什么營銷最難做?或許是品牌金字塔頂端的——奢侈品牌。
不像普通的快消3C等品牌,要做到品效合一,要跟消費者大量互動,可以做很年輕化的創(chuàng)意,可以追熱點借勢,玩法多種多樣,策略的容錯率也相對比較高。
但對于奢侈品牌,要的不是爆款,不是短期銷量,也不是與消費者打成一片。并不是他們不想,而是不能。
奢侈品牌最重要的,是品牌勢能,是對消費者的品牌吸引力。沒有品牌勢能,奢侈品就不再是奢侈品。
之前我經常提“品牌共識”,奢侈品牌的本質就是共識,社會大眾認為 LV 是奢侈品,所有人都這么認為,于是它就可以是賣的很貴的奢侈品,至于生產成本是多少,不重要。
所以做奢侈品牌的營銷,核心是如何在保持或增加品牌勢能的同時,盡可能影響更多的消費者。
接下來從品牌策略與傳播策略兩個層面,聊聊奢侈品牌營銷,僅供參考,以下:
以品牌自身為中心
先聊品牌策略,其實就一條,以品牌自身為中心,不斷增強品牌勢能。
大多數(shù)品牌追求的是,以消費者為中心,用戶就是上帝,用戶需要什么,我們就創(chuàng)造什么。但頂級品牌從來不是圍著消費者轉,而是讓消費者圍著品牌轉。正如蘋果創(chuàng)始人喬布斯所言:不要問消費者想要什么,而是給消費者想要的。
奢侈品牌的秘訣是:以品牌自身為中心,以創(chuàng)始人傳承與創(chuàng)意總監(jiān)風格為中心。
也正因為這樣,在當下熱鬧的社交環(huán)境中,奢侈品有點進退兩難。
一方面非常想靠近年輕人,想要進入年輕人的生活圈,參與年輕人的話題,希望加入這場互聯(lián)網社交盛宴。
但另一方面,奢侈品牌必須保持自身的品牌調性,維持品牌勢能。這讓奢侈品牌無法降價促銷,無法規(guī)?;_店,無法更近距離溝通年輕人。
那么問題出現(xiàn)了,對于奢侈品牌,如何在保持品牌勢能,以自身品牌為中心的前提下,盡可能的與年輕人溝通,擴大消費者規(guī)模?
實際上奢侈品牌一直在試探,比如越來越多的簽約流量明星代言,像LV簽約吳亦凡,卡地亞簽約鹿晗等等。
比如開始大預算投放社交廣告,我們常常在朋友圈,在微博信息流看到奢侈品的廣告,尤其是在一些節(jié)日節(jié)點。
這些試探性動作都守住一個底線,就是品牌的完整性,將一個完整的品牌單向輸出給消費者。不管簽明星代言,還是社交廣告投放,都僅限于曝光,并不產生過多互動。
在品牌策略上,堅持以品牌自身為中心,在傳播上,目前還只是一些試探性的曝光。那么在傳播層面,奢侈品牌還能做什么?
天貓超品日,奢品Big Day
聊聊案例,上周末 Dior 入駐天貓,開設品牌官方旗艦店,同時舉辦天貓超級品牌日。
這個事情不多講,我對美妝彩妝了解不多,女讀者可以自己去旗艦店找自己喜歡的。我們聊這件事情背后,奢侈品牌們在做什么?
據(jù)我觀察,Dior 并非第一家入駐天貓的奢侈品,包括卡地亞、Burberry、MichaelKors、寶格麗、萬寶龍Montblanc等眾多奢侈品牌,在最近兩年相繼在入駐天貓。巧合的是,入駐同時大多數(shù)奢侈品牌都會參加一次超級品牌日。
奢侈品牌對電商渠道一向非常謹慎,為什么現(xiàn)在開始毫無忌憚的入駐天貓。天貓幾乎成了奢侈品牌數(shù)字化的第一站,而超級品牌日幾乎成了入駐日的標配。我們聊聊,奢侈品牌在天貓,在超級品牌日能得到什么?
首先是為什么選擇天貓,前面說了奢侈品牌必須以品牌自身為中心。天貓平臺的顆粒度是“品牌”,是各大品牌旗艦店,之下才是商品,這一點很重要。
其他電商平臺,顆粒度幾乎都是商品。如果顆粒度是商品,賣方角色不清晰,奢侈品會謹慎考慮。
如果顆粒度是品牌,賣方角色是品牌自己,就會是營銷陣地加銷售渠道,這是奢侈品選擇天貓的重要原因。
那為什么選擇超級品牌日?這對奢侈品牌意味著什么,能為奢侈品帶來什么價值?以及為什么每次奢侈品牌入駐天貓都會成為熱搜話題?
我們從兩個維度聊一下,橫向看品牌傳播,縱向看品牌運營。
橫向,創(chuàng)造Big Day時刻
奢侈品牌在大眾傳播環(huán)境中,很少有高光時刻,即便是每年的大秀,也僅僅是小眾人群關注,并未輻射到大眾圈層。所以,奢侈品牌在社交媒體中,幾乎不上熱搜。
奢侈品入駐天貓,這件事本身會引起關注,而超級品牌日的價值,是將這件事情最大化放大,為奢侈品牌創(chuàng)造高光時刻,做成品牌事件。
超級品牌日作為天貓的營銷IP,被定義為品牌自己的雙11,參與超品日的品牌主,銷售額往往能媲美甚至超越雙11的銷售額。
但是,超品日不僅僅是銷售爆發(fā),現(xiàn)在已經是品牌大型戰(zhàn)役,甚至是全年最重要的戰(zhàn)役,往往都是千萬級預算。
阿里經濟體的全部優(yōu)質資源,以及各類社交媒體流量,全網飽和式360度大曝光,讓品牌入駐與超品日成為新聞話題,而所有流量,都將回流到天貓旗艦店。
以官方旗艦店為核心,覆蓋淘系優(yōu)質資源曝光,外部社交媒體的全面覆蓋與話題討論,最終回流到官方旗艦店,完成品牌展示與成交。
在一天內完成爆發(fā),創(chuàng)造品牌 Big Day 時刻。
縱向,品牌數(shù)字化陣地
什么是品牌數(shù)字化?最通俗的理解是:讓品牌最大化的出現(xiàn)在手機屏幕中。
當代年輕人每天有七八個小時盯著屏幕,如果品牌沒有出現(xiàn)在這里面,就進不了年輕人的視線。
而奢侈品牌,過去幾十上百年時間里,只在有限的官方專賣店銷售,幾乎沒有第三方渠道,這也是奢侈品牌保持品牌勢能的重要方法。
過去很長時間,品牌一直對電商有偏見。但電商購物在當下,已經如同水與空氣,成為基礎設施存在。所以奢侈品牌現(xiàn)在介入,既不會影響品牌勢能,也是數(shù)字化轉型的開始。
尤其是新冠疫情爆發(fā)的上半年,LVMH利潤暴跌68%,開云集團營收下滑44%,這些歷史最慘財報,讓奢侈品牌更加清醒的認識到,必須加速品牌數(shù)字化。
數(shù)字化并不是在天貓開個店的問題,而是從數(shù)字營銷到數(shù)字化運營,再到用戶管理等多維度數(shù)字化,實現(xiàn)數(shù)字化品牌管理與用戶溝通。
從目前的情況看,奢侈品牌選擇天貓作為品牌數(shù)字化陣地。可以將天貓旗艦店當做是SKP專賣店,只是天貓旗艦店更加數(shù)字化,更大規(guī)模。
總結一下
今天聊奢侈品牌的營銷,兩個核心觀點:一是在品牌策略上,以品牌為中心;二是在傳播策略上,創(chuàng)造營銷 Big Day 。
說起來很容易,就是以品牌為中心,創(chuàng)造營銷大事件。
但做起來很困難,以品牌為中心就意味著不能借勢,不能迎合消費者,在這個基礎上創(chuàng)造營銷大事件就更艱難。
所以入駐天貓時的超品日,是奢侈品牌難得的機會。入駐本身,會成為大眾關注的焦點。加上超品日的橫向資源,在阿里經濟體內與社交媒體的飽和式曝光,足以讓這件事成為社交談資。
這會成為品牌歷史中的 Big Day ,因為會對未來產生長遠影響,是一次重要的變革。
以Dior 舉例,通過超品日這個營銷大事件,一是輸出增量信息:Dior 在天貓有官方旗艦店,以后任何時候都可以在天貓買到官方正品,這個增量信息得到最大化傳播。
二是天貓強大的用戶基數(shù),可以覆蓋更廣泛的年輕人,讓年輕人及早的接觸到奢侈品牌,這對奢侈品牌的可持續(xù)與年輕化,都至關重要。
回到奢侈品牌的營銷策略,別的品牌是否可借鑒?當然可以。
大部分品牌都希望提升品牌調性,獲得更高的品牌溢價,那么奢侈品牌的策略就非常值得參考。
在當下的社交輿論環(huán)境中,要做到以品牌為中心并不容易,因為想要進入輿論,創(chuàng)造大眾話題,多少要迎合公眾情緒。
即便是要迎合公眾情緒,品牌也要有底線,要有一些必須堅持與不能打破的東西,那個東西就是品牌的“核”。
然后在借勢上,要在更大范圍內洞察公眾情緒,借更大的更長期的“勢”。
比如《后浪》在我看來是借勢,比如當年*的《真相難尋》,Nike 的《Dream Crazy》,以及最近的《you can’t stop up》都是借勢,但都是保持品牌內核,更高級的借勢。
至于營銷 Big Day 的傳播策略,所有品牌傳播,在關鍵戰(zhàn)役上都應該這樣做。
在垃圾信息滿天飛,注意力極其分散的社交環(huán)境下,創(chuàng)造品牌高光時刻,幾乎是最有效的傳播與曝光方式。
營銷 Big Day 在我看來,并不是花很多錢的大事件,是真正的歷史節(jié)點,對品牌產生長期影響。比如奢侈品牌入駐天貓,會影響品牌未來很多年,銷售結構改變了,是真正的“大日子”。
創(chuàng)造可持續(xù)的影響力,讓這個 Big Day ,在更長時間范圍內,都可以被記住。
祝我的朋友們,創(chuàng)造自己的 Big Day。
以上。(本文轉自微信公眾號楊不壞)
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