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花開兩朵,各表一枝。
時(shí)下新零售正盛。自從2016年云棲大會(huì)上馬云一句“電商要變天了”,新零售的高光一直追在阿里身上,殊不知,當(dāng)阿里一個(gè)個(gè)新零售戰(zhàn)略落地點(diǎn)爆輿論之刻,奢侈品電商第一股寺庫已經(jīng)在新零售上探索了將近10年。
近日,寺庫的新零售版圖又攻下一城,它與“中國頂級(jí)的奧特萊斯綜合運(yùn)營商”首創(chuàng)奧萊展開新零售戰(zhàn)略合作。寺庫商城為首創(chuàng)奧萊開放一級(jí)入口,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、信息共享,雙方各自發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì),構(gòu)建線上線下全渠道大網(wǎng)。
常言道,聞道不分先后,阿里、寺庫的新零售都是在不同維度上的踐行樣本。
阿里“五新”之首
三十年太久,只爭朝夕。然而,阿里的戰(zhàn)略向來要看三十年,甚至更長遠(yuǎn)。
坊間傳言,阿里提出做102年企業(yè)的目標(biāo),是拍腦門級(jí)別的決策,正如“菜鳥”得名的故事一樣,馬云攜眾人考察物流項(xiàng)目時(shí),一鳥出現(xiàn),視為祥瑞,故取名“菜鳥”。大IP馬云的標(biāo)簽中必有“張揚(yáng)”二字,馬云能說,更能自圓其說。一句“電商要變天”的布道,阿里新零售的頂層設(shè)計(jì)開始一層一層地浮出水面。
目之所極的是電商流量的天花板,阿里新零售之根本在于打破這層天花板,國內(nèi)的流量疲于增長就往海外走,城市的人群教育好后則往農(nóng)村轉(zhuǎn)移,線上的流量紅利消失殆盡,那就往下拓展。
“全球化、農(nóng)村化”是2014年張勇?lián)V后主推的三大戰(zhàn)略之二,而2017則被阿里稱為新零售元年。在近十年中,從核心電商,到支付與金融、大數(shù)據(jù)云計(jì)算、大文娛、智能物流網(wǎng)絡(luò),阿里加碼布局生態(tài),正因如此,才有阿里反復(fù)提到的新零售賦能。
阿里新零售本質(zhì)是線上對(duì)線下的互聯(lián)網(wǎng)化改造的踐行,數(shù)字化能力的集中展現(xiàn)。
資本往往是最快速和便捷的通道,阿里新零售攻勢(shì)從資本層面出擊,一路或“收編”或孵化,其新零售八大縱隊(duì)成型:以蘇寧為主體的電器零售業(yè);銀泰帶隊(duì)的線下百貨;盒馬、大潤發(fā)主導(dǎo)的餐飲快消領(lǐng)域;餓了么、口碑主攻的線下餐飲;居然之家領(lǐng)銜的家居領(lǐng)域;農(nóng)淘、阿里零售通等分兵七路對(duì)線下進(jìn)場(chǎng)景行拓展;而天貓則為線上零售第一大主力軍。
阿里新零售的布局也只是看上去很美,八大縱隊(duì)所涵蓋的領(lǐng)域,都有行業(yè)頭部與之對(duì)標(biāo),落地推進(jìn)并沒有那么容易。
不妨看一下,阿里新零售的頭號(hào)項(xiàng)目,一個(gè)是天貓“下凡”的天貓小店,另外一個(gè)就是“上天”的盒馬。這里有個(gè)很有趣的現(xiàn)象,你會(huì)發(fā)現(xiàn)越到最后,越能從競(jìng)對(duì)的身上找到自己,這應(yīng)該叫做補(bǔ)短板。
具有平臺(tái)DNA的阿里,如今,它卻越做越重,可見一路的遠(yuǎn)交近攻,阿里新零售盟軍并沒有想象中那般給力,因此有了網(wǎng)紅“盒馬”的誕生。
2016年盒馬首店落地上海后,此后,一路北上、南下,據(jù)悉,今年盒馬門店要拓展逾100家,盒馬奇跡般崛起側(cè)面證明,盒馬導(dǎo)流的功力和阿里的急迫。地歌曾到盒馬做過調(diào)查,凡是進(jìn)店消費(fèi)的,無一例外地要下載盒馬APP,同時(shí)必須使用支付寶支付。不熟悉線上操作的客戶諸如廣場(chǎng)舞級(jí)別的大叔大媽,還有專門的盒馬人員手把手的教。
不難發(fā)現(xiàn),自從“天貓”下凡,各種線下的智慧門店、快閃店、智能試衣間的新零售業(yè)態(tài)呼之欲出,這一目無疑是要改造線下,完成導(dǎo)流。
然而,阿里新零售跑的再急,倒騰得再熱鬧,卻繞不開的是騰訊。
騰訊的戰(zhàn)略是連接,當(dāng)前階段看到是連接人與人,隨著微信小程序的力量逐漸顯現(xiàn),其連接消費(fèi)的核潛力慢慢暴露。眾所周知,社交是阿里的基因之殤,在騰訊社交威力面前,阿里的抓流量的火力只好放在新零售上,其發(fā)力也猛焉,其焦慮也盛焉。
寺庫:線上線下精品生活方式
從體量、規(guī)模、發(fā)展路徑上看,阿里稱得上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中的發(fā)達(dá)國家,而深耕于奢侈品領(lǐng)域的寺庫相當(dāng)于發(fā)展中國家的水平。
發(fā)展中國家提供的是另一個(gè)橫截面觀察的維度,寺庫是一個(gè)典型的新零售樣本。
寺庫是中國奢侈品電商第一股,其創(chuàng)始人李日學(xué)也是互聯(lián)網(wǎng)早期的創(chuàng)業(yè)家,然而,寺庫一直都非常低調(diào),想來原因有二:一是寺庫創(chuàng)始人兼CEO李日學(xué)向來謙虛的佛系范兒;二是創(chuàng)業(yè)之始,寺庫深耕于奢侈品細(xì)分領(lǐng)域,目標(biāo)群體比較聚焦,輻射范圍沒那么廣。
自從去年登陸納斯達(dá)克以后,寺庫出鏡率很高。隨著,“給你全世界的美好”品牌升級(jí)發(fā)布,寺庫抖音商業(yè)挑戰(zhàn)賽、寺庫與首汽合作尋找黃盒子、寺庫與凱撒旅游建立戰(zhàn)略合作等等消息曝光不斷。
在新零售踐行上,在與碧桂園小鎮(zhèn)展開線上線下合作之后,今年三月,寺庫又牽手百盛率先在美妝領(lǐng)域突破,打響三月電商大戰(zhàn)。地歌網(wǎng)把寺庫和百盛的新零售戰(zhàn)略合作稱為“發(fā)展中國家”模式。
一方面,寺庫并不屬于第一梯隊(duì)的電商平臺(tái)之列,但是,經(jīng)過十年打磨,走出了自己的節(jié)奏和核心競(jìng)爭力,目前,已經(jīng)擁有1870萬注冊(cè)會(huì)員,超過30萬SKU,人均客單價(jià)超3500元。另一方面,百盛也并非第一大體量的百貨實(shí)體,可家底也算殷實(shí),百盛在中國有超45家門店,覆蓋全國31個(gè)城市,擁有1000多萬付費(fèi)會(huì)員,為中國顧客呈現(xiàn)超過8000個(gè)品牌,涵蓋購物中心、城市奧特萊斯、百貨公司等。
“發(fā)展中國家”雙方的合作姿態(tài)更為平等、關(guān)系更為互補(bǔ)。寺庫牽手百盛后合作雙方共同推進(jìn)線上線下協(xié)同,實(shí)現(xiàn)打通會(huì)員、貨品、支付。
寺庫與百盛的“發(fā)展中國家”模式本質(zhì)上是抱團(tuán)取暖,一來,體量還不足以被發(fā)達(dá)國家看上,二來,自身并非缺乏發(fā)展的空間和能力,無路可走。
在趨勢(shì)面前總能看到變化。
由于奢侈品是一個(gè)特殊的品類,對(duì)體驗(yàn)以及產(chǎn)品真?zhèn)我蟾撸虼?,與寺庫商城同步還有各大城市的線下體驗(yàn)店落地,特別是在李日學(xué)“5+2+1”的戰(zhàn)略布局下,青島、天津等新開的5家線下店在場(chǎng)景拓展上更近一層樓。
換句話說,寺庫在創(chuàng)業(yè)之初(2008年)便開始了線上線下的協(xié)同發(fā)展。
“走進(jìn)寺庫線下體驗(yàn),就像回到家了一樣”一位寺庫會(huì)員告訴地歌網(wǎng)。筆者到過寺庫在上海的線下體驗(yàn)店,進(jìn)店那一刻就被有質(zhì)感的設(shè)計(jì)震撼一把,體驗(yàn)店分上下兩層近3000多平米,一樓是一個(gè)茶吧,然后是一套皮質(zhì)沙發(fā),沙發(fā)上擺放一套精美的瓷器。會(huì)員路過可以進(jìn)來喝一杯茶,或者到店取商品。整個(gè)線下店并非只是單純的商品展示,其設(shè)計(jì)中傳遞出來的是一種精品生活方式。
在巨頭環(huán)伺,阿里、京東二霸多強(qiáng),流量、體量等GDP高企面前,游戲規(guī)則也基本由它們制定。寺庫選擇了發(fā)展中國家模式來“突圍”,這種嘗試和選擇不失為一個(gè)智慧之舉。在線下場(chǎng)景拓展上,寺庫在旅游、美妝、品牌等多個(gè)維度來落地新零售。
在線上,除了傳統(tǒng)的包包、腕表等奢侈品外,寺庫目前還打造名物精品、進(jìn)軍農(nóng)業(yè)帶來原產(chǎn)地頂級(jí)褚柑、尋找原創(chuàng)設(shè)計(jì)師品牌、斯里蘭卡高端定制旅游等,它提供的是一個(gè)超高級(jí)體驗(yàn)的消費(fèi)方式。在線下,這是提供給線上一個(gè)更大的場(chǎng)景、后方資源,通過支付等方式去做聯(lián)動(dòng)。目前看來,寺庫金融的力量還不是太強(qiáng)大,但它的生態(tài)已經(jīng)打造完畢。
在阿里新零售的號(hào)召下,京東、蘇寧等都相繼跟進(jìn),然而,寺庫已經(jīng)踐行了將近十年。
在寺庫和百盛合作的簽約模式上,李日學(xué)表示,寺庫和百盛的合作更像是一個(gè)新變種。從目前的態(tài)勢(shì)來看,這個(gè)新變種的落地攻勢(shì)還會(huì)強(qiáng)勢(shì)進(jìn)擊。
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