文/東方亦落
近日，市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)Strategy Analytics公布了有關(guān)三星銷(xiāo)量的數(shù)據(jù)。今年一季度，三星手機(jī)在中國(guó)的出貨量達(dá)到了100萬(wàn)臺(tái)，市占率為1.1%。這是四個(gè)季度之后，三星手機(jī)在華的市場(chǎng)比率首次回升至1%以上。從數(shù)量上看似乎也不算少，但相比華為手機(jī)2019年第一季度在中國(guó)2990萬(wàn)臺(tái)的出貨量，三星的出貨量就微不足道了。
近幾年，三星手機(jī)在中國(guó)的市占率呈下滑態(tài)勢(shì)。2016年，三星手機(jī)在華的市占率為4.9%，2017年為2.1%，2018年第一季度為1.3%，到第四季度已經(jīng)降至0.7%，而2018年全年，三星在華的市占率僅有0.8%。
如今三星在華的市占率之所以回升，很可能與Galaxy S10有關(guān)。三星發(fā)布新機(jī)的重要目標(biāo)之一就是奪回在中國(guó)市場(chǎng)的份額，甚至是重回中國(guó)。從當(dāng)前的數(shù)據(jù)來(lái)看，三星手機(jī)在中國(guó)的市場(chǎng)占有率的確有所回升，但這并不代表三星一定能在中國(guó)重現(xiàn)昔日輝煌。
實(shí)際上，從2018年的財(cái)報(bào)來(lái)看，三星第四季度的手機(jī)業(yè)務(wù)的狀況并不樂(lè)觀(guān)。營(yíng)收額59.3萬(wàn)億韓元，同比下降10.18%。營(yíng)業(yè)利潤(rùn)10.8萬(wàn)億韓元，同比下降28.69%。凈利潤(rùn)8.5萬(wàn)億韓元，同比下降30.95%。
然而縱觀(guān)全球市場(chǎng)，三星智能手機(jī)在2018年卻以2.923億臺(tái)的銷(xiāo)量位居世界第一。這么多手機(jī)當(dāng)然不會(huì)是賣(mài)到中國(guó)了。雖然三星在中國(guó)不太行，但在歐洲、美洲和非洲的狀況還是比較穩(wěn)的。
在美洲幾乎就是蘋(píng)果和三星的地盤(pán)，而且蘋(píng)果在某些硬件上還要依靠三星，這也讓三星占據(jù)了不少市場(chǎng)份額。在歐洲，三星依然是絕對(duì)的巨頭，就連蘋(píng)果都難以企及。畢竟是老牌企業(yè)，多年打下的基礎(chǔ)依然能發(fā)揮巨大的作用，都說(shuō)“瘦死的駱駝比馬大”，況且三星還并沒(méi)有“死”。
盡管如此，三星對(duì)中國(guó)市場(chǎng)還是十分在意的。但在失去中國(guó)市場(chǎng)之前，三星并沒(méi)有對(duì)中國(guó)市場(chǎng)予以足夠的重視。當(dāng)然，三星在中國(guó)市場(chǎng)有過(guò)輝煌的時(shí)期，但在這一時(shí)期內(nèi)，三星在中國(guó)的分公司沒(méi)有做出決策的權(quán)力，導(dǎo)致三星手機(jī)在中國(guó)的本土化做得不夠到位。
此外，2016年三星Galaxy Note7手機(jī)的“爆炸門(mén)”事件之后，三星在中國(guó)市場(chǎng)的公關(guān)操作也表現(xiàn)出對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的不重視。當(dāng)時(shí)全球范圍內(nèi)發(fā)生多起Galaxy Note7電池起火和爆炸事件。三星在全球范圍內(nèi)實(shí)行手機(jī)召回和更換電池計(jì)劃，卻唯獨(dú)將中國(guó)市場(chǎng)排除在外，并且還表示：“在中國(guó)銷(xiāo)售的手機(jī)與國(guó)際版電池供應(yīng)商不同，不存在爆炸的風(fēng)險(xiǎn)，不用召回并繼續(xù)在中國(guó)銷(xiāo)售。”
然而后來(lái)事態(tài)逐漸嚴(yán)重，中國(guó)國(guó)家質(zhì)檢總局也正式約談三星，三星到最后才對(duì)中國(guó)市場(chǎng)也實(shí)施召回并道歉。但中國(guó)消費(fèi)者已經(jīng)被三星的態(tài)度激怒，三星手機(jī)的銷(xiāo)量在中國(guó)也就一路下降。此時(shí)三星終于意識(shí)到自己在中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)不可能永遠(yuǎn)輝煌，開(kāi)始努力挽回。
但三星已經(jīng)失去了人心。不僅是因?yàn)閼B(tài)度問(wèn)題，也因?yàn)橹袊?guó)本土的手機(jī)品牌迅速崛起，與三星相比，中國(guó)本土品牌更了解中國(guó)消費(fèi)者的需求，并且與時(shí)俱進(jìn)，最終贏得了消費(fèi)者的青睞，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)，三星的地位已是岌岌可危。
可以看到，三星想要奪回中國(guó)市場(chǎng)，要做的不僅僅是重建用戶(hù)對(duì)品牌的信心，還要和一眾實(shí)力強(qiáng)悍的中國(guó)本土品牌進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。盡管三星并未放棄中國(guó)市場(chǎng)，但所做的努力收效甚微。根據(jù)此前的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，一個(gè)手機(jī)品牌一旦失去了市場(chǎng)，就幾乎沒(méi)有翻身的可能。盡管三星在全球范圍內(nèi)的地位仍然不低，但想要奪回中國(guó)市場(chǎng)恐怕并不那么容易。
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