A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號：iadmin5）11月1日報道，滴滴在昨天就用戶最為關(guān)心的20類問題進行了公開回復(fù)，并且每一份回復(fù)都來自于專業(yè)的部門，具有員工署名。滴滴回應(yīng)的問題包括一鍵報警功能、保障司機權(quán)益、保障女性權(quán)益、順風(fēng)車上線時間、遺失物品找回、叫車排隊等很多用戶非常關(guān)心的問題。
其中，一鍵報警功能自上線以來都是乘客非常關(guān)心的部分，有乘客對此發(fā)出質(zhì)疑：一鍵報警功能是否真的有用？在點擊110報警之后，為什么不是直接將信息發(fā)送給警方？
對于這個問題，滴滴表示目前的一鍵報警功能能夠顯示當(dāng)前位置和司機的信息，平臺也會第一時間將行程信息通過短信發(fā)送給緊急聯(lián)系人，并且給緊急聯(lián)系人撥打電話。在乘客遇到緊急情況時，滴滴的客服配合警方可以在10分鐘之內(nèi)完成調(diào)證流程。
而在順風(fēng)車業(yè)務(wù)何時上線的問題上，滴滴表示公司正在全力以赴投入安全建設(shè)，內(nèi)部需要重新思考順風(fēng)車背后的復(fù)雜性，在安全保障、產(chǎn)品邏輯、運營理念等方面進行重新梳理，并且向社會各界征求意見。在目前，順風(fēng)車依舊無限期下線。
申請創(chuàng)業(yè)報道，分享創(chuàng)業(yè)好點子。點擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機遇！
