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文|曾響鈴

來(lái)源科技向令說(shuō)（xiangling0815）

國(guó)慶長(zhǎng)假前的最后兩個(gè)工作日，互聯(lián)網(wǎng)圈子最大的、最受關(guān)注的事件，莫過(guò)于騰訊的戰(zhàn)略升級(jí)以及與之對(duì)應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。

巨頭的公司的每一個(gè)動(dòng)作都牽動(dòng)著互聯(lián)網(wǎng)的目光，在鋪天蓋地的輿論分析之外，響鈴發(fā)現(xiàn)了一個(gè)特殊的存在：騰訊云。

數(shù)千億美元市值公司的組織結(jié)構(gòu)變革方案中，除了保留不變的那些，最重要的莫過(guò)于CSIG（Cloud and Smart Industries Group）的成立，這個(gè)“云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群”把騰訊云搬上了臺(tái)前，成為接近微信那樣獨(dú)立命名的存在。

智慧產(chǎn)業(yè)最終仍要服務(wù)于人，實(shí)現(xiàn)能力轉(zhuǎn)化的“連接”成關(guān)鍵詞

按騰訊官方PR稿的說(shuō)法，“在互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)，騰訊的使命是做好連接；而在下半場(chǎng)，騰訊的使命是成為各行各業(yè)最貼身的數(shù)字化助手”。

這意味著，在“連接”這件事做到登峰造極后，騰訊開(kāi)始正式把馬化騰最近一段時(shí)間強(qiáng)調(diào)的“助力”（由賦能概念轉(zhuǎn)變而來(lái)）落地，轉(zhuǎn)型與其一脈相承的“數(shù)字化助手”。

1、做“數(shù)字化助手”，騰訊仍需兩大“連接”

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)成為各界認(rèn)可的互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)關(guān)鍵詞，在此基礎(chǔ)上，“數(shù)字化助手”表面上像是騰訊化身成B端推進(jìn)力量的戰(zhàn)略抉擇，而事實(shí)卻是，無(wú)論是所謂ToB還是ToC，所有的產(chǎn)品與服務(wù)最終都將面向用戶個(gè)人、實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值，這才是騰訊做智慧產(chǎn)業(yè)的最終目的，亦是最大的優(yōu)勢(shì)所在。

同時(shí)，“數(shù)字化助手”定位也意味著騰訊要作為一個(gè)整體面向客戶群，而不再是由各類相互獨(dú)立的“產(chǎn)品”構(gòu)成的偏松散（用相互競(jìng)爭(zhēng)螯合）的平臺(tái)企業(yè)——這可以近似地用“聯(lián)邦”和“共和國(guó)”來(lái)區(qū)別。

對(duì)騰訊而言，這種模式需要用內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)“連接”來(lái)突破瓶頸：對(duì)內(nèi)形成合力，對(duì)外外產(chǎn)生協(xié)同價(jià)值。

前者，需要騰訊對(duì)內(nèi)部資源做深度整合，連接技術(shù)和業(yè)務(wù)資源，脫離孤島式產(chǎn)品模式，加強(qiáng)資源調(diào)控能力，形成合力；后者，需要騰訊找到一種手段，將已有的優(yōu)勢(shì)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)“能力”轉(zhuǎn)嫁到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上，產(chǎn)生“兩大互聯(lián)網(wǎng)”的連接——這種“能力”既包括用戶資源，也包括技術(shù)積淀，既面向B端也面向C端，如此擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“智慧產(chǎn)業(yè)”才符合騰訊一直以來(lái)的“用戶價(jià)值”調(diào)性，也充分利用了原有的優(yōu)勢(shì)。

2、騰訊云的出戰(zhàn)“順理成章”

毫無(wú)疑問(wèn)，要能夠在內(nèi)部統(tǒng)合技術(shù)與業(yè)務(wù)、在外部橫跨兩大互聯(lián)網(wǎng)的，騰訊云成為最恰當(dāng)?shù)倪x擇，騰訊云與騰訊的“智慧產(chǎn)業(yè)”規(guī)劃天然親近、天然關(guān)聯(lián)。

在內(nèi)部連接上，騰訊云作為底層服務(wù)，或成為內(nèi)部技術(shù)、業(yè)務(wù)整合的平臺(tái)，一方面讓整個(gè)騰訊的各個(gè)業(yè)務(wù)線有相互連接的樞紐，有了對(duì)接的工具和窗口，另一方面又通過(guò)本身的技術(shù)能力讓這種連接更為順暢，為運(yùn)營(yíng)協(xié)作和資源管理提供加持。

在外部連接上，騰訊云的服務(wù)案例本身并沒(méi)有ToB與ToC之分，直白地說(shuō)，騰訊云自己就是一個(gè)橫跨消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，其客戶既包括大眾點(diǎn)評(píng)、58同城、摩拜等C端產(chǎn)品，也利用技術(shù)和解決方案幫助金融、零售、政務(wù)等B端客戶（它們最終仍舊面向C端）取得數(shù)字化進(jìn)步。

因此，騰訊云成為騰訊“連接”戰(zhàn)略的自然延伸，在并不區(qū)分ToB或ToC的智慧產(chǎn)業(yè)這件事上，騰訊云成為引擎，B端客戶和C端用戶都成為“燃料”，推動(dòng)用戶價(jià)值進(jìn)一步深化。

CSIG既是樣板又是主體，騰訊云成“中控臺(tái)”

綜上，CSIG并不是一個(gè)ToB的事業(yè)群，也非一個(gè)云的事業(yè)群，而是遵循騰訊固有連接優(yōu)勢(shì)、搭建新一代智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)、最終仍在服務(wù)用戶價(jià)值的創(chuàng)新模式。

1、CSIG有雙重身份

“扎根消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”是騰訊占領(lǐng)升級(jí)的總體描述，而在組織架構(gòu)變革中首當(dāng)其沖的CSIG則一頭連接消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，一頭對(duì)接產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，很明顯，CSIG作為一個(gè)事業(yè)部，成為了騰訊戰(zhàn)略升級(jí)的“樣板”。

另一方面，騰訊云與眾多ToB、ToC業(yè)務(wù)的聚集，事實(shí)上也讓CSIG成為騰訊未來(lái)戰(zhàn)略的主要承載力量。

為什么大張旗鼓地把CSIG擺在首要位置，關(guān)鍵還在于，這個(gè)事業(yè)群既需要基于智慧產(chǎn)業(yè)的用戶價(jià)值特性自己干得足夠好，也要在整個(gè)騰訊形成跨越消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的示范效應(yīng)。

2、騰訊云與其他業(yè)務(wù)的“組合”，不是人為選擇而是業(yè)務(wù)發(fā)展的必然

簡(jiǎn)單看看CSIG的“構(gòu)成”：除了騰訊云，還有互聯(lián)網(wǎng)+、智慧零售、教育、醫(yī)療、安全和LBS等行業(yè)解決方案，其中包括騰訊地圖、騰訊優(yōu)圖等具體產(chǎn)品或平臺(tái)。

這其中有騰訊地圖這樣的直接的C端應(yīng)用，更多的是B端服務(wù)，騰訊在醫(yī)療、教育、交通、制造業(yè)、能源等行業(yè)的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化努力皆被囊括。而很明顯，ToB的“解決方案”通過(guò)騰訊云進(jìn)行搭載，是智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型最理想的方式，畢竟，云計(jì)算的優(yōu)勢(shì)無(wú)需多言。

由此，騰訊云+智慧產(chǎn)業(yè)形成了一個(gè)“奇妙的組合”：既有B2C的產(chǎn)品（騰訊地圖），也有B2B的產(chǎn)品（優(yōu)圖、各類解決方案、智慧零售），騰訊云加入后，還通過(guò)樞紐式的連接把C端消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)資源連接到B端產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，并通過(guò)B端產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)最終把服務(wù)觸及廣大C端用戶，模糊兩大互聯(lián)網(wǎng)的邊界。

CSIG應(yīng)當(dāng)是一個(gè)C2B2B2C的綜合模式平臺(tái)，這種玩法并不是什么理論創(chuàng)新，它只是讓智慧產(chǎn)業(yè)服務(wù)用戶價(jià)值的本質(zhì)屬性進(jìn)一步體現(xiàn)，B端或者C端并不那么清晰。從用戶來(lái)、到用戶去，中間有B端的相互協(xié)作，關(guān)聯(lián)兩大互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈形成。

3、做“中控臺(tái)”，騰訊云離不開(kāi)自身的平臺(tái)能力

云計(jì)算平臺(tái)連接一切，顯然，在CSIG的運(yùn)作中騰訊云成為整個(gè)體系的中控樞紐。沒(méi)有騰訊云，所有端口的連接變得更為困難，智慧產(chǎn)業(yè)端到端落地到用戶價(jià)值將事倍功半。在主動(dòng)性方面，騰訊云又能通過(guò)技術(shù)、資源的投入、調(diào)整和傾斜，推動(dòng)智慧產(chǎn)業(yè)始終圍繞用戶價(jià)值推進(jìn)。

反過(guò)來(lái)看，如果騰訊云在技術(shù)與業(yè)務(wù)能力上不足，智慧產(chǎn)業(yè)的鏈條維系將變得薄弱，整個(gè)CSIG的預(yù)期目標(biāo)將難以實(shí)現(xiàn)。價(jià)值有多大，責(zé)任就有多大。

這方面，騰訊云早已經(jīng)度過(guò)了“儲(chǔ)備期”，對(duì)騰訊的戰(zhàn)略升級(jí)而言已經(jīng)“可堪大任”。例如，在大數(shù)據(jù)和AI能力上，騰訊云擁有20+億用戶數(shù)據(jù)積累，基于騰訊AI Lab，優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室，微信AI實(shí)驗(yàn)室三大AI頂級(jí)專家，有7大事業(yè)群豐富應(yīng)用場(chǎng)景積累。這意味著騰訊云不論是對(duì)接C端還是服務(wù)B端都有充分的積累。

此外，CDN、安全、IPV6、物聯(lián)網(wǎng)、5G等方面的創(chuàng)新，以及服務(wù)眾多商家、政府部門、城市運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)也在支撐騰訊云推進(jìn)智慧產(chǎn)業(yè)的能力。

回過(guò)頭來(lái)看，騰訊云的能力積累到一定程度，本身也是騰訊戰(zhàn)略升級(jí)可以順利進(jìn)行、智慧產(chǎn)業(yè)可以樂(lè)觀預(yù)期的必要條件之一。

云計(jì)算加速騰訊“主體責(zé)任”進(jìn)程

雖然CSIG并非云的事業(yè)部，但毫無(wú)疑問(wèn)，云計(jì)算在騰訊戰(zhàn)略升級(jí)中扮演中無(wú)可替代的重要作用。

就在這次戰(zhàn)略升級(jí)的前不久，馬化騰曾就企業(yè)主體責(zé)任作過(guò)表述，他將“主體責(zé)任”表達(dá)為“主人翁責(zé)任”，這個(gè)說(shuō)法與CSIG要做實(shí)現(xiàn)的圍繞用戶價(jià)值的智慧產(chǎn)業(yè)是一致的。

事實(shí)上，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的不斷深化，傳統(tǒng)的商業(yè)理念、運(yùn)營(yíng)邏輯都在發(fā)生著劇烈的變化，不同領(lǐng)域、不同產(chǎn)品、不同平臺(tái)之間逐漸走出了單一的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，相互之間的融合、利益協(xié)同開(kāi)始發(fā)生。

對(duì)騰訊而言，不論是做企業(yè)還是做平臺(tái)都無(wú)法定義其未來(lái)，巨頭公司需要尋找新的定位。擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，跨產(chǎn)業(yè)鏈、跨邊界、跨所謂B端C端的智慧產(chǎn)業(yè)是騰訊過(guò)去“連接一切”的必然深化，騰訊必將演化形成馬化騰口中的“主人翁責(zé)任”。

終有一天，所有產(chǎn)業(yè)都將走入數(shù)字化，無(wú)處不在的數(shù)字化將不像今天一樣是一種新潮的趨勢(shì)，而是如電、網(wǎng)絡(luò)一樣無(wú)處不在但又無(wú)人感知的存在。

對(duì)騰訊而言，這是巨大的市場(chǎng)，“主人翁責(zé)任”不僅僅是做企業(yè)的理想升級(jí)，更是比移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)想象空間更大的現(xiàn)實(shí)選擇。

在這個(gè)過(guò)程中，幾乎能夠服務(wù)社會(huì)全體領(lǐng)域的云計(jì)算，就成了騰訊實(shí)現(xiàn)“主人翁責(zé)任”的重要路徑，加速騰訊“主體責(zé)任”的實(shí)現(xiàn)進(jìn)程。因?yàn)?，云?jì)算的本質(zhì)即是服務(wù)，“主人翁責(zé)任”亦是服務(wù)。

從這個(gè)意義上看，服務(wù)用戶價(jià)值的智慧產(chǎn)業(yè)，本就是云計(jì)算應(yīng)有之義，也是“主人翁責(zé)任”的一種實(shí)踐，云+智慧產(chǎn)業(yè)是騰訊在戰(zhàn)略上必然會(huì)整合的“黃金組合”。

*以上圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

【完】

曾響鈴

1鈦媒體、品途商業(yè)評(píng)論等2016年度十大作者；

2虎嘯獎(jiǎng)評(píng)委；

3AI新媒體“智能相對(duì)論”創(chuàng)始人；

4作家：【移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機(jī)會(huì)】等暢銷書(shū)作者；

5《商界》《商界評(píng)論》《銷售與市場(chǎng)》等近十家雜志撰稿人；

6鈦媒體、界面、虎嗅等近80家專欄作者；

7“腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現(xiàn)演變?yōu)?ldquo;自媒體”，成為一個(gè)行業(yè)。

8現(xiàn)為“今日頭條問(wèn)答簽約作者”、多家科技智能公司傳播顧問(wèn)。

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