近日，微信因新增朋友圈刪除評論功能再度登上熱搜。以往微信用戶只能刪除自己發(fā)出的評論，而無法刪除別人給自己朋友圈的評論，想去掉他人的評論只能刪除整條朋友圈。微信這一改動引發(fā)了相當熱烈的反響，有人表示改得好，有人表示這一功能還應該繼續(xù)加以改進，還有人對微信的其他功能也提出了建議。
實際上不只是這次，微信每一次的功能改動都會引發(fā)熱度很高的討論，而這種討論的普及度甚至是國民級別的，但是其他社交軟件就不會有這樣的待遇，那么這是為什么呢？
最直觀的原因當然是微信本身體量極大，今年年初微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)就已超過10億。此外微信本身并不僅僅是社交軟件，它還承載著諸多功能，而這些功能逐漸滲透進人們生活的每個方面，使得用戶對微信日漸依賴。
幾億人的社交關系以及承載著諸多功能，讓用戶對微信的微小改變都會更為敏感。而微信也越來越關注用戶的感受，根據(jù)用戶的需求進行功能方面的優(yōu)化。
例如這次的朋友圈刪評論，因為微信中的社交關系相當復雜，所謂林子大了什么鳥都有，一些情商不高的人或杠精發(fā)出的評論會讓人產(chǎn)生不適感，或者是這些評論中有不當之處，朋友圈的發(fā)布者不想讓共同好友看見。但是以往的朋友圈除了評論者之外別人沒法刪除，令人既尷尬又氣惱。
而現(xiàn)在微信改進了這一點，不僅是對用戶的尊重，也是沖破標準化桎梏向個性化發(fā)展的表現(xiàn)。今年微信這種個性化的動作不只一次，之前萬年不能改變的微信號可以修改了，讓不少用戶能夠忘記尷尬的過去，例如用前男友前女友的名字縮寫和生日做微信號的。這種改變看似微小，但對許多用戶其實都是非常重要的。
微信剛出來的時候，是按標準化發(fā)展的，所以許多功能會給人“不近人情”的感覺。在當時的情況下，標準化有一定的好處，但如果一成不變，標準化就成了“懶”，這種懶會讓產(chǎn)品喪失動力和創(chuàng)新。
而隨著用戶體量的增大和微信自身的成熟，把主動權交給用戶成了新趨勢，微信也在與時俱進，這種變化的最直觀體現(xiàn)就是功能的不斷改動。從用戶要“服從”微信的一些規(guī)則到微信順應用戶的需求，讓用戶擁有越來越多的自主權，這是微信的進步，也是對用戶的尊重。
但這不禁會引發(fā)另一種擔憂。 用戶體量這么大，用戶的需求千差萬別，微信即使不斷改變和增加功能，也不可能滿足所有用戶的需求，那么如果微信以用戶為重心，不斷去迎合用戶，從某種意義上而言會不會相當于被用戶“綁架”了呢？
實際上考慮用戶需求本身并不是壞事，畢竟微信從1.0版本發(fā)展到現(xiàn)在，除了自己的標準，也是一直在結(jié)合用戶的意見。從熟人社交到陌生人社交，從單純的通訊工具到綜合性平臺，從移動互聯(lián)網(wǎng)軟件到塑造內(nèi)容和社交生態(tài)，都融合了用戶需求的因素在內(nèi)。
對于用戶的建議，有價值的應該加以考慮，但這并不意味著一味地迎合，而是去粗取精。 這樣才能既保持微信的特色，又能做到讓用戶更加滿意，而不是一方壓倒另一方。
歸根結(jié)底，微信和用戶只有保持相互尊重的態(tài)度才可能走得更遠，在功能變動之后用戶的討論方向也可能預示著未來中國社交領域的新機會。文/東方亦落
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