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4月6日,攜程在港交所網(wǎng)站提交了初步招股文件,通過(guò)了港交所上市聆訊。赴港二次上市的中概股再添新軍,攜程也將成為全球首家同時(shí)在美國(guó)和中國(guó)香港同時(shí)上市的在線旅游企業(yè)。
攜程回港,一個(gè)全新看點(diǎn)在于:經(jīng)歷2020疫情逆勢(shì)增長(zhǎng)的攜程,極有可能被市場(chǎng)重估。 未來(lái)的攜程,無(wú)論業(yè)務(wù)邊界還是商業(yè)價(jià)值都不止于OTA平臺(tái),而是有一個(gè)更大的夢(mèng)想。
這個(gè)夢(mèng)想可以直接溯源到十天前的一場(chǎng)發(fā)布會(huì)。
3月29日,攜程召開新聞發(fā)布會(huì),繼2020年四季度“深耕國(guó)內(nèi)心懷全球”戰(zhàn)略后,攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人兼董事局主席梁建章發(fā)布了“旅游營(yíng)銷樞紐” 戰(zhàn)略。
梁建章說(shuō)了一些很有意思的話,比如痛點(diǎn)他是這樣說(shuō)的:“其中一個(gè)痛點(diǎn)是大家不知道應(yīng)該去哪。”“以前五一長(zhǎng)假可以去金字塔,可以去非洲大草原,這些目的地不用營(yíng)銷,全世界這些不用營(yíng)銷的目的地,都去不了了,剩下的都是非常需要營(yíng)銷的目的地。”
所以,“營(yíng)銷”就成了解決痛點(diǎn)必須做的事情。這個(gè)營(yíng)銷,不只是字面上的意思,更是一種綜合的感受,包括圖文視頻的展示、攻略、體驗(yàn)呈現(xiàn)、以及最重要的交易路徑。
具體怎么做營(yíng)銷?攜程2020年挺過(guò)疫情的秘訣派上了用場(chǎng):直播。換言之,內(nèi)容。通過(guò)更深度全面的內(nèi)容,重新把全球旅游市場(chǎng)激活。這就是此次發(fā)布會(huì)的目的,用梁建章的話來(lái)說(shuō)就是“攜程未來(lái)一段時(shí)間內(nèi),整個(gè)公司運(yùn)作的重點(diǎn),那就是我們今天要發(fā)布的旅游營(yíng)銷樞紐‘星球號(hào)’”。
一個(gè)明顯的感受是:攜程內(nèi)部已經(jīng)形成了一股強(qiáng)大的勢(shì)能,不斷催生出新的供需生態(tài)。 這次發(fā)布會(huì)的時(shí)間點(diǎn)也很巧,距離去年攜程提出“旅游復(fù)興V計(jì)劃”整整一年。
在這一年里,攜程經(jīng)歷了重要的變化,表面看是因?yàn)橐咔橹貕褐虏坏靡讯鵀橹?,?shí)則是攜程在多年發(fā)展之后到了進(jìn)化的臨界點(diǎn),以疫情下的旅游復(fù)興為契機(jī),攜程做了他們?cè)撟龅氖???陀^而言,這種變化按下了快進(jìn)鍵,加速了旅游行業(yè)的數(shù)字化與內(nèi)容化,對(duì)于攜程而言,他們也在這種快進(jìn)勢(shì)能下,看清了發(fā)展方向,同時(shí)有了做更多事情的內(nèi)驅(qū)力。
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攜程這一年
一切出發(fā)都是有原因的。攜程此次以內(nèi)容作為重要戰(zhàn)略的發(fā)布會(huì),正是源自過(guò)去一年發(fā)生的翻天覆地的變化。
先復(fù)盤一下攜程過(guò)去一年內(nèi)的深刻進(jìn)化:疫情重壓之下,從一個(gè)最簡(jiǎn)單的初衷入手,BOSS直播梁建章親自下場(chǎng)“救火”,而隨著直播的成功,一個(gè)全新的直播內(nèi)容矩陣浮出水面。
2021年,BOSS直播2021、攜程全球特賣聯(lián)播、攜程超級(jí)品牌日 組成直播IP矩陣。如果說(shuō)2020年直播改變了很多行業(yè),那么在旅游業(yè)內(nèi)最好的代表就是攜程,以直播為抓手,攜程也許打開了影響全球旅游行業(yè)的新十年。
再來(lái)看目前攜程的根本價(jià)值優(yōu)勢(shì):依舊與直播相關(guān),但高于直播本身。
攜程本質(zhì)上是在已有的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)之上,進(jìn)一步提煉出更精準(zhǔn)的商業(yè)價(jià)值——以高度數(shù)字化的技術(shù)底層,支撐一個(gè)由聚合內(nèi)容連接商家與用戶的高粘性旅游生態(tài)。
放在過(guò)去,哪怕出行與住宿這種“剛需”痛點(diǎn)也無(wú)法達(dá)到排他式的高粘性,而攜程正在將整個(gè)旅游生態(tài)做到高粘性,這不是誰(shuí)當(dāng)行業(yè)第一就能解決的規(guī)模層面的事情,而是攜程獨(dú)有的商業(yè)基因上的根本優(yōu)勢(shì)。
攜程是在線旅游公司,是大家耳熟能詳?shù)腛TA平臺(tái),但是攜程天生自帶的“內(nèi)容”屬性又決定了這不只是一個(gè)代理窗口,而是會(huì)最終進(jìn)化為旅游行業(yè)內(nèi)的平臺(tái)型企業(yè)。在線的意思也不只是把傳統(tǒng)的交易路徑搬到互聯(lián)網(wǎng)上,而是借助數(shù)字化方式,深度重塑傳統(tǒng)的旅游行業(yè),通過(guò)激發(fā)年輕創(chuàng)作者的潛能,將更多的年輕用戶吸附到這個(gè)內(nèi)容生態(tài)上來(lái),從而實(shí)現(xiàn)高粘性。
回顧攜程的發(fā)展歷程,從貨架、流量再到如今的內(nèi)容,攜程對(duì)于旅游行業(yè)的價(jià)值關(guān)鍵詞也從營(yíng)銷升級(jí)為“賦能”。
賦能是一切價(jià)值的終極歸宿,其實(shí)用一句老話說(shuō)就是“授之以漁”。攜程用過(guò)去一年證明了一件事:他們的內(nèi)容能力,幫助自己和眾多行業(yè)伙伴逆轉(zhuǎn)了疫情,將重壓轉(zhuǎn)化為發(fā)展的新動(dòng)力。 到如今,這種動(dòng)力與勢(shì)能,將以更進(jìn)一步的形式,為旅游行業(yè)帶來(lái)更多的價(jià)值。
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出圈出海,一個(gè)更大的夢(mèng)想
以發(fā)布會(huì)上的核心思想來(lái)看,這種新的賦能價(jià)值,就是“內(nèi)容”。
首先,全球疫情好轉(zhuǎn),一個(gè)更大的市場(chǎng)重新起航。第二,F(xiàn)astdata極數(shù)相關(guān)研究顯示,2021年隨著中國(guó)旅游業(yè)的復(fù)蘇及旅游供應(yīng)商廣告投入強(qiáng)度的增加,預(yù)計(jì)全年中國(guó)旅游廣告市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到800-1000億元,未來(lái)旅游廣告將會(huì)成為旅游業(yè)新的“千億賽道”。 第三,攜程在過(guò)去一年的進(jìn)化,催生出了新的內(nèi)容想象力。
梁建章和他的同事們,并不諱言“營(yíng)銷”。對(duì)于旅游行業(yè)來(lái)說(shuō),營(yíng)銷的本質(zhì)就是連接更多的優(yōu)質(zhì)旅游資源和年輕用戶。業(yè)內(nèi)的平臺(tái)型企業(yè)區(qū)別在于用什么東西去連接。
攜程給出的解決方案是,用內(nèi)容去連接資源與用戶。內(nèi)容從何而來(lái)?一方面是過(guò)去一年在直播矩陣上的優(yōu)勢(shì)拓展,另一方面就是本次戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)提出的“星球號(hào)”。梁建章是這樣解釋的:“客戶就是這么多在地球上的人,怎么樣讓我們的星星跟我們的客人能夠最高效的匹配起來(lái)……攜程就是提供這樣的一個(gè)平臺(tái)工具,讓每個(gè)星星都有展示自己的機(jī)會(huì),讓每個(gè)人都能找到合適他自己的星星,這就是星球號(hào)。”
至此,一個(gè)濃濃的“平臺(tái)獨(dú)角獸”味道的構(gòu)想就完成了。星球號(hào)具體怎么玩?首先一點(diǎn)是聚焦旅游內(nèi)容。說(shuō)到這里梁建章又講起了段子:“很多社交平臺(tái),不光有旅游的內(nèi)容……比如說(shuō)前陣子我去一個(gè)社交媒體看內(nèi)容,搜索旅游或者搜索什么,看很多內(nèi)容,刷著刷著我就看美女去了……”第二點(diǎn),高度匹配商品,星球號(hào)里講什么內(nèi)容,那這個(gè)內(nèi)容一定有對(duì)應(yīng)的商品,包括機(jī)票、住宿、吃喝玩樂(lè)提到的東西都能直接買買買,對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),這樣的內(nèi)容是效率最高的。第三,也是星球號(hào)最有想象力的地方,就是在挖掘需求這方面會(huì)有無(wú)窮無(wú)盡能打的點(diǎn)。一方面是那些已經(jīng)確定要去哪的用戶,來(lái)攜程直接搜目的地、機(jī)票住宿等,這是攜程的傳統(tǒng)強(qiáng)點(diǎn),另一方面,對(duì)于那些需要“找靈感”的用戶來(lái)說(shuō),星球號(hào)可以明確地告訴用戶,可以去哪里,這是很厲害的,比直接賣東西更厲害。
對(duì)于攜程而言,進(jìn)化的方向也明確了——從OTA到泛旅游商業(yè)體。
攜程在新的一年,一方面繼續(xù)秉承“深耕國(guó)內(nèi)心懷全球”的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,另一方面找到了具體的切入點(diǎn),以“旅游營(yíng)銷樞紐戰(zhàn)略星球號(hào)”落地“心懷全球”戰(zhàn)略。
“旅游營(yíng)銷樞紐戰(zhàn)略”將通過(guò)“1+3”的模式推進(jìn):以一個(gè)星球號(hào)為載體,聚合流量、內(nèi)容、商品 三大核心板塊,疊加豐富的旅行場(chǎng)景,打造強(qiáng)大開放的營(yíng)銷生態(tài)循環(huán)系統(tǒng)。該戰(zhàn)略旨在創(chuàng)造新的交易場(chǎng)景,通過(guò)內(nèi)容轉(zhuǎn)化和營(yíng)銷賦能為泛旅游行業(yè)創(chuàng)造增量收益,并助力行業(yè)伙伴運(yùn)營(yíng)好自身的私域流量。
如果說(shuō)上一年攜程通過(guò)內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)實(shí)現(xiàn)了出圈,新一年攜程將以內(nèi)容生態(tài)實(shí)現(xiàn)出海。出圈是說(shuō),他們?cè)趪?guó)內(nèi)市場(chǎng)打了漂亮仗,梁建章領(lǐng)銜BOSS直播成了旅游業(yè)最火的IP。出海是說(shuō),一個(gè)更大的夢(mèng)想緩緩拉開了帷幕,2021年隨著全球疫情好轉(zhuǎn),新需求、新產(chǎn)品、新內(nèi)容會(huì)催生更大的交易藍(lán)海,攜程已經(jīng)在疫情冰封的2020年領(lǐng)先一步做好了這些事情,當(dāng)大門拉開,攜程看到的場(chǎng)景將與眾不同。
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