對于網(wǎng)絡安全，Gartner曾做出這樣的論斷：“大數(shù)據(jù)安全是一場必要的斗爭”。隨著網(wǎng)絡邊界被打破，各種應用級和系統(tǒng)級漏洞被不斷發(fā)掘并充分利用，云端數(shù)據(jù)的安全存儲、訪問授權、隱私保護問題也逐漸凸顯。因此，為網(wǎng)絡構建一個安全環(huán)境，成為抵御網(wǎng)絡不法侵害的關鍵環(huán)節(jié)，而SSL證書則是當今網(wǎng)絡安全的核心要素。
然而，企業(yè)在選購SSL證書時，往往過于關注價格而忽略了至關重要的一點，即SSL證書服務商的實力與服務品質(zhì)。事實上，SSL看似是一張證書，背后所提供的技術和服務卻完全等同于一個完整的解決方案。從不同類型品牌證書選購，到證書的申請和鑒證，再到證書在不同服務器環(huán)境下的安裝部署，以及安裝之后涉及到的證書遷移、升級、管理運維等諸多事宜，企業(yè)需要SSL證書全生命周期的服務支持，絕不是一次性購買就能解決的問題。
針對企業(yè)在選購SSL證書需要考慮的關鍵點，從由工信部批準的CA認證機構，專業(yè)從事數(shù)字證書等技術和產(chǎn)品服務的天威誠信相關負責人了解到，SSL證書不單是一個技術產(chǎn)品，更需要長期的配套服務支撐。在天威誠信數(shù)年的服務經(jīng)驗中，遇到過多起企業(yè)客戶在其他平臺購買了SSL證書之后，因得不到相應的技術支持而轉(zhuǎn)向天威誠信尋求幫助的事例。“有的客戶證書到期，或者服務器遷移時找不到證書，想找到當初證書的服務商給予技術支持時，卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)不復存在。”
近年來，SSL證書服務商井噴式增長是一個不爭的事實，然而繁榮與險象并存。一邊是不斷涌入的SSL服務商，一邊是市場的大浪淘沙。大多數(shù)SSL服務商如同曇花一現(xiàn)，在激烈的市場競爭中逐漸消失無影，而剩下的則都是披沙揀金之后、被市場和行業(yè)充分認可的優(yōu)質(zhì)SSL服務商，這些經(jīng)過市場洗練的服務商憑借較高的服務品質(zhì)與技術水準，為企業(yè)在證書認證過程中提供了深具價值的建議。
在此之前，一些服務商因缺乏專業(yè)的技術支撐，甚至在證書咨詢環(huán)節(jié)就給出了錯誤的證書建議，導致企業(yè)用戶安裝后無法使用。天威誠信就曾接到過一個真實案例：某大型食品藥品機構在購買EV證書后，卻發(fā)現(xiàn)其郵箱系統(tǒng)在客戶端無法使用。該機構與服務商經(jīng)過多次溝通，但問題并未解決。在與天威誠信深入交流后，該機構了解到因郵箱系統(tǒng)涉及Outlook、Foxmail等多域名，因此至少需要綁定兩個多域名通配符證書才能解決問題，否則郵箱系統(tǒng)只能在web端使用。正是天威誠信完善的技術支持和服務體系，該企業(yè)客戶成功解決了證書使用問題，并對天威誠信的專業(yè)性加以充分認可。
在18年專注電子認證、持續(xù)服務全行業(yè)客戶的過程中，天威誠信逐漸完善出一整套標準化的服務流程，并擁有應對和解決各種復雜及突發(fā)狀況的專業(yè)服務團隊，代表了電子認證行業(yè)的最高服務標準。
從證書購買咨詢、證書申請、安裝部署再到售后服務，天威誠信能夠提供7*24小時的在線技術支持和一對一的本地化專屬服務，并且在北京、上海、深圳、廣州、成都等地均設有分支機構，可為用戶提供技術上門服務。即便是節(jié)假日，天威誠信的服務團隊也具備24小時不間斷服務能力，隨時幫助企業(yè)處理緊急業(yè)務需求。
正是基于這些穩(wěn)扎穩(wěn)打的經(jīng)驗與卓越的服務品質(zhì)，讓全行業(yè)超過95%的大客戶都成為天威誠信的服務對象，包括工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行等金融行業(yè)領軍者，以及阿里巴巴、百度、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，其中大多數(shù)企業(yè)都是天威誠信合作十年以上的老客戶。
網(wǎng)絡安全無小事，任何一個細小的疏忽都有可能帶來岌岌可危的后果。當網(wǎng)絡數(shù)據(jù)正越來越成為具有重要商業(yè)價值的資產(chǎn)，無論個人還是企業(yè)都應重視。我們不僅希望像天威誠信這樣的服務商能夠從技術和服務上將網(wǎng)絡風險降到最低，同時更要企業(yè)增強自我網(wǎng)絡安全意識，選擇有服務品質(zhì)保障的電子認證服務商進行合作，只有多方共同攜手，才能撐起隱私和數(shù)據(jù)安全的“保護傘”。
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