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貓爪杯、MAC迪士尼彩妝……這些商品的走紅與各種平臺(tái)上的“種草”離不開(kāi)關(guān)系。作為淘系商家最重要的內(nèi)容種草“神器”，微淘正在進(jìn)行全新升級(jí)，希望打造成基于關(guān)系的電商內(nèi)容社區(qū)。
在近日舉辦的2019微淘商家大會(huì)上，淘寶內(nèi)容電商中臺(tái)及微淘負(fù)責(zé)人梁宏亮表示，微淘這一系列針對(duì)產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)側(cè)的全新升級(jí)，將在8月起陸續(xù)開(kāi)放給平臺(tái)上包括商家和達(dá)人在內(nèi)的超百萬(wàn)內(nèi)容創(chuàng)作者。
那么在此次微淘升級(jí)后，品牌與商家將會(huì)擁有哪些新的工具與機(jī)遇，如何才能抓住風(fēng)口？CBNData集合阿里系官方媒體以及電商專(zhuān)家的解讀，整理出了微淘升級(jí)后的3大風(fēng)口，以及應(yīng)對(duì)寶典。
風(fēng)口 ①：小紅書(shū)之后，微淘有望成為新強(qiáng)勢(shì)“種草”社區(qū)
一直以來(lái)，小紅書(shū)等垂直的社區(qū)都是品牌界“兵家必爭(zhēng)”的種草戰(zhàn)場(chǎng)。在微淘?xún)?nèi)，種草也被驗(yàn)證了具有極好的內(nèi)容效率，因?yàn)橛脩?hù)更愛(ài)真人展現(xiàn)或場(chǎng)景實(shí)拍的有溫度內(nèi)容。
在本次微淘迭代之后，最新的內(nèi)容類(lèi)型包括上新、種草、視頻、買(mǎi)家秀、直播等，尤其強(qiáng)化了持續(xù)上新以及種草的心智。微淘官方發(fā)布的數(shù)據(jù)也顯示，上新和種草內(nèi)容的點(diǎn)擊率均超過(guò)了平均點(diǎn)擊的30%。可以期待，微淘即將在“種草”界的強(qiáng)勢(shì)崛起。
《微淘風(fēng)口指南》——啟動(dòng)“種草計(jì)劃”
品牌和商家如何在微淘?xún)?nèi)利用“種草”崛起的風(fēng)口，實(shí)現(xiàn)吸粉與轉(zhuǎn)化呢？
在制作真人展示和場(chǎng)景實(shí)拍的種草內(nèi)容時(shí)，要注意統(tǒng)一風(fēng)格和調(diào)性 ，在圖片上也可以增加錨點(diǎn) ，加強(qiáng)粉絲進(jìn)店頻次。如果粉絲是因?yàn)槟阋粭l新品推薦的微淘進(jìn)店的，但是其他微淘?xún)?nèi)容雜亂，比如摻雜一些明星八卦之類(lèi)的，就會(huì)影響粉絲留存。
同時(shí)，在文字描述上，也可以盡量人格化，創(chuàng)作有溫度的文案 。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，也可以借助達(dá)人的力量 。在種草的內(nèi)容內(nèi)，還可以引導(dǎo)用戶(hù)對(duì)店鋪進(jìn)行特別關(guān)注和點(diǎn)贊。點(diǎn)贊之后會(huì)出現(xiàn)粉絲的其他相關(guān)微淘，幫助增加店鋪內(nèi)容曝光！
已經(jīng)有不少商家通過(guò)微淘上的“內(nèi)容種草”擄獲了大票粉絲，淘寶女裝商家“闊色”就在微淘運(yùn)營(yíng)起了店鋪內(nèi)近百萬(wàn)的粉絲。據(jù)店鋪負(fù)責(zé)人介紹，他們?cè)谖⑻陨贤ㄟ^(guò)精細(xì)化和人格化來(lái)打造自己的微淘特色，包括在整體視覺(jué)風(fēng)格上的統(tǒng)一、以及一周穿搭、買(mǎi)家秀、搭配指南等固定欄目。“只有創(chuàng)作對(duì)粉絲有價(jià)值的內(nèi)容，解決粉絲的痛點(diǎn)，才能吸引更多消費(fèi)者的閱讀。”
kuose闊色旗艦店微淘示例
風(fēng)口②：店鋪微淘升級(jí)，打通淘?xún)?nèi)外分發(fā)流轉(zhuǎn)鏈路
作為淘?xún)?nèi)唯一基于粉絲關(guān)系的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)陣地，微淘如何有效觸達(dá)粉絲，是商家非常關(guān)心的問(wèn)題。
老版店鋪微淘是純內(nèi)容流，而新版由粉絲親密度模塊、粉絲權(quán)益模塊、粉絲活動(dòng)模塊、分內(nèi)容類(lèi)型的微淘信息流幾部分組成。
由此，微淘的升級(jí)將成為全新的私域運(yùn)營(yíng)陣地，提升非粉轉(zhuǎn)粉、老粉留存率，打通淘?xún)?nèi)外分發(fā)流轉(zhuǎn)鏈路。
升級(jí)后的店鋪微淘將成為商家全新的粉絲關(guān)系和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)陣地，非粉絲、普通粉絲和親密粉絲都能夠在店鋪?lái)?yè)面上看到不同的內(nèi)容。用戶(hù)和店鋪的親密度也將以“溫度”的形式體現(xiàn)在頁(yè)面上，通過(guò)瀏覽、收藏、購(gòu)買(mǎi)、分享商品等與品牌之間的互動(dòng)，就能提升自己的親密度，獲得更多的親密粉絲專(zhuān)享權(quán)益。
內(nèi)容與商業(yè)化中臺(tái)負(fù)責(zé)人嵐可介紹，當(dāng)前商家還能通過(guò)商業(yè)化投放來(lái)獲得粉絲拉新及召回。手淘如搜索、猜你喜歡等2億+的商業(yè)流量已打通，即全新的“超級(jí)粉絲通”產(chǎn)品，幫助商家完成粉絲觸達(dá)及成交轉(zhuǎn)化。
《微淘風(fēng)口指南》——組合玩法，提升粉絲價(jià)值
粉絲運(yùn)營(yíng)一直是微淘的重中之重，那么在微淘升級(jí)后，又有哪些需要注意的點(diǎn)呢？
1. 粉絲活動(dòng)，走心也要?jiǎng)?chuàng)新
有消息稱(chēng)，在9月之前微淘會(huì)上線(xiàn)新的內(nèi)容類(lèi)型“粉絲活動(dòng)”，目的是幫助激活潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)粉，加強(qiáng)老粉活躍，拿到更多的流量和轉(zhuǎn)化。
其中新品預(yù)約功能上線(xiàn)后，粉絲就不需要上鬧鐘搶新品，還有小樣派發(fā)功能，這個(gè)美妝類(lèi)用的會(huì)比較多，能夠用到和粉絲互動(dòng)、新品宣傳、店鋪活動(dòng)中。目測(cè)在即將到來(lái)的99大促和雙11中，粉絲活動(dòng)會(huì)成為商家的導(dǎo)流和轉(zhuǎn)化利器。
2. 善用用戶(hù)分層，培養(yǎng)粉絲優(yōu)越感
此外需要注意的是，粉絲們也需要優(yōu)越感，因此可以對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分層，比如非粉絲、新粉絲、親密粉絲，對(duì)他們分別設(shè)置不同的活動(dòng)和權(quán)益。
風(fēng)口 ③：營(yíng)銷(xiāo)矩陣升級(jí)，平臺(tái)活動(dòng)月月有
從去年底開(kāi)始，細(xì)心的朋友可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，微淘每月都會(huì)有精彩紛呈的活動(dòng)，要么是看主題性的上新，要么是看明星KOL種草。
在微淘商家大會(huì)上，微淘正式宣布，2019年將不遺余力地完成營(yíng)銷(xiāo)矩陣打造。平臺(tái)型的活動(dòng)每月都有，并會(huì)聯(lián)動(dòng)行業(yè)活動(dòng)提升頻次。
據(jù)悉，除了已上線(xiàn)的超級(jí)偶像周和超級(jí)上新日，寵粉日也在試運(yùn)營(yíng)，之后還會(huì)上線(xiàn)超級(jí)粉絲節(jié)。
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