域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)
近兩年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，造就了一些奇特的怪像：有些企業(yè)表面上活著，但其實(shí)已經(jīng)死了，而有些行業(yè)看似死了，換了層新衣卻活得很好。
直播、P2P、共享經(jīng)濟(jì)，這些互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口催生的創(chuàng)業(yè)大潮，在政策監(jiān)管和競(jìng)爭(zhēng)清洗的雙重重?fù)粝铝问o(wú)幾、苦苦支撐，他們中的大部分企業(yè)如前者所說(shuō)，只是表面上活著。
與之相反，也有一些行業(yè)面臨突如其來(lái)的政策變動(dòng)，他們本該像特定時(shí)期的歷史產(chǎn)物被強(qiáng)制革除，可是經(jīng)過(guò)變形和包裝，卻暗暗強(qiáng)撐起另一片“繁榮”。
今年1月1日起，我國(guó)電商領(lǐng)域首部綜合性法律《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》正式實(shí)施，個(gè)人代購(gòu)人人自危，很多媒體預(yù)言代購(gòu)將死。一位資深代購(gòu)說(shuō)，游戲規(guī)則在*，全行業(yè)危機(jī)浮現(xiàn)，洗牌期已經(jīng)到來(lái)。且賣且珍惜。
然而五個(gè)月過(guò)去，事件演變開始偏離預(yù)期，賣真貨的代購(gòu)因無(wú)法生存而轉(zhuǎn)業(yè)，但假代購(gòu)卻逃出生天且更加高明。
事實(shí)上，代購(gòu)行業(yè)真貨已經(jīng)極度稀缺，整個(gè)行業(yè)已經(jīng)處于崩潰邊緣，變成了假貨多傀儡，被粉飾出一片繁榮景象。這其中，人性之惡被假代購(gòu)們展現(xiàn)的淋漓盡致。
化妝品假代購(gòu)泛濫成災(zāi)
代購(gòu)興起之時(shí)，京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東曾在墨爾本接受媒體采訪時(shí)說(shuō)“最近幾年網(wǎng)上代購(gòu)的東西90%是假貨”，之后引發(fā)軒然大波，甚至被口誅筆伐許久，但如今回頭再看，劉強(qiáng)東一語(yǔ)成讖。
雖然假貨或者說(shuō)高仿化妝品對(duì)人體有極大傷害，卻依舊愈演愈烈。如今，高仿化妝品當(dāng)成正品在代購(gòu)圈早已司空見(jiàn)慣，為了給買家洗腦，假代購(gòu)會(huì)給假貨掛上物流信息，甚至給假貨“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”，造成是海外購(gòu)的假象。
之前曾有媒體報(bào)道，很多假化妝品在國(guó)內(nèi)以假代購(gòu)名義銷售的同時(shí)，會(huì)曲線到國(guó)外鍍金再返回國(guó)內(nèi)，根據(jù)日本財(cái)務(wù)省調(diào)查，日本僅在17年被沒(méi)收的假貨就有3萬(wàn)多件， 其中90%來(lái)源于中國(guó)，而這些都是要銷售給國(guó)人的所謂代購(gòu)正品。
一位入行三年的日本藥妝代購(gòu)曾說(shuō)過(guò)，現(xiàn)在很難教大家如何分辨一個(gè)代購(gòu)賣的是不是假貨，以前的判斷標(biāo)準(zhǔn)是“便宜的就是假貨”，但現(xiàn)在不適用了，因?yàn)殡娚谭ㄖ?，真代?gòu)紛紛轉(zhuǎn)行，假貨反而越賣越貴了。
今年2月底，還在上大學(xué)的王婧從一個(gè)代購(gòu)手中以390一支的價(jià)格買了三支小金條，因?yàn)榇?gòu)人是大學(xué)朋友的高中同學(xué)，王婧不疑有他，而且第一次從她這里買了雪花秀水乳小樣，和室友一直從韓國(guó)專柜帶回的雪花秀沒(méi)什么區(qū)別，當(dāng)時(shí)用相對(duì)便宜的價(jià)格買到正品，她對(duì)這個(gè)代購(gòu)好感度大為增加。
但是，這次收貨后，王婧起了疑心。
收貨第一天她發(fā)現(xiàn)小金條蓋子吸不住磁鐵，于是發(fā)截圖詢問(wèn)代購(gòu)，但她信誓旦旦，“你去專柜隨便驗(yàn)”、“假的我把它吃掉”。當(dāng)時(shí)，專柜無(wú)法驗(yàn)貨，主要是基于熟人，本想就這樣算了。但過(guò)了段時(shí)間有個(gè)測(cè)評(píng)軟件火了，王婧通過(guò)這個(gè)軟件測(cè)評(píng)這三支口紅，結(jié)果顯示三支都是假的。
可當(dāng)她拿著結(jié)果去質(zhì)問(wèn)代購(gòu)，代購(gòu)卻以時(shí)間過(guò)了兩個(gè)月為由，拒不道歉也不退貨。更讓她生氣的是，當(dāng)她把代購(gòu)拉黑后，他們居然找到了一個(gè)共同好友，逼其承認(rèn)他們賣的為真品。
和王婧遭遇相似，陳琪也備受代購(gòu)假貨的困擾。
年初，陳琪從一個(gè)分享護(hù)膚彩妝心得體會(huì)的群里加了一位同齡人為好友，后發(fā)現(xiàn)她是做代購(gòu)的，因?yàn)槠綍r(shí)她的一些評(píng)論和朋友圈日常，陳琪自覺(jué)和她很有共同話題。一開始，她從她那里代購(gòu)一些相對(duì)平價(jià)的護(hù)膚品和口紅，用了幾次發(fā)現(xiàn)并無(wú)不妥，雖然后來(lái)她賣得東西大多都比別家偏貴，但陳琪依然陸陸續(xù)續(xù)以幾十甚至100左右的差價(jià)托其代購(gòu)。
沒(méi)曾想，一位朋友的提醒讓陳琪大為震驚。陳琪托代購(gòu)在俄羅斯所買的兩個(gè)中樣的紀(jì)梵希散粉，朋友覺(jué)得不像真貨，托朋友詢問(wèn)后，得知俄羅斯的專柜根本沒(méi)有中樣賣。她找到代購(gòu)要求解釋，幾番周折，她說(shuō)，可以退但依舊不承認(rèn)假貨。而巧合的是，在4月12日，紀(jì)梵希親自辟謠明星散粉無(wú)6G中樣。
陳琪的散粉是退了，但她想到之前用過(guò)的護(hù)膚品，深感無(wú)力。
商品越貴，消費(fèi)者反而覺(jué)得是真貨的可能性越大，很多代購(gòu)深諳這種心理，尤其是借助情感建立或熟人關(guān)系，他們更容易獲得消費(fèi)者的信任。
而且這種現(xiàn)象正蔓延到奢侈品代購(gòu)中。
奢侈品在劫難逃
有位曾從事海外代購(gòu)的朋友對(duì)道道透漏，電商法發(fā)布之后，活躍的海外代購(gòu)紛紛轉(zhuǎn)行，目前的代購(gòu)產(chǎn)品多數(shù)都難以保真。除了欺騙普通消費(fèi)者，假代購(gòu)已經(jīng)蔓延到了時(shí)尚圈和娛樂(lè)圈的高端消費(fèi)群體。
奢侈品代購(gòu)造假，電商法推行后增加的成本，在高昂的利潤(rùn)面前或許不值一提。
據(jù)上個(gè)月發(fā)布的麥肯錫報(bào)告顯示，到2025年，我國(guó)消費(fèi)者將占全球個(gè)人奢侈品市場(chǎng)的40%，就價(jià)值而言，這意味著在未來(lái)6年內(nèi)，我國(guó)消費(fèi)者將在奢侈品上花費(fèi)1600億歐元，目前的消費(fèi)額為1020億歐元?？梢?jiàn)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的消費(fèi)需求和能力沒(méi)有減弱。
而報(bào)告還稱，線下業(yè)務(wù)仍將是首選的奢侈品銷售渠道，到2025年，預(yù)測(cè)線下銷售占我國(guó)奢侈品消費(fèi)的88%。
所謂線下，其實(shí)主要是靠代購(gòu)，在國(guó)內(nèi)，真正通過(guò)官方渠道購(gòu)買奢侈品的沒(méi)有多少，可是現(xiàn)在電商法正式實(shí)施后，代購(gòu)群體按理說(shuō)是樹倒猢猻散。一項(xiàng)調(diào)查顯示，自電商法實(shí)施，在日本的華僑華人代購(gòu)總數(shù)減少了70%。日本百貨商店協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)也證實(shí)，1月份日本百貨商店的免稅銷售額較上半年同期下降7.7%。
代購(gòu)群體數(shù)量銳減，如何能支撐起龐大的國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)，這其中或許正是我們所不愿意接受的那種可能：假貨釋放了國(guó)內(nèi)對(duì)海外商品的消費(fèi)力。
很多女明星都或多或少被假代購(gòu)欺騙過(guò)。
5月10日，張馨予在微博曬出與英國(guó)代購(gòu)的聊天記錄， 懷疑自己被騙：在3月17日前張馨予就找到該代購(gòu)讓其幫買一件奢侈品鞋子，但對(duì)方一直以“手機(jī)壞了”、“怕影響你休息”、“室友睡覺(jué)了”等理由拖延發(fā)貨和接電話，從3月20日之后便消失至今。
而在張馨予發(fā)微博之后，事件引發(fā)輿論極大關(guān)注，代購(gòu)迅速退還了張馨予的代購(gòu)費(fèi)，只要求其刪除微博，而隨后，另一位女明星沈夢(mèng)辰也發(fā)現(xiàn)一同被騙，最終時(shí)隔五個(gè)月討回了自己的費(fèi)用。
雖然這件事得到了解決，但被假代購(gòu)騙的女明星絕對(duì)不僅僅只有她們兩位。
真明星造型師，假代購(gòu)
如果說(shuō)女明星被騙是因?yàn)榇笠?，那么時(shí)尚圈的眾多博主和達(dá)人被騙，則充分說(shuō)明了這些代購(gòu)的騙術(shù)和造假能力高超。
這是一個(gè)非常典型的案例：
在時(shí)尚圈工作多年的劉羽，因?yàn)楣ぷ餍枰?，常常需要?gòu)買一些時(shí)尚品牌的鞋子包包。同樣因?yàn)楣ぷ鞯脑?，認(rèn)識(shí)了一位叫Gio的朋友，不成想就此陷入了一個(gè)代購(gòu)圈套。
本名夏某豪的Gio，是一名在北京打拼的南京人，從事著一份看似光鮮亮麗的工作：明星造型師。其有意無(wú)意的透漏其為吳亦凡和靳東以及李佳航等眾多一線明星做過(guò)造型，并且自稱家境優(yōu)渥，在米蘭留學(xué)歸來(lái)后就一直混跡于時(shí)尚圈。同時(shí)，Gio直言不諱的表示，自己是一名“同志”，如此坦誠(chéng)的態(tài)度，獲得了劉羽和極大好感，便與之在網(wǎng)絡(luò)漸漸相熟，常常探討一些時(shí)尚話題。
(Gio的部分微博和朋友圈截圖)
一次聊天過(guò)程中，Gio說(shuō)要去國(guó)外，可以幫她代購(gòu)名牌包包，劉羽才發(fā)現(xiàn)，對(duì)方除了給眾多明星做造型之外，竟然還專門為眾多時(shí)尚博主做海外代購(gòu)。看到眾多圈內(nèi)人士都在他這里代購(gòu)，而劉羽由于工作需要，便開始讓Gio幫忙代購(gòu)。起初，劉羽還能夠收到代購(gòu)的產(chǎn)品，再后來(lái)，則如同張馨予的遭遇一樣，Gio開始以各種理由不發(fā)貨，卻依舊推銷新的代購(gòu)產(chǎn)品讓劉羽購(gòu)買，而前后積累的代購(gòu)費(fèi)已經(jīng)林林總總高達(dá)六位數(shù)。
雖然如此，但出于Gio的精心包裝，劉羽并未有過(guò)懷疑。直到有幾位時(shí)尚博主向其吐槽在Gio買到假貨的被騙經(jīng)歷之后，劉羽才發(fā)現(xiàn)自己可能遇到了假代購(gòu)。經(jīng)過(guò)一些渠道鑒定之后，印證了劉羽的想法。
之后劉羽多次向其討要費(fèi)用，最終以報(bào)警作為威懾，追回了未收到產(chǎn)品的錢。但已經(jīng)收到的產(chǎn)品，對(duì)方既無(wú)法提供小票，也拒不承認(rèn)是假貨，更不退貨退款。
后來(lái)劉羽和其他幾位被騙的時(shí)尚博主一同商討如何讓這位假代購(gòu)?fù)素浲隋X的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)，她們幾個(gè)當(dāng)中，被騙的時(shí)尚博主居然很多都處于備孕懷孕或者剛剛生子的狀態(tài)，目前根本沒(méi)有時(shí)間和精力來(lái)處理此事，而她們并不愿意此事讓家人知道。
對(duì)此，有博主曾試圖找到Gio的工作室私信尋求幫助，但剛問(wèn)到夏某豪，還未說(shuō)明事情原委，對(duì)方便立刻對(duì)被騙博主聲明，夏某豪也就是Gio的代購(gòu)行為與工作室無(wú)關(guān)。這意味著她們無(wú)法通過(guò)其所在的工作室獲得有效幫助。
劉羽也曾咨詢過(guò)山東當(dāng)?shù)氐木?，警方也為此進(jìn)退兩難，雖然代購(gòu)被騙的數(shù)額巨大，但想要立案，需要很繁瑣的流程，僅僅一個(gè)司法鑒定就要等很久，雖然警方已經(jīng)掌握了Gio的具體信息，但并不能立刻解決代購(gòu)被騙問(wèn)題。懷孕在身的劉羽和其他人一樣，只能等產(chǎn)后再處理此事。
在這里不得不感嘆，誰(shuí)能想到一個(gè)為吳亦凡靳東和李佳航做造型的職業(yè)造型師，居然是一位假代購(gòu)呢？更可怕是被騙的還都是以孕婦和準(zhǔn)孕婦的時(shí)尚博主為主，這像不像一場(chǎng)精心設(shè)計(jì)的預(yù)謀？
代購(gòu)行業(yè)去“真”存“偽”
電商法的推行，是海外代購(gòu)的分水嶺，它確實(shí)刺激龐大的代購(gòu)群體分化，但實(shí)際上逼退的到底是哪部分人，還難以準(zhǔn)確辨認(rèn)。
有位常年通過(guò)代購(gòu)買貨的朋友在知乎上透露，從1月1日起，可能一些原先以超低價(jià)吸引消費(fèi)者、造假嫌疑最重的“大佬們”，不敢明目張膽地做了，但現(xiàn)在代購(gòu)圈的情況是，人人都照舊。
這種論斷或許不完全正確，首先，有了稅費(fèi)的阻攔，一些身份真實(shí)的留學(xué)生或旅游代購(gòu)群體，從國(guó)外購(gòu)買真貨回來(lái)必然要大大增加成本，從而壓縮利潤(rùn)空間。當(dāng)成本和利潤(rùn)逐漸失衡，他們中的一部分會(huì)選擇直接放棄，也有一部分試圖加入國(guó)際電商平臺(tái)成為專業(yè)買手，又或是轉(zhuǎn)做國(guó)內(nèi)買不到的小眾商品。
但不管選擇如何，賣真貨的代購(gòu)都面臨著生存難關(guān)，數(shù)量也必然削減，這點(diǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)已經(jīng)從側(cè)面證明。
總部位于名古屋的MTG面部按摩設(shè)備，10月至12月期間的銷售額同比下降12％至140億日元約合8.5億人民幣，這主要是受去年海關(guān)重點(diǎn)排查和嚴(yán)懲的影響。另外，Coach母公司Tapestry早前也在財(cái)報(bào)中坦承，中國(guó)游客在紐約等境外城市的消費(fèi)已經(jīng)出現(xiàn)疲軟現(xiàn)象。
真貨代購(gòu)減少，相對(duì)地，卻在一定程度上成全了賣假貨或是真假摻賣的。因?yàn)榧儇洷旧砭褪菄?guó)內(nèi)制造，不走海關(guān)，這些代購(gòu)的成本其實(shí)并沒(méi)有明顯的提升，他們照樣可以維持低價(jià)吸引消費(fèi)者，或是干脆順勢(shì)漲價(jià)，以誘導(dǎo)因真貨代購(gòu)人員縮減而正尋求新代購(gòu)的客戶們，這部分人通常認(rèn)為越貴越真。
當(dāng)然，這種操作的前提是，國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的造假水平確實(shí)從粗制濫造變成了足以以假亂真的地步，尤其是在奢侈品和輕奢領(lǐng)域，衣服包包比化妝護(hù)膚更難以判斷真假，大多數(shù)奢侈品專柜也不給消費(fèi)者驗(yàn)貨。而至于代購(gòu)所謂的購(gòu)物小票、消費(fèi)憑證、身份卡等證明，淘寶專門從事票據(jù)印刷的商家可以提供一條龍服務(wù)。
一名快遞業(yè)內(nèi)人士表示，在地下工廠眾多的地區(qū)，會(huì)有中間人收集境外的快遞單號(hào)，然后進(jìn)行轉(zhuǎn)賣。只要拿到了這樣的單子，從福建發(fā)貨，物流信息上顯示的卻是香港。
電商法之前，一些高仿品也有出國(guó)“鍍金”的操作：先在國(guó)內(nèi)大批量造假，再一批批運(yùn)出去，然后從國(guó)外郵回來(lái)，就有了海外發(fā)貨憑證和入境證明。不過(guò)，在電商法之后，稅收和國(guó)際運(yùn)費(fèi)的增加，可能會(huì)驅(qū)使他們直接轉(zhuǎn)向憑證造假的更便捷路徑。
所以說(shuō)，從地下工廠生產(chǎn)，到網(wǎng)上銷售，再到中間人提供單號(hào)，最后到異地上線，這條灰色的產(chǎn)業(yè)鏈很難僅通過(guò)加征稅費(fèi)來(lái)打擊。而成千上萬(wàn)的產(chǎn)業(yè)鏈條網(wǎng)羅了龐大的代購(gòu)群體，消費(fèi)者可能因?yàn)橐患儇浂艞壱粋€(gè)代購(gòu)，但不能保證她不會(huì)跳進(jìn)另一個(gè)坑。
一位消費(fèi)者直言，能25歲之前找到自己信得過(guò)的各國(guó)代購(gòu)，這已經(jīng)著實(shí)幸運(yùn)。
你找代購(gòu)的心理，假代購(gòu)比你更清楚
從美妝護(hù)膚到奢侈品，從低價(jià)到高價(jià)，每個(gè)消費(fèi)層級(jí)的用戶習(xí)慣、心理，或許沒(méi)有人比代購(gòu)摸得更清楚，而為了應(yīng)對(duì)不同的群體，代購(gòu)的套路明顯也在進(jìn)化。通過(guò)近來(lái)的一些案例，可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的代購(gòu)已經(jīng)普遍從原來(lái)低價(jià)折扣的增量階段脫離，轉(zhuǎn)而進(jìn)行精細(xì)化“運(yùn)營(yíng)”，而其中套路龐雜、防不勝防。
首先，身份偽造和包裝更為高端化。
代購(gòu)圈偽造為留學(xué)生、白富美的不在少數(shù)，她們直接盜用別人的視頻，冒充自己在海外，又或?qū)⒎块g布置成商場(chǎng)專柜的模樣，拍照后謊稱是國(guó)外的買手代購(gòu)實(shí)拍圖。
這部分代購(gòu)?fù)ǔV撒網(wǎng)多撈魚，收的是智商稅，但如今更高明的手段是立體包裝，通過(guò)一些人脈混跡于某個(gè)特定的圈子，拿被包裝過(guò)的頭銜獲取潛在用戶的信任。就像上文案例，劉羽遇到的代購(gòu)，后來(lái)得知他其實(shí)只是為一些明星臨時(shí)做過(guò)一次造型，就把自己標(biāo)榜為明星造型師，而這個(gè)標(biāo)簽卻讓不少人潛意識(shí)認(rèn)為他沒(méi)有必要賣假貨。
其次，真貨在前、假貨在后。這點(diǎn)是真假摻賣的慣用套路，消費(fèi)者通常會(huì)借由前幾次的購(gòu)物體驗(yàn)，來(lái)確定對(duì)代購(gòu)的信任度，尤其是配合初始的低價(jià)策略，用戶自然而然認(rèn)為代購(gòu)有特殊渠道可以獲得便宜的真品。而后，他們?cè)儋?gòu)買產(chǎn)品也會(huì)降低防備心，畢竟也不會(huì)有人每次都去檢測(cè)。
再次，套路更深的是情感營(yíng)銷，無(wú)論是起初拉近與消費(fèi)者的距離，還是被質(zhì)疑有假貨時(shí)，不到撕破臉皮之前，代購(gòu)的演技堪稱精湛。就像前段時(shí)間轟動(dòng)一時(shí)的張慌慌事件，她原本計(jì)劃的退貨計(jì)劃，通過(guò)賣慘和甩鍋已經(jīng)得到全員同意，結(jié)果半路殺出個(gè)前男友，直接證實(shí)了她是知假賣假，結(jié)果到現(xiàn)在還是一筆糊涂賬。
但這也說(shuō)明，其實(shí)有相當(dāng)一部分消費(fèi)者對(duì)代購(gòu)的容忍度頗高。一方面，簡(jiǎn)單的軟件測(cè)試不能完全認(rèn)定產(chǎn)品為假，通常代購(gòu)一番“義正言辭”的借口，有些人也就沒(méi)再較真。而另一方面，段位更高的代購(gòu)，他們深知越是消費(fèi)能力高的用戶，反而更不會(huì)把買到假貨的事情弄得人盡皆知，這種心理反而成了假貨代購(gòu)持續(xù)的一層保護(hù)膜。在奢侈品代購(gòu)領(lǐng)域這并不少見(jiàn)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，個(gè)人信息更加公開化和透明化，買家和代購(gòu)看似相互依存、謀求信任，但實(shí)則更像是一場(chǎng)貓鼠游戲，買家主導(dǎo)交易，雖握有主動(dòng)權(quán)，卻總是被偽裝的“老鼠”耍的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。
代購(gòu)已死，代購(gòu)重生，這個(gè)行業(yè)真的在走向正規(guī)化嗎？（文中王婧、陳琪、劉羽均為化名。）
歪道道，獨(dú)立撰稿人，互聯(lián)網(wǎng)與科技圈深度觀察者。同名微信公眾號(hào)：歪道道（wddtalk）。謝絕未保留作者相關(guān)信息的任何形式的轉(zhuǎn)載。
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