A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號：iadmin5）9月21日消息，相信對于經(jīng)常網(wǎng)購的朋友來說對于快遞柜一定不陌生，有時可能不在家我們會讓快遞員把東西放進快遞柜里，一方面快遞柜的出現(xiàn)提高了快遞員送貨率，另一方面也方便了用戶。
但是有些用戶可能不知道其實快遞柜是收費的。如果你的快遞寄存的時間超時了（一般免費存放24小時）當你去取件時需要支付超時費才可以打開柜子。雖然收的費用不多根據(jù)超時時間計算，但是還是有很多用戶表示了不滿。
其實造成這種不好的用戶體驗的原因主要在于快遞員沒有事先給用戶打電話通知。因為有時快遞員為了節(jié)省時間根本就不送上樓直接放在柜子里，有的用戶就說為什么我們買東西時付了運費，在拿東西還要再付費呢？
所以這筆費用到底該誰來出？快遞行業(yè)人士認為，智能快遞柜的定位應(yīng)該是快遞員的輔助力量，所以超時費既不該用戶來出也不該快遞員來付，而是由快遞企業(yè)拿！
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