“銀發(fā)消費”一直以來都是我國想要促進的消費群體,在日常交通出行也是如此,目前在線上支付、手機操作、老年人不會打字等因素影響下導致老年人購買力并不強,網約車是人們目前非常便捷的出行方式了,但是這種便捷出行方式并沒有讓老人們享受到。T3出行在這一問題中提出解決辦法,為了適應老年人使用習慣,T3出行在下單流程上進行全面的簡化和優(yōu)化,在便捷出行同時尊重保留老年人“慢速度”,讓老年人充滿感受科技發(fā)展為生活帶來的改變。
T3出行下單流程的簡化和優(yōu)化真真切切做到了為老人考慮,這也體現了T3出行一直對科技創(chuàng)新的重視和對用戶需求的深挖,對于操作不是很熟悉的老人們可以使用“助老模式”,上面界面簡單易懂,只保留“一鍵叫車”服務而且字體足夠大,還沒有那些亂七八糟的廣告界面,以防止老人不懂點錯界面。操作簡單,讓老人們可以達到自己完成叫車這一任務,除此之外,考慮到老年人一直以來用車習慣,T3出行能夠先上車后補填的方式進行叫車服務,可以由司機幫忙填寫目的地,對于一些經常往固定地方乘坐的老年人,能夠讓家人將老人常用地地址預先設置好,這樣就可以進行一鍵叫車,對于老人們來說難度更是大大降低啦。
另外,為了確保老人乘坐車輛時能夠擁有更好體驗,享受高品質服務,T3出行將會把老年人訂單分給高質量服務司機,同時T3出行還可以將老年人賬號與子女賬號綁定,可以由子女幫助老人設置地址,做好出行準備,在老人叫車成功后,子女還會被自動分享本次行程,可以實時了解到車內狀況,在這樣保障下,子女可以放心讓年邁父母乘坐網約車,這樣在老人乘坐過程中享受到服務也可以得到保障。
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