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人工智能在保險(xiǎn)業(yè)的加速落地不斷顛覆著人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的認(rèn)知。今年4月，國內(nèi)首家用AI技術(shù)做保險(xiǎn)智能投顧平臺(tái)的靈智優(yōu)諾，推出的國內(nèi)首個(gè)“會(huì)聊天”的機(jī)器人——小諾，將人工智能技術(shù)與保險(xiǎn)咨詢領(lǐng)域深度結(jié)合，以專業(yè)、客觀的服務(wù)完善用戶體驗(yàn)。

我們知道，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)與傳統(tǒng)保險(xiǎn)的最本質(zhì)區(qū)別在于，是否以消費(fèi)者為先。“小諾”的出現(xiàn)，以AI互動(dòng)平臺(tái)的角色對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)渠道進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，在服務(wù)質(zhì)量上，強(qiáng)調(diào)專業(yè)、全面且個(gè)性化的保證，從根本上推動(dòng)了保險(xiǎn)服務(wù)由產(chǎn)品推銷導(dǎo)向轉(zhuǎn)為消費(fèi)需求導(dǎo)向的行業(yè)轉(zhuǎn)型。然而，目前涌進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的入局者，無論是巨頭還是創(chuàng)業(yè)企業(yè)，仍然玩著“新瓶裝舊酒”的路數(shù)。

相比之下，以靈智優(yōu)諾為代表的新興技術(shù)型保險(xiǎn)公司在對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的本質(zhì)升級(jí)上，則進(jìn)行了更深遠(yuǎn)的探索。他們基于人工智能等新興技術(shù)與積累的海量人身險(xiǎn)數(shù)據(jù)，提供更精準(zhǔn)，更能觸達(dá)用戶真實(shí)需求的產(chǎn)品與服務(wù)，比如AI智能交互保險(xiǎn)機(jī)器人。

在日新月異，唯快不破的當(dāng)下，誰提早入局誰將搶占先機(jī)。

作為國內(nèi)第一個(gè)“會(huì)聊天”的保險(xiǎn)機(jī)器人，早在半年前就已上線的小諾成為保險(xiǎn)投顧領(lǐng)域第一個(gè)吃螃蟹的機(jī)器人，并在這之后，憑借其對(duì)用戶語義的深度理解與極致體驗(yàn)，獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。

據(jù)了解，為保證足夠好的用戶體驗(yàn)，小諾在推出前，曾經(jīng)歷過長(zhǎng)達(dá)7個(gè)多月的精心打磨，而小諾的誕生也顯然離不開靈智優(yōu)諾團(tuán)隊(duì)對(duì)人工智能技術(shù)及保險(xiǎn)業(yè)的專業(yè)積累與深度認(rèn)知。

靈智優(yōu)諾自主研發(fā)了語義分析、深度學(xué)習(xí)模型、垂直搜索、個(gè)性化推薦等核心技術(shù)，解決了細(xì)粒度語義知識(shí)的長(zhǎng)句答復(fù)等眾多問題;同時(shí)，該公司還將強(qiáng)大的保險(xiǎn)知識(shí)、保單數(shù)據(jù)，從非結(jié)構(gòu)化上升到結(jié)構(gòu)化，充分完善了保險(xiǎn)知識(shí)圖譜，從而幫助用戶通過文字信息與智能系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地碎片化交流，并獲得與其個(gè)性化需求精準(zhǔn)匹配的保險(xiǎn)產(chǎn)品。迄今，靈智優(yōu)諾已覆蓋了全保險(xiǎn)公司的數(shù)萬款健康險(xiǎn)和長(zhǎng)期保障類保險(xiǎn)產(chǎn)品。

在靈智優(yōu)諾的版圖中，機(jī)器人小諾的定義是“用戶的好友”，同時(shí)也是一位“口袋里的保險(xiǎn)專家”，其通過強(qiáng)大的技術(shù)支撐與對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的深度解析，解決了傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)普遍存在的“信息不對(duì)稱”、“銷售誤導(dǎo)”、“條款陷阱”等問題，保障了用戶在朋友式的聊天中，獲得同面談保險(xiǎn)專家一樣極具針對(duì)性的建議與幫助。

“靈智優(yōu)諾倡導(dǎo)輕快服務(wù)，用戶只需關(guān)注微信公眾號(hào)‘靈智優(yōu)諾’，即可發(fā)送文字信息與小諾就保險(xiǎn)問題進(jìn)行對(duì)話。”靈智優(yōu)諾創(chuàng)始人兼CEO金靈表示，“整個(gè)咨詢過程沒有壓迫，交互友好，有問必答但從不主動(dòng)打擾，并且始終完全保持客觀中立。”

如今，“小諾”已經(jīng)歷過兩次技術(shù)升級(jí)，并新上線了一款用戶智能評(píng)測(cè)工具。用戶通過這款工具所得的評(píng)測(cè)結(jié)果可實(shí)現(xiàn)與其后續(xù)咨詢無縫對(duì)接。

自2016年創(chuàng)建以來，靈智優(yōu)諾始終將用戶體驗(yàn)放在首位，致力于為新一代消費(fèi)者提供需求導(dǎo)向的高質(zhì)量保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，成為保險(xiǎn)投顧領(lǐng)域不容小覷的新生力量。

據(jù)了解，靈智優(yōu)諾于日前從千余家創(chuàng)業(yè)企業(yè)中脫穎而出，以1.6%的概率成功入選微軟加速器第十期，從而成為微軟加速器從一至十期評(píng)選中，首家也是唯一入選的保險(xiǎn)科技企業(yè)。

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