰訊、字節(jié)跳動、歡聚、赤子城等互聯(lián)網(wǎng)公司已紛紛走向海外，在印度、東南亞、中東、歐美、非洲等市場與國際企業(yè)角逐，其中游戲、社交、娛樂、電商、直播成為熱門賽道。
比如在游戲領(lǐng)域，此前央視新聞報道近年來國產(chǎn)游戲出海已成為中國游戲產(chǎn)業(yè)重要的增長來源，數(shù)據(jù)顯示2021年中國自主研發(fā)游戲海外市場實際銷售收入達180.13億美元，比2020年增加了25.63億美元，同比增長16.59%；再比如在娛樂社交領(lǐng)域，陌陌在國內(nèi)增長遇阻后以旗下探探為先鋒大力拓展海外市場，TikTok成為2021年全球訪問量最大的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，百度推出的 Gravity 在日本市場表現(xiàn)不俗，荔枝聲音社交產(chǎn)品Tiya一經(jīng)推出就很快拿下美國社交應(yīng)用排行榜第4名的好成績……
在中國企業(yè)出海的同時，服務(wù)于它們的企業(yè)級服務(wù)同樣在跟著出海。 對通信云服務(wù)企業(yè)來說，海外市場是極為可觀的增量。據(jù)悉，2021年僅融云一家，出?？蛻魯?shù)量就翻了5倍不止。正如前文所言，游戲、音視頻社交、娛樂、直播等是出海熱門賽道，它們均對通信云服務(wù)，特別是音視頻和IM云服務(wù)有強勁需求。
不過，海外市場通信基礎(chǔ)設(shè)施更復(fù)雜，通信鏈路更長，應(yīng)用更加碎片化，競爭更加多樣化，這些都對通信云服務(wù)提出新的要求。
融云早在2016年就已進行海外布局，跟隨中國開發(fā)者出海，逐漸形成“一站式出海解決方案”。在這個過程中，融云主要修煉三方面服務(wù)能力：
第一，鞏固通信底層基礎(chǔ)設(shè)施，以覆蓋全球的SD-CAN 通信網(wǎng)，結(jié)合自研的最優(yōu)鏈路調(diào)度算法，幫助開發(fā)者攻克“最后一公里”的出海通信技術(shù)難題，確保其產(chǎn)品擁有低時延、高可靠的世界級體驗；
第二，不斷總結(jié)各個海外市場的本土特點，進一步強化數(shù)據(jù)隱私、政策合規(guī)、多語言實時翻譯、多語言圖文音視審核等，周邊服務(wù)能力；
第三，提供真正“開箱即用”的場景化產(chǎn)品，幫助出海品牌在不同市場敏捷創(chuàng)新，降低試探海外市場的周期和成本，抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的市場機會，大幅提高其海外生產(chǎn)能力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
出海全球化對于所有的中國品牌而言，都是一道必答題。不同于國內(nèi)各大賽道已完成勢力范圍分割，中國創(chuàng)業(yè)者在海外還遠未到這個階段。未來中國出海企業(yè)的挑戰(zhàn)來自于技術(shù)、合規(guī)、本地化等各個方面，在這種情況下，能夠抓住出海潮、針對性地服務(wù)于互聯(lián)網(wǎng)出海的通信云服務(wù)商，將有望獲取更大的增量。
路標4、場景化
艾瑞咨詢發(fā)布的《2021年全球互聯(lián)網(wǎng)通信云行業(yè)研究報告》表明，從互聯(lián)網(wǎng)通信云的定位來看，基于PaaS層的基礎(chǔ)能力，最終要通過“IM+RTC+X”的封裝，服務(wù)于各類場景應(yīng)用。互聯(lián)網(wǎng)通信云行業(yè)發(fā)展的新風(fēng)向?qū)㈦S著C端應(yīng)用更深入、用戶需求更多元，而最終走向多場景解決方案上。
場景化解決方案首先離不開對不同場景所需特定能力的深入理解。 比如，直播場景中，需要美顏、美妝、貼紙、鏡頭翻轉(zhuǎn)等；虛擬社交中，需要禮物、紅包、變聲、虛擬背景等。這些能力通常情況下都需要開發(fā)者自行對接集成不同的第三方服務(wù)商。
為此，融云提出“IM+RTC+X”全通信解決方案，其中“X”代表幫助開發(fā)者一鍵接入不同場景所需第三方能力，包括審核、推送、美顏美聲、版權(quán)音樂等，通過不同能力的“排列組合”，形成各場景定制化的方案。現(xiàn)在，我們看到一些熱門領(lǐng)域，如興趣社交、娛樂直播、互動游戲、出海業(yè)務(wù)等，都有融云解決方案的成功“作品”。
但這還不夠。
更往上一步，融云還在行業(yè)內(nèi)率先推出了第三代場景化SDK產(chǎn)品（如語聊房、視頻直播、呼叫等），將通信基礎(chǔ)能力封裝為貼近業(yè)務(wù)場景的SDK，讓開發(fā)者的重心從技術(shù)語言轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)邏輯，實現(xiàn)簡單便捷的產(chǎn)品搭建。
不得不承認，這是一個很大的進步。開發(fā)者不再需要對前端和后端開源代碼做二次開發(fā)，無需在上百個SDK和API接口中，發(fā)掘和學(xué)習(xí)適合自己產(chǎn)品場景的SDK，更無需對相關(guān)場景的業(yè)務(wù)邏輯進行梳理和磨合試錯。唯快不破，第三代SDK在開發(fā)體驗和商業(yè)市場上，的確顯現(xiàn)出代際優(yōu)勢。
未來這種通過封裝特定場景降低開發(fā)難度的 SDK 產(chǎn)品會越來越多，且產(chǎn)品擴展性取決于廠商封裝的場景內(nèi)容的豐富程度。因此，基于這之上的，理解特定場景所需擴展能力的場景化解決方案，將成為新競爭點，考驗著每一個通信云廠商。并且這一趨勢在2022年將更加明顯。
寫在最后：
突如其來的疫情，讓通信云服務(wù)行業(yè)“因禍得福”，在2020年到2021年迎來黃金時代?，F(xiàn)在看來，這兩年的大爆發(fā)對通信云服務(wù)行業(yè)來說只是前菜。在元宇宙、5G物聯(lián)網(wǎng)、通信云智能化、全球化、場景化等大的趨勢下，通信云服務(wù)市場更大規(guī)模的增長是可預(yù)見的趨勢，每一個細分領(lǐng)域都蘊藏著巨大的新蛋糕。一邊是融云們的多年深耕，一邊是阿里云們的強勢入局，在群雄逐鹿的競爭態(tài)勢下，最后到底誰能吃到最大的紅利？2022年誰又能脫穎而出？讓我們拭目以待。
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