2月10日下午,國務院應對新型冠狀病毒肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制舉行新聞發(fā)布會,介紹加強基層社區(qū)疫情防控有關(guān)情況。
民政部基層政權(quán)建設(shè)和社區(qū)治理司司長陳越良在發(fā)布會上講道,社區(qū)防控是打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),陳越良說:“技術(shù)支持很重要,我在這里也懇請一些大的網(wǎng)絡(luò)公司,能不能開發(fā)一下社區(qū)公共軟件,提供給社區(qū)工作者使用,一個有益的公益軟件比捐10個億還管用。”
蘇寧第一時間響應,這樣的社區(qū)疫情管理工具和軟件,蘇寧已經(jīng)開發(fā)成熟并已在蘇寧銀河物業(yè)使用了!我們愿意將"蘇寧E家“社區(qū)管理平臺系統(tǒng),免費開放給社會,免費開放給需要的社區(qū)。
蘇寧E家社區(qū)管理平臺,集成大數(shù)據(jù)、AI等核心技術(shù),將社區(qū)社群管理、社區(qū)智能語音機器人、社區(qū)智能自動化辦公系統(tǒng)等核心能力融于一體,是幫助社區(qū)提升防疫效率的一大利器。
蘇寧E家基于微信群等工具進行社區(qū)社群管理,具備推送防疫信息、收集信息填報、智能回答居民問題、每日健康打卡等功能,幫助物業(yè)和社區(qū)管理者提升防疫效率。
1.預先設(shè)定疫情及防疫信息,集中推送疫情信息給多個微信群及微信好友;
2.重要信息可重復、定時發(fā)送;
3.智能回復居民咨詢的疫情問題;
4.根據(jù)居民關(guān)心問題,自動引導其進入對應群了解;
5.支持每日健康打卡,收集居民反饋的身體健康情況;
6.判斷收到但未反饋的消息,自動跟進。
同時,蘇寧智能語音機器人利用自研人工智能技術(shù),通過人機對話模式,提供疫情統(tǒng)計電話和疫情問題在線問答服務,能夠顯著提高疫情篩查統(tǒng)計的效率和精準度。
蘇寧智能語音機器人
而且,通過智能語音機器人提問可以來收集和核實個人身份信息、健康狀況、行蹤以及接觸人群信息等,可與目標人員進行多輪交互式會話,系統(tǒng)會自動記錄,并根據(jù)受訪者不同情況進行智能判斷、分類提問?？蓪崿F(xiàn)1分鐘近百個電話訪問,工作效率遠高于人工呼叫。并在信息確認后,會自動對收集到的信息進行分類、統(tǒng)計和匯總。
當前是新冠肺炎疫情防控的關(guān)鍵期。如何進行全面、高效、精準的社區(qū)健康狀況篩查,已成為企事業(yè)單位、社會機構(gòu)面臨的一個核心工作。蘇寧E家,可有效幫助社區(qū)提高疫情篩查的效率與精準度,以科技創(chuàng)新助力打贏抗疫戰(zhàn)!
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