在公考培訓市場規(guī)模日益擴張、用戶需求升級的大趨勢下,公考培訓機構如果希望獲得用戶全方位認可,就需要不斷優(yōu)化產品結構,提高服務品質,用科技手段幫考生提分。
粉筆公考業(yè)內首創(chuàng)了會員體系(行測、申論、面試、公基等會員)在原有題庫的基礎上,針對會員制作了考情分析、考點解析、題目講解的視頻內容,用戶在交卷之后就可以觀看名師視頻解析、試卷分析等視頻,每周根據會員學習情況生成個性化周報,幫助用戶查漏補缺,此功能很大程度提高了用戶的學習效率。來自粉筆公考的數(shù)據顯示,會員體系上線5個月以來,累計會員人數(shù)已超過200萬。
粉筆公考在長期用戶運營的過程中發(fā)現(xiàn),報考公務員的人群有自己獨特的屬性和行為習慣,為了滿足用戶在枯燥孤單備考過程中的心理需求及傾訴交流需求,粉筆將社交屬性融入產品,上線了圈子功能,將平臺老師產生的PGC內容,以圈子為載體分發(fā)給用戶,用戶可以在圈子里跟名師互動;同時用戶在備考刷題過程中也會自主生產UGC內容,和同在備考的用戶分享交流經驗,相互鼓勵,讓漫漫考公路不再孤單難捱。
在資訊信息流推薦和圈子推薦系統(tǒng)中,粉筆為了給用戶展現(xiàn)最感興趣的資訊和用戶動態(tài),建立了豐富的用戶畫像(包括用戶的專業(yè)、年齡、人生階段、報考職位、感興趣的標簽、專欄和考點,以及易錯的考點等信息);結合業(yè)界主流技術和我們產品的特點,使用了豐富的召回方法,包括短時熱點召回、興趣探索召回、標簽召回、基于用戶行為的Item to Item的召回、基于語義標簽的召回策略等;并使用了基于深度學習技術的寬深模型來排序。最終實現(xiàn)了人均訪問時長提升700%+,人均閱讀內容數(shù)提升700%+。
粉筆公考目前已有220位名師、教研員,課程老師平均授課年限6.7年,人均服務考生高達1429萬人次。老師通過直播課程的反饋,以及粉筆強大的數(shù)據分析,不斷的更新優(yōu)化教研內容。粉筆成功用業(yè)內領先的科技手段把教研和用戶緊密連接,用技術武裝教研,給用戶提供了最適合自己的公考課程產品。
公考教育行業(yè)已經走過野蠻生長階段,用戶消費感受的升級,將會是未來產品的發(fā)展趨勢。正如粉筆CEO張小龍所說:“粉筆的移動互聯(lián)網產品,是基于強大的技術力量,集中最優(yōu)質教研資源,讓用戶以低廉的價格得到海量并且有價值內容。在粉筆網的發(fā)展成長過程中,永遠會把用戶體驗放在第一位,不斷優(yōu)化服務,提高教學品質。”
申請創(chuàng)業(yè)報道,分享創(chuàng)業(yè)好點子。點擊此處,共同探討創(chuàng)業(yè)新機遇!