域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

我們知道，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為整個(gè)產(chǎn)業(yè)界的共識(shí)。在數(shù)字化時(shí)代，快速的創(chuàng)新，無(wú)處不在的創(chuàng)新，讓市場(chǎng)變化極為迅速，使得企業(yè)面臨無(wú)處不在的挑戰(zhàn)、以及更為快速的競(jìng)爭(zhēng)。

在此背景下，整個(gè)企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)也正在呈現(xiàn)出兩大變化：一是云化，即企業(yè)的應(yīng)用環(huán)境正在從本地向云部署快速轉(zhuǎn)變;二是重構(gòu)，企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)也正從原來(lái)基于流程的功能化走向基于數(shù)據(jù)的場(chǎng)景化服務(wù)。

基于此，9月20日，容聯(lián)宣布與騰訊云達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將提供更多樣、更深度融合的行業(yè)場(chǎng)景全通訊服務(wù)，無(wú)疑就有了更多解讀的價(jià)值和意義。

容聯(lián)與騰訊云戰(zhàn)略合作簽約儀式

在我看來(lái)，雙方的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，無(wú)疑將對(duì)整個(gè)企業(yè)通訊云服務(wù)市場(chǎng)起到突破與引領(lǐng)的作用，更為中國(guó)的企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)探索出了一條全新的生態(tài)合作之路。

通訊云市場(chǎng)正迎來(lái)爆發(fā)

談起通訊云市場(chǎng)，就不得不提到美國(guó)的Twilio，這家此前籍籍無(wú)名的云通訊公司在2016年成功IPO上市之后，短短兩年時(shí)間其市值就高達(dá)80億美元，成為全球通訊云領(lǐng)域的標(biāo)桿性企業(yè)。

根據(jù)艾瑞咨詢?nèi)涨鞍l(fā)布的《2018年中國(guó)通訊云服務(wù)行業(yè)研究報(bào)告》顯示，國(guó)內(nèi)短信云通訊市場(chǎng)在2017年規(guī)模達(dá)196.6億元，至2020年將以7.6%的年復(fù)合增長(zhǎng)率增長(zhǎng)至245.1億元，預(yù)計(jì)至2022年市場(chǎng)規(guī)模為266.8億元 ;語(yǔ)音云通訊市場(chǎng)的起步稍晚，2017年的市場(chǎng)規(guī)模為21.1億元，預(yù)計(jì)至2022年市場(chǎng)規(guī)模為83.4億元;IM云服務(wù)2017年市場(chǎng)規(guī)模為7.6億元，預(yù)計(jì)至2020年市場(chǎng)規(guī)模為13.3億元，2022年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到18.2億元。

此外，呼叫中心市場(chǎng)規(guī)模2017年為6301.0億元，2020年后預(yù)計(jì)年復(fù)合增長(zhǎng)率為5.5%;云客服市場(chǎng)2017年市場(chǎng)規(guī)模為為12.3億元，并將以17.0%的年復(fù)合增長(zhǎng)率至2020年達(dá)到19.7億元規(guī)模，2020年后預(yù)計(jì)年復(fù)合增長(zhǎng)率進(jìn)一步加快至27.2%;隨著企業(yè)上云步伐加快，新型融合通信廠商拉動(dòng)UC市場(chǎng)轉(zhuǎn)型與進(jìn)一步發(fā)展，預(yù)計(jì)市場(chǎng)規(guī)模將從2017年的142.6億元上升至2020年的249.9億元?？梢?jiàn)，中國(guó)的通訊云市場(chǎng)的無(wú)疑已經(jīng)進(jìn)入了爆發(fā)期。

特別是企業(yè)級(jí)的云通訊服務(wù)市場(chǎng)，作為最通用、最活躍、最剛性的需求，極有可能成為中國(guó)企業(yè)服務(wù)的入口級(jí)應(yīng)用，更成為了被國(guó)內(nèi)眾多新創(chuàng)公司以及互聯(lián)網(wǎng)巨頭高度重視的市場(chǎng)。

而容聯(lián)，作為這一領(lǐng)域極具潛力的公司，通過(guò)過(guò)去幾年的不斷創(chuàng)新，如今擁有了最全的產(chǎn)品線，包括PaaS層的資源接入和能力開(kāi)放，到應(yīng)用層的SaaS產(chǎn)品及行業(yè)解決方案，以及“AI+通訊”產(chǎn)品和服務(wù)，這使其不僅快速成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)最大的企業(yè)通訊云服務(wù)提供商，也是目前國(guó)內(nèi)唯一能提供端到端一站式全通訊的云服務(wù)商。

更重要的是，容聯(lián)的創(chuàng)新模式也受到了資本市場(chǎng)的認(rèn)可。截至目前，容聯(lián)已有4輪總計(jì)超過(guò)1億美元的融資，其中2016年完成7000萬(wàn)美元C輪融資，更成為當(dāng)時(shí)云通訊領(lǐng)域最大的一筆融資。

當(dāng)然，也必須看到，隨著整個(gè)市場(chǎng)的不斷發(fā)展與成熟，容聯(lián)的自身發(fā)展也走到了一個(gè)新的節(jié)點(diǎn)之上，尤其是與Twilio在美國(guó)主要以面向開(kāi)發(fā)者為主的市場(chǎng)不同，容聯(lián)在中國(guó)面對(duì)挑戰(zhàn)無(wú)疑要更大一些，容聯(lián)要繼續(xù)壯大，重點(diǎn)要解決的就是必須突破大企業(yè)市場(chǎng)。

正如容聯(lián)創(chuàng)始人兼CEO 孫昌勛所言：“在中國(guó)的云通訊領(lǐng)域要實(shí)現(xiàn)增量發(fā)展，那就必須瞄準(zhǔn)大客戶市場(chǎng)，但中國(guó)的大企業(yè)市場(chǎng)，進(jìn)入壁壘非常高，過(guò)去幾年我們一直在解決這一問(wèn)題，未來(lái)容聯(lián)要走得更遠(yuǎn)，就必須展開(kāi)更廣泛的生態(tài)合作，創(chuàng)新合作模式以克服這一難題。”

容聯(lián)創(chuàng)始人兼CEO 孫昌勛

毫無(wú)疑問(wèn)，這也正和騰訊云近期布局行業(yè)云的戰(zhàn)略“不謀而合”，對(duì)騰訊云這樣具備基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)支撐能力的公司而言，它要快速切入企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)，就必須走開(kāi)放共贏之路，這樣才能在短時(shí)間之內(nèi)，對(duì)整個(gè)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)形成一個(gè)全覆蓋的生態(tài)圈。

可以看到，自2017年以來(lái)，騰訊和各垂直領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊公司達(dá)成了一系列的合作，其中就包括了企業(yè)級(jí)云計(jì)算服務(wù)公司靈雀云、大數(shù)據(jù)技術(shù)企業(yè)星環(huán)科技、法律服務(wù)平臺(tái)快法務(wù)、移動(dòng)CRM服務(wù)商銷售易、專注于行業(yè)人工智能解決方向的明略數(shù)據(jù)，以及國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的方案商?hào)|華軟件等。

在騰訊云副總裁王帥看來(lái)：“雙方形成合作的默契已經(jīng)有幾年的時(shí)間，因此建立起更為緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系也就水到渠成，特別是容聯(lián)這幾年在通訊云領(lǐng)域的基本功做得相當(dāng)扎實(shí)，這次我們選擇了容聯(lián)，就是希望給更多的企業(yè)在企業(yè)通信場(chǎng)景領(lǐng)域帶來(lái)更專業(yè)化的服務(wù)。”

騰訊云副總裁王帥

不難看出，容聯(lián)選擇牽手騰訊云背后，既是一種“英雄所見(jiàn)略同”的價(jià)值觀，更將釋放整個(gè)企業(yè)通訊云市場(chǎng)的技術(shù)創(chuàng)新紅利。

共同釋放技術(shù)創(chuàng)新紅利

那么，未來(lái)雙方的合作主要會(huì)集中在哪些領(lǐng)域?據(jù)容聯(lián)云通訊副總裁左奎介紹，雙方的合作主要集中在四個(gè)維度：

第一，容聯(lián)將逐漸把自身平臺(tái)上的PaaS和SaaS的客戶遷移進(jìn)入騰訊云平臺(tái)中去?？梢钥吹?，容聯(lián)目前服務(wù)的客戶全面覆蓋了金融、運(yùn)營(yíng)商、汽車、電商、O2O、在線教育、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、游戲、物流等眾多行業(yè);此外，旗下的七陌云客服也是國(guó)內(nèi)最大的公有云客服平臺(tái)，擁有數(shù)萬(wàn)座席。所以，通過(guò)騰訊云的基礎(chǔ)設(shè)施，未來(lái)這些客戶都將擁有更堅(jiān)實(shí)的云服務(wù)支撐平臺(tái)。

第二，容聯(lián)將支持騰訊云大型企業(yè)客服方案的落地。容聯(lián)發(fā)展至今，已經(jīng)建立了超過(guò)900人的團(tuán)隊(duì)，其服務(wù)能力覆蓋北京、上海、廣州、深圳、武漢、成都、沈陽(yáng)、西安等地，可以說(shuō)在中國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)非常完善，可以進(jìn)一步支持騰訊云在云通訊領(lǐng)域的服務(wù)落地。

第三，容聯(lián)的產(chǎn)品能力和騰訊云的基礎(chǔ)設(shè)施能力結(jié)合，未來(lái)將創(chuàng)新出更多有針對(duì)性的行業(yè)應(yīng)用解決方案。例如，智慧園區(qū)、智慧辦公、智慧停車、智慧物管、智慧能源等解決方案，而容聯(lián)的優(yōu)勢(shì)在于智慧應(yīng)用和集成監(jiān)控，騰訊云則會(huì)提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)服務(wù)，共同解決企業(yè)新的發(fā)展需求。

再如，大型企業(yè)，目前很多大型企業(yè)的會(huì)議系統(tǒng)，有很多個(gè)性化的需求，比如界面、功能和大量已經(jīng)存在的原有系統(tǒng)要做新的連接和打通，那么容聯(lián)多年沉淀和積累下來(lái)的核心服務(wù)能力，也可以與騰訊云展開(kāi)更加深度的合作。

最后，是雙方將進(jìn)行聯(lián)合產(chǎn)品的創(chuàng)新，如云客服、云視頻會(huì)議等領(lǐng)域，未來(lái)雙方將圍繞中小企業(yè)市場(chǎng)，打造企業(yè)辦公+營(yíng)銷的連接工具，共同賦能中小企業(yè)市場(chǎng)。

由此可見(jiàn)，雙方的合作的內(nèi)容既有廣度，也有深度，可以用兩個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)做形容：

一方面是“一站式”，即容聯(lián)和騰訊云將推出一站式全通訊場(chǎng)景解決方案，整合優(yōu)質(zhì)的IaaS平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)商資源、采用了先進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品、匯集了全面的運(yùn)營(yíng)管理和服務(wù)，覆蓋了企業(yè)全成長(zhǎng)周期一切的通訊服務(wù)。

另一方面是“定制化”，即容聯(lián)和騰訊云將提供包括全媒體智能云客服、軟硬結(jié)合的智能云會(huì)議系統(tǒng)等在內(nèi)豐富的應(yīng)用模塊，并可針對(duì)企業(yè)個(gè)性化需求提供定制化服務(wù)，從而形成了企業(yè)通訊由公有云到專有云再到私有云定制化的服務(wù)閉環(huán)。

重塑通訊云市場(chǎng)新格局

在《價(jià)值再造》這本書(shū)中，作者認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代的平臺(tái)化、數(shù)字化、跨界融合與開(kāi)放生態(tài)，讓市場(chǎng)進(jìn)入了新的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。所以，企業(yè)只有進(jìn)行價(jià)值再造，才能突破現(xiàn)有的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)框架，開(kāi)拓全新的廣闊市場(chǎng)。

從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，容聯(lián)與騰訊云的戰(zhàn)略合作，無(wú)疑將對(duì)整個(gè)中國(guó)的企業(yè)級(jí)云通訊市場(chǎng)帶來(lái)三個(gè)層面的價(jià)值：

首先，從市場(chǎng)格局看，這是容聯(lián)在通訊云市場(chǎng)不斷探索與創(chuàng)新的重要體現(xiàn)，也將繼續(xù)鞏固容聯(lián)在通訊云市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。

可以看到，目前通訊云市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)相當(dāng)激烈，其中互聯(lián)網(wǎng)公司的優(yōu)勢(shì)在于平臺(tái)化優(yōu)勢(shì);而傳統(tǒng)通信廠商則擅長(zhǎng)在私有化部署，那么容聯(lián)和騰訊云的合作，不僅打破了市場(chǎng)的混戰(zhàn)局面，也將整個(gè)通訊云市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)提升到一個(gè)更高的維度，極有可能改變整個(gè)通訊云服務(wù)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局。

其次，從行業(yè)創(chuàng)新看，云通訊服務(wù)因?yàn)槠漭p資產(chǎn)和高靈活性在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的角色越來(lái)越重要，因此整個(gè)通訊云市場(chǎng)目前也正快速向企業(yè)級(jí)市場(chǎng)滲透，產(chǎn)品形態(tài)和應(yīng)用場(chǎng)景逐漸豐富。

而容聯(lián)和騰訊云本次的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，不僅可以提供一站式企業(yè)通訊云服務(wù)，還提供了從私有云到專有云再到公有云的部署模式，打造了新的商業(yè)閉環(huán)，讓更多企業(yè)既可以實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，又可以打破信息孤島，并融合行業(yè)場(chǎng)景的定制化需求，對(duì)企業(yè)在通訊云上未來(lái)的轉(zhuǎn)型意義深遠(yuǎn)。

最后，雙方的戰(zhàn)略合作，還對(duì)整個(gè)通訊云行業(yè)樹(shù)立了新的合作模式和榜樣，即未來(lái)需要通過(guò)生態(tài)合作的創(chuàng)新模式，才能在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代贏得客戶，贏得市場(chǎng)。

眾所周知，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大趨勢(shì)下，如今單一企業(yè)的視角和力量已不足以應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的快速變化，做大產(chǎn)業(yè)蛋糕更需要選擇更為廣泛和深度的合作方式。

所以，對(duì)于容聯(lián)來(lái)說(shuō)，通訊云生態(tài)的完善將進(jìn)一步驅(qū)動(dòng)容聯(lián)產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新和技術(shù)持續(xù)優(yōu)化，以及帶來(lái)更廣闊的成長(zhǎng)空間;而對(duì)騰訊云而言，與容聯(lián)的結(jié)盟也可以作為其生態(tài)合作創(chuàng)新的樣本，今后也可以復(fù)制到更多垂直行業(yè)領(lǐng)域，壯大騰訊云的生態(tài)的“護(hù)城河”。

全文總結(jié)，資本市場(chǎng)的認(rèn)可、技術(shù)的不斷創(chuàng)新以及行業(yè)客戶的選擇，已經(jīng)證明了容聯(lián)作為中國(guó)通訊云領(lǐng)頭羊的實(shí)力和能力。更為關(guān)鍵的是，經(jīng)過(guò)過(guò)去幾年市場(chǎng)洗禮和考驗(yàn)的容聯(lián)，如今更打造出了自身開(kāi)放、創(chuàng)新、隨時(shí)代不斷進(jìn)化和迭代的基因，而這次與騰訊云的深度合作，則讓它在未來(lái)的成長(zhǎng)展現(xiàn)出了更大的想象力。

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