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阿里在社交領(lǐng)域的嘗試可以說是百折不撓。9月24日，阿里釘釘事業(yè)部宣布重啟“來往”項(xiàng)目，推出了新產(chǎn)品“real如我”，目前已經(jīng)在各大應(yīng)用商店上線。“Real如我”的出現(xiàn)，正式宣告阿里再次對(duì)社交展開了攻勢(shì)。

社交一直以來就被認(rèn)為是阿里的短板，之前的toC社交產(chǎn)品“來往”宣告失敗，誤打誤撞，反而成功推出了面向toB市場(chǎng)的釘釘，釘釘目前已經(jīng)成為了中國智能移動(dòng)協(xié)同辦公平臺(tái)的第一名。公開信息顯示，截至2019年6月30日，釘釘用戶數(shù)破兩億，企業(yè)組織數(shù)破1000萬。

但阿里在toC社交領(lǐng)域依舊默默無聞。“Real如我”作為阿里繼來往、點(diǎn)點(diǎn)蟲和釘釘之后的在社交領(lǐng)域的全新嘗試，它能成功打破阿里這些年在社交領(lǐng)域所面臨的瓶頸嗎?

阿里社交領(lǐng)域新嘗試——“Real如我”，能再創(chuàng)釘釘輝煌嗎？

據(jù)了解，“Real如我”是一款校園社交產(chǎn)品，基于地理位置，號(hào)召用戶在“Real如我”里分享和發(fā)現(xiàn)身邊的真人、真事、真感情，目前正處于小范圍的體驗(yàn)和推廣當(dāng)中。它現(xiàn)在在蘋果和安卓的應(yīng)用商店都已經(jīng)上線了，不過用戶完成下載后，要輸入內(nèi)測(cè)碼，才能使用該軟件。

它一共擁有四個(gè)特色功能：地理圍欄，發(fā)現(xiàn)身邊有趣的人和事;點(diǎn)亮人臉，掃臉加印象就可認(rèn)識(shí)她;智能相機(jī)，智能場(chǎng)景推薦濾鏡貼紙;角色聊天，用角色打招呼拒絕尬聊。

與“來往”剛推出時(shí)昭告天下的高調(diào)風(fēng)格截然不同，“Real如我”其實(shí)已經(jīng)低調(diào)上線快一年的時(shí)間了。在這一年間，“Real如我”一共更新了14次，產(chǎn)品升級(jí)聚焦在場(chǎng)景識(shí)別、美顏相機(jī)、朋友印象等。

“Real 如我”主打校園社交，這明顯的體現(xiàn)出了阿里對(duì)校園社交領(lǐng)域的野心。但是在阿里之前，其他頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)其實(shí)對(duì)校園社交也表現(xiàn)出了濃厚的興趣，如字節(jié)跳動(dòng)收購了Biu校園，京東金融秘密內(nèi)測(cè)校園社交產(chǎn)品“梨喔喔”。

但是校園社交這款蛋糕可不是這么容易就能吃到的，不然人人網(wǎng)是怎么失敗的。阿里這次的新產(chǎn)品“Real如我”，如果真的想要在校園社交領(lǐng)域打開市場(chǎng)，再創(chuàng)它上個(gè)社交產(chǎn)品釘釘?shù)妮x煌，需要解決的問題還有很多。

(1)要有明確的、精細(xì)化的產(chǎn)品定位，凸顯出“Real如我”的鮮明特色

負(fù)責(zé)研發(fā)“Real如我”這個(gè)產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)，他們上一個(gè)失敗的作品就是阿里投資10億的社交產(chǎn)品“來往”。而“來往”失敗的最主要原因就是因?yàn)樗狈ψ约旱奶厣?，為了去打壓微信，而一味的去模仿它，最終被微信淘汰了。

所以“Real如我”要吸取這個(gè)慘痛的教訓(xùn)，在產(chǎn)品發(fā)展過程中，始終要銘記自己的產(chǎn)品定位是校園交友，做出自己的產(chǎn)品特色。畢竟在熟人社交領(lǐng)域，已經(jīng)有了微信、QQ;在陌生人社交領(lǐng)域，有了陌陌、探探這類“短平快”平臺(tái)。

想要吸引到用戶，就必須要面向校園用戶群體作出差異化定位。因?yàn)楫a(chǎn)品定位一旦發(fā)生偏差可能就會(huì)直接導(dǎo)致產(chǎn)品的失敗。與此同時(shí)也要把自己的產(chǎn)品特色給顯現(xiàn)出來。從它目前的主要功能介紹中可以看出來，“Real如我”最大的特色在于它的人臉掃描功能，而它的智能相機(jī)、地理圍欄等功能，是輕易就可以被替代的。所以“Real如我”在今后的發(fā)展過程中，一定要牢牢抓住這個(gè)最大的特色，并且發(fā)展下去。

(2)注重產(chǎn)品內(nèi)容維護(hù)，建立高質(zhì)量社區(qū)

校園社交類APP基本上都會(huì)遇到這兩個(gè)問題的困擾。第一個(gè)就是校園類APP內(nèi)容的“安全性”有待考驗(yàn)，校園社交類APP當(dāng)中極易摻雜進(jìn)去一些不健康的內(nèi)容或者危險(xiǎn)信息，對(duì)學(xué)生群體產(chǎn)生不良影響。

其次，校園社交類APP的市場(chǎng)面窄，除了交友之外，能拓展的部分一般都是二手交易、學(xué)生兼職、校園吐槽等模塊，這些內(nèi)容總體來說對(duì)用戶吸引力還不夠，難以推廣開來。

這是所有校園社交類產(chǎn)品共同面對(duì)著的兩個(gè)難題，“Real如我”同樣不例外。“Real如我”在運(yùn)營過程中，除了要維護(hù)好最主要的交友功能之外，也要注重對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容的維護(hù)。同時(shí)也可以嘗試去組織建立高質(zhì)量討論社區(qū)，嘗試接入校內(nèi)社團(tuán)，借此來提升整個(gè)產(chǎn)品的內(nèi)容質(zhì)量，滿足“00后”們?cè)诮挥选W(xué)習(xí)和娛樂等方面的多種社交需求。

(3)產(chǎn)品生命周期短、用戶流失率高等問題需解決

產(chǎn)品生命周期短也是“Real如我”面臨的難題之一。公開信息顯示，2018年，全國共有普通高校2663所(含獨(dú)立學(xué)院265所)，各種形式的高等教育學(xué)生總規(guī)模達(dá)到了3833萬人。

雖然我國大學(xué)生規(guī)模龐大，但是學(xué)生群體是在不斷變化的。隨著一批學(xué)生的畢業(yè)就會(huì)流失一批用戶，那它就需要一直不斷地去吸引新的用戶，這樣成本損耗非常大。所以如何抓住從校園到職場(chǎng)的這一批人，延長產(chǎn)品生命周期，也是“Real如我”必須思考并解決的問題之一。

總的來說“Real如我”要想在目前還算空白的校園社交市場(chǎng)打出一片天地，需要解決的問題還有很多。但是它若是真的克服了這些難關(guān)，想要再創(chuàng)釘釘?shù)钠孥E，為阿里在社交領(lǐng)域打開新場(chǎng)面，也未嘗不是沒有可能。

阿里 漫漫 社交路： 它 為什么對(duì)社交領(lǐng)域一直不死心

雖然阿里這些年在社交領(lǐng)域的試水并不順利，但它始終沒有死心。它這些年在社交領(lǐng)域的嘗試可以用堅(jiān)持不懈、不計(jì)回報(bào)來形容，投入很大，收獲很少，卻始終不放棄。

阿里旺旺可以算得上是阿里的第一款社交類產(chǎn)品，專門為阿里服務(wù)，方便買家、賣家之間的交流，但是它錯(cuò)過了普及的機(jī)會(huì)，現(xiàn)在基本上已經(jīng)成為了淘寶內(nèi)部的一個(gè)交流工具。

除此之外，阿里在這幾年之間也投資了很多社交產(chǎn)品。除了以子公司投資陌陌以外，公開信息顯示，在2013年阿里曾以5.86億美元購入新浪微博18%的股份，對(duì)微博的投資，為阿里的電商平臺(tái)拓展了新天地，微博電商直播現(xiàn)在正打得火熱。但這對(duì)阿里在社交領(lǐng)域的擴(kuò)展，似乎沒有什么實(shí)質(zhì)性幫助。

同年9月，阿里又推出了社交APP“來往”，以慘敗收尾。反倒是并未抱很大期望的釘釘成功的崛起了，釘釘目前可以說是阿里在社交領(lǐng)域唯一拿得出手的產(chǎn)品了。

所以為什么這么多年，阿里在社交領(lǐng)域的不順利依舊阻擋不住它要進(jìn)軍社交領(lǐng)域的步伐呢，換句話說就是，它對(duì)社交領(lǐng)域?yàn)槭裁淳褪遣凰佬?

(1)微信式社交有瓶頸，社交市場(chǎng)仍有突破空間

微信現(xiàn)在在社交領(lǐng)域一枝獨(dú)秀、包攬?zhí)煜碌膱?chǎng)面，可能會(huì)維持很久，甚至永遠(yuǎn)維持下去。但是正是因?yàn)槲⑿鸥采w面的過于廣泛，給其他社交類APP留下了發(fā)展空間。

因?yàn)槲⑿努F(xiàn)在并不能滿足用戶全部的社交需求，越來越多的人不愿意在朋友圈分享自己的生活動(dòng)態(tài)，在朋友圈里有時(shí)候也不能完全表達(dá)自己的真實(shí)想法?，F(xiàn)在的微信基本上和工作已經(jīng)緊綁在了一起。很多人急需一個(gè)新的社交平臺(tái)，去自由地、真實(shí)地分享生活故事與個(gè)人心情。

這是微信目前面臨的最大的問題之一，也正是因?yàn)檫@點(diǎn)，其他社交類APP就有了生存的空間，這也是社交新入局者能成功破局的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。像阿里的推出的“Real如我”所喊的口號(hào)不就是真實(shí)嗎，阿里可能就是發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，所以始終緊抓社交不放。

（2）社交電商的強(qiáng)大誘惑力：社交可能是電商的未來

阿里和騰訊作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司兩大巨頭之一，它們之間的競(jìng)爭(zhēng)從未停止過。雖然騰訊在電商領(lǐng)域的動(dòng)作并未真正撼動(dòng)阿里在電商領(lǐng)域的地位，但是對(duì)阿里也造成了一些威脅。如去年上市的拼多多，借用微信生態(tài)，僅僅三年市值直逼京東，這對(duì)阿里來說是一個(gè)警示。

去年是社交電商平臺(tái)爆發(fā)的一年，以微信為主的社交流量可以到達(dá)傳統(tǒng)電商平臺(tái)沒有覆蓋的人群，拼多多正是借此飛速發(fā)展起來的。而且社交電商能有效降低宣傳成本，解決目前中國消費(fèi)市場(chǎng)中供需斷層的問題，滿足三四線城市在品牌消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)方面的需求。

所以像淘寶這類主流的傳統(tǒng)大型電商平臺(tái)要想穩(wěn)固住自己的地位，社交電商是它必須要發(fā)展的一個(gè)版塊，像目前淘寶上的淘寶達(dá)人和直播其實(shí)就是一種社交電商。但阿里目前還缺乏一個(gè)強(qiáng)有力的社交平臺(tái)來給它作支撐，這也是阿里竭力要進(jìn)軍社交領(lǐng)域的一個(gè)重要原因。

（3）打造社交平臺(tái)，作為旗下產(chǎn)品流量池

社交已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代無所不能的入口，吃穿住行、游戲、信息獲取等無不包括在內(nèi)。以騰訊為例，騰訊現(xiàn)在能成為全球排名第一的游戲公司，除了游戲本身的因素影響之外，也根本離不開微信和QQ這兩大用戶流量入口的支持。

雖然現(xiàn)在阿里所有的業(yè)務(wù)基本上都是圍繞電子商務(wù)展開的，但如果有一天，阿里想向其他行業(yè)擴(kuò)張，如果能有一個(gè)社交平臺(tái)作支撐，作為旗下產(chǎn)品的流量池，不是更有底氣嗎?

阿里曾經(jīng)被外界評(píng)判說沒有社交基因，但是它卻做出了目前國內(nèi)最大的企業(yè)辦公軟件釘釘。對(duì)于阿里來說，“Real如我”又是一個(gè)能重新證明自己的機(jī)會(huì)。

阿里在社交領(lǐng)域上的嘗試最終能達(dá)到什么程度，還有賴時(shí)間的檢驗(yàn)，畢竟微信現(xiàn)在在社交領(lǐng)域的霸主地位基本上處于一個(gè)不可撼動(dòng)的位置。至于Real如我能否為阿里在社交領(lǐng)域撕開一塊口子，大家一起期待。

文 |小謙，小謙筆記(http://xiaoqianbiji.com/)創(chuàng)始人，互聯(lián)網(wǎng)觀察員，數(shù)十家科技媒體專欄作者，微信請(qǐng)聯(lián)系net1996，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明版權(quán)

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