A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號：iadmin5）12月18日報(bào)道，近日一篇名為《我被美團(tuán)會員割了韭菜》得以廣泛傳播，文中指出美團(tuán)存在利用大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象，對此美團(tuán)方面進(jìn)行回應(yīng)，堅(jiān)決否認(rèn)殺熟行為。
《我被美團(tuán)會員割了韭菜》文章作者“漂移神父”表示，開通美團(tuán)外賣會員后，發(fā)現(xiàn)常點(diǎn)的一家店鋪，其配送費(fèi)由平時的2元變?yōu)榱?元。而且不僅是一家店出現(xiàn)這種情況，一部開通美團(tuán)外賣會員的手機(jī)，附近幾乎所有外賣商戶的配送費(fèi)都要超出非會員配送費(fèi)1-5元不等。
他反饋客服后，客服說，愿意補(bǔ)償10紅包。此后，客服主管則稱，已超出他的處理范圍，會向更高級管理人員反映。
對此，美團(tuán)外賣回應(yīng)稱，文中提到的配送費(fèi)差異與會員身份無關(guān)，是定位緩存偏差導(dǎo)致。用戶實(shí)際下單的配送費(fèi)，會按照真實(shí)配送地址準(zhǔn)確計(jì)算，不受影響。
針對定位緩存的問題，美團(tuán)外賣回應(yīng)表示正在積極改進(jìn)，“目前，產(chǎn)品和技術(shù)同學(xué)已經(jīng)成立專門團(tuán)隊(duì)，正在與用戶進(jìn)一步溝通解決問題，提升產(chǎn)品和服務(wù)水平。”
“毋庸置疑，定位緩存問題導(dǎo)致配送費(fèi)預(yù)估不準(zhǔn)，是我們的問題，這里向用戶誠懇致歉。”
《我被美團(tuán)會員割了韭菜》文章作者“漂移神父”表示，“對于美團(tuán)上門致歉的態(tài)度，我是認(rèn)同的，但是對于他們的解釋，我并沒有認(rèn)同。眾多網(wǎng)友都出現(xiàn)過我這樣的情況，但美團(tuán)對于這個事至今沒有正面的官方回復(fù)。”“除了聲明之外，美團(tuán)至今沒有更新的反應(yīng)。我想他們一定不會承認(rèn)是故意殺熟的，這樣會面臨國家多個部門聯(lián)合調(diào)查。”
常常定外賣的同學(xué)沒事可以試驗(yàn)一下，如果殺熟屬實(shí)，我們應(yīng)該積極舉報(bào)，對這種不公平對待說不！
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