最近,#微信擬推出聊天記錄付費云儲存服務(wù)#的話題登上微博熱搜,據(jù)悉,蘋果用戶180元左右每年,安卓用戶130元左右每年。有網(wǎng)友表示,“感情微信一直都不收費就是為了憋個大的?”
微信作為一個國民級應(yīng)用,一舉一動都影響著我們的日常生活,也自然會引發(fā)廣泛關(guān)注。在這個時間點擬推出聊天記錄付費云儲存服務(wù),我們不妨進一步分析,其背后團隊有著怎樣的考慮,這項服務(wù)推出之后又會對我們產(chǎn)生哪些影響?
場景迭代:儲存載體變遷與付費模式的必然
我們都知道,微信會自動清理14天以上的文件。雖然微信的定位本身就不是辦公社交,但對于不少人來說,聊天記錄都會有一定程度上的儲存需求。
一方面,工作場景里,網(wǎng)上曾有一篇文章探討中西方工作文化的差異,在國外“工作”和“私人”有著很明顯的界限,而在國內(nèi),微信“不僅工作和私人空間的墻壁被打破,仿佛生命中一切的事物都被融合了起來 。”
雖然如今我們有企業(yè)微信、釘釘,但在中國的辦公場景內(nèi),使用微信的固定群體依然存在。尤其是對于依賴以微信收發(fā)文件或是作為客戶管理工具的人群來說,保存歷史記錄資料是剛需。在微信推出聊天記錄付費服務(wù)后,這一目標(biāo)人群中自然會有一定的付費意愿。
另一方面,在生活場景里,租賃、維權(quán)、甚至是警方辦案取證等等場景中,聊天記錄往往是關(guān)鍵時刻的有力證據(jù)。
不單單是“無紙化辦公”,“無紙化生活”已經(jīng)深入到了我們很多人的生活中。微信擬推出的聊天記錄付費云儲存服務(wù)并非業(yè)內(nèi)首創(chuàng),QQ推出的時間更早,這足以說明個人云儲存的市場需求已經(jīng)客觀存在多年。
儲存信息是人類的一項本能,即使在沒有網(wǎng)絡(luò)的年代,古人也有儲存書信的習(xí)慣。隨著存儲載體變遷,對于新一代信息承載者微信等互聯(lián)網(wǎng)軟件而言,提供儲存服務(wù),這也是對產(chǎn)品功能性的豐富。
也許會有人問,道理我都懂,可為何這項功能要付費?
這就牽扯到了儲存成本問題,微信想通過提供聊天記錄云儲存服務(wù)來讓產(chǎn)品更豐滿,但數(shù)十億人每天都在使用微信,指數(shù)級增長的數(shù)據(jù)體量是非常大的。事實上,在APP的運營成本中,有相當(dāng)一部分就是數(shù)據(jù)保管的成本,而且數(shù)據(jù)保管的成本其實也在不斷升高。
根據(jù)第三方數(shù)據(jù),預(yù)計到2025年,全球數(shù)據(jù)量將增加到175ZB(1ZB大約有10億GB),但目前全世界存儲服務(wù)器卻只能存儲7%的數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)儲存供不應(yīng)求,反映到市場上,硬盤價格連續(xù)兩年上漲,單位數(shù)據(jù)的存儲成本其實在不斷升高。曾經(jīng)網(wǎng)盤大戰(zhàn)就是一個很直觀的案例,從金山網(wǎng)盤宣布向個人免費提供100G云儲存空間,到各網(wǎng)盤服務(wù)商紛紛加碼,一眾玩家相繼投入,但潮水褪去,如今壯大起來的只剩下百度網(wǎng)盤一家。
對于微信而言,作為一個國民級的社交軟件,免費幫助十幾億人儲存數(shù)據(jù),成本壓力可想而知。
云儲存付費的另一個優(yōu)勢就是篩選,不需要服務(wù)的人可以選擇不開通,對于需要的人來說,即便是付費,卻帶來了必要且更方便的信息留存。將儲存服務(wù)按需交付,既不浪費資源也能有新的變現(xiàn)途徑,何樂而不為? 但值得注意的是,后續(xù)用戶反饋如何仍有待驗證。
微信此次傳出的動作,對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)而言也有一定的思考價值:在數(shù)據(jù)存儲技術(shù)沒有實質(zhì)性飛躍的當(dāng)下,怎樣獲得一種更便宜的數(shù)據(jù)保存方案?
微信推出付費服務(wù),是一個解決方案。這不禁讓人想到了云計算,算力的增長是客觀需求導(dǎo)致的,如何在保持算力增長的過程中,更好地分配資源?亞馬遜擴展出了云計算業(yè)務(wù),通過共享的模式來降低成本。
這兩件事兒在底層邏輯上其實是大同小異的。
硬件迭代:用戶儲存的“體驗一致性”
前面已經(jīng)提到,數(shù)字化時代,數(shù)據(jù)指數(shù)級增長是不可逆的,只要有人使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),就會產(chǎn)生數(shù)據(jù)。而隨著終端設(shè)備不斷推陳出新,個人數(shù)據(jù)儲存的需求也在悄然變化。
以蘋果為例,早年的iPhone4僅有16G和32G儲存內(nèi)存版本,到如今iPhone12 Pro Max最高的512G儲存內(nèi)存,十年時間里,曾經(jīng)iPhone最頂級的32G的儲存內(nèi)存早已不夠大部分人使用。
事實上,如今不少人手機內(nèi)單單一個微信APP所占用的儲存空間,可能就已經(jīng)有爆掉頂配iPhone4的能力。個人數(shù)據(jù)存儲市場的增長一直以來都客觀存在,只是微信的此次動作,再度引發(fā)了人們關(guān)注。
由此可見,微信聊天記錄推出云端服務(wù)之后,也許會在一定程度上降低手機存儲空間的需求。 iPhone13即將上市,其大容量版本的手機銷量可能會在一定程度上因此受到影響。以iPhone12為例,64G與256G版本發(fā)售價就差了近1500元,而手機更新?lián)Q代速度在不斷加快,云儲存相對低價的費用優(yōu)勢就體現(xiàn)了出來。
這是否預(yù)示著云儲存將成為未來個人數(shù)據(jù)的主流儲存模式?答案也許是肯定的,早在2018年,就有國外分析師估計,蘋果iCloud擁有8.5億用戶,其中1.7億人正在為其付費。而在國內(nèi),百度網(wǎng)盤用戶數(shù)已經(jīng)從15年的1000萬增長至2020年的7億。
個人云盤市場,在未來會變得越來越重要。原因在于,古典互聯(lián)網(wǎng)時期單一的終端設(shè)備,SD卡、U盤就足夠滿足用戶的實際儲存與轉(zhuǎn)移需求。隨著全民生活的智能化轉(zhuǎn)型,儲存需求也會隨之向著“體驗一致性”進化。
這主要體現(xiàn)在智能設(shè)備的多端協(xié)同上,以往我們的電子設(shè)備無論是功能性還是數(shù)據(jù)存儲量都較為單一,但如今智能手機、PC的生態(tài)已經(jīng)足夠完善,智能手表、智能音箱等層出不窮的新設(shè)備正在出現(xiàn),數(shù)據(jù)的儲存?zhèn)鬏斝枨笠苍诩ぴ觥?/p>
在個人設(shè)備的協(xié)同上,以iCloud為例,在打通了不同設(shè)備的數(shù)據(jù)屏障之后,蘋果用戶的終端產(chǎn)品生態(tài)體驗上便有了一致性。
網(wǎng)盤玩家則印證著個人數(shù)據(jù)傳輸儲存需求的增長,目前百度網(wǎng)盤不僅集聚了很大基數(shù)的用戶群體,在手機端、交互端(小度)以及未來的車載端,跨系統(tǒng)、跨設(shè)備的云端儲存都將有很強的變現(xiàn)潛力待釋放。
個人云儲存:主流玩家的差異化布局
百度網(wǎng)盤和iCloud都在個人云儲存業(yè)務(wù)上具備足夠大的用戶體量,而微信的聊天記錄云儲存,從用戶角度來看,與后者存在一定的相似性。
在用戶大盤具備規(guī)模的時候,為讓整個生態(tài)更加健全,無論是微信還是蘋果,都是在給自家用戶提供增值服務(wù),這更像是一場“關(guān)著門的游戲” 。對于瞄準(zhǔn)了個人云儲存市場的初創(chuàng)型玩家而言很難效仿。
如果說微信和蘋果的主要業(yè)務(wù)都是賣蘿卜,目前已經(jīng)有了穩(wěn)固的客戶群體,但有一天發(fā)現(xiàn)客戶里有些人對蘿卜葉子也很感興趣,不妨順便賣一賣蘿卜葉子,滿足多元的用戶需求。
這也就注定了對于蘋果和微信而言,用戶基本盤往往是被核心業(yè)務(wù)所吸引,云儲存是其為了協(xié)同整體生態(tài)而做出的衍生業(yè)務(wù)。 盡管目前iCloud已經(jīng)推出了Windows版本,但仍舊是為了方便蘋果用戶更好地儲存?zhèn)€人數(shù)據(jù),業(yè)務(wù)的主要價值在于更完善地服務(wù)基本盤用戶,很難靠這門業(yè)務(wù)單打獨斗來拉取新的用戶群體。
百度網(wǎng)盤的打法則與兩者存在本質(zhì)上的差異,即“打開門”面向任何有云端儲存需求的用戶,最初的定位就是賣“蘿卜宴”。無論你喜歡吃燉蘿卜還是炒蘿卜,只要你有個人云端儲存需求,完全可以脫離系統(tǒng)與軟件的屏障,視頻到圖片文件都能滿足,一定程度上是在迭代個人實體硬盤市場。
與此同時,百度網(wǎng)盤的模式也體現(xiàn)出了鮮明的鏈?zhǔn)叫?yīng) ,尤其是在辦公場景中。據(jù)天眼查宏觀分析,目前國內(nèi)在做ToB云儲存業(yè)務(wù)的企業(yè)已經(jīng)達到近2200家,一個企業(yè)能夠帶動員工及合作伙伴等一眾協(xié)同部門,使用同一個廠商的網(wǎng)盤云端儲存、傳輸及其他服務(wù),幫助網(wǎng)盤迅速觸達更廣泛的行業(yè)與客戶群體,極大提升獲客效率。
據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2020-2021年中國個人網(wǎng)盤專題調(diào)研報告》顯示,百度網(wǎng)盤以81.3%的品牌認(rèn)知度位列第一,這與鏈?zhǔn)叫?yīng)的發(fā)揮不無關(guān)系。
無論是iCloud、百度網(wǎng)盤還是擬推出個人云儲存服務(wù)的微信,雖在打法上底層邏輯有差異,但對于個人云端儲存業(yè)務(wù)而言,早期拓展用戶規(guī)模,后期找到盈利點再釋放價值,本質(zhì)上的商業(yè)模式是相同的。
此次微信擬推出的付費嘗試,似乎目前并沒有被很多網(wǎng)友看好。與此同時,百度網(wǎng)盤無需收費的云儲存聊天記錄,對會微信的新業(yè)務(wù)提出一定程度上的挑戰(zhàn)。
無論是微信還是蘋果、百度,發(fā)展至今,都已經(jīng)與我們每個人的日常生活息息相關(guān),此次微信所做出的嘗試,對于其功能生態(tài)而言是一次重要補充,對于一部分微信用戶而言,也將得到剛需上的便利。
但隨著數(shù)據(jù)儲存成本不斷上漲且技術(shù)仍舊沒有實質(zhì)性的突破,個人云服務(wù)業(yè)務(wù)在培養(yǎng)用戶付費習(xí)慣,發(fā)掘更好的盈利模式上仍存在很大的探索空間。
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