艾媒咨詢發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，2020年中國移動社交用戶規(guī)模突破9億人，較2019年增長7.1%。有分析認(rèn)為，隨著圖片社交、聲音社交、視頻社交等產(chǎn)品形態(tài)的創(chuàng)新以及革新，移動社交市場將保持穩(wěn)健發(fā)展態(tài)勢，用戶滲透率穩(wěn)步增長。
同時，隨著社會節(jié)奏的加快，“工作太忙，沒時間結(jié)交新朋友”“交際面窄，沒機會認(rèn)識新朋友”造成了大齡未婚男女越來越多，相親交友已作為一種現(xiàn)實訴求而成為了普遍關(guān)注的社會現(xiàn)象。
當(dāng)“網(wǎng)絡(luò)社交化”成為生活必不可少的溝通方式，當(dāng)下年輕人的交友方式、擇偶習(xí)慣也呈現(xiàn)出更為方便、省時、遠(yuǎn)距離的特點。同時，行業(yè)也在持續(xù)涌現(xiàn)創(chuàng)新產(chǎn)品形態(tài)，細(xì)分垂直賽道的移動社交產(chǎn)品則更傾向于服務(wù)不同人群的人際交往需求。
但龐大的市場需求引發(fā)了社交平臺的野蠻生長，對象身份不實、提供虛假服務(wù)、用戶個人隱私信息泄露等問題屢見不鮮，這也引發(fā)了不少社交用戶群體對平臺粗放管理、審核缺位等方面的擔(dān)憂。
早在2017年，共青團中央等三部門就聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于進一步做好青年婚戀工作的指導(dǎo)意見》的通知，建立健全婚戀交友信息平臺、婚介婚慶服務(wù)機構(gòu)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系和監(jiān)測評估體系。這也對社交平臺，尤其是婚戀交友平臺提出了更高、更完善的監(jiān)管要求。
如何培育積極健康、向上向善的網(wǎng)絡(luò)文化，筑牢網(wǎng)絡(luò)安全屏，障綠打造色安全的交友平臺?這成為了各方共同關(guān)注的重要課題，其中就有許多社交平臺做出了探索。以愛聊APP為例，其在不斷加強平臺自身監(jiān)管的同時，在商業(yè)模式方面也進行了適度創(chuàng)新。
在內(nèi)容監(jiān)管方面，記者了解到，愛聊會通過AI智能學(xué)習(xí)以及第三方安全公司合作，自動鑒別高風(fēng)險用戶和高危動作，例如欺詐、色情等行為，會對違規(guī)賬號進行凍結(jié)，對可能受害受騙用戶進行風(fēng)險提醒以及短信勸阻提醒。
愛聊工作人員進行人工復(fù)審。人民網(wǎng)記者 夏曉倫攝
具體來看，對于用戶需要發(fā)布的內(nèi)容，愛聊首先通過AI智能過濾審核，再由“人工7×24小時”輪班制的無間斷復(fù)審，最后由總編室進行第三道審核，從而做到相關(guān)內(nèi)容必須需經(jīng)過技術(shù)初審、人工復(fù)審、總編室終審三道大關(guān)卡、六道小關(guān)的審核后方能上線。
“同時我們還執(zhí)行‘先審后發(fā)’原則，對違法違規(guī)內(nèi)容按性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍，分為了特級、A級、B級和C級四個級別，并制定相應(yīng)的追究懲罰制度，確保對違規(guī)內(nèi)容無重大疏漏。”愛聊科技相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。
去年3月，由國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》正式施行，愛聊隨即加強信息內(nèi)容自查自糾，6個月內(nèi)累計處理違規(guī)案例超過80萬例，封禁賬號近13萬個。
一位名為“初心”的用戶通過愛聊結(jié)識了現(xiàn)在的妻子，回顧兩人相識的過程，他告訴記者：“當(dāng)時的疫情還比較嚴(yán)重，大家都減少了外出，我閑暇時間下載了幾個交友軟件，發(fā)現(xiàn)這款軟件還是挺靠譜的，都是真人實名認(rèn)證，還有語音簽名，用戶資料比較詳實，這會讓我真正選擇自己心儀的對象再去溝通，讓我的交友更加精準(zhǔn)。”
有業(yè)內(nèi)人士指出，互聯(lián)網(wǎng)時代帶來的直接變化就是社交場地的變遷，實際上，社交平臺的商業(yè)化模式就是一種注意力經(jīng)濟，而商業(yè)模式的可持續(xù)性決定了平臺的發(fā)展前景。
對于愛聊的商業(yè)模式，上述負(fù)責(zé)人向記者做了闡釋：“首先，平臺是基于引導(dǎo)正確的婚戀觀和價值觀，對線下生活進行了模擬，追求方需要表示誠意，通過充值才能進行參加相親。但我們提供的是基礎(chǔ)通訊服務(wù)，金額很低，相比線下大大降低了門檻和成本，相較其他交友網(wǎng)站動輒上萬元的會員費也更具吸引力。這是我們對于社交平臺商業(yè)模式的微創(chuàng)新。”
這種通訊付費的商業(yè)模式也給用戶帶來了積極的正面作用。另一位成功脫單的女性用戶告訴記者：“可以看得出來，愛聊平臺機制對女生比較友好，可以過濾掉很多無效騷擾信息和引流廣告等，保護女性權(quán)益，因此我們女生在平臺里也比較活躍。”
對于行業(yè)發(fā)展前景，上述負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)歷行業(yè)監(jiān)管趨緊、行業(yè)洗牌之后，移動社交行業(yè)將迎來更有序的發(fā)展。更加健康的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，不僅有利于用戶的體驗，也會帶來整體行業(yè)的良性發(fā)展，“規(guī)模大、定位清晰、平臺規(guī)范化以及口碑佳的婚戀平臺將取得進一步的發(fā)展，并最終賦能美好生活。”
同時也有專家提醒，作為用戶，需提高自己的隱私保護與信息鑒別能力，要尋找合適的另一半，還是要在現(xiàn)實生活里多接觸、多了解，可以參考交友婚戀平臺上的信息，但不可盲目全信。
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