A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號(hào)：iadmin5）6月20日消息，今日時(shí)間測評(píng)體驗(yàn)去哪兒購買機(jī)票稱去哪兒仍有捆綁銷售專挑老客戶下手，遭遇捆綁用戶都是曾經(jīng)在哪兒網(wǎng)買過機(jī)票的老用戶，游客、新用戶及沒有買過機(jī)票的用戶購買機(jī)票時(shí)都不會(huì)有捆綁銷售。
@時(shí)間測評(píng)稱，去年影星韓雪炮轟攜程捆綁銷售引發(fā)輿論關(guān)注，當(dāng)時(shí)攜程及其他平臺(tái)陸續(xù)取消了捆綁。近日有去哪兒用戶發(fā)現(xiàn)使用去哪兒APP購買機(jī)票仍會(huì)遭遇捆綁銷售，航意險(xiǎn)與延誤險(xiǎn)會(huì)被默認(rèn)選擇。@時(shí)間測評(píng)下載去哪兒APP并注冊登錄購買機(jī)票時(shí)卻沒有被捆綁銷售。隨后尋找多名去哪兒用戶測試，發(fā)現(xiàn)部分用戶確實(shí)遭遇捆綁銷售，捆綁內(nèi)容包含航意險(xiǎn)、延誤險(xiǎn)和接機(jī)禮包等不同行程捆綁內(nèi)容出現(xiàn)不同。對比兩部分用戶發(fā)現(xiàn)，遭遇捆綁用戶都是曾經(jīng)在哪兒網(wǎng)買過機(jī)票的老用戶，游客、新用戶及沒有買過機(jī)票的用戶購買機(jī)票時(shí)都不會(huì)有捆綁銷售。
對此客服回應(yīng)稱，如果不想購買的話可以把它勾選過下去，因?yàn)榇饲霸O(shè)置過偏好或買過航意險(xiǎn)等此后系統(tǒng)就會(huì)默認(rèn)選擇。但是問題是參與測試的多個(gè)去哪兒老用戶都沒有設(shè)置過偏好或者買機(jī)票時(shí)選擇過保險(xiǎn)。隨后，客服表示：不歸我管可以記錄反饋。
今年3月份，攜程被爆出區(qū)別對待新老用戶，新用戶在機(jī)票預(yù)訂頁面，自動(dòng)為用戶勾選航空意外險(xiǎn)，不仔細(xì)看就會(huì)被“搭售”蒙混過關(guān)。
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