今年的618年中大促,格外熱鬧,直播間帶貨硝煙彌漫。
回顧歷年每一次全民促銷節(jié)日,會發(fā)現(xiàn)這些重要節(jié)點(diǎn)都會成為各種新技術(shù)、新玩法的試驗(yàn)場,譬如2018年的新零售,2019年的本地生活,2020年的明星帶貨。2021年,企業(yè)電商直播翻出層層大浪。
今年618,各路明星直播帶貨猶如神仙打架,6月2日,淘榜單發(fā)布淘寶直播618主播榜,薇婭、李佳琦、雪梨位列前三。
直播帶貨真的有人看嗎?不可否認(rèn) ,直播帶貨已經(jīng)成為一種廣泛受到用戶喜愛的新興購物方式。
根據(jù)2021年2月CNNIC發(fā)布了一份《第47次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》統(tǒng)計(jì),2020年3月,我國電商直播用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到2.65億人,截至2021年12月,我國直播電商用戶規(guī)模達(dá)3.88億人,占網(wǎng)民整體的39.2%,可見市場規(guī)模之大。
為何選擇私域直播?
隨著直播電商的深度滲透,直播電商行業(yè)也迎來了公域直播和私域直播的分水嶺。所謂公域直播,就是依托第三方平臺的直播,商家自己沒有建立相關(guān)的用戶連接,沒有自己的私域流量池,需要借助第三方的流量資源完成直播。公域直播優(yōu)勢不言而喻,但痛點(diǎn)也顯而易見。公域直播生態(tài)中,頭部主播的帶貨效率越高,平臺越會把流量向頭部主播傾斜,直播行業(yè)的馬太效應(yīng)就此顯現(xiàn)——主播擁有更強(qiáng)的議價能力、直播費(fèi)用水漲船高,對商家來說,一場直播下來不僅有可能“賠本賺吆喝”,還有可能擾亂價格體系,給品牌造成不利影響。
于是我們看到,越來越多的商家開始在自己的平臺上進(jìn)行“店播”,這就是私域直播的雛形。私域直播是企業(yè)、品牌已經(jīng)建立相關(guān)的用戶連接,在連接的基礎(chǔ)上形成基于自己的私域流量池的一種直播形式,這種模式下商家的直播更加可控,成本也更低。值得注意的是,一些頭部主播通過積累逐漸建立了個人的用戶連接,也就是私域流量,但是對與之合作的品牌商家來說,這些流量仍然是屬于需要付費(fèi)的公域流量。隨著商家對私域流量越來越重視,私域直播已成為公域直播之外品牌和商家布局直播電商的必要補(bǔ)充,私域直播駛?cè)胫骱降馈?/p>
企業(yè)如何做私域直播帶貨
私域直播最重要的三要素是“人”、“貨”、“場”;“人”具體指:主播、直播團(tuán)隊(duì)、觀眾;“貨”具體指:主播主題、直播內(nèi)容、商品選品;“場”具體指:直播平臺。
那么企業(yè)該如何做好一場私域直播帶貨呢?以有因電商直播案例“嫵Woo”私域直播帶貨為指導(dǎo),從以下兩個階段準(zhǔn)備執(zhí)行一場專業(yè)的帶貨直播。
一:前期準(zhǔn)備階段
1.首先針對私域流量直播的參與觀眾進(jìn)行畫像分析,比如:消費(fèi)者需求分析、年齡層需求劃分、用戶喜好及產(chǎn)品匹配分析等。
2.其次團(tuán)隊(duì)的組建;主播(一般是兩名主播,搭配更有氛圍)、輔助團(tuán)隊(duì)(拍攝、運(yùn)營、助力、客服)。
3. 然后是商品選品;對于選擇的商品在直播間能否享受優(yōu)惠、是否有贈品,哪些商品是引流款、哪些是秒殺款、哪些是抽獎款等等,都需要提前劃分好。
4. 最后是預(yù)熱階段;企業(yè)可根據(jù)不同的渠道進(jìn)行推廣,公眾號、朋友圈、微信群、門店海報(bào)、異業(yè)合作等。
5.當(dāng)然,公域引流+私域直播的玩法也很nice,畢竟流量會直接決定一場帶貨直播的成敗,企業(yè)可以從公域多個渠道和私域流量池聯(lián)動引流。
可以從抖音、淘寶、快手、小紅書等主流直播平臺進(jìn)行拉新,善用平臺上的推送和通知提醒關(guān)注的粉絲觀看直播,比如淘寶上的微淘、店鋪首頁、粉絲群等渠道。
二:執(zhí)行直播階段
1. 直播前準(zhǔn)備:直播腳本,直播流程、直播玩法(比如互動游戲、福利、紅包)、直播話術(shù)以及直播前的暖場片預(yù)告。
2. 直播中:主持人開場后按照事先規(guī)劃的腳本進(jìn)行直播,比如何時發(fā)紅包雨增強(qiáng)互動氣氛、何時展示商品。
3. 直播后的復(fù)盤:查看直播數(shù)據(jù)分析(有因直播精細(xì)化數(shù)據(jù)幫助企業(yè)全方位了解本場直播各維度數(shù)據(jù)。比如:觀看總?cè)藬?shù)、在線峰值、觀看地域分布、用戶畫像、用戶行為數(shù)據(jù)、用戶何時將商品加入購物車、何時分享、何時下單等等),直播過程分析、觀眾互動數(shù)據(jù)分析。
結(jié) 語
“天下苦流量久矣”是電商圈的流行語。在公域直播平臺,經(jīng)歷“流量”的圍剿下,必須以私域平臺進(jìn)行突圍。因?yàn)橹鞑?、明星可以場場替換,但品牌商家要持續(xù)經(jīng)營,非單個場次的流量爆發(fā)。而要實(shí)現(xiàn)增量,需要持續(xù)降低退貨率、提升復(fù)購率??梢詽M足這一點(diǎn)要求的只有私域流量。
私域帶貨直播勢頭正勁,等風(fēng)來,不如迎風(fēng)直上!
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