今天分享的是一個關(guān)于dsr快速上分的技巧,可以讓大家清楚的了解到動態(tài)評分對店鋪的重要性,以及快速讓dsr大幅度提升,和分享讓客戶更容易回頭購物的小技巧。
一、影響權(quán)重的因素解讀
什么權(quán)重?
在直通車中權(quán)重越高,那么直通車的平均點擊花費(ppc)就會越低,因為直通車是以付費獲取展現(xiàn)的,也就是說在同等出價的同時也就是權(quán)重越高的寶貝能獲取的付費展現(xiàn)就越多,seo搜索中權(quán)重越高,那么寶貝在某個關(guān)鍵詞下的展現(xiàn)就會提升,也就是說免費搜索的寶貝排名會有提升,才能夠獲取更多的展現(xiàn),影響權(quán)重的因素解讀有哪些?
一,基礎(chǔ)權(quán)重,1.新品標(biāo)簽,2.增值服務(wù),3.郵費設(shè)置,4.支付方式。
二,影響權(quán)重的數(shù)據(jù),1.店鋪動銷率,2.店鋪好評率,3.店鋪的dsr評分,4.產(chǎn)品點擊率,5.產(chǎn)品人氣,6.產(chǎn)品銷量。根據(jù)以上可以得出其實權(quán)重就相當(dāng)于排名。那么影響排名的重要因素有哪些呢?今天主要是講關(guān)于dsr方面的。
二、dsr影響寶貝的搜索排名
dsr的構(gòu)成分為三部分:
1.描述相符
2.服務(wù)態(tài)度
3.物流服務(wù)
網(wǎng)購的特點:其核心就是虛擬性,就這一個特點,就決定了這三個指標(biāo)有多重要,因為看不到,所以消費者判斷只能是你的詳情頁描述,只能是賣家的營銷內(nèi)容,所以消費者希望看到的就是真實的,描述要跟真實收到的寶貝一樣,因為不是當(dāng)面交易的,要先支出,所以貨收到越快越好,當(dāng)然還要有好的態(tài)度,不能跟賣家面對面,所以商家需要重交流溝通方面表現(xiàn)出自己真誠的一面,以及會提供有關(guān)的良好服務(wù)保障。綜上所述我們顯而易見dsr對搜索是有所影響的,之前dsr低了刷上去,再加上銷量權(quán)重排名很快就提升了,而現(xiàn)在淘寶推出了小而美,千人千面等說法,會讓店鋪的綜合評分越來越重要,dsr評分對搜索排名的影響越來越大,dsr評分短期上升或者下降不會影響排名。只有次線性的上升或者下降才會影響,店鋪人群是非常重要的一個細(xì)節(jié),所有想要做好高dsr評分一定是需要通過產(chǎn)品,服務(wù),物流下手。
(DSR飄綠的,在前10頁少之又少,這個案例是3級關(guān)鍵詞的,飄綠的店鋪不到十個)
三、快速提高dsr評分五大實用技巧
1、就是利用小贈品,讓客戶有驚喜,不要看贈品小,送對贈品可以有很好的客戶體驗。
2、快遞多元化,快遞速度也是客戶的體驗方式,在設(shè)置快遞的時候需要有3個選項,普通快遞,順豐快遞,郵政小包。
3、在服務(wù)上給到客戶關(guān)懷,客戶是過來買東西的,首先你要做到對客戶負(fù)責(zé),才能讓客戶對你產(chǎn)生好的評價,即使產(chǎn)品有毛病也只是退換問題。
4、客服的態(tài)度決定了你的動態(tài),態(tài)度首先決定客戶是否下單,其次決定是否給產(chǎn)品,俗話說客戶虐我千百遍,我待客戶如初戀,請時刻記住這句話。
5、提醒評價,使用工具+客服工作量去進行提醒評價,動態(tài)評分變低的原因是因為感覺你給他的服務(wù)太低的客戶給的部分低分。大部分客戶覺得產(chǎn)品滿意的話,會忘記評價,所以我們要做的的事情是提醒他們的評價。工具可以用評價好助手。注意事項有產(chǎn)品的質(zhì)量是給買家的最大的一個體驗,在詳情內(nèi)不需要太夸大其詞。把自己產(chǎn)品的做到最美詳情就行?;卦L可會的時候記住不要讓客戶產(chǎn)生厭惡感。
客戶就是上帝,想要持續(xù)的提升權(quán)重,不僅僅流量要做好客戶體驗可以做套第二運營方案,客戶虐我千百遍,我待客戶如初戀這句話無論是做電商還是做線下必須要做到,店鋪才能做大。
文章來源: 淘三藏論壇,原文鏈接:https://www.tsz3.com/forum.php?mod=viewthread&tid=17088&extra=page%3D16%26filter%3Dauthor%26orderby%3Ddateline
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