在中細(xì)軟集團(tuán)第17個(gè)周年慶之際，讓利千萬回饋客戶。讓客戶在享受到優(yōu)質(zhì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)的同時(shí)，中細(xì)軟也完成了自身的又一次蛻變?；顒?dòng)期間知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)量21407件!服務(wù)客戶8142位，成交金額2713萬，發(fā)放創(chuàng)新福利紅包1100萬。
中細(xì)軟每一次的突破與創(chuàng)新，滿載著客戶深深的期待。
取得這樣的成績，中細(xì)軟需要感謝可愛的客戶，感謝強(qiáng)大的合作伙伴，感謝加班加點(diǎn)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問，感謝給力的支持團(tuán)隊(duì)，感謝每一個(gè)為中國創(chuàng)新付出努力的人。
除此之外，快速響應(yīng)客戶需求、追求極致服務(wù)、打造知識(shí)產(chǎn)權(quán)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺(tái)、重視專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)等等做法，也是中細(xì)軟在服務(wù)客戶的實(shí)踐中，不斷修習(xí)的課程。
快人一步助品牌打造核心競爭力
在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，快人一步搶占市場，贏得先機(jī)已經(jīng)是不變的鐵律。
許多成功企業(yè)正在用知識(shí)產(chǎn)權(quán)引領(lǐng)市場，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)也不能落后，為了讓企業(yè)能夠快速地占領(lǐng)市場。中細(xì)軟從創(chuàng)新產(chǎn)品出發(fā)，用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)快速申請(qǐng)，開發(fā)了59分鐘“商標(biāo)極速注冊(cè)”、“商標(biāo)極速雙保”、外觀專利“極速申請(qǐng)”等產(chǎn)品，讓企業(yè)快速搶占市場，并通過運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)的手段打造核心競爭力。
極致服務(wù)造就專業(yè)品牌
對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)行業(yè)，不是簡單地幫助企業(yè)注冊(cè)商標(biāo)、申請(qǐng)專利和登記版權(quán)。要針對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展階段和狀況，幫助企業(yè)制定相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)解決方案。
以誠信贏得客戶，用真心換取信任。眾所周知，商標(biāo)注冊(cè)有風(fēng)險(xiǎn)，所以申請(qǐng)之前的檢索就特別重要，一些客戶在檢索后告知商標(biāo)不建議申請(qǐng)注冊(cè)時(shí)，會(huì)非常不理解。這時(shí)，中細(xì)軟的知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問會(huì)實(shí)事求是地告知客戶，即便客戶會(huì)流失，即便客戶咨詢其它知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理。一年之后，當(dāng)同一個(gè)客戶收到駁回通知書時(shí)，恍然大悟，原來，中細(xì)軟知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問說的是對(duì)的。諸如此類，回過頭來重新選擇中細(xì)軟的服務(wù)，信任中細(xì)軟的客戶不在少數(shù)。
誠信只是極致服務(wù)的表現(xiàn)形式之一，還有細(xì)節(jié)服務(wù)及一視同仁的心態(tài)等，都在中細(xì)軟知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問的服務(wù)過程中有很好的體現(xiàn)。
同時(shí)，極致服務(wù)的理念貫穿于中細(xì)軟的市場活動(dòng)中，例如已經(jīng)舉辦了三季的感恩之旅活動(dòng)，由中細(xì)軟出資邀請(qǐng)客戶休閑度假，請(qǐng)專家律師為客戶講解知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)，收獲了客戶的極大好評(píng)。
創(chuàng)新科技服務(wù)云平臺(tái)滿足更多需求
現(xiàn)在的用戶體驗(yàn)，已經(jīng)不只是單單某一產(chǎn)品或者某一服務(wù)，用戶體驗(yàn)的最高級(jí)別應(yīng)該是滿足用戶的多重需求。
對(duì)于這一點(diǎn)，中細(xì)軟集團(tuán)是這樣做的。在中細(xì)軟，用戶不僅能夠體驗(yàn)商標(biāo)申請(qǐng)、專利申請(qǐng)、版權(quán)登記這樣的基礎(chǔ)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)產(chǎn)品。還能夠在知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)業(yè)鏈里體驗(yàn)縱深的服務(wù)。舉個(gè)例子，某客戶非常想注冊(cè)商標(biāo)，但是其想的名字不是注冊(cè)不了就是不滿意，這時(shí)他其實(shí)是需要一個(gè)好聽并且已經(jīng)注冊(cè)成功的商標(biāo)，于是“商標(biāo)交易”的需求就誕生了，如果中細(xì)軟只能做注冊(cè)，不能做交易時(shí)，那么注冊(cè)服務(wù)無論做得再好，客戶也不會(huì)滿意。只有當(dāng)客戶的所有需求，中細(xì)軟都能夠滿足時(shí)，這時(shí)用戶的體驗(yàn)才是最深刻、最真切。
中細(xì)軟創(chuàng)新科技服務(wù)云平臺(tái)，就是用科技的手段實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)、交易、運(yùn)營等全產(chǎn)業(yè)鏈的縱深服務(wù)。
專家團(tuán)隊(duì)解決更多難題
提到人才，就不得不說一下中細(xì)軟強(qiáng)大的專家顧問團(tuán)隊(duì)，以吳漢東教授為代表的專家顧問，在中細(xì)軟的戰(zhàn)略策劃、重大評(píng)議等重點(diǎn)領(lǐng)域發(fā)揮引領(lǐng)和智囊作用，為中細(xì)軟的創(chuàng)新發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐和保障。
中細(xì)軟還擁有一大批知識(shí)產(chǎn)權(quán)高精尖人才，打造出了一支專業(yè)化、專家化的優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)，擁有出色的知識(shí)產(chǎn)權(quán)專業(yè)服務(wù)能力。以顧金焰為代表的知識(shí)產(chǎn)權(quán)綜合管理專家團(tuán)隊(duì)和以畢強(qiáng)為代表的專利代理人服務(wù)團(tuán)隊(duì)為典型代表。
畢強(qiáng)帶領(lǐng)的專利代理人服務(wù)團(tuán)隊(duì)，與諸多知名企業(yè)實(shí)現(xiàn)合作，為企業(yè)與個(gè)人提供專利申請(qǐng)、轉(zhuǎn)讓、許可等專利業(yè)務(wù)服務(wù)。
作為創(chuàng)新科技服務(wù)云平臺(tái)，中細(xì)軟集團(tuán)為政府知識(shí)產(chǎn)權(quán)行政管理、為企業(yè)、為個(gè)人智慧財(cái)產(chǎn)創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)和管理提供高質(zhì)量的解決方案，背后依靠的正是專利、商標(biāo)、版權(quán)等方面的專業(yè)人才，正是他們的努力付出，才有了中細(xì)軟為眾多企業(yè)服務(wù)的可能。
風(fēng)雨彩虹為客戶，專業(yè)的人才構(gòu)建起了中細(xì)軟的未來格局。
創(chuàng)天下，中細(xì)軟，為知產(chǎn)，十七年，正青春!
自2002年成立以來，中細(xì)軟在知識(shí)產(chǎn)權(quán)不斷深化的浪潮中乘風(fēng)破浪、不斷創(chuàng)新，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)的實(shí)踐中贏得生存與發(fā)展，成就知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)的專業(yè)品牌。
如今，中細(xì)軟已成長為同行業(yè)中具有影響力的創(chuàng)新科技服務(wù)云平臺(tái)，未來中細(xì)軟將繼續(xù)在星辰大海般的知識(shí)產(chǎn)權(quán)征途中，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，續(xù)寫行業(yè)傳奇。
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