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回望行將結(jié)束的2020，不難發(fā)現(xiàn)，雖然一切都充滿了不確定性，但于企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型卻已成為這種不確定性中最大確定性。

這種確定性，體現(xiàn)在數(shù)據(jù)上，是IDC數(shù)據(jù)顯示全球已有67%的企業(yè)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為企業(yè)的核心戰(zhàn)略, Gartner報(bào)告稱大約74%的CFO希望一些被迫在家工作的員工在疫情結(jié)束后仍能繼續(xù)遠(yuǎn)程工作;體現(xiàn)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展中，則是那些積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，在發(fā)展勢(shì)頭上相對(duì)于未進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)而言，彰顯出更強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力與發(fā)展后勁。

網(wǎng)易智企與全球最大戰(zhàn)略管理咨詢公司羅蘭貝格聯(lián)合發(fā)布的《企業(yè)數(shù)字化升級(jí)之路——百家企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展分析報(bào)告》顯示：近78%的企業(yè)認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的成效超出或基本符合預(yù)期;在總體營(yíng)收、運(yùn)營(yíng)效率、創(chuàng)新產(chǎn)出、客戶存量和員工敬業(yè)度等經(jīng)營(yíng)指標(biāo)上，已開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)表現(xiàn)好于未開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè);在數(shù)字文化和數(shù)字流程方面，已開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)也呈現(xiàn)出較高水平。

也正因如此，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型打破企業(yè)內(nèi)部冗沉、實(shí)現(xiàn)降本增效、提速創(chuàng)新、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與非市場(chǎng)因素，正成為企業(yè)剛需所在。

也正是在這樣的特殊背景與需求下，我們能夠看到今年的在線工作軟件市場(chǎng)正呈現(xiàn)出極大的爆發(fā)性，顯得分外熱鬧。

所以于企業(yè)而言，現(xiàn)在面臨的問(wèn)題不是沒(méi)有工作軟件可供選擇，而是選擇太多以至于眼花繚亂。

在此現(xiàn)實(shí)下，選對(duì)工作軟件，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)真正助力，就顯得尤為重要，特別是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入以人工智能為核心驅(qū)動(dòng)力的智能經(jīng)濟(jì)新階段，企業(yè)更需善用AI、5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等前沿技術(shù)的現(xiàn)實(shí)下。

在此，在今年以新一代智能工作平臺(tái)姿態(tài)，正式走向市場(chǎng)的百度如流，可謂恰逢其時(shí)，擊中企業(yè)所需。

為什么這么說(shuō)，其實(shí)我們可以從三個(gè)層面來(lái)看。

基因特征：

作為大型互聯(lián)網(wǎng)公司推出的產(chǎn)品，其具備了天然的數(shù)字化基因，更為契合企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。

眾所周知，百度如流的前身是于2008年開(kāi)啟內(nèi)存的IM工具百度Hi，當(dāng)時(shí)這款產(chǎn)品就實(shí)現(xiàn)了集文字消息、音視頻通話、文件傳輸?shù)裙δ苡谝簧?。在過(guò)去十二年里，百度如流一直支撐著百度內(nèi)部的工作需求。

而經(jīng)過(guò)百度這種大型互聯(lián)網(wǎng)科技公司長(zhǎng)達(dá)十二年的檢驗(yàn)、打磨與完善，事實(shí)上這使其一面世就自帶“光環(huán)”，在很大程度上就已經(jīng)保證了這款產(chǎn)品對(duì)企業(yè)工作需求的充分理解與高效滿足。

能力特征：

從能力特征來(lái)看，有AI中臺(tái)和知識(shí)中臺(tái)兩大底層支持平臺(tái)支撐的百度如流更具智能性，這使其更為契合智能經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。

業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)，通過(guò)未來(lái)文化、未來(lái)客戶、未來(lái)智能、未來(lái)運(yùn)營(yíng)、未來(lái)工作五大維度打造未來(lái)企業(yè)，而構(gòu)建未來(lái)智能、運(yùn)營(yíng)、文化、工作，必然需要善用AI、5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等前沿技術(shù)，亦需讓企業(yè)內(nèi)部知識(shí)實(shí)現(xiàn)高效流動(dòng)和不斷更新。

在此視角下，我們觀察百度如流，就能發(fā)現(xiàn)其AI中臺(tái)和知識(shí)中臺(tái)，可以說(shuō)是企業(yè)在智能經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的兩把關(guān)鍵鑰匙——AI中臺(tái)以人工智能技術(shù)不斷阻斷內(nèi)部冗沉，提速生產(chǎn)力;知識(shí)中臺(tái)則讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)沉淀，人才成熟周期大大縮短，知識(shí)培育因材施教;二者合力共為企業(yè)帶來(lái)大幅度的效率提升和能力躍升，實(shí)現(xiàn)降本增效。

舉例來(lái)看：

通過(guò)AI中臺(tái)，在視頻會(huì)議這一當(dāng)下被企業(yè)認(rèn)為是最具價(jià)值的數(shù)字化應(yīng)用上，我們能夠看到，依托自主開(kāi)發(fā)的音視頻通訊框架，百度如流在音視頻接入上限能力上已遠(yuǎn)超對(duì)手，實(shí)現(xiàn)最高可支持多達(dá)520方穩(wěn)定接入音視頻會(huì)議，這顯然大大提升了音視頻會(huì)議的適用范圍，使其可在政企培訓(xùn)、大型企業(yè)培訓(xùn)、大型線上公開(kāi)課等復(fù)雜場(chǎng)景中大展身手;而通過(guò)百度如流會(huì)議的智能降噪技術(shù)，則是依托于智能語(yǔ)音技術(shù)開(kāi)發(fā)而來(lái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)鍵盤敲擊、翻書(shū)等噪音消除，為與會(huì)者營(yíng)造更為靜謐會(huì)議環(huán)境。此外更有中英文混合語(yǔ)音輸入，多達(dá)三十種語(yǔ)言的智能翻譯等，這些智能化功能于企業(yè)而言，其實(shí)是大大提升了他們的能力上限。

當(dāng)然，若企業(yè)有更為高級(jí)、復(fù)雜的需求，那么百度AI中臺(tái)早已為之準(zhǔn)備好的包括人臉識(shí)別、OCR、語(yǔ)音識(shí)別、NLP、圖像識(shí)別、知識(shí)圖譜、深度學(xué)習(xí)等在內(nèi)的多達(dá)270多項(xiàng)成熟的AI能力，則可隨時(shí)任君調(diào)用，實(shí)現(xiàn)特定需求開(kāi)發(fā)落地。諸如企業(yè)當(dāng)下已可調(diào)用AI中臺(tái)提供語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成等人工智能技術(shù)，用于業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，深度定制個(gè)性化工作應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)智能工作與溝通。

而在知識(shí)中臺(tái)管理上，更能看到百度如流在諸多功能上的智能化基因以及隨之而來(lái)的企業(yè)員工的業(yè)務(wù)能力成熟周期的大大縮短。

可智能約會(huì)的AI會(huì)議助手、自動(dòng)周報(bào)填寫(xiě)的OKR系統(tǒng)、可根據(jù)寫(xiě)作內(nèi)容智能推薦標(biāo)題及自動(dòng)生成文章摘要的智能寫(xiě)作等功能，不僅實(shí)現(xiàn)了效率提升、時(shí)間節(jié)約，更帶來(lái)了工作方式的變革。而工作方式的變革，其實(shí)正是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要步驟，誠(chéng)如百度集團(tuán)副總裁、百度集團(tuán)首席信息官(CIO)李瑩在2020數(shù)字化轉(zhuǎn)型世界論壇上所言：“在智能經(jīng)濟(jì)浪潮下，工作方式智能化變革是企業(yè)數(shù)字化升級(jí)的重要一步。”

知識(shí)中臺(tái)的另一特色是，企業(yè)可將依托其沉淀下來(lái)的知識(shí)，定制”知識(shí)廣場(chǎng)“，構(gòu)建特有知識(shí)庫(kù)，讓員工在 “知識(shí)廣場(chǎng)”中主動(dòng)搜索與自己業(yè)務(wù)領(lǐng)域相關(guān)的各類技能、產(chǎn)品資料參考等，實(shí)現(xiàn)能力提升;同時(shí)，百度如流的知識(shí)管理亦可根據(jù)參與人的畫(huà)像，即時(shí)、精準(zhǔn)、智能地推薦與產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、傳播方面的相關(guān)知識(shí)給各參與人，實(shí)現(xiàn)千人千面的精準(zhǔn)實(shí)時(shí)知識(shí)推薦，促進(jìn)員工成長(zhǎng)。這相對(duì)于傳統(tǒng)耗時(shí)耗力耗財(cái)?shù)募信嘤?xùn)、被動(dòng)接收而言，其實(shí)一方面降低了企業(yè)的培訓(xùn)投入成本，另一方面也考驗(yàn)了員工的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，更利于企業(yè)進(jìn)行人才甄別。

市場(chǎng)檢驗(yàn)結(jié)果：

從產(chǎn)品落地后市場(chǎng)檢驗(yàn)結(jié)果來(lái)看，應(yīng)用百度如流進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)們，均收獲了豐碩成績(jī)。

度小滿金融通過(guò)百度如流，不僅大幅降低了企業(yè)的人力成本，更重要的是全方位地提高了團(tuán)隊(duì)的工作效率;河南銳之旗網(wǎng)絡(luò)科技有限公通過(guò)使用如流智能工作平臺(tái)，加速了銳之旗的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)模式的進(jìn)一步優(yōu)化;河南青峰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司借助于百度如流的移動(dòng)工作優(yōu)勢(shì)，降低溝通成本，提高工作效率，促進(jìn)公司高速發(fā)展。

如此種種，都是百度如流助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)例，而這些其實(shí)也只是百度如流助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的冰山一角。

綜上，可以看出：無(wú)論是從產(chǎn)品基因、能力特征還是檢驗(yàn)實(shí)效來(lái)看，百度如流都是企業(yè)工作方式智能化變革的硬核驅(qū)動(dòng)力和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有力推手，可堪為企業(yè)在智能經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳拍檔，這或也是百度如流在2020數(shù)字化轉(zhuǎn)型世界論壇上摘得“最佳人工智能解決方案獎(jiǎng)”的原因所在。可以說(shuō)，百度如流在讓企業(yè)阻斷內(nèi)部冗沉、實(shí)現(xiàn)降本增效的同時(shí)，其實(shí)現(xiàn)的知識(shí)流動(dòng)，創(chuàng)新激活、業(yè)務(wù)重塑，更讓企業(yè)得以追逐詩(shī)和遠(yuǎn)方。

寫(xiě)在最后：

2020，無(wú)疑是一個(gè)難忘而有趣的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。在當(dāng)下視角來(lái)看，他帶來(lái)的種種不確定性，讓多數(shù)企業(yè)都經(jīng)歷了艱難困苦，但與此同時(shí)，這種不確定性，也讓更多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到了進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性與緊迫性，這對(duì)于加速推進(jìn)企業(yè)全面參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型而言，無(wú)疑是平添了額外動(dòng)力，這或許就是這種不確定性帶來(lái)的意外收獲。而若將視線拉長(zhǎng)，在幾年之后回望此刻，或許我們更會(huì)感慨當(dāng)年被逼加速的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其實(shí)是為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展播下了種子。

作者：鄰章【微信號(hào)：ZLxgic，公眾號(hào)：TMT317】，專注科技互聯(lián)網(wǎng)評(píng)論，致力傳遞價(jià)值思考。

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