企業(yè)服務模式是一種全新的商業(yè)模式,不只是把軟件、服務搬到網上那么簡單,它意味著我們和客戶之間的長期伙伴關系。企業(yè)服務的本質在于:了解客戶和真實業(yè)務訴求,并為其提供優(yōu)質的產品與服務,幫助其走出復雜商業(yè)環(huán)境中的發(fā)展困境。
耐思智慧董事長王征先生,深耕互聯(lián)網20年,作為標準化建站的開拓者,十多年來讓50多萬用戶真正地利用好網站、利用好互聯(lián)網,在逆境中穩(wěn)步前行。
To B用戶希望在互聯(lián)網找資訊
從2017年新成立的創(chuàng)業(yè)公司中企業(yè)服務類公司占比大幅增長,達到近四分之一的水平,在所有類型公司的比例中位列第一。此外,我國存量創(chuàng)業(yè)公司的行業(yè)份額,企業(yè)級服務占比持續(xù)上升,占據了絕對領導份額。To C市場逐漸趨向飽和,向To B延伸成了To C時代的必然選擇。To B的產業(yè)互聯(lián)網市場已到了新的階段。
根據行業(yè)報告顯示,從消費端轉向產業(yè)端的市場模式,在利用互聯(lián)網運營時代,網頁廣告、微博、微信朋友圈等營銷方式,已轉向SEO+EDM、自媒體營銷的階段。To B行業(yè)更傾向于利用搜索引擎進行資料搜索,網站的內容資訊更值得To B行業(yè)的信賴。
對于To B行業(yè)而言,利用互聯(lián)網發(fā)展業(yè)務,是大勢所趨。加上微商形式的發(fā)展規(guī)限多,如范冰冰護膚品牌利用微信做傳播,開展業(yè)務,一夜之間被平臺所封,損失慘重。讓To B行業(yè)不得不將公域流量轉向私域流量作出深刻的反思,利用網站承載企業(yè)宣傳推廣的媒介平臺,更易保護To B企業(yè)的運營發(fā)展,也更易獲得目標用戶端的青睞。
網站是接通流量的橋梁
從90年代互聯(lián)網興起時,就有了建官網的熱潮,幾乎每家企業(yè)都有自己的官網。雖然不知道建官網的價值到底有多大,反正就是別人有我也要有,隨便搞了一個。但通過我長期從事互聯(lián)網行業(yè)及Tob業(yè)務推廣來看,官網在當下,依然是獲客的核心渠道。即使移動端分走了一半PC端的流量,官網的價值依然堅挺,你看百度依然存活的好好的就足以證明,所以現(xiàn)在企業(yè)不僅要做網站,更應該好好利用其網站,才能夠讓To B行業(yè)在互聯(lián)網中獲利。
在建網站前,To B行業(yè)同時需要明白網站的作用,網站只是買家與賣家達成共識的一個平臺,正如線下商鋪,客戶進店,商家溝通一樣,網站正是線上的店鋪,只是一個平臺 。當然,要讓這個「店鋪」效益增長,第一步還是需要讓更多用戶發(fā)現(xiàn)「店鋪」,前往「店鋪」。
目前仍有不少To B行業(yè)借助BAT等第三方平臺引流獲客,但是在別人的平臺上玩,就得遵守游戲規(guī)則。而往往,游戲規(guī)則向來都是傾向于開拓者,想要在該平臺玩運營,還得看這些平臺的喜怒。因此,這種第三平臺引流獲客的手段并非長遠之計。無法跟蹤用戶信息、用戶路徑,對于企業(yè)而言,只能做到快速效益,長遠發(fā)展不可控。因此,企業(yè)打造自身平臺,利用網站作為自身私域流量的蓄水池,才能更加安穩(wěn)可控地進行長遠發(fā)展規(guī)劃。
正當如此,To B的網站平臺,想要獲取更多精準流量,還得需要做網站推廣才行之有效。
碎片化生活模式,網站推廣關注點更變
過去廣撒網式的推廣引流方式已過去,過去資訊少、選擇的平臺也少,慢節(jié)奏的生活導致用戶可以花費大量的時間在搜索引擎中查找資訊;但如今,越來越忙碌的狀態(tài)充斥著人們的生活,各式各樣的資訊平臺也成了用戶查找資訊的渠道。對于To B行業(yè)利用互聯(lián)網做精準引流,更是困難重重。
推崇全網營銷推廣,并不無理由,眾多的資訊平臺下,如何才能讓To B行業(yè)獲得更多的用戶關注,全網覆蓋顯然是大家能夠想到的事。然而,對于大部分中小微企業(yè)來說,全網營銷推廣并非輕松之事,因此擇優(yōu)選取才能夠幫助企業(yè)發(fā)展更加長遠。
搜索引擎推廣引流是To B行業(yè)進行網站引流推廣的必備方法。根據第46次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,我國搜索引擎用戶規(guī)模達到了7.66億,其中有71%的用戶來自于百度。因此To B行業(yè)做百度搜索引擎引流推廣是必須之舉。
為解決To B行業(yè)如何低成本進行網站推廣引流,順應時代的演變,獲得有效地推廣,王征先生表示,方法只有一個,就是提高內容質量,別浪費時間在無用的內容輸出上。
內容為王的時代,只有優(yōu)質的內容才能夠獲得客戶關注。嘩眾取寵、標題黨固然能夠帶來快速的流量,但只是曇花一現(xiàn),熱鬧過后,無人再關心。只有真正優(yōu)質的內容,能夠解決用戶問題的內容,才能夠讓用戶產生信賴,愿意長期關注。做網站推廣也是一樣。只有注重推廣的內容,切身為用戶解決問題,才能夠更好地讓用戶進入網站,成為網站的「忠實粉絲」,成為企業(yè)的私域流量。
搜索引擎推廣本質應是品牌價值
過去很多做SEO優(yōu)化的技術員,都會去優(yōu)化一些熱度高的行業(yè)關鍵詞,希望能夠占領搜索引擎首頁,展現(xiàn)更多曝光。但不難發(fā)現(xiàn),即使行業(yè)關鍵詞占領了首頁后,用戶進入企業(yè)網站,隨后產生購買行為的,寥寥無幾。
搜索引擎推廣,分為競價推廣及自然排名,過去競價推廣占首頁3個位置,近一個月來,百度競價推廣位置增加至5個,這讓做自然排名優(yōu)化的企業(yè)感到壓力。競價推廣比拼的是價格,大部分的競價位置均為行業(yè)的龍頭企業(yè)占據,中小微企業(yè)想要占領其中一席位置,困難重重。另外,基于用戶人性層面的分析來看,更愿意相信龍頭企業(yè)的資訊,因此,企業(yè)做搜索引擎推廣,即使行業(yè)關鍵詞占領首頁,也未必能夠為企業(yè)網站帶來流量。有甚之,企業(yè)將關鍵詞優(yōu)化上首頁,只是為這些龍頭行業(yè)作嫁衣裳。
反觀,為什么用戶更愿意相信龍頭企業(yè)的資訊,購買他們的產品,很大程度是因為品牌價值所致。越來越理性的用戶,更傾向選擇知名度高的企業(yè)產品,而非價格低廉的產品。這就是品牌的價值體現(xiàn),用戶更愿意相信有知名度的企業(yè) 。知名品牌賦予了產品更高的價值,而這種品牌價值同時讓用戶形成深刻印象,例如說空調就想起格力,說房地產就想起恒大一樣,這都是品牌價值的體現(xiàn)。當品牌知名度提升,To B行業(yè)的推廣才能有足夠長遠而穩(wěn)定的發(fā)展和影響。
網絡是一個媒介工具,推廣是其中一環(huán)
To B行業(yè)轉型線上,借助互聯(lián)網開展業(yè)務,無可否認是整個市場環(huán)境所需。但企業(yè)不應只關注在短期和快速效益上。網絡只是一個媒介工具,是To B行業(yè)在互聯(lián)網中開展業(yè)務的一個媒介工具,一個鏈接買家與賣家的平臺,做網站推廣,更是To B行業(yè)在運營線上業(yè)務中的其中一環(huán) 。推廣為的是幫助To B行業(yè)在互聯(lián)網中吸引更多的潛在用戶前往你的網站,并讓企業(yè)的品牌知名度在無邊界的網絡空間中得到指數級別的提升。
若認為有了網站、做了推廣就能夠提升業(yè)績,顯然是一個錯誤的決定。買賣雙方達成接觸后,更應注重的是產品的質量、服務的質量。只有整個運營環(huán)節(jié)都處理得當,才能夠讓To B行業(yè)借助網站發(fā)揮出強大的效能。
結語:企業(yè)只有知名與不知名之分
如上述,企業(yè)沒有所謂的大小之分,只有知名與不知名之別。如果To B只依賴于渠道而不是建立自身的品牌價值,未來很難得到長遠發(fā)展,也很難在困境中生存。
時代在變的同時,To B行業(yè)也必須對王總引流推廣作出改變,推廣行業(yè)關鍵詞,以量堆砌已不適用。只有沉穩(wěn)地利用互聯(lián)網打造品牌的價值,才是To B企業(yè)長遠發(fā)展的最佳方法。
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