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4月27日，以“共建‘一帶一路’、開(kāi)創(chuàng)美好未來(lái)”為主題的第二屆“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇在北京圓滿(mǎn)閉幕。自2013年我國(guó)發(fā)起“一帶一路”倡議以來(lái)，國(guó)內(nèi)外企業(yè)迎來(lái)廣闊的發(fā)展機(jī)遇。深耕IT服務(wù)24年的文思海輝，利用行業(yè)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在強(qiáng)化自身全球布局的同時(shí)，賦能客戶(hù)“走出去”，并將全球化紅利分享給“一帶一路”沿線(xiàn)國(guó)家，打造了基于“一帶一路”倡議下的國(guó)際化“升級(jí)版”。

將技術(shù)紅利共享給“一帶一路”沿線(xiàn)

如果沒(méi)有文思海輝，Sabrina Kanam可能永遠(yuǎn)都只是一個(gè)家庭主婦。

Sabrina Kanam是孟加拉國(guó)的一個(gè)普通家庭主婦，文思海輝為她打開(kāi)了一扇通往新世界的大門(mén)。

生活在小鄉(xiāng)村貧民區(qū)的Sabrina Kanam，膝下有年幼的孩子嗷嗷待哺，丈夫微薄的收入是全家唯一的經(jīng)濟(jì)來(lái)源。眼見(jiàn)著入不敷出的家庭困境，Sabrina Kanam急需找到工作賺錢(qián)養(yǎng)家，而她卻面臨著自身缺乏工作技能等諸多挑戰(zhàn)。

山重水復(fù)疑無(wú)路，柳暗花明又一村。

文思海輝在Sabrina Kanam所在鄉(xiāng)村落地一個(gè)人工智能科技數(shù)據(jù)服務(wù)基地，面向當(dāng)?shù)厝巳海瑸樗麄兠赓M(fèi)提供師資、技術(shù)支持及就業(yè)崗位。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的培訓(xùn)后，Sabrina Kanam獲得了一臺(tái)筆記本電腦和一個(gè)就業(yè)崗位，她成為了文思海輝一名國(guó)際化員工。

如今，她的收入完全可以填補(bǔ)家庭開(kāi)支的缺口。Sabrina Kanam稱(chēng)，自己非常感謝文思海輝提供的機(jī)會(huì)，她希望有更多和她一樣的弱勢(shì)女性像她一樣幸運(yùn)。

Sabrina Kanam的希望正在成為現(xiàn)實(shí)。在孟加拉國(guó)、菲律賓、越南……近年來(lái)，文思海輝搭建了一個(gè)個(gè)平臺(tái)，一個(gè)個(gè)項(xiàng)目接連落地，越來(lái)越多的“Sabrina Kanam”接受技術(shù)培訓(xùn)，獲得就業(yè)機(jī)會(huì)。

在文思海輝國(guó)際化進(jìn)程中，“服務(wù)出海”是重要內(nèi)容之一。與此同時(shí)，文思海輝也在努力通過(guò)“服務(wù)出海”來(lái)實(shí)現(xiàn)“服務(wù)連接”。

“我們希望通過(guò)文思海輝的業(yè)務(wù)，連接全球最頂尖的科技企業(yè)和欠發(fā)達(dá)地區(qū)，讓欠發(fā)達(dá)地區(qū)得到同等的技術(shù)和能力培訓(xùn)，不僅僅是讓他們賺取收入，更給了他們跳出階層的機(jī)會(huì)。”文思海輝集團(tuán)高級(jí)副總裁、首席市場(chǎng)官?gòu)垨|蔚表示。

將最精通的武藝優(yōu)先“出海”

文思海輝國(guó)際化的第二條路徑是“行業(yè)出海”，金融出海恰逢其時(shí)。首先，文思海輝在金融行業(yè)內(nèi)功深厚。截至目前，超過(guò)95%的中國(guó)銀行機(jī)構(gòu)與文思海輝金融開(kāi)展過(guò)商業(yè)合作，其中超過(guò)500家大中型金融機(jī)構(gòu)選擇文思海輝金融作為長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作伙伴。在支付與清算解決方案子市場(chǎng)中，文思海輝金融以14.7%市場(chǎng)占有率保持市場(chǎng)第一。而且，近年來(lái)，中國(guó)金融業(yè)發(fā)展迅速，移動(dòng)支付、創(chuàng)新金融產(chǎn)品的發(fā)展已經(jīng)讓中國(guó)的金融科技領(lǐng)先美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家，在“一帶一路”的國(guó)家倡議之下，中國(guó)金融科技“走出去”成為順勢(shì)而為。

“因?yàn)橹袊?guó)場(chǎng)景的復(fù)雜性領(lǐng)先全球，IT系統(tǒng)和智能化系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)復(fù)雜場(chǎng)景的考驗(yàn)，才能從容不迫的應(yīng)對(duì)國(guó)外應(yīng)用場(chǎng)景。”張東蔚說(shuō)。

伺機(jī)而動(dòng)，蓄勢(shì)待發(fā)。文思海輝將東南亞作為金融出海的重要一站。

2017年，來(lái)自“一帶一路”沿線(xiàn)的20國(guó)青年評(píng)選出了“中國(guó)的新四大發(fā)明”，掃碼支付不負(fù)眾望，入選其中。

雖然“發(fā)明”這種說(shuō)法并非確切，但中國(guó)在推廣應(yīng)用方面走在前列，卻是不爭(zhēng)的事實(shí)。如今，在泰國(guó)、新加坡等一些東南亞國(guó)家，各種支持支付寶和微信支付的線(xiàn)下店，讓中國(guó)游客親切得感覺(jué)回到了祖國(guó)。有網(wǎng)友戲稱(chēng)，帶著支付寶獨(dú)自在泰國(guó)旅游后，發(fā)現(xiàn)自己不需要男朋友....

“你想過(guò)沒(méi)有，在國(guó)家加強(qiáng)宏觀(guān)審慎管理和微觀(guān)監(jiān)管的大背景下，支付便利的背后，其實(shí)有一套極其復(fù)雜的系統(tǒng)作支撐才能實(shí)現(xiàn)人民幣和外匯的對(duì)接，國(guó)際清算和賬戶(hù)清算等流程。”張東蔚說(shuō)。

而解決這種復(fù)雜性，正是文思海輝核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。

2018年，在中國(guó)金融科技服務(wù)商的排行榜上，文思海輝位居第一。在銀行業(yè)普遍關(guān)注的支付與清算、呼叫中心與電話(huà)銀行、商業(yè)智能與決策支持、客戶(hù)關(guān)系管理4個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，文思海輝以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)成為領(lǐng)跑者。

對(duì)于未來(lái)金融與科技的融合趨勢(shì)，文思海輝再次做出自己的判斷。

“2018年是金融科技的變革之年，互聯(lián)網(wǎng)巨頭高調(diào)進(jìn)入，銀行開(kāi)始攻城略地，科技公司也得突圍轉(zhuǎn)型了。因?yàn)?，金融科技行業(yè)永遠(yuǎn)是新的顛覆老的。不過(guò)，科技只有在開(kāi)放合作中才能加速發(fā)展，金融機(jī)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)不可能在封閉中自我發(fā)展，勢(shì)必得打破封閉僵局。”文思海輝集團(tuán)高級(jí)副總裁、金融事業(yè)群銀行解決方案事業(yè)部總經(jīng)理況文川表示。

以自身優(yōu)勢(shì)賦能客戶(hù)“走出去”

今年3月初，阿里巴巴旗下跨境電商零售平臺(tái)全球速賣(mài)通發(fā)布了一則消息：俄羅斯消費(fèi)者可以直接在速賣(mài)通上在線(xiàn)買(mǎi)車(chē)，線(xiàn)下提車(chē)。這標(biāo)志著速賣(mài)通正式推出在線(xiàn)售車(chē)服務(wù)。

全球速賣(mài)通被廣大賣(mài)家稱(chēng)為國(guó)際版淘寶，2010年成立，目前覆蓋全球230個(gè)國(guó)家和地區(qū)，支持世界18 種語(yǔ)言站點(diǎn)。

殊不知，全球速賣(mài)通在國(guó)際化進(jìn)程中，文思海輝立下了汗馬功勞。

“中國(guó)企業(yè)在面對(duì)要走出去的時(shí)候，面臨的第一個(gè)問(wèn)題就是語(yǔ)言。但是，他們需要的并不是一個(gè)通用的語(yǔ)言翻譯商，而是需要懂得其業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言服務(wù)商。”文思海輝集團(tuán)高級(jí)副總裁林懷謙說(shuō)。

專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言服務(wù)商必須具備行業(yè)、技術(shù)、語(yǔ)言等多方面綜合性能力。

“比如阿里剛到俄羅斯的時(shí)候，就發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，雖然都是買(mǎi)賣(mài)東西的場(chǎng)景，但每個(gè)國(guó)家的場(chǎng)景細(xì)節(jié)都是特殊的，物流、支付、倉(cāng)儲(chǔ)等各個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)不一致，甚至包括技術(shù)架構(gòu)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化。換句話(huà)說(shuō)，每一個(gè)地方都需要一個(gè)定制化的解決方案。”林懷謙說(shuō)。

而這種需求再次契合了文思海輝的優(yōu)勢(shì)所在。

文思海輝在全球16個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)和交付中心，為全球企業(yè)提供200多種語(yǔ)言和7x24小時(shí)的數(shù)字化服務(wù)。文思海輝全球化多語(yǔ)言服務(wù)主要包括本地化服務(wù)、全球客戶(hù)支持、網(wǎng)站建設(shè)和數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)，以及人工智能數(shù)據(jù)服務(wù)。

根據(jù)美國(guó)著名語(yǔ)言行業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)CSA發(fā)布的《2017年亞洲語(yǔ)言服務(wù)市場(chǎng)報(bào)告》，在亞洲地區(qū)語(yǔ)言服務(wù)商TOP100中，文思海輝語(yǔ)言服務(wù)連續(xù)第九年衛(wèi)冕中國(guó)本土第一、亞洲第二。2009-2017年間，文思海輝連續(xù)9年入選 CSA“全球語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)25強(qiáng)”。

以全球速賣(mài)通為例，其國(guó)際化進(jìn)程中，文思海輝基于語(yǔ)言打造了全程的語(yǔ)言+服務(wù)。從語(yǔ)言+法律、語(yǔ)言+平臺(tái)、語(yǔ)言+運(yùn)營(yíng)到最終的語(yǔ)言+運(yùn)維。

“不止是阿里，文思海輝一直在提供端到端的數(shù)字化解決方案體系，幫助讓中國(guó)企業(yè)走出去，將‘中國(guó)品牌’傳播到了世界各地。”張東蔚說(shuō)。

將降本增效作為企業(yè)根本

2013年，我國(guó)提出“一帶一路”倡議，給我國(guó)企業(yè)“走出去”帶來(lái)了眾多機(jī)遇。通過(guò)這個(gè)國(guó)際合作新平臺(tái)，我國(guó)企業(yè)已將“走出去”作為未來(lái)發(fā)展的“新常態(tài)”。

文思海輝，是我國(guó)第一批“走出去”企業(yè)，從2001年起跟隨客戶(hù)“走出去”，到如今走出一條基于“一帶一路”倡議下的新國(guó)際化路徑。文思海輝認(rèn)為企業(yè)在制定國(guó)際化路線(xiàn)之初，不能忘記作為企業(yè)最根本的使命。

“降本增效，是文思海輝國(guó)際化的根本動(dòng)力。就當(dāng)前來(lái)看，企業(yè)走國(guó)際化首先要考慮降成本。”張東蔚說(shuō)。

當(dāng)一個(gè)印度工程師的工資只有北京工程師工資的三分之一時(shí)，作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，毫無(wú)疑問(wèn)將做出調(diào)整。

2018年2月，文思海輝宣布，其位于印度的新辦公室在擁有印度IT中心之稱(chēng)的海得拉巴市正式落成。這背后的邏輯值得我國(guó)其他企業(yè)思考。

在文思海輝看來(lái)，隨著中國(guó)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，我國(guó)企業(yè)已經(jīng)到了輸出高附加值產(chǎn)品的時(shí)候。在文思海輝落地的海外項(xiàng)目中，中國(guó)的管理模式、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等不斷得到認(rèn)可，并通過(guò)國(guó)際化員工不斷落地和復(fù)制。從增效來(lái)看，伴隨著文思海輝的國(guó)際化進(jìn)程，其海外業(yè)務(wù)正在不斷增長(zhǎng)。

“一帶一路”倡議為經(jīng)濟(jì)全球化、世界各國(guó)攜手前進(jìn)不斷賦能。依托“一帶一路”倡議，在全球互聯(lián)互通、開(kāi)放合作、創(chuàng)新發(fā)展、技術(shù)引領(lǐng)的需求背景下，IT服務(wù)行業(yè)將迎來(lái)重大發(fā)展機(jī)遇，中國(guó)服務(wù)將連接世界。

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