對于絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者來說,第一次出來創(chuàng)業(yè),可能不缺技術(shù)、不缺資金、不缺團隊,最重要的是缺流量或者說第一批客戶。
如何做好冷啟動,成了擺在大家面前最要緊的問題。
村長剛開始創(chuàng)業(yè)的時候,就吃過這方面的虧,我們當時的團隊、技術(shù)很強、融資能力也很強,但在冷啟動上一籌莫展。
而相對的,村長也發(fā)現(xiàn)但凡那些項目一開始就跑得比較快的,都是有了較好的基礎(chǔ)流量。
因此,村長結(jié)合這幾年來的創(chuàng)業(yè)實操和觀察,今天和大家聊聊,我們應該如何做好冷啟動,如何先找到自己的1000位客戶。
01如何先找到1000位客戶
1、先發(fā)動所有團隊的力量
只要你做的產(chǎn)品不是特別偏門、高端、to B方向的,從某種角度上來說,你的每一個員工及其人脈圈,都是你潛在的客戶。
我們按照一個員工貢獻10個客戶,一個團隊10個人,就是100個了。
或者一個員工提供兩個群,10個員工就完成了20個群。
當然這里要注意一點,其實一開始90%以上的員工內(nèi)心都有抵觸情緒,這個新用戶心態(tài)是一樣的。
這是極為常見的情況,作為老板也不要覺得員工沒有使命感、奉獻精神,因為許多員工沒有經(jīng)歷過自己創(chuàng)業(yè),價值觀還沒有到那程度。
所以我們在發(fā)動成員完成身邊資源貢獻的時候,要做一些政策鼓勵。
a、可以是業(yè)績獎勵的政策,比如貢獻多個人、多少個客戶獎勵多少錢。
b、針對內(nèi)測用戶給予一些特殊的福利,這樣團隊去溝通也有了敲門磚。
這里舉兩個例子:
其一是我們之前做一個寶媽相關(guān)的項目,我們最初的冷啟動來源就來自于員工的貢獻。
因為我們團隊里面有三個寶媽,他們就有自己的小區(qū)業(yè)主群、寶媽群,再加上我們自己的幾個合伙人,所以立馬就有了10個寶媽群,這意味著我們潛在覆蓋了兩三千的寶媽客戶。
另外因為員工和小區(qū)寶媽的關(guān)系還不錯,所以就讓他們定向邀約幾個到公司參觀、吃飯、交流,我們第一次項目的溝通會現(xiàn)場就來了20個寶媽。
而再通過這個20個寶媽,我們又陸續(xù)完成了10幾場的項目說明會,其中就三四位寶媽脫穎而出,成為月入過萬的團隊長,為我們實現(xiàn)月銷百萬奠定了基礎(chǔ)。
其二為了鼓勵大家去邀約,每個人在微信請教、面對面溝通中產(chǎn)生的各種人情費用由我們公司來承擔。
比如請別人吃個飯,或者微信發(fā)個紅包等等,我們覺得早期與其把錢投到看不到的市場上,不如讓員工來做市場,本質(zhì)上是一樣的。
2、通過社群沉淀+分銷裂變
從電商的角度來說,不管你是做平臺還是單純的一款消費品,分銷是必不可少的一環(huán)。
哪怕你并不打算把他做成一個開放性的功能,那也要給一些人特權(quán),尤其是早期裂變推廣的時候。
當我們通過員工或者其他渠道找了一些基礎(chǔ)種子用戶之后,我們最好是把他們添加到我們微信里,再邀請到創(chuàng)始會員群里。
而不是給他們丟了一個鏈接、發(fā)了一個二維碼或單頁就完事了,一般有了這部分初始客戶,我們要做三件事情:
其一是免費內(nèi)測,選擇部分商品讓他們免費評審體驗,這樣他們既沒有覺得自己被營銷了,也會更加積極的配合我們。
其二是深度訪談,針對潛在用戶的使用感受以及她的一些經(jīng)歷,了解對產(chǎn)品的評價和需求。
其三是培訓裂變,通過線上和線下對話、培訓,從中選出一些感興趣且認可的用戶,并鼓勵他們做分銷,只要這其中有一兩個有分銷能力的。
對于我們的業(yè)務來說就有很好的推動作用,不僅帶來了用戶量,也帶來了更多數(shù)據(jù)的參考。
3、找到垂直的渠道付費推廣
幾乎所有的行業(yè),你都能找到與之對應的垂直渠道,通過這些渠道做一些曝光和引流。
其一行業(yè)媒體,如果你是賣母嬰產(chǎn)品的,那么你就可以選擇一些母嬰領(lǐng)域的公眾號做投放。除了產(chǎn)品的政策給力外,最好投放的渠道能支持引導添加微信或入群。
其二行業(yè)展會,這種可能更適合To B領(lǐng)域的產(chǎn)品。
而這里提到的展會不局限于布展,還包括一些行業(yè)的分享會、資源對接會,哪怕只有幾十個人也可以去露露臉。
其三行業(yè)社群,2021年算是社群組織爆發(fā)的一年,從淘客、流量、私域、視頻號、新消費、SaaS、貨源等等,花個幾千塊錢參加一下,多分享,或者贊助一些禮品即可。
這里最需要強調(diào)的一定就是,一旦在付費渠道進行投放、賣貨,就要想方設(shè)法去添加這些人的微信。如電話、短信、包裹卡等。
4、地推最接地氣
一談起地推,有些人可能會嗤之以鼻,心想這都什么年代了,還地推,效率多低啊。
但村長卻發(fā)現(xiàn),地推的效率反而更高,更真實,更可見。
而且有很多業(yè)務,反而更適合做線下的地推,比如近一兩年熱火朝天社區(qū)團購、外賣CPS、淘客、本地公眾號等。
那么地推的方式有很多種,其中在小區(qū)、商業(yè)街做地推更容易抓住用戶。
不管你是做訪談、一分錢福利、還是派發(fā)任務都可行,一個星期里面真實的、有交流的、有加微信的用戶至少可以做到三四百以上,而這些用戶的價值極高。
因為有信任、有體驗、有調(diào)查以及有微信。
5、兼職招聘
我們這里說的兼職招聘,并不是傳統(tǒng)意義上找大學生,而是以調(diào)查、訪談、體驗官、創(chuàng)始會員等名義,在朋友圈、微信群以及招聘渠道進行招募。
一般來說,招募50-100個兼職,并且能夠完成一對一的電話或面談,那么這個人成為客戶以及分銷者的可能性是極高的。
村長去年就通過手機兼職的方式,在一個縣城里面招募了一個100個兼職,完成了一個縣區(qū)域的初級營銷覆蓋。
6、自媒體
如果你是初次創(chuàng)業(yè),且有一定的影響力,比如個人經(jīng)歷、人脈等,那么村長建議你寫一篇自己的業(yè)務介紹。
當然這不是*裸的營銷廣告,而是和大家分享一些你的過往以及你現(xiàn)在為什么要做這件事情,你想把它做成什么樣,你可以提供哪些服務,你需要得到什么幫助。
然后把這篇文章發(fā)到自己已有的微信群、朋友圈,順便再找你朋友圈內(nèi)三四十個甚至更多有影響力的人付費讓他們幫助你轉(zhuǎn)發(fā)。
既然請別人幫你轉(zhuǎn)發(fā),就發(fā)個88、188、288不等紅包,哪怕找100個人轉(zhuǎn)發(fā)最多才3萬塊錢。
不出意外的話,第一篇文章的宣發(fā)效果會成為你閱讀量、轉(zhuǎn)化率最高的一篇文章。
除了個人第一次爆發(fā)式的營銷外,學會利用抖音、快手、知乎、公眾號或視頻號,堅持3個月以上的內(nèi)容更新,一定會讓你有所收獲。
比如村長的十里村從零開始寫作,在第三個月的時候就有了數(shù)千位村民關(guān)注,而到現(xiàn)在加我微信好友的也有近萬人了。
再如一位朋友在抖音賣襪子,每天拍自己的工廠、辦公室、倉庫襪子相關(guān)的視頻,兩個多月的時間,也吸引了500多位微信好友。
以上這六種冷啟動的方法它并非像你看到一些大咖或營銷文章,和你說只靠免費、只需幾天就能完成幾十萬的裂變。
它是村長在實際業(yè)務測試中,真正務實的,有作用的。
02冷啟動中需要注意什么
那有了基礎(chǔ)流量池,如何發(fā)揮好他們的作用呢?
1、1000只是個數(shù)字代表
因為每個業(yè)務的屬性不同,所以并不是非要做到1000個客戶才行。
有的業(yè)務可能只要10個客戶就已經(jīng)算是成熟規(guī)模的,比如一些重度的SAAS工具來說。
基于自己的業(yè)務,給自己設(shè)定一個階段的冷啟動目標,50、100或500都可以。
因為無數(shù)的案例證明一個真正好用的產(chǎn)品或工具,1000以內(nèi)的客戶足以。
就像我們以前做@微信官方給我一頂圣誕帽子的小程序,還有今年的微信紅包封面,我們就是找了50個好友轉(zhuǎn)發(fā)了朋友圈,就完全了自裂變。
2、產(chǎn)品本身要足夠靠譜
對于初創(chuàng)團隊總會陷入一個自我安慰的誤區(qū),那就是產(chǎn)品功能做的很一般的時候,就拿出去推廣。
這時多半得到的反饋,不是驚喜,而是吐槽,好不容易有個用戶愿意體驗,最終卻出現(xiàn)無數(shù)的問題。
哪怕你再簡單,也要保證你推出的那一款產(chǎn)品在功能、流程上很順暢。
因為在用戶的眼里,不會說你是剛創(chuàng)業(yè),所以就不拿你和成熟的企業(yè)比較了。
比如你做一款手機,用戶一定會拿你和小米、蘋果、華為比,而不會拿你和聯(lián)想、魅族比。
所以你至少要有一兩個產(chǎn)品兩點能夠打動對方,否則前面的推廣都是白費的。
因為用戶不是慈善家,明顯有好的產(chǎn)品不用,而要用你不成熟的。
這也是為什么許多干銷售的出去賣貨賣不動的原因,因為產(chǎn)品本身就有很大的缺陷。
3、要持續(xù)進行迭代
第一款產(chǎn)品之所以要保證質(zhì)量,目的有二:
其一是為了增加用戶對你的信任,因為用戶的信任只有一次
其二是為了增加用戶對新品了解、使用的好奇心,才有你改進的機會
所以針對冷啟動用戶的問題反饋,要保證足夠快的迭代速度,這樣他們也才有分銷推廣的動力。
我們現(xiàn)在每個新項目開發(fā)的時候,會把創(chuàng)始用戶拉入微信群,每天群內(nèi)與他們同步產(chǎn)品修復及升級的進度。
4、要長期用耐心
盡管我們不得不面臨著市場、經(jīng)濟等因素帶來的壓力,但任何一個創(chuàng)業(yè)項目的啟動期至少需要3-6個月的時間。
所以在這段時間里,要有足夠的耐心,去找到自己的冷啟動渠道和用戶。
不能操之過急,否則看起來很美的數(shù)據(jù),并沒有持續(xù)變現(xiàn)的價值。
我們在挖掘前期的100個或者1000個客戶的時候,是真的要靠我們?nèi)ズY選出來、去聊出來的,有多次交易之后沉淀出來的。
要先讓這100個客戶滿意才行,而不是做一個丟一個。
就在我們身邊發(fā)生的兩個電商真實案例可以分享給大家:
其一是一個母嬰社群,創(chuàng)始人最初在朋友圈分享自己的育兒食譜,有一些圈友看了之后比較感興趣。
堅持3個月后,她拉了一個50人的寶媽群,然后通過這50個人寶媽群裂變成了幾萬的代理,現(xiàn)在一年銷售額在5000萬。
其二是品質(zhì)團購群,創(chuàng)始人自己是一個高檔小區(qū)的家長,通過學生家長群里拉出來的幾十個女性分享一些自己購買過的、有品質(zhì)的商品。
直到現(xiàn)在核心群人數(shù)不超500人,但是靠著口碑做了六年,其中有三個團隊長一年就能賣貨一個億。
所以,有時候慢就是快,不要為了短期業(yè)績而盲目的招人、投放,應該以最合理的模式先測試再大規(guī)模復制。
否則你看看周邊那些曾經(jīng)看似響亮的項目,都沒活下去。
最后想說三點:
其一每個人的業(yè)務不同,所以定位冷啟動的渠道也不同,要找到精準的適合自己的。
其二在冷啟動階段,免單、訪談、線下聚會、快閃團購都是運營的思路,大家要多測試。
其三無論是100個種子用戶,還是1000個甚至是10000個,都要把他們添加到微信里,這樣你才有足夠多的機會做溝通。
原文來自公眾號十里村(ID:shilipxl),原文鏈接:https://mp.weixin.qq.com/s/0QMMyxaGCYarQ_qmpNgzag
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