SaaS、PaaS、PaaS+SaaS
傻傻分不清楚?
電商系統(tǒng)是承接企業(yè)與客戶的橋梁，完成產(chǎn)品交易的渠道。 業(yè)務(wù)部門作為系統(tǒng)的需求方，在系統(tǒng)選型的過程中難免會接觸到這些看似簡單，卻讓外行們一頭霧水的詞。
筆者不是技術(shù)人員，但作為電商系統(tǒng)服務(wù)商的從業(yè)者，希望能將這些關(guān)乎公司業(yè)務(wù)發(fā)展的知識以簡單明了的語言普及給消費互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的工作者們。
業(yè)務(wù)部門在選擇系統(tǒng)時由于工作的特性往往只看重營銷功能，容易忽視系統(tǒng)的架構(gòu)、集成能力、擴展能力和開放能力 。(誰讓咱業(yè)務(wù)部門擅長做業(yè)務(wù)呢)
但這些能力對業(yè)務(wù)的發(fā)展、公司數(shù)據(jù)資產(chǎn)的積累、效率的提升都是至關(guān)重要的。
筆者認為，不需要去了解透徹這些詞背后的技術(shù)，但是至少看到這些詞，能知道它代表著什么，對業(yè)務(wù)的影響有哪些。
市場上五花八門的包裝，也需要擦亮雙眼，綜合評估選擇一套合適的系統(tǒng)。
(聲明：這里是針對電商系統(tǒng)進行的說明)
01
插上PaaS的翅膀
為SaaS加分
網(wǎng)絡(luò)上對PaaS和SaaS的基本解釋：
PaaS：Platform as a Service (平臺即服務(wù))
SaaS：Software as a Service (軟件即服務(wù))
其實，傳統(tǒng)SaaS是一種租用式的軟件，提供標(biāo)準化的功能，一般部署在公有云上。具有投入成本低、即開即用 的特點。像Salesforce的CRM就是SaaS系統(tǒng)。
PaaS是一種開發(fā)平臺，將開發(fā)平臺作為服務(wù)在云端提供。它的價值在于能以更高的效率完成非標(biāo)準化產(chǎn)品和服務(wù)需求交付，從而實現(xiàn)規(guī)?；瘧?yīng)用，節(jié)省時間和資源。
SaaS滿足的是企業(yè)的標(biāo)準需求，系統(tǒng)服務(wù)商將使用率較高的功能去滿足企業(yè)大部分的常規(guī)需求，但是純SaaS型企業(yè)是不支持個性化需求的，這是系統(tǒng)服務(wù)商的商業(yè)模式?jīng)Q定的。
PaaS+SaaS形式是將SaaS在PaaS平臺上開發(fā)，生產(chǎn)出標(biāo)準化SaaS系統(tǒng)去滿足通用需求，和純SaaS型企業(yè)的重大區(qū)別在于PaaS+SaaS服務(wù)商同時又可以在PaaS平臺上對SaaS系統(tǒng)進行擴展開發(fā)，滿足企業(yè)的個性化需求。
套用知乎上的一句解釋：“通過PaaS提供SaaS形態(tài)的應(yīng)用。PaaS可以加快SaaS應(yīng)用的開發(fā)速度。”
電商領(lǐng)域比較多的是SaaS，而PaaS+SaaS是近幾年流行的形式。
我們拿吃飯舉個例子：
想吃宮保雞丁，要自己準備材料、要知道菜譜、還要切配，很麻煩，也不是每個人都會弄，燒出來也不一定美味。怎么辦?
SaaS，就好比可以直接提供成品的餐廳。提供現(xiàn)成餐品，一盤盤燒好的飯菜就是SaaS產(chǎn)品，選擇一個喜歡的，直接就能開吃。
PaaS+SaaS，好比中央廚房，有切菜師傅、有廚師、有雞肉、有花生米、有蔥、有姜，有燒各種菜的能力，模式也很靈活?？梢蕴峁┮槐P盤燒好的標(biāo)準化菜品，同時也支持你點菜。
想把標(biāo)準化菜品做一些調(diào)整，是完全可以的。比如在宮保雞丁里多撒點蔥花，加一點醋。根據(jù)你的需要做一盤符合口味的菜給你。
而且PaaS模式下，是把原材料都按標(biāo)準切配好了，只需要根據(jù)要求加調(diào)料來制作就行了，出品也很快。
02
需求逐步升級
系統(tǒng)也應(yīng)隨需擴展
我把做電商企業(yè)對電商系統(tǒng) 的需求分為大致3個階段：
第一階段：
初步試水電商或業(yè)務(wù)規(guī)模比較小的企業(yè)，較為關(guān)注營銷功能，只需完成交易轉(zhuǎn)化，沒有個性化需求或者出于成本考慮先忽略掉個性化開發(fā)。
第二階段：
不同的行業(yè)不同的企業(yè)之間業(yè)務(wù)邏輯其實是有差異的。
這階段企業(yè)有少量的定制化需求，需要適合業(yè)務(wù)流程的個性化功能;在交易履約及營銷功能上也會有一些差異化的需求來增強競爭力。
第三階段：
除了有定制化的業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)功能外，關(guān)注和內(nèi)部管理系統(tǒng)(WMS、CRM、ERP系統(tǒng)等)、外部第三方平臺的集成，線上線下的集合。關(guān)注數(shù)據(jù)的落地，需要私有化部署。會考慮全渠道的統(tǒng)一運營、數(shù)據(jù)積累、提升效率、減少管理成本等各方面的內(nèi)容。
大部分企業(yè)是漸進式發(fā)展的，也就是從第一階段逐漸發(fā)展到第二、第三階段。但并不是所有企業(yè)都必須經(jīng)歷這個過程，部分行業(yè)腰部以上企業(yè)由于業(yè)務(wù)規(guī)模大，經(jīng)驗相對豐富，對痛點和需求也更明晰，會直接進入第二第三階段定制符合自己需要的系統(tǒng)，來構(gòu)建自己的競爭力。
漸進式發(fā)展的企業(yè)都是從SaaS入手，在經(jīng)歷了試水實操后，逐漸了解系統(tǒng)的薄弱點、清晰自己的需求，對定制化開發(fā)和系統(tǒng)集成的需要就會越強烈。但這時他們也發(fā)現(xiàn)，這些傳統(tǒng)的SaaS型系統(tǒng)并不支持定制開發(fā)，數(shù)據(jù)也無法遷移。
放在面前的只有兩條路：
1、繼續(xù)勉強使用這套已經(jīng)不符合當(dāng)前需求的系統(tǒng)，接受各種不完美，用人工來頂替系統(tǒng)功能缺失帶來的不便。比如，EXCEL表對庫存，人工統(tǒng)計會員信息等，人工分賬等。
2、放棄原先系統(tǒng)，重新選型
無論哪種選擇，對企業(yè)都是痛苦的。
03
PaaS+SaaS
讓系統(tǒng)具有可成長性
系統(tǒng)是為人服務(wù)的，如果數(shù)字化系統(tǒng)，依然需要繁冗的人工來彌補缺陷，那豈不是上了個寂寞。
千匠 接觸了很多客戶，由于原先SaaS系統(tǒng)無法支持業(yè)務(wù)成長所需要增加新的個性化需求，無法和內(nèi)外部系統(tǒng)集成，而不得不重新選擇供應(yīng)商，老系統(tǒng)因為數(shù)據(jù)無法遷移，造成以往會員、交易數(shù)據(jù)的流失，一切從0開始。
這對企業(yè)建立完整的數(shù)據(jù)驅(qū)動體系是個很大的損失。前期所投入的系統(tǒng)成本也付之東流。
就算有些套件軟件供應(yīng)商可以提供一些定制服務(wù)，但由于系統(tǒng)架構(gòu)的局限性，是無法支撐復(fù)雜定制化需求的，成本也極高。
所以，千匠一直強調(diào)一個觀點：系統(tǒng)的可成長性（可擴展性）。 系統(tǒng)的可成長性需要PaaS+SaaS模式 來實現(xiàn)。
在初期就選擇一個可成長的系統(tǒng)，選擇提供可成長系統(tǒng)的供應(yīng)商。在沒有個性化需求時，使用他們標(biāo)準的SaaS化的系統(tǒng)，成本低、簡單方便。
在未來需要對系統(tǒng)進行一些集成和定制化功能時，可以在原系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進行增加。避免系統(tǒng)的不開放性造成前期投入成本的浪費和寶貴數(shù)據(jù)資產(chǎn)的丟失。
千匠星云商城系統(tǒng)就是基于PaaS+SaaS 模式開發(fā)，“積木式”架構(gòu)，支持個性化功能，可隨需增加新的業(yè)務(wù)模式，無需重復(fù)開發(fā)。支持私有化部署 。
從單個系統(tǒng)增加個性化功能(如開發(fā)一些營銷功能、履約流程的調(diào)整)到不同商業(yè)模式之間的擴展(比如先上一套零售系統(tǒng)，后續(xù)增加渠道分銷系統(tǒng))，千匠星云都能實現(xiàn)按需定制和擴展。
千匠星云商城系統(tǒng)基本涵蓋電商所需要的所有業(yè)務(wù)模式，包含零售類、分銷類、平臺類產(chǎn)品:
零售類
B2C、B2B2C、S2B2C、O2O、移動分銷、社區(qū)團購、積分商城、福利商城、社交零售、新零售等;
分銷類產(chǎn)品
B2B、S2B、品牌訂貨商城、多級分銷商城等
平臺類產(chǎn)品
BPB、B2B采購商城、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺等
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