先有產(chǎn)品，后有運營，但是在跌到周期已經(jīng)縮減到以日為計算單位的今天，我們很多時候在產(chǎn)品還沒出來前，就應該要未雨綢繆，做好一切運營工作，來迎接新生產(chǎn)品的到來，特別是對于初創(chuàng)公司而言更要如此。那在產(chǎn)品還處在一個萌芽階段，作為運營，都都應該做些什么工作來為新產(chǎn)品上線做好鋪墊呢?
首先需要強調(diào)的一個點就是不同的產(chǎn)品屬性，其在冷啟動或者剛開始運營的時候，所用的運營套路也是不一樣的，所以在運營自家產(chǎn)品的時候，首先要搞清楚自己的競爭對手，產(chǎn)品定位、人群定位等等，才好制定運營策略。
一、了解市場，找出競爭對手
中國古代戰(zhàn)爭以來，一直都強調(diào)“知己知彼 百戰(zhàn)不殆”，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)世界也是如戰(zhàn)場，如果你想要“攻池掠地”，搶占市場份額，首先要知道你的競爭對手在哪里，了解清楚他們的規(guī)模、目標人群、活動策略、在市場上的份額、以及如果我想要進入這篇區(qū)域，我有哪些優(yōu)勢是我的對手所沒有的。如此的研究競爭對手，目的無非就一個，就是讓自己接下來的新產(chǎn)品上線路走得更順點，因為別家的產(chǎn)品能夠在市場上存活，說明他已經(jīng)是摸透市場規(guī)律，比你更懂這個市場。
做競品分析，千萬不要掉入為了做競品分析而做競品分析，要時刻記住自己的做一份調(diào)查的目的是為了什么?包括現(xiàn)在很多運營人，都知道自己的競品在哪里，但是有時為了能夠讓自己的競品分析報告更加美觀，會在里面加一些有的沒的，完全偏離自己最開始做這份調(diào)查時的初衷。在這里也不是說現(xiàn)在很多競品分析沒有，只不過在做競品分析時，應該要記住做出來時，不要就是一份書面報告而已，而更應該具備解決方案型的競品分析，需要的是能夠提出競品的不足，我們可以在哪些方面做得優(yōu)于他們，從而可以在這市場上搶的一份先機。
競品分析的數(shù)據(jù)或者資料都可以在哪里找呢?我這里有幾個渠道，大家可以試著結合去找。
比如你可以通過 IT 橘子、拉勾、天眼查，可以了解競品公司的基本情況;包括人數(shù)、融資狀況、專利等。
通過app Annie、禪大師等找到競品的下載情況;
通過 Google 高級搜索，根據(jù)結果數(shù)量進行估算;
還有就是可以去易觀、艾媒、企鵝智酷等行業(yè)數(shù)據(jù)平臺找到相關數(shù)據(jù)調(diào)研報道等等，都是一些找到競品數(shù)據(jù)的好辦法，如果你還會點技術的，你也可以寫個爬蟲，爬點勁爆消息出來也不是不可能的，反正就是人是活的，數(shù)據(jù)是死的，只要你去找他，而不是等他來找你!
二、思考種子用戶從哪里來?
不管是互聯(lián)網(wǎng)巨頭內(nèi)部孵化的產(chǎn)品還是初創(chuàng)公司剛研發(fā)出來的產(chǎn)品，都是需要用戶去使用，要不然就沒有存在的價值，所以很多產(chǎn)品一出來救護思考我的種子用戶哪里來?當然了，大公司的產(chǎn)品往往就是不缺用戶的，隨便給個大流量的產(chǎn)品給你導一下流量，你都可以月活過萬了，比如微博的小咖秀、一直播等，還有頭條的火山小視頻等。
而往往很多初創(chuàng)型的產(chǎn)品就沒有那么幸運，很多第一批用戶的來源都是靠著創(chuàng)世團隊一步一個腳印拉來的，都是用汗水換來的。比如當年的滴滴，滴滴在拉第一批用戶的時候最開始是讓團隊去做地推，找出租車公司合作。當時的出租車公司大概有189家，大概有7萬輛出租車。當時程維的目標是2個月內(nèi)安裝1000個客戶端。
當時程維他們的想法是，我們?yōu)槟忝赓M提供服務，這個應該非常好談。但是沒想到的是，每家公司必問的一個問題都是你有沒有交委的合同文件，沒有就沒法合作。于是程維就去找交委談，交委讓他先等等。后來程維的員工受不了了，覺得這事完全不靠譜。程維說咱們再堅持一下，跑完這189家，如果真的沒有一家與我們合作，我們就放棄。
像程維這樣創(chuàng)始團隊的拼搏精神才造就了今天的滴滴，但是我們反過來看，現(xiàn)在又有哪家公司的新產(chǎn)品上線后，能夠是CEO親自上陣的，我估計很少吧。更多時候，都是技術做好產(chǎn)品，然后就丟給運營，運營這時候如果有一個資深運營(夠負責、夠責任心、夠拼搏)帶著還好，如果都是一群并沒有什么經(jīng)驗或者遇到一個不好的運營總監(jiān)，那你作為這個產(chǎn)品的內(nèi)容運營或者活動運營，就有好受了，你的任務肯定是讓你一個月拉來1萬個用戶的狗血kpi了。
所以說，一個資深的運營人，往往在沒有CEO老板親自站臺的情況下，你就要未雨綢繆了，事先想好你的前1萬個用戶從哪里來，以及拿什么來留住他們讓他們可以為你傳播。
其實在之前的文章我都已經(jīng)提到過，在進行產(chǎn)品冷啟動的時候，渠道是很多的，現(xiàn)在你上百度知乎一下，都可以前人已經(jīng)為你羅列一大堆的第一批種子用戶的來源渠道，比如免費的各個社交媒體、自媒體平臺、親朋好友邀請等等，付費的聯(lián)合大v、各種聯(lián)盟等等都是可以直接獲取第一批用戶的。
但是有個點就是先要清楚自己的產(chǎn)品屬性，你的用戶現(xiàn)階段的問題，然后再去思考你的冷啟動渠道。因為一個產(chǎn)品的誕生，肯定是有它的需求價值，否則，即使UI做得多炫，多好看，也不會存在太久。所以在你推廣這個產(chǎn)品的時候，就要想到這個產(chǎn)品的價值在哪里?
之前我看過很多產(chǎn)品運營人在推廣自己的產(chǎn)品時，是為了推廣而推廣，拼命在做推廣方案，然后你會看到這些推廣都是為了做而做，里面的推廣途徑都是Ctrl c、Ctrl v的，然后機械地按照ppt的方案開始做自己的產(chǎn)品推廣，先去論壇發(fā)帖灌水，然后去知乎回答個軟文貼諸如此類的機械操作。
所以并沒有過多去想這個產(chǎn)品到底是解決用戶的啥問題，用戶會在什么場景下需要用到你。因為只有抓住用戶的使用場景，你才有可能針對性挖掘用戶當下所存在的問題。這就是我們冷啟動遇到的最大的問題，所以如果你在研究如何給產(chǎn)品冷啟動時，先不要羅列你的方法論，而是要研究你的產(chǎn)品解決什么問題，以及我可以從里切入找到用戶的需求點去做一些解決方案。
三、制定一套相對完整的運營策略
這個運營策略最好就是包括內(nèi)容運營、活動運營、用戶運營、品牌運營、以及很多基礎建設的細節(jié)。就針對我而言吧，我每接手一個產(chǎn)品的運營的時候，我都會先按照前面兩步做好準備，然后開始根據(jù)產(chǎn)品的屬性制定一份大概的運營策略。雖然說這份策略很多時候可能是跟你在實際情況運營的時候會有很多不同，但是大部分都是按照這份方案走的，所以做運營前做一份計劃是很有必要的。
如果你運營的產(chǎn)品是一款內(nèi)容型的產(chǎn)品，就比如資訊新聞類、社區(qū)問答類等等，這時候你的策略更多的是偏向與優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的來源以及采取的內(nèi)容模式，是pgc還是ugc，亦或是兩個并行，如果采取單一的模式，會不會對以后的運營方向產(chǎn)生影響等等。監(jiān)控內(nèi)容的質(zhì)量是一款內(nèi)容型產(chǎn)品的重點，因為本身就是需要依靠優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來吸引用戶，所以在制定審核機制等情況下需要多借助現(xiàn)有的產(chǎn)品進行規(guī)劃。
如果你運營的是一款電商類產(chǎn)品，在制定你的運營策略時，想到的點應該更加大而全，因為電商是偏活動運營的公司，所以你需要做一個上線時、上線后以及你的活動頻率的運營計劃，不斷保持自己的高曝光率，電商公司因為涉及的層面比較多，而作為一個運營人可能不能涉及到方方面面，但是很多時候如果你負起這個擔子，就要負責運營之外的事情，包括在用戶層面上還有物流層面上的，所以這個對于運營的綜合能力來說比較高。
如果你是運營一款社區(qū)產(chǎn)品，這時候的運營重心更偏向于用戶運營，你的社區(qū)為用戶提供什么價值，你要邀請哪些作為社區(qū)的種子用戶，以及如何維系好他們，還有就是邀請制度上，是全員開放還是部分邀請注冊等等，這些都是需要考慮的，因為現(xiàn)在很多時候我們做一款產(chǎn)品都可以在社會上找的到鼻祖或者競爭對手，所以你要做的就是盡量可以找出對手的弱點然后制定相應的策略應對。
還有在基礎建設上，也應該需要下點功夫，這個基礎建設主要包括品牌建設(seo、百科詞條、pr等等)、媒體矩陣搭建、雙微運營策略、VI設計等等都是包括在基礎建設上的，這也是對于一款產(chǎn)品來說是至關重要的，所以你要在你的運營大框架說明這一點。
四、運營團隊在產(chǎn)品還沒出來前可以分為兩種情況
第一種：其實很多初創(chuàng)型的公司在產(chǎn)品研發(fā)階段一般都是沒有成型的運營團隊，這時候往往都是創(chuàng)始團隊的幾個人在負責，所以這時候的精力更多的是放在產(chǎn)品的打磨上，其實我是很不建議說產(chǎn)品的打磨在第一版需要很精致，相反，你應該需要做的是小步快跑快速迭代你的產(chǎn)品。
因為很多時候當你在專注打磨你的產(chǎn)品的時候，這時候競品對手已經(jīng)在市場搶的先機，同時更為致命的是用戶的認知已經(jīng)很快形成，你后面的產(chǎn)品即使再好也不能代替第一個吃螃蟹的人。所以創(chuàng)始團隊在注重產(chǎn)品的同時可千萬別忘記了在營銷推廣和給產(chǎn)品造勢上下功夫啊!
第二種就是已經(jīng)有小團隊在為這個產(chǎn)品造勢拉人了。其實這種往往都是一群并沒有什么運營經(jīng)驗的小伙伴在為即將上線的產(chǎn)品拉攏大v或者私聊很多專家使用產(chǎn)品(內(nèi)側)，又或者是已經(jīng)在開始在搜索引擎、社交媒體開始鋪內(nèi)容了。但是我建議在產(chǎn)品還沒成型前，都不可進行推廣，這個推廣可以包括可做的不可做的。
可做的就是可以尋找內(nèi)容來源備注好、確定好自己的產(chǎn)品定位以及挖掘目標用戶的場景需求以及渠道、與產(chǎn)品保持密切溝通、在重要社交媒體可以開始填充內(nèi)容等，不可做的就是不要給人期待，我之前遇到過就是一個社區(qū)型產(chǎn)品邀請我作為種子用戶進入，但是他們的產(chǎn)品卻還沒有出來，而在我跟這個運營小伙伴聊的過程中可以知道他是一個剛進入運營行業(yè)的，我不知道是他自己這樣執(zhí)行的還是有運營總監(jiān)叫他這樣做的，但是我覺得這樣子的做法是非常不成熟的做法，在你的產(chǎn)品還沒出來前，不要去邀請哪些大咖然后叫他們等，不要給期待，即使你說的天花亂墜。
運營沒有訣竅，有的只是多看多想，然后就是多借鑒，不要試圖發(fā)明輪子，要聯(lián)想創(chuàng)新，反正我做運營的套路就是這樣，剩下的就是靠自己了。
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