隨著民宿的普及與發(fā)展，越來越多的人在出行住宿的時候會優(yōu)先考慮民宿。那么，國內(nèi)現(xiàn)有的民宿預訂平臺有很多，該如何選擇適合自己的APP呢?今天，筆者挑選了國內(nèi)三家主流民宿預訂平臺，分別從各個維度的數(shù)據(jù)和體驗指標進行對比分析，找到各個平臺的優(yōu)勢點，方便用戶選擇。
第一部分：
測評平臺：途家、木鳥、愛彼迎
放眼國內(nèi)的民宿預訂平臺，品牌民宿較多，但是考慮到品牌民宿的覆蓋城市和房源數(shù)量有限，所以此次測評挑選的是國內(nèi)頭部老牌民宿預訂平臺，方便用戶挑選。
(說明：美團雖然也有民宿，但用戶更多從美團APP下單民宿，民宿APP的重視和運維力度較弱，故而不在本次測試范圍內(nèi)。)
第二部分：
測評指標
1、房源量
公開數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)三大主流民宿平臺的房源數(shù)量如圖。其中，途家海內(nèi)外房源數(shù)量為230萬套，木鳥民宿為110萬套，愛彼迎國內(nèi)15萬套，海內(nèi)外600萬套，從數(shù)據(jù)對比來看，房源總量愛彼迎排名第一，但國內(nèi)外房源數(shù)量的差距也能看出，愛彼迎更偏重發(fā)展海外市場，國內(nèi)市場存在很大的發(fā)展空間。途家并購螞蟻短租和大魚自助游，幫助其迅速增加海外房源數(shù)量，木鳥民宿房源以國內(nèi)民宿為主。
2、應用市場排名/下載量/評分
從上圖數(shù)據(jù)可知，應用市場(IOS端)旅游類排名先后順序分別為：愛彼迎、木鳥民宿、途家，而近7日日均下載量排名分別是木鳥民宿>愛彼迎>途家，評分由高到低一次為：木鳥民宿、途家、愛彼迎。
綜合以上三個維度的數(shù)據(jù)來看，木鳥民宿在應用市場數(shù)據(jù)表現(xiàn)最佳，評分高也在一定程度上帶動下載量的增加，愛彼迎其次，途家排名第三。
3、APP預訂流程及體驗
作為一個訂房類的工具APP，能否幫助用戶快速實現(xiàn)訂房才是最重要的。因此，筆者分別在途家、木鳥民宿和愛彼迎三個APP進行下單預訂，總結出以下4個維度的體驗，供大家參考。
①APP的加載速度
打開一個APP，用戶最新感受到的就是加載速度，筆者對比三家平臺的打開速度，從快到慢的排序為木鳥民宿>愛彼迎>途家。途家因為首頁內(nèi)容較多，導致打開速度慢，木鳥民宿因為有一個開屏頁面展示，幫用戶無感度過加載等待時間，用戶感受相對愉悅。
從產(chǎn)品的角度分析，用戶都不喜歡等待，需要讓用戶覺得他們沒有等待，這是一個APP帶給用戶好感的最基本也是最重要的第一步，在這一步的設計上，木鳥民宿的小心思略帶優(yōu)勢。
②首頁banner活動展示
進入一個APP，首先看到的就是banner位的內(nèi)容，三家民宿平臺的首頁banner展示內(nèi)容以活動為主，途家活動較多，共有5個，涉及端午高考、品牌民宿三個大塊;木鳥活動有2個，分別是端午活動和民宿團購活動;愛彼迎分別是端午活動和品牌民宿推薦。
從用戶角度來看，內(nèi)容過多反而覺得找不到焦點，顯得混亂;APP首頁設計更要充分考慮用戶的習慣與需求，從功能模塊挑選上盡力滿足用戶。
雖然途家活動多，范圍廣，但是內(nèi)容不聚焦，品牌民宿因為分布范圍和數(shù)量有限，放在這個位置上，更像是收錢打廣告，而非從用戶需求出發(fā);端午活動則是符合用戶當下預訂需求，更應景。
因此從這個層面來看，途家的用戶體驗最差，木鳥民宿和愛彼迎的用戶體驗相對好一些。
③版塊設置：
APP的首頁版塊設計，要充分尊重消費者的使用習慣，從細節(jié)上滿足用戶需求。從這個產(chǎn)品原則出發(fā)去看三家APP首頁版塊的設置是否合理。
木鳥民宿和愛彼迎都有一個特價房源的優(yōu)先展示區(qū)，方便用戶優(yōu)惠預訂。對于用戶來說，永遠不排斥高性價比的民宿，所以優(yōu)先展示特價房源對用戶來說，更符合預訂和搜索習慣，用特價吸引用戶點擊，查找特惠房源。
對比來看，途家更側重主題房源推薦，優(yōu)先展示周邊游的房源。仔細觀察會看到途家在搜索框位置安放一個“查詢特價房源”按鈕，位置設置和點擊后的房源優(yōu)惠力度一般，很難滿足用戶尋找低價優(yōu)質房源的消費心理。在這一點上，途家的設計不及木鳥民宿和愛彼迎。
④房源篩選標簽：
確定搜索條件進入房源列表頁，在這個頁面，筆者發(fā)現(xiàn)，各家的搜索標簽數(shù)量不一：木鳥民宿最多22個;途家有15個，而愛彼迎只有5個。
木鳥民宿的標簽涵蓋類型較多，以功能類為主，途家的標簽側重房型類，愛彼迎首個標簽是超贊房東。從標簽的側重上不難看出，各家平臺的產(chǎn)品重點何在，木鳥重視產(chǎn)品功能的開發(fā)和展示，途家重視房源分級，愛彼迎則是給超贊房東更多流量傾斜。
在筆者看來，標簽多與少各有利弊，標簽多方便用戶精準篩選房源，高效匹配房源，快速下單;標簽少，對于房東的房源有更多展示機會，對于時間充裕，喜愛多看再訂的房客，選擇的機會多，更加友好。
⑤預訂體驗：
從筆者各家APP的預訂流程體驗來看，途家在搜索框下彈出熱門搜索區(qū)域，方便用戶快速查找目的地區(qū)域;木鳥民宿則有最佳入住地推薦，抓住用戶心理，減少用戶的選擇猶豫，愛彼迎則是新增房源特色供用戶篩選，但是此處和途家、木鳥的房源搜索標簽重合，只是位置放置不同。
此外，筆者在下單過程中感受比較好的一個功能是閃訂，這個功能愛彼迎和木鳥民宿都有，減少房東確認部分，用戶可以實現(xiàn)快速下單。據(jù)悉，閃訂對房東的房態(tài)和房價要求比較嚴格，需要房東及時修改跟進，減少用戶等待，提升用戶下單體驗。途家在這一功能的開發(fā)上，略顯薄弱。
綜合以上產(chǎn)品功能和預訂體驗上分析，筆者認為預訂流暢度和體驗感最好的當屬木鳥民宿，用戶下單快，產(chǎn)品功能設置也更懂消費者;途家在新功能的開發(fā)上有待提速;愛彼迎的產(chǎn)品設置需要更多考慮國人的習慣。
4、活動對比（端午活動）
端午將至，各家紛紛上線端午活動，筆者詳細對比各家活動規(guī)則和領券金額，通過活動對比哪個優(yōu)惠力度大。
如圖所示，途家活動標題上的折扣為5折起，事實上真正的優(yōu)惠券需要滿150元起用，并非滿減，而是返10元現(xiàn)金，需要訂單完成后返到用戶的途家賬戶。而木鳥民宿則推出1000元滿減型住宿禮包，最低訂房折扣為7折。愛彼迎的專題為夏游主題，內(nèi)含端午優(yōu)惠券，但是折扣為9折，且新用戶可用，滿300可用。
綜合來看各家的優(yōu)惠折扣，木鳥民宿折扣最大，愛彼迎的折扣限制最多，所以用戶在不同APP下單時，還是要擦亮眼睛，算清楚價格，挑選價格最優(yōu)APP下單。
5、特色功能
作為同類型的民宿預訂APP，如何在用戶中占據(jù)一席之地呢?當然，各家都有自己的殺手锏功能，筆者通過多方查找和嘗試，找到了各家的特色功能，分享給大家做參考。
途家：主打高端公寓。 途家首頁主推斯維登品牌特惠專題，加上首頁推薦的民宿必睡榜的價格分布在1277-7189元之間，整體房源消費水平偏高。此外，從行業(yè)發(fā)展過往來看，途家發(fā)展重點一直放在酒店和公寓類民宿，價格偏高，消費人群也偏高端。
木鳥民宿：主打網(wǎng)紅民宿，求租功能好用 。木鳥民宿頁面設置和房源推薦上，以網(wǎng)紅民宿偏多，且品質較高;通過其公開數(shù)據(jù)，用戶群體以90后、95后的年輕人為主。此外，筆者在木鳥APP上發(fā)現(xiàn)一個求租功能，用戶可以根據(jù)自己的訂房需求填入相關信息，坐等房東主動聯(lián)系，提高房客訂房效率，精準匹配民宿。筆者在發(fā)布求租需求的半小時內(nèi)，有5家房東主動聯(lián)系，效率還是相對較高，感興趣的用戶可以一試。
愛彼迎：主打體驗功能。 在疫情期間，愛彼迎大力發(fā)展其線上體驗功能，幫助用戶深入感受當?shù)氐奶厣幕嵘脩趔w驗。目前，愛彼迎的體驗功能類型豐富，覆蓋城市較廣，唯一的不足就是國外的體驗項目偏多，未來希望可以在國內(nèi)體驗項目的數(shù)量和內(nèi)容上發(fā)力。
第三部分：
消費建議
綜合以上數(shù)據(jù)和體驗感受，筆者給出一個偏主觀和個人的消費建議，僅供參考。
途家民宿：客單價相對較高，適合高端消費人群，以及消費偏好住公寓式酒店的人群。
木鳥民宿：網(wǎng)紅民宿量多范圍廣，因此吸引不少年輕人訂房，而且功能設置上，更符合年輕人的預訂習慣，更懂年輕人。
愛彼迎：海外房源偏多，適合有出國游住宿需求的用戶。此外，體驗功能很好，只是國內(nèi)相關內(nèi)容開發(fā)有待發(fā)力。
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