隨著電商領域更多新興平臺的興起,新零售領域的競爭越來越激烈。而人貨場是零售行業(yè)中的關鍵概念,不管技術與商業(yè)模式如何變革,零售的基本要素都離不開人貨場。因此,對商家而言,要想跟上新零售的步伐,必須弄懂新零售的本質,要認識到人貨場重組的重要性。
以”人“為本,滿足消費者個性化購物需求
不管新零售模式怎樣變化,“人”都是一個極為重要的因素。興長信達作為電商代運營領域中的佼佼者,在幫助眾多品牌商重構人貨場的過程中,都將以“人”為本,重視人的個性化需求,在新時代消費的背景下,消費者已經(jīng)從“受品牌商引導的被動需求和單純的商品購買者“轉變?yōu)?rdquo;從自身主動需求出發(fā)而牽引品牌商進行研發(fā)生產(chǎn)的參與者”。其轉變本質是新時代下消費者需求和購物行為的變化引起的電商領域的變革。
基于此,在過去的零售中,人可能僅僅是指顧客。但在新零售下,除了顧客,“人”還包括參與整個零售環(huán)節(jié)的店長、管理者,以及參與新零售的所有內部組織。只有將全渠道的“人“都納入到管理體系中,才有助于提升效率。這也是電商新時代下,“人”作為消費者的真正意義所在。
“貨”品精細化、個性化研發(fā),打破品類邊界
在新零售模式下,消費者的購物需求變得更為追求品質感與精細化、細分化與個性化,因此,以“人”為依據(jù),商家的“貨”應該直接反應消費者的需求與變化。而擁有20年專業(yè)運營經(jīng)驗的興長信達在幫助品牌商運營店鋪的過程中,時刻緊跟時代變化,在“貨”的層面上幫助品牌商精細化、個性化研發(fā),打破品類邊界,呈現(xiàn)出產(chǎn)品選擇廣泛化、產(chǎn)品形式非標準化等多個變化趨勢,旨在優(yōu)化重組商品與服務的產(chǎn)業(yè)鏈,為顧客創(chuàng)造更好的生活。
讓“場”無處不在,給予消費者場景化消費體驗
隨著人工智能和其他一些新技術的普及,消費者能夠隨時隨地接觸到商品的領域越來越多,“場”不再局限于商店或是商場,一切消費者能夠與商品接觸的終端,都形成了商家與消費者建立起來的“場”。
在“場”的運營層面上,興長信達幫助合作的品牌商搭建起讓消費者沉浸其中的消費場景,并且以多種消費者喜愛的方式去營造這種場景,例如短視頻、淘寶直播、達人直播等等。在場的設定上,興長信達幫助品牌商進行全渠道整合,以數(shù)字化客戶體驗、數(shù)字化管理等多維度來幫助品牌商進行全鏈路商機洞察及智慧決策,從而實現(xiàn)產(chǎn)品消費場景的全覆蓋。
在電商迅速發(fā)展的時代,人、貨、場這些商業(yè)因素深刻影響著品牌的商業(yè)模式。興長信達正在以更科學、更專業(yè)、更場景化及數(shù)據(jù)化的形式,幫助企業(yè)重構人、貨、場體系,以及打通線上線下之間的新鏈接,以實力幫助品牌商實現(xiàn)人貨場重組,帶動電商行業(yè)發(fā)展。在未來,興長信達將繼續(xù)以消費者體驗為中心,以數(shù)據(jù)為基礎,整合全鏈路業(yè)務,幫助品牌商實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置,在業(yè)績發(fā)展更上一層樓。
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