今年8月，中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布報告顯示，中國網(wǎng)民人數(shù)已達(dá)8.02億。在更早之前，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶于今年1月突破40億大關(guān)。
在這項(xiàng)龐大數(shù)字面前，訴說著互聯(lián)網(wǎng)下半場的無力——新的用戶空間幾近于無，納新成本持續(xù)走高。不久的將來，一大批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在成熟狀態(tài)下，或出現(xiàn)用戶零增長或負(fù)增長現(xiàn)象。在此情況下，各公司亟需發(fā)揮存量市場的價值，重視用戶忠誠度的培養(yǎng)，以便立足于這片競爭殘酷的森林。
巨頭在此的嗅覺最為敏感。不管是BAT此前涌動的內(nèi)容補(bǔ)貼大戰(zhàn)，還是現(xiàn)時而起的小程序爭霸風(fēng)云，都在詮釋著三家各自的焦慮。而一些老牌互聯(lián)網(wǎng)上市企業(yè)，正嘗試重抓“用戶+流量”的的路線，以達(dá)破局之態(tài)。這其中，如A股公司二三四五等，尤具代表性。
走“用戶+流量”路線
公開資料顯示，二三四五成立于2005年，是一家新科技公司。成立十三年來，其通過走“用戶+流量”的路線，吸納數(shù)億用戶，并在今年連續(xù)六年入選互聯(lián)網(wǎng)百強(qiáng)榜。
為何說這家公司又開始走“用戶+流量”路線?
據(jù)記者觀察，其于近日進(jìn)行了一次重要業(yè)務(wù)調(diào)整，新增了星球聯(lián)盟業(yè)務(wù)板塊。
記者還了解到，星球聯(lián)盟是二三四五旗下平臺，該平臺瞄準(zhǔn)用戶流量價值的重要性，以實(shí)現(xiàn)用戶與公司的價值共享。
2011年，二三四五對外公推王牌聯(lián)盟，并在當(dāng)時布局了PC端推廣機(jī)制——通過和有軟件推廣需求的公司達(dá)成合作，進(jìn)行軟件推廣，同時發(fā)展了一批總量達(dá)800萬的線下推廣技術(shù)員，技術(shù)員也因此獲得了不少推廣收益。
這段經(jīng)歷，讓當(dāng)時的王牌聯(lián)盟初嘗桂果——即通過犧牲一部分平臺利潤，換得平臺與用戶的雙贏。在此過程，也能快速實(shí)現(xiàn)“拉新”的目標(biāo)。
今年上半年，在共享經(jīng)濟(jì)、信任經(jīng)濟(jì)熱潮的追逐下，二三四五基于王牌聯(lián)盟基礎(chǔ)之上推出星球聯(lián)盟。抓住原有業(yè)務(wù)“用戶+流量”優(yōu)勢，開始往“打造高用戶忠誠度”的路線疾馳而行。
打造高用戶忠誠度
從二三四五的戰(zhàn)略布局來看，星球聯(lián)盟正在逐漸成為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)用戶價值的載體。
在互聯(lián)網(wǎng)人口紅利逐漸消失的背景下，怎樣最大限度地發(fā)揮存量市場的價值?解決上述問題的一大關(guān)鍵在于如何將這批用戶聚合起來，供互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行深度需求挖掘。
今年4月，瞄準(zhǔn)個人私有云市場的缺口，星球聯(lián)盟推出的智能終端產(chǎn)品——章魚星球上線京東眾籌。根據(jù)記者了解，章魚星球是一款私人云盤硬件產(chǎn)品，該硬件產(chǎn)品的主要功能是為用戶提供可拓展存儲空間的私有云，可存放影視、照片、文件等各類型的資料。
那么，它與星球聯(lián)盟的結(jié)合點(diǎn)是具體表現(xiàn)在哪?
記者查閱資料了解到，用戶購買章魚星球，除去云盤常規(guī)功能之外，二三四五還贈送了增值服務(wù)。如果選擇加入星球聯(lián)盟，章魚星球用戶還可以通過共享閑置帶寬、存儲空間和計算能力等獲得積分獎勵。用戶憑借積分可兌換聯(lián)盟生態(tài)內(nèi)的產(chǎn)品及服務(wù)，如兌換京東購物卡等。這種積分獎勵+價值回饋的模式，實(shí)際是通過硬件產(chǎn)品和增值服務(wù)的結(jié)合，提升用戶粘性和用戶忠誠度。
事實(shí)上，在行業(yè)競爭日趨白熱化的背景下，這類用戶忠誠度計劃并不陌生，幾乎為家家必備。各家選擇的方式、載體不盡相同，星球聯(lián)盟只是其中的一種。
真金白銀下潛市場
一個聯(lián)盟生態(tài)，要形成高效流轉(zhuǎn)的用戶信任生態(tài)，光靠單一的產(chǎn)品載體還不足夠。這也是行業(yè)普遍面臨的一個挑戰(zhàn)。
2018年，小米、拼多多、趣頭條等獨(dú)角獸的扎堆上市，為這些企業(yè)的破局之路提供了新的思路——利用真金白銀，刺激還未被完全開發(fā)的下沉市場，撬動這部分力量作為動能。
星球聯(lián)盟是這一思路的踐行者之一。
以記者對其的跟蹤觀察，該聯(lián)盟最先將其應(yīng)用在了自家的APP產(chǎn)品中。經(jīng)過體驗(yàn)，星球聯(lián)盟APP是一個融合型應(yīng)用，上面聚合了新聞、搜索、游戲、購物等多種應(yīng)用，同時也涵蓋了二三四五自有體系的產(chǎn)品，覆蓋了用戶多角度、多層次的上網(wǎng)需求。用戶首次下載注冊，在APP上簽到，閱讀、玩游戲、搜索、邀請好友、下載APP等，都能獲得金幣獎勵，當(dāng)金幣累計到一定數(shù)量時可申請?zhí)岈F(xiàn)。
這種真金白銀的激勵方式，對于撬動下沉市場起效明顯。
下沉市場的用戶需求迥異于一二線城市，他們更多聚集在三四五線甚至城鎮(zhèn)農(nóng)村結(jié)合地區(qū)，時間充沛，生活娛樂方式也相對較少。游戲化的積分獎勵體驗(yàn)會激發(fā)更多的用戶參與感，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的聚合能降低用戶選擇成本。對于星球聯(lián)盟來說，也能充分開發(fā)這一市場的消費(fèi)潛能，培養(yǎng)一批忠誠用戶，為今后進(jìn)化之路鋪好沙石。
隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)飽和，用戶忠誠度將越發(fā)重要，用戶價值也將立于品牌價值同等重要的位置。對于二三四五們這批早期踐行者而言，能否吃到下半場的“頭啖湯”，且拭目以待。
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