2021對于不少領(lǐng)軍企業(yè)來說都是一個(gè)難過的年份，甚至有些企業(yè)更是經(jīng)歷了生死的歷練。這是一個(gè)時(shí)代的關(guān)口，也是一個(gè)對企業(yè)的考驗(yàn)，而經(jīng)歷了這次考驗(yàn)之后，我相信優(yōu)秀的企業(yè)大概能夠找到真正屬于自己的未來道路，重新回到發(fā)展正軌上來。而這一輪變革帶來的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，則值得行業(yè)深刻銘記。
進(jìn)入“減負(fù)”的時(shí)代
2021年堪稱多事之秋，各個(gè)行業(yè)的秩序都發(fā)生了非常劇烈的變化，這其中不僅僅有時(shí)代變遷的原因，也有政策的原因，用戶變化的原因，甚至疫情的原因。而一些行業(yè)則面臨著生死存亡的考驗(yàn)，比如說恒大的資金鏈問題，牽動的不僅僅是國內(nèi)經(jīng)濟(jì)，甚至還影響到了全球經(jīng)濟(jì)的波動。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的巨頭從阿里到騰訊，從美團(tuán)到拼多多，也都不好過，要么面臨巨額罰款，要么自身業(yè)務(wù)放緩，股價(jià)大跌，基本也都在開始重新調(diào)整架構(gòu)和資源，以面對全新的未來形勢變化。而同樣在零售領(lǐng)域深耕多年的蘇寧易購，也陷入了不小的困境。
不過，這些心慌背后，現(xiàn)實(shí)的情況其實(shí)也并沒有那么糟糕，時(shí)代的變化確實(shí)帶來了行業(yè)的收緊和消費(fèi)者的消費(fèi)變化，但總體上的需求還在，這些大型領(lǐng)軍企業(yè)自身的優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)也還存在，優(yōu)勢并沒有發(fā)生太大變化，只不過是擴(kuò)張策略可能要就此罷手，重新聚焦主業(yè)賽道。
究其原因還是因?yàn)橘Y本擴(kuò)張中的無序，帶來了諸多行業(yè)的發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)，不僅引起了消費(fèi)者的關(guān)注更引起了監(jiān)管層的關(guān)注。如果任由企業(yè)無限擴(kuò)張，必然會帶來更深重的內(nèi)卷，而讓大家去杠桿化、泡沫化的減負(fù)，則對企業(yè)未來的健康發(fā)展，和行業(yè)的有序競爭更有好處。所以這一輪陣痛不可避免，但長期來看，卻也不能不說是一件好事。
蘇寧易購顯然是恢復(fù)最快的企業(yè)之一，在重新聚焦家電賽道后，整體的發(fā)展日趨平穩(wěn)，在雙11也取得了不錯(cuò)的銷售成績，讓擔(dān)心蘇寧易購的人吃下了一顆定心丸。11月22日，蘇寧易購發(fā)布一封內(nèi)部信，用業(yè)績和激勵(lì)反擊市場上的謠言。信中稱，蘇寧易購雙十一銷售目標(biāo)全面完成，力爭實(shí)現(xiàn)11月EBITDA（稅息折舊及攤銷前利潤）轉(zhuǎn)正，并為10月達(dá)成銷售目標(biāo)的2464名員工兌現(xiàn)獎勵(lì)。
蘇寧易購董事長黃明端和總裁任峻在聯(lián)名信中表示，“近半年來，集團(tuán)遭遇到前所未有的困難，但在省市政府、各產(chǎn)業(yè)投資人的積極支持下，從8月起流動性逐步好轉(zhuǎn)，9月下旬、10月銷售收入實(shí)現(xiàn)環(huán)比快速增長，雙11全面完成銷售目標(biāo)。”
這封內(nèi)部信傳遞了幾個(gè)信息，一個(gè)是蘇寧易購的狀況正在快速好轉(zhuǎn)，讓各界放心。一個(gè)是蘇寧易購已經(jīng)找到了問題所在，正在慢慢解決。一個(gè)是蘇寧易購現(xiàn)在已經(jīng)跌到谷底，未來肯定是一路上坡。這種坦誠而不隱瞞的作風(fēng)，顯然對凝聚和重振蘇寧易購人的軍心有很大的幫助。
夯實(shí)主業(yè)，重回家電賽道
蘇寧易購想要翻身，顯然還是要從自己最擅長的家電入手，依舊要從家電實(shí)現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型突破，發(fā)揮蘇寧易購雙線融合的優(yōu)勢，打開全新的市場格局。在最近這幾個(gè)月，蘇寧易購一直馬不停蹄，正密集強(qiáng)化與國內(nèi)頭部家電品牌戰(zhàn)略合作，短時(shí)間內(nèi)與美的、海爾、康佳、老板電器和創(chuàng)維等品牌確立了數(shù)十億元的年底沖刺目標(biāo)以及2022年數(shù)百億合作目標(biāo)，牢牢穩(wěn)住了自己的基本盤。
而在雙十一期間，蘇寧易購平臺萬元以上高端家電套購訂單量同比增長52%，全渠道以舊換新人數(shù)同比增長57%，節(jié)能家電產(chǎn)品占比達(dá)68%，智能家居產(chǎn)品銷售增長108%。雙十一當(dāng)天到店體驗(yàn)人次同比提升137%，還呈現(xiàn)出了高端化和場景化的一些全新特質(zhì)，也證明了蘇寧易購不僅僅在轉(zhuǎn)型，同時(shí)也在進(jìn)化。從某種意義上來說，蘇寧易購遇到的困難，被迫的瘦身減負(fù)，也帶來了輕裝上陣的好處，可以更沒有負(fù)擔(dān)的投入到營銷模式和體驗(yàn)的不斷創(chuàng)新中去。
而從另一個(gè)時(shí)代發(fā)展的特征來講，控制線上，發(fā)展線下也是大勢所趨，一方面是因?yàn)榫€上競爭已經(jīng)過于激烈，不斷內(nèi)卷的同時(shí)也對整個(gè)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境帶來了沖擊。另一方面，隨著人們消費(fèi)水平的提升，對于體驗(yàn)和服務(wù)的要求越來越高，這無疑是線下業(yè)態(tài)最為擅長的部分。而對于蘇寧易購而言，多年積累的供應(yīng)鏈優(yōu)勢和上萬家的云店實(shí)體是未來逆風(fēng)翻盤的最大本錢。
同時(shí)在線上，蘇寧易購也越來越注重經(jīng)營效率低提升，目前已經(jīng)全面啟動開放平臺賦能，聯(lián)合家電品牌創(chuàng)新SSL模式，提高物流效率和資金使用率，賬期預(yù)計(jì)縮短25%～30%，大大提升資金周轉(zhuǎn)效率。可以說是線上線下雙管齊下，服務(wù)技術(shù)齊頭并進(jìn)，才能夠下這么短的時(shí)間內(nèi)，重回正軌。
接下來，還有雙十二、元旦和春節(jié)等幾場年終大促正等待著蘇寧易購，蘇寧易購應(yīng)該會在今年年底的諸多大促之中，漸漸回復(fù)元?dú)狻?/p>
穿越周期，累積經(jīng)驗(yàn)
雖然大家似乎覺得這次行業(yè)的快速變化對蘇寧易購的沖擊比較大，其實(shí)放長到一個(gè)時(shí)間周期來看，其實(shí)也是很正常的時(shí)代變化和調(diào)整。蘇寧易購已經(jīng)有三十年的歷史，穿越了三輪周期，而每一輪所面臨的挑戰(zhàn)其實(shí)都不亞于今天的挑戰(zhàn)。今天的蘇寧易購比起十年前，二十年前來說，無論是技術(shù)還是能力，都已經(jīng)強(qiáng)大了太多。所以我認(rèn)為蘇寧易購這種穿越周期的能力才是最可貴的。
我一直說，優(yōu)秀的企業(yè)不是看你飛的有多高，賺的有多多，而是要看你在行業(yè)變革來臨時(shí)的承受能力和挑戰(zhàn)能力。很多明星熱點(diǎn)企業(yè)都是曇花一現(xiàn)，雖然看似創(chuàng)造了很大的商業(yè)帝國，但實(shí)際上卻是沙灘上的高樓，漲潮的海浪一沖，就消失的無影無蹤。這一輪變革我相信很多企業(yè)確實(shí)也可能倒下，但我更相信優(yōu)質(zhì)的企業(yè)會經(jīng)歷過挑戰(zhàn)之后實(shí)現(xiàn)真正的鳳凰涅槃，重新進(jìn)入并且引領(lǐng)這個(gè)行業(yè)去發(fā)展。而這其中的調(diào)整方式，重啟經(jīng)驗(yàn)，無疑也會成為最寶貴的財(cái)富。
比如蘇寧易購的股改，就比較成功，自7月以來，上市公司蘇寧易購從蘇寧集團(tuán)系統(tǒng)剝離，與蘇寧集團(tuán)不再有隸屬關(guān)系，作為一家上市公司獨(dú)立決策、獨(dú)立經(jīng)營。而這個(gè)管理變革的舉措，很快就產(chǎn)生了效果，這一點(diǎn)還是非常有參考意義和學(xué)習(xí)價(jià)值的。
現(xiàn)在蘇寧易購以及不少像蘇寧易購一樣遭受沖擊的企業(yè)已經(jīng)逐漸走出了谷底，開始了自己的爬坡旅程。我相信隨著環(huán)境的向好，更多業(yè)務(wù)的發(fā)展也會走上正軌，希望在各方努力下，這些真正提供好服務(wù)、好產(chǎn)品的企業(yè)最終還能回到舞臺中央。
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