5月20日，第九屆機器人創(chuàng)客教育高峰論壇在湖南長沙隆重舉行，來自全國各地的機器人創(chuàng)客教培機構(gòu)創(chuàng)始人、校區(qū)管理者、校長共聚一堂，聚焦機器人教育，共同探討校區(qū)運營良性發(fā)展。
機器人創(chuàng)客教育高峰論壇是國內(nèi)機器人創(chuàng)科技教育行業(yè)規(guī)模最大、最具影響力的盛會之一，至今已成功舉辦了八屆，每年參會參展人數(shù)超過5000人。鯨相冊作為以科技助力教育行業(yè)實現(xiàn)效果外化和口碑增長的代表企業(yè)，受邀參加了本次論壇并做分享演講。
創(chuàng)客教育強調(diào)針對實際問題，運用跨學科知識尋求解決方法，通過項目制教育，多學科解決問題的過程中進行學習，偏向于造物、有結(jié)果輸出。創(chuàng)客教育主要包含一個核心要素：
1. 倡導以數(shù)字化工具作為創(chuàng)客教育基礎(chǔ);
2. 鼓勵動手實踐，發(fā)現(xiàn)問題、探索問題并解決問題;
3. 項目制學習方式，實實在在的作品/產(chǎn)品作為產(chǎn)出;
隨著教育和科技的快速發(fā)展，培養(yǎng)孩子的項目思維和創(chuàng)造力變得越來越重要，創(chuàng)客教育越來越受到社會和家庭的關(guān)注。與此同時，少兒創(chuàng)客教育行業(yè)也面臨了巨大的挑戰(zhàn)。鯨相冊市場合伙人徐靖林分享了少兒創(chuàng)客教育行業(yè)的優(yōu)勢與不足，徐靖林主要從“國家政策”、“科技推動”、“行業(yè)理念”、“資本市場”四個角度分析了目前少兒創(chuàng)科技教育行業(yè)的優(yōu)勢。但同時，行業(yè)仍然存在著不足，主要表現(xiàn)在：
1. 少兒編程尚未對接應(yīng)試，家長認為非剛需;
2. 部分課程同質(zhì)化嚴重;
3. 國內(nèi)師資力量明顯不足;
4. 服務(wù)體系不完善，行業(yè)質(zhì)量參差不齊。
正是由于近幾年少兒創(chuàng)客教育的快速發(fā)展，很多機構(gòu)如雨后春筍紛紛成立，但是行業(yè)并未形成系統(tǒng)的服務(wù)體系，導致很多機構(gòu)成立但是質(zhì)量卻存在巨大差別。這也導致了家長選擇機構(gòu)時充滿了困擾，鯨相冊合伙人徐靖林通過一組數(shù)據(jù)分析了家長選擇機構(gòu)時的幾大困擾：
機構(gòu)太多選擇困難;
教學效果體現(xiàn)難;
老師水平不清楚;
理念虛化無法感知;
售后服務(wù)沒法保障;
老師背景不了解;
試聽課程浪費時間等;
雖然少兒創(chuàng)客教育行業(yè)目前面臨著巨大的挑戰(zhàn)，但是同時也存在著很大的機會。徐靖林分享其觀點“校長、機構(gòu)的核心工作精力應(yīng)當放在做好老帶新和續(xù)費上，也就是我們所說的口碑”。何謂口碑?徐靖林分享了一條口碑計算公式：口碑=口碑的建立(帶來續(xù)費)+口碑的傳播(帶來老帶新)，對于機構(gòu)而言，口碑的建立基礎(chǔ)是讓家長認同我們的教學理念、服務(wù)、成果。徐靖林認為，只有做好口碑，機構(gòu)才能實現(xiàn)低成本高速發(fā)展，不斷通過口碑為機構(gòu)勢能，推動機構(gòu)快速發(fā)展，幫助機構(gòu)實現(xiàn)招生和續(xù)費。
“既然口碑那么重要，可以幫助我們做到低成本快速招生，那么如何做好口碑呢?我認為做好口碑之前首先要做好教學成果的外化以及服務(wù)可視化，對于創(chuàng)客教育來說，點評是素質(zhì)類、創(chuàng)科雷機構(gòu)建立口碑的最佳方式”，徐靖林分享其對于創(chuàng)客教育行業(yè)做好口碑的觀點，徐靖林認為，創(chuàng)客教育做好口碑需要從點評入手，做點評的內(nèi)容主要為孩子的上課表現(xiàn)、技能提升體現(xiàn)、教學理念的傳達三點，這三點需要通過課堂作業(yè)點評傳遞給家長，讓家長感知孩子在機構(gòu)學習效果。而目前，素質(zhì)類機構(gòu)校長最煩惱的事情就是不知道如何做好效果外化，而鯨相冊則完美契合了素質(zhì)機構(gòu)校長的需求：
通過多維度、富媒體的作品點評，讓家長感知到每一節(jié)課老師對孩子的用心服務(wù)，幫助孩子提高學習技能及思考能力;
通過周期性的匯總反饋，讓家長能夠更加直觀感知孩子在機構(gòu)學習一段時間后的明顯進步。
通過完整的反饋檔案，在課程結(jié)束之后，老師可以通過發(fā)送檔案給到家長，讓家長完整感知機構(gòu)的服務(wù)，幫助機構(gòu)做好續(xù)費;
目前，機構(gòu)老帶新主要是源于家長轉(zhuǎn)發(fā)機構(gòu)的招生海報等內(nèi)容，但是招生海報由于具備特別強的廣告屬性，家長普遍認為轉(zhuǎn)發(fā)會影響其朋友圈質(zhì)量，所以都不愿意轉(zhuǎn)發(fā)。與此同時，家長往往特別愿意分享自己孩子的學習成果，希望得到朋友的點贊。針對這個現(xiàn)象，鯨相冊通過產(chǎn)品化，研發(fā)充滿儀式感的點評卡片，老師的每一次點評都能夠生成一張精美的點評卡片，老師可以將點評卡片轉(zhuǎn)發(fā)給家長，家長收到卡片后自然很愿意分享。而鯨相冊帶有的營銷二維碼，機構(gòu)可以設(shè)置免費試聽課等和機構(gòu)展示等，其他家長識別二維碼進來后，自然填寫線索表單，從而實現(xiàn)家長朋友圈轉(zhuǎn)介紹環(huán)節(jié)。
不僅僅是機器人創(chuàng)客教育行業(yè)，其他的素質(zhì)類教育機構(gòu)同樣面臨著效果外化難、口碑建立難等問題，而鯨相冊則是在經(jīng)過市場調(diào)查之后進行深度研發(fā)出來的產(chǎn)品，能夠幫助機構(gòu)更好地增加與家長的接觸點，讓家長感知孩子在機構(gòu)的成長，并且通過點評卡片等幫助機構(gòu)帶來招生線索。
鯨相冊是深圳市耀京科技有限公司旗下的產(chǎn)品，是一款點評、記錄學員課堂精彩表現(xiàn)的微信小程序，專注效果外化、教學口碑自然增長，擁有創(chuàng)新易用的多維度評價體系和家長激勵分享機制，能夠促進機構(gòu)高質(zhì)量教學內(nèi)容在家長朋友圈的口碑傳播。
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