2012年8月14日，劉強(qiáng)東連發(fā)數(shù)條微博宣戰(zhàn)蘇寧。
如今八年過去，蘇寧早已不是當(dāng)年的那個蘇寧。頭銜為“中國領(lǐng)先的智慧零售企業(yè)”，透露了蘇寧的商業(yè)關(guān)鍵詞。2019年完成萬達(dá)百貨及家樂福中國的收購之后，最新財(cái)報(bào)顯示，蘇寧易購營業(yè)收入2703.15億元。
5月25日下午14：30，蘇寧召開“618風(fēng)暴媒體發(fā)布會”，正式發(fā)布代號為“J-10%”的作戰(zhàn)計(jì)劃。計(jì)劃顯示，將于6月18日當(dāng)天，全面對標(biāo)京東百億補(bǔ)貼價格的基礎(chǔ)上，承諾參補(bǔ)商品價格再低10%。
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價格戰(zhàn)背后的商業(yè)價值PK
面對蘇寧犀利的“J-10%”計(jì)劃，京東的回復(fù)有些顧左右而言他，語調(diào)上也沒有了往日的銳氣。失望過后，難免讓人覺得，京東現(xiàn)在的日子確實(shí)不太好過。
中國零售商業(yè)史上，價格戰(zhàn)向來都是主線索。從早期的彩電戰(zhàn)到近年的電商價格戰(zhàn)，似乎零售業(yè)只會拼價格。如此商業(yè)，未免過于簡單。
時間進(jìn)入2020年，新冠疫情席卷全球，黑天鵝事件影響下的電商價格戰(zhàn)有了新的含義。
如今的價格戰(zhàn)更像是一場戰(zhàn)役中的遭遇戰(zhàn)，既有偶然性，也有高頻率。但價格戰(zhàn)不再是主線索，其背后的整體零售體系才是決定商家走勢的戰(zhàn)略儲備。
零售之所以出現(xiàn)變化，絕不是價格戰(zhàn)打得更狠，而是雙方的比拼以價格戰(zhàn)的方式呈現(xiàn)出來。以管窺豹，誰的商業(yè)體系更領(lǐng)先，誰的價格就有更低的底氣。
蘇寧攪局618，似乎是在后疫情時期主動造時勢。如今的蘇寧確實(shí)有這樣的格局與底蘊(yùn)。
蘇寧618宣傳片，沈騰代言“省錢到爆”
蘇寧的信心，首先建立在其供應(yīng)鏈的深耕以及革命性優(yōu)化基礎(chǔ)之上。
無論是平臺電商還是自營電商，在供應(yīng)鏈上、物流上，并不太容易戰(zhàn)勝線下傳統(tǒng)零售業(yè)，傳統(tǒng)公司在其領(lǐng)域的供應(yīng)鏈往往更集中和有巨大規(guī)模，而不少互聯(lián)網(wǎng)公司的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未到能完全控制供應(yīng)鏈的地步。
但這些對于蘇寧而言，并不是問題。30年的線下深耕是蘇寧的底色，如今還加上了各種供應(yīng)鏈新玩法。
以“66產(chǎn)地直賣節(jié)”為例，蘇寧拼購工作人員紛紛“上山”“下海”“進(jìn)廠”，與全國各地產(chǎn)業(yè)帶簽約，首批14個產(chǎn)業(yè)帶基地已經(jīng)落地。618期間，蘇寧“易值買”app將精選200家核心商鋪和1000款超低價商品，在蘇寧易購、拼購、推客等流量矩陣的支持下，打響平臺上線第一槍。
人到場只是蘇寧零售體系的一面，另一面是云戰(zhàn)略。蘇寧是線下起家的零售巨頭，但蘇寧易購后來居上，離不開零售云戰(zhàn)略的加持。
蘇寧的“云邏輯”建立在中國300多個地市級、2000多個縣級行政區(qū)、近40000個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的潛力大市場基礎(chǔ)上。讓這些沉睡的市場在線上醒過來，將是中國零售的奇點(diǎn)。
零售云作為蘇寧對外開放的抓手，將蘇寧品牌、供應(yīng)鏈、技術(shù)、物流、金融全價值鏈資源開放給縣鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)者?？h鎮(zhèn)市場的沉睡帶來的挑戰(zhàn)是遠(yuǎn)未標(biāo)準(zhǔn)化，蘇寧擴(kuò)大零售根基的舉動，也是在為新零售打底，建立標(biāo)準(zhǔn)。
數(shù)據(jù)顯示，僅2月份，蘇寧零售云沖調(diào)酒水銷量提升1532%，美妝品類銷量提升587%，母嬰奶粉銷售同比提升1904%。零售云加盟店整體坪效提升2倍，資金周轉(zhuǎn)率提升6倍。
疫情期間實(shí)現(xiàn)逆襲的還有“云店+小店”的超級流量。以蘇寧新街口云店為例，4月30日重裝開業(yè)，22小時銷售額2億元，線上訂單占比32%，店播同時在線超800萬。
疫情期間蘇寧新街口云店首日數(shù)據(jù)
蘇寧小店一直以直營模式運(yùn)營，“蘇寧小店的定義就是基于社區(qū)的零售板塊的流量入口和商業(yè)出口。”疫情期間，誕生了第一家蘇寧小店加盟店，開業(yè)當(dāng)天上午門店銷售金額超過2萬元。
線上的拼殺不是大結(jié)局，線上+線下才是大結(jié)局。蘇寧的新零售邏輯的核心之一正在于此，這也是電商平臺下一代競爭的命門。
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蘇寧的八年進(jìn)化
2012年與京東一戰(zhàn)之后，蘇寧的進(jìn)化開始全面提速。龐大的線下身軀非但沒有成為累贅，反而繼續(xù)向下扎根，成為牢不可破的護(hù)城河。
號稱中華第一商圈的南京新街口，過去20年里，這里的店家來來往往，但蘇寧的招牌始終屹立——從家電賣場、3C+旗艦店到云店，再到4月30日重裝開業(yè)的全球首個智慧生活體驗(yàn)中心，蘇寧的每一輪進(jìn)化，都會映射在新街口這家標(biāo)桿門店上。
蘇寧新街口云店體驗(yàn)場景
經(jīng)過全面升級之后的蘇寧新街口云店，打造了數(shù)十個場景體驗(yàn)中心，囊括全球新品潮貨、美好生活場景以及全屋智能等，覆蓋近百個全球主流品牌產(chǎn)品。
新店打破時空限制，實(shí)現(xiàn)24小時全類目出樣，消費(fèi)者可以通過智能屏“云貨架”實(shí)現(xiàn)線上線下、到店離店購買產(chǎn)品，通過小程序、社群、直播等互聯(lián)網(wǎng)工具開啟全新購物體驗(yàn)。
換言之，這里將成為城市的“超級流量中心”。
除了云店這樣的大型城市業(yè)態(tài)，小店扮演的是城市毛細(xì)血管的角色。
蘇寧小店是社區(qū)小業(yè)態(tài)便利店，相比傳統(tǒng)大賣場和綜合商超，面積比較小，但麻雀雖小，五臟俱全，它不僅僅銷售商品，還緊貼社區(qū)的全方位服務(wù)，承載的功能并不少。
首家蘇寧小店加盟店
選址上，蘇寧小店優(yōu)先考慮人口密集度高、整體消費(fèi)水平較高的社區(qū)。這樣的戰(zhàn)略，明顯區(qū)別于其他便利店熱衷于在CBD商圈卡位，瞄準(zhǔn)白領(lǐng)人群的布局。
小店的戰(zhàn)略布點(diǎn)與云店的超級體驗(yàn)，相互配合，循環(huán)激活城市零售新生態(tài)。
如果說高大上的云店與毛細(xì)血管的小店鞏固的是城市場景，零售云則徹底扎進(jìn)水底，激活縣鎮(zhèn)深海市場。
2019年，蘇寧零售云斬獲“中國零售技術(shù)創(chuàng)新獎”。他們創(chuàng)新在哪里？用零售云集團(tuán)總經(jīng)理劉懷力的話來說就是：“零售云落地的是適配未來零售業(yè)務(wù)的智慧解決方案。”其完整的S2B2C解決方案在全國各地迅速鋪開，蘇寧零售云在后臺有完整的管理系統(tǒng)與業(yè)務(wù)運(yùn)營平臺；在中臺有豐富的生態(tài)資源，如物流、金融、財(cái)管能力；在前臺，為加盟商開發(fā)出多種零售場景應(yīng)用，如云貨架，無限延展店內(nèi)SKU，提升了產(chǎn)品豐富度與轉(zhuǎn)化率。
蘇寧零售云斬獲2019年度創(chuàng)新大獎
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后疫情時期，零售業(yè)向上還是向下？
零售的新瓶子里不再裝舊酒，而是全場景的智慧解決方案。
這一方案的重要使命是扭轉(zhuǎn)實(shí)體店的消亡命運(yùn)，幫助其轉(zhuǎn)型成為線下力量源泉，同時借助技術(shù)+戰(zhàn)略+執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)軍協(xié)同作戰(zhàn)，讓線上與線下徹底融合，并自生長出全新的商業(yè)價值圖譜。
后疫情時期，零售的趨勢既不是向上，也不是向下，而是將城市與縣鎮(zhèn)農(nóng)村無限拉近。
這是一個充滿哲學(xué)意味的商業(yè)命題。
蘇寧的優(yōu)勢是線下多年布局與加速進(jìn)化取得的成果：云店+小店的城市智慧零售場景，以及不斷下沉到縣鎮(zhèn)深海市場的決心與執(zhí)行力。
近三十年的全國布局，4000余家蘇寧易購互聯(lián)網(wǎng)門店，隨時可以升級成“云店3.0”，互聯(lián)網(wǎng)公司所標(biāo)榜的“場景”“體驗(yàn)”，蘇寧不缺；在技術(shù)上，蘇寧易購基于現(xiàn)有架構(gòu)的升級不是問題。而蘇寧獨(dú)有的優(yōu)勢在于——圍繞線下實(shí)體店所產(chǎn)生的物流、供應(yīng)鏈等體系，已經(jīng)非常成熟。
這種成熟到了開花結(jié)果的時候，因?yàn)榫薮蟮南鲁潦袌鲆琅f大有可為。以直播電商這一新場景為例，不僅與城市云店的結(jié)合可做文章，如蘇寧云店+直播=店播，被視作直播下半場。在下沉市場，直播的能量更是難以預(yù)估。
智慧云店+直播，開辟出直播新場景
蘇寧大數(shù)據(jù)顯示，零售云4月新開門店突破410家，5月GMV增長156%，整體門店規(guī)模將突破6000家。
后疫情時代，線上電商將加快向線下的發(fā)展，線下門店則加速向線上數(shù)字化轉(zhuǎn)型演進(jìn)，線下零售商大規(guī)模上線已呈明顯趨勢。
正如蘇寧易購集團(tuán)副總裁顧偉說的：“所有的服務(wù)都需要落地，所有的店鋪都應(yīng)該上線。”
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