元旦假期即將到來，這也意味著我們電商人馬上就要面臨年貨節(jié)大促的考驗了！
年貨節(jié)作為2021年登陸平臺的首個S級大促，他的高熱度和大流量絕對是商家必爭之地。那你是否知道，究竟要怎么操作才能讓店鋪在此次活動中交出一份令人滿意的答卷？
一、年貨節(jié)的活動時間
充分了解官方給出的活動時間表，才能有節(jié)奏的做出符合店鋪現(xiàn)階段發(fā)展的活動布局安排。
活動預熱時間為：1月17日00:00:00——1月19日23:59:59。
活動持續(xù)時間為：1月20日00:00:00——1月25日23:59:59。
二、年貨節(jié)的布局方向
1、預熱期，借官方活動造勢：
①可在店鋪首頁，詳情頁，微淘，微博，粉絲淘寶群，直播間等等地方，去全力全面的營造活動氛圍，去有效的提升店鋪人氣以及品牌知名度，布置活動信息，優(yōu)惠券來進一步刺激優(yōu)質(zhì)買家關(guān)注產(chǎn)品并進行深度瀏覽，提升收藏加購的數(shù)據(jù)反饋，這樣才能在活動爆發(fā)期開始時，快速拿下個好的戰(zhàn)績率先趕超同行突出重圍。
官方設(shè)置的滿減活動最好是參加的，這樣產(chǎn)品會獲得到更多的曝光轉(zhuǎn)化機會。店鋪要想有更大的舞臺，就需要你在精細化操作的同時，想盡辦法不放過任何一個能店鋪帶給突破的節(jié)點。
②當今市場得流量者得天下，可通過付費推廣來拉起店鋪手淘流量量級。
直通車這，使用的關(guān)鍵詞除了常規(guī)的那些，還可加入年貨禮盒，年貨大禮包，年會禮品，年貨等等這樣應景的關(guān)鍵詞，人群這節(jié)日人群全開，可以采用低出價高溢價的方法，盡可能的擴大覆蓋范圍好觸達到更多的潛在用戶。
超級推薦這，可單獨建立活動計劃多產(chǎn)品多計劃的去操作，先以促進點擊為主，篩選優(yōu)質(zhì)人群，重點做DMP人群的交叉測試，對有互動有收藏加購行為的人群進行召回，并且要抬高出價，這樣才能讓產(chǎn)品進入到更大的流量池，獲得到更多的曝光機會。
至于其他的引流方式，你有好的資源想做沒有問題，但一定要去思考這么幾個問題，這個資源在什么時間節(jié)點上使用最為合適，用多大的力度來做這件事情，做了之后店鋪產(chǎn)品是否能真的承接住這份流量等等，這些問題你越早考慮，考慮的方面越多，對你店鋪的發(fā)展就越有幫助。
③大促活動對于店鋪產(chǎn)品發(fā)展來說有很強的促進作用，所以要安排好新品預熱，這也是維護老客戶的常用手段，同時利用起各種資源把店鋪內(nèi)的優(yōu)質(zhì)款，潛力款打造成為更有人氣有競爭優(yōu)勢的爆款，以便讓他們在大促活動中能率先的獲得到更高的排名和更多的免費流量。
春款的打造一定得從現(xiàn)在開始做優(yōu)化，拉升產(chǎn)品權(quán)重，千萬不能說等著年后旺季市場來臨了再做準備，那樣入市就晚了機遇都被同行搶走了。拿女裝產(chǎn)品來說，消費者受過年傳統(tǒng)觀念影響，會專門買一部分服裝為了過年時用，所以年貨節(jié)這個階段不僅要做春款推新積累銷量，還要繼續(xù)做冬款打爆清倉。
④引流成本日益增高，所以在大促期間激活老客戶沉淀新客戶就顯得尤為重要。
針對近期有購買有互動的買家，我們可以讓客服做引導，讓他們再次進店關(guān)注并參與活動。針對近期有收藏加購行為但無購買的買家，我們可以讓客服告知他們店鋪具體的活動時間以及此次活動的力度優(yōu)勢細節(jié)，去刺激他們進店消費。針對新店鋪會員，我們可以讓客服以介紹專屬優(yōu)惠信心這點出發(fā)，再推薦些店內(nèi)爆款產(chǎn)品，讓買家產(chǎn)生二次購買的意向。針對多次回購的老客戶，我們還是要做常規(guī)的召回，只不過年貨節(jié)這個階段比較特殊，在做召回時最好是加上些新年祝福送上店鋪最誠摯的關(guān)懷，復購率高的老客對于店鋪來說是比巨大的財富，我們必須用心維護，記住此時收割只是一個附屬品并不是全部。
還可用視頻，圖文的形式為店鋪此次的活動延伸出一個有共鳴的主題，這不僅能讓買家更深入直觀的了解產(chǎn)品理念，還能引發(fā)買家分享蓋樓提高粉絲活躍度。
2、爆發(fā)期
①要加大投放力度，拉高分時折扣，以確保流量持續(xù)高漲不會出現(xiàn)大的波動，超級推薦這要配合做好轉(zhuǎn)化收割。
②給老客戶發(fā)短消息，給已經(jīng)有收藏加購行為的買家做購物車營銷，去拉升轉(zhuǎn)化拉升銷量。
常見的，給小主送上我們家的專屬優(yōu)惠券，第二件半價/9.9/0元，買就送店內(nèi)超人氣爆款產(chǎn)品數(shù)量有限先到先得等等，文案以突出核心利益點為主，去刺激買家快速下單消費。
③當活動進入尾聲，要對還未購買的人群進行引導，要對下單但還未付款的人群進行催付。
第一次催付可以簡單直接些，比如過節(jié)祝福+詢問未付款原因，第二次催付可以用，今天下單今天/明早發(fā)貨的模板來引導買家快速付款，第三次催付一般安排在大促活動倒計時的階段，用緊迫性+突出性價比的方式進行終極催付，比如這是年前最后一次降價回饋了。
3、維護期
①將買家下單的產(chǎn)品在第一時間準確無誤的打包發(fā)貨，并讓買家清楚物流變化情況，如遇異常情況應及時反饋報備以免節(jié)外生枝。
②可在包裹中放置過節(jié)問候卡片或是附贈隨機小贈品等等這些，目的是讓新老客戶感受到來自店鋪的祝福與關(guān)懷，提高買家購物幸福指數(shù)，增加店鋪與粉絲之間的粘性，為買家的再次回購打下堅定的基礎(chǔ)。
③年貨節(jié)結(jié)束后，離過年離快遞停運就更近了一步，所以要看時間做出關(guān)于店鋪什么時候停止發(fā)貨，什么時候恢復正常營業(yè)，提早告知客戶你店鋪時間安排規(guī)劃詳情，也是為了去有效避免售后問題的出現(xiàn)，不影響買家的購物體驗。
文章來源： 淘三藏論壇，原文鏈接：https://www.tsz3.com/thread-18897-1-1.html
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